Содержание 

 

      Введение

     Культура, этика, то есть вырабатываемые и признаваемые обществом ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.

     Эти явления сложные, это не просто "инструменты  управления". В живых, реальных хозяйственных и социальных системах они все почти всегда сосуществуют. Речь идет лишь о том, чему отдается приоритет, на что делается главная ставка. Это и определяет сущность, облик экономической организации общества [41,с.112].

     В нашей стране долгое время существовала административно-командная система. Ее корнем была иерархия, самый мощный инструмент управления. Но одновременно с этим была и "жесткая" этика советского общества, когда большое влияние на людей в процессе управления оказывали традиции, социальные нормы общества. Идеология, членство в партии удачно помогали управлять. Сегодня, когда ушла административно-командная система, вместе с ней уходит и этика отношений, в том числе и деловых отношений. Этика в сфере предпринимательства – это отражение этических норм в обществе. В России в 1990-е появились новая группа населения - предприниматели, и  возникла проблема регулирования их деятельности не  только с нормативно-правовых, но и морально-этических аспектов. Как управлять делами в новой системе экономических отношений? Скорее всего со временем нынешняя ситуация изменится и наряду с "рыночным" инструментом управления больший вес будет приобретать и "этический", их соотношение сбалансируется, как во всех цивилизованных странах [16,с.19].

     Во  времена «дикого капитализма» (в  1990-е годы) в стране сложились определенные антирыночные поведенческие установки и стереотипы мышления. В приоритетах, выражавшихся в морали того времени "Прибыль любой ценой", "Деньги не пахнут", "В коммерции все дозволено", "Не обманешь - не продашь", почти все отдано получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, когда бизнес строился на основе «прикрытия» незаконных операций, когда пороки нарождающегося бизнеса своего рода производные от общего состояния общественной морали.

     Лишь  в последние годы проблемы морали, этики, культуры бизнеса пытаются вывести  новый уровень, построенной на добропорядочности бизнесмена, повышенной требовательности к себе и другим, чувстве долга такой, выражающейся в принципе: "Прибыль превыше всего, но превыше прибыли честь". Данное направление получило широкое распространение у зарубежных авторов: Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф., Грейсон Дж.К., О'Делл К. и др. Несмотря на то, что современная этика и культура  бизнеса становилось в последние годы (10-15 лет), данное направление  динамично развивается в работах отечественных авторов, таких как Виханский О.С., Наумов А.И., Кибанов А. Я.,  Красовский Ю.Д. Актуальной становится идея о том, что должно составлять основу деловой этики предпринимателя, менеджера.

     Таким образом, в обществе и деловой (предпринимательской) среде назрела проблема придания деловым отношениям новых морально-этических установок, выполнение которых характеризовали бы высокий уровень культуры и этики участников и руководителя и персонала фирмы, организации.

     Актуальность  исследования. Многими авторами признается огромная роль культуры и этики в деятельности руководителя и персонала фирмы. В то же время теория управления не имеет единых точек зрения на эту проблему. Но все исследователи сходятся на мнении о важности этических и культурных ориентиров бизнеса. Обладая  высокой культурой, руководитель может оказать влияние на своих подчиненных, привлечь их к работе, вовлечь в круг своих интересов.

     Объект  исследования: культура и этика в  бизнесе.

     Предмет исследования: экономическая эффективность  культуры и этики в бизнесе.

 

      Цель исследования: раскрыть сущность деловой культуры и этики, охарактеризовать принципы и условия их формирования в организации (фирме) и определить их экономическую эффективность.

     Задачи  исследования:

     1. На основе анализа литературы  раскрыть сущность основных понятий по теме исследования, структурировать их.

     2. Охарактеризовать принципы и  условия формирования деловой культуры и этики в организации (фирме).

     3. Изучить факторы, влияющие на  формирование современной российской культуры.

     4. Определить качественные различия российской и западной моделей корпоративных культур.

     5. Дать экономический анализ влияния  корпоративной культуры на развитие  бизнеса.

     База  исследования: культура и этика бизнеса фирм и организаций г.Самары (около 100 фирм). Информацию получали от менеджеров старшего и среднего звена.

     Методы  исследования:

     - теоретический анализ литературных источников;

     - моделирование;

     - анкетный опрос и интервьюирование;

     - математический анализ полученных результатов.  
 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  КУЛЬТУРЫ  
И ЭТИКИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

     1.1 Сущность культуры  предпринимательства

 

     Понятия «культуры» и «этики»  являются общефилософскими.

     Этика – одна из древнейших теоретических дисциплин; объектом ее изучения является мораль. Для обозначения учения о нравственности термин "этика" был введен еще Аристотелем. Аристотель глубокомысленно заметил, что этика " помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться". Этика обобщает и систематизирует нравственные принципы и нормы [30,с.449].

     Этика в обществе –  прежде всего отрасль знания, особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию указанных норм, определяя поведение людей либо как этическое, либо как неэтическое. Отсюда полезно различать этику как идеал и этику как действие. Предпринимателя должно интересовать и то, и другое, но в рамках профессиональной этики.

     Существует  так называемая "профессиональная этика", и в частности − "деловая этика". Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику [30,с.358].

     Этика  бизнеса  − это процесс,  в ходе  которого  предприниматель, государственный служащий  или  менеджер  определяет  этические  стандарты  в отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует  эти стандарты и  несет  личную,  профессиональную  ответственность  за  принятые решения.

     В этом определении можно выделить 2 момента:

     − Содержание этических стандартов

     − Процесс, позволяющий их воспроизводить.

     Этика предпринимательства Трошева И.В. включает 4 компонента:

     1) Ценности: убеждения, мнения, отношения людей, общества в  целом  к  таким понятиям, как свобода, справедливость, честность, лояльность,  нейтральность и ответственность, терпимость.

     2) Стандарты и нормы: принципы, определяющие  действия людей, и служащие  для руководства и контроля за их поведением (законы, кодексы).

     3)  Внешняя  среда:  условия,  в   которых  протекает   деятельность   людей: политические, социальные, культурные и т.д.

     4) Поведение людей: формы деятельности  людей,  ориентированные  на  ценности данного общества в рамках определенных стандартов и норм [43,с.419].

     Этика отвечает на следующие вопросы:

     1) Что есть добро и зло.

     2) Что неправильно и что правильно  в поведении людей в сфере  бизнеса.

     3) Каковы их мотивы и условия их этического поведения.

     4) Что нужно делать для формирования нравственных принципов.

     Чтобы поведение в сфере бизнеса  отвечало определенным нормам  и  стандартам, необходимо три компонента:

     1) Внутренний контроль (моральные  принципы и сознание самого  человека).

     2) Внешний контроль (законы этики,  этические кодексы, этические принципы)

     3) Механизм решения этических дилемм. Этическое обучение [30,с.19].

     Культура  предпринимательства является неотъемлемым элементом организации предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана.

     Культура  — это совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей. Так определяется сущность этого понятия в словаре русского языка С.И. Ожегова. Далее в словаре дается еще одно определение этого комплексного понятия: культура — это высокий уровень чего-нибудь, высокое развитие, умение.

     В других научных источниках под культурой  понимается исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях. В переводе с латинского, культура понимается как возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание. Следовательно, в общечеловеческом понимании культура — многостороннее, комплексное понятие, характеризующее различные аспекты жизни, деятельности, поведения людей, их объединений (групп), общества в целом на определенном историческом этапе своего развития [13,с.72].

     Культура  предпринимательства — это определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

     Как известно, предпринимательская деятельность — это свободная деятельность дееспособных граждан и (или) их объединений. Но экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Экономическая свобода как основа культуры предпринимательства не означает проявления вседозволенности для отдельных ее участников — обладателей огромного финансового состояния (так называемых олигархов). Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом.

     Культура  предпринимательства означает, что  самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их своеволию, неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии с Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

     Первым  всеобщим элементом культуры предпринимательства, предпринимательской деятельности является ее законность. Вторым элементом — строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в ненанесении не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам. Следующим важным элементом культуры предпринимательства является честное ведение его субъектами своего бизнеса. По этому поводу очень четко сформулировал последствия нечестного ведения дела американский ученый в книге «Кредо свободного предпринимательства» К. Рэндолл, который считает, что цивилизованному предпринимателю нужно обладать сильным характером и честностью, которые нельзя заменить ничем. «Обладать характером — значит чувствовать и понимать моральные проблемы, иметь смелость правильно действовать при любых обстоятельствах, складывающихся в жизни. Человек, наделенный сильным характером, но нечестный в душе, может когда-нибудь навлечь на компанию катастрофу. Предприниматель, не обладающий таким качеством, как честность, ничего не стоит». Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству — это действительно ведущий признак культуры предпринимательства.

     Важно также соблюдение предпринимателями  общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.

     Культура  предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами,— а также соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие предпринимательства [13,с.44-45].