Качество продукции

Опыт показывает, что внедрение международных  стандартов ограничивается не только высокими требованиями к организации  материально-технического снабжения, финансирования, программного обеспечения, но и препятствиями социально-психологического характера, вызванными стереотипами старого  мышления. Предприятия, внедряющие стандарты, сталкиваются с непониманием необходимости  осуществления этой работы в существующих условиях. Условия, принципы и требования, закрепленные в уже переработанных стандартах, на практике выполняются  не в полном объеме, что противоречит системному подходу в решении  задач качества. Причины невыполнения состоят в нестабильности производственных, сбытовых, экономических процессов, происходящих на предприятии. Большую трудность представляет организация маркетинговой деятельности и осуществление прогноза необходимого уровня качества изделия. 

Поэтому решить задачу достижения и поддержания качества продукции на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных  или предлагаемых требований потребителя  на внутреннем рынке, пока достаточно сложно. Кроме того, большинство  промышленных предприятий России на сегодняшний момент не могут обеспечить потребителю уверенность в том, что намеченное качество поставляемой продукции достигается или будет  достигнуто. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Политика предприятия  в области качества 

Современная политика передовых отечественных и зарубежных предприятий в области качества заключается во взаимосвязанности  и неотделимости ее от общей политики предприятия. Техническая, экономическая  и социальная политика рассматриваются  как естественный результат или  средство успешного решения задач  качества. К таким задачам относятся:

расширение или  завоевание новых рынков;

достижение технического уровня продукции, превышающего уровень  ведущих предприятий;

улучшение важнейших  показателей качества продукции;

снижение уровня дефектности изготовляемой продукции;

развитие сети сервисных  услуг;

увеличение сроков гарантии на выпускаемую продукцию. Для успешной реализации этих задач  необходимо выделить основные направления  и определиться в общих принципах  действий в области качества. 

Направления в области  качества по существу и являются стратегией развития, разработка которой даст возможность предприятию хорошо взвесить реальные возможности в  осуществлении своих планов. 

Определение направлений  подразумевает выделение приоритетных направлений деятельности и расстановку  акцентов в приложении усилий работников предприятия при решении ранее обозначенных задач. Их разработка осуществляется на основе альтернативных (прогнозных) вариантов расчета прибыли, возможных издержек по каждому из направлений и выбору оптимального с учетом позитивных моментов. 

Политика в области  качества оформляется документально, в виде основополагающего документа. Качество этого документа и степень  детализации дают представление  об общем отношении и придаваемом  значении этой проблеме на предприятии. 

С позиций предприятия  существует два подхода для достижения определенного уровня качества. Первый подход заключается в возможности  достижения заданного уровня качества за один цикл, или этап. Второй подход – поэтапное финансирование повышения  уровня качества по мере накопления финансовых средств на эти цели. В условиях рыночной экономики любой из рассматриваемых  подходов может быть тактически оправданным. Очевидно, что реализация первого  подхода подвержена большему риску  в связи с большим периодом прогнозирования и планирования и требует более тщательной проработки. 

Обычно предприятие  пользуется таким подходом на локальном  рынке при модернизации изделий, внесении в конструкцию изменений  с целью постепенного улучшения  уровня качества и удовлетворения специфических  потребностей рынка. В условиях ограниченности средств предприятие не в состоянии выделить необходимые ресурсы для проведения крупномасштабных акций по улучшению качества. Поэтому выпускает на рынок определенный объем продукции невысокого качества, но пользующейся спросом у определенной группы потребителей, довольствуясь временным, небольшим успехом. Поэтапное достижение заданного уровня качества связано с дополнительными затратами времени, необходимого для накопления финансовых средств и осуществления нового витка качества на более высоком уровне. Такая стратегия в формировании необходимого уровня качества содержит элемент «запаздывания» и используется далеко не всегда. 

В последние годы первый подход становится более актуальным, так как имеет достаточно весомые  преимущества. 

Во-первых, он обеспечивает большую централизацию и координацию  всех стадий проектирования и производства изделий. Во-вторых, этот подход выводит  предприятие на рубежи мирового уровня качества или его опережения. В  связи с этим предприятие может  пользоваться всеми преимуществами глобальной интеграции:

снижением издержек, связанных с использованием международного разделения труда;

ускоренными сроками  внедрения на рынок;

возможностью применения информационных технологий;

доступностью источников сырья;

использованием совершенных  технологий, изобретений и т.д. В-третьих, достигается «скачок» уровня качества, который обеспечивает предприятию  преимущества высшего порядка в  более длительном временном интервале. 

Крупные фирмы могут  применять также и смешанную  стратегию, действуя глобально, где  это возможно, и локально, где  необходимо. На государственном уровне практика финансирования и кредитования должна быть направлена на отбор высокоэффективных  проектов, разработку и освоение новой  прогрессивной продукции, предоставление предприятиям льгот по платежам в  бюджет в случае освоения высокоэффективной  продукции. 

Современная стратегия  финансирования заключается в том, что высокое качество и удовлетворение потребителя должно сопровождаться снижением издержек производства при  снижении степени риска и повышении  эффективности вложений средств  на эти цели. 

Реализация политики в области качества происходит через  сформированную систему качества, главной  функцией которой является управление качеством.

4. Японская и американская  модели управления качеством 

В качестве критериев  в зарубежных моделях используются возможности реализации системы, получаемые результаты и их сопоставление с  затратами, связанные с функционированием  системы. Главной особенностью реализации моделей США и Японии является их ориентация на потребителя. 
 
 
 
 
 
 
 

Выводы

Качество продукции  является важнейшим показателем  деятельности предприятия. Качество –  совокупность свойств и характеристик  продукции или услуги, которые  обусловливают ее способность удовлетворять  выявленные или предполагаемые потребности.

Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении  значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции  с соответствующими базовыми показателями.

Управление качеством  должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать  система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые  для управления качеством.

Важным элементом  в системе управления качеством  изделий является стандартизация. Главная  задача стандартизации – создание системы нормативно-технической  документации, определяющей прогрессивные  требования к продукции, а также  контроль за правильностью использования этой документации.

Конечная оценка качества изготовления продукции осуществляется с помощью сертификации, которая  означает испытание продукции, выдачу сертификата соответствия, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль за состоянием последующего производства с помощью контрольных испытаний. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Учреждение образования 

“Витебский государственный  технологический университет”. 

Кафедра экономики 

КУРСОВАЯ РАБОТА 

на тему: Качество продукции, показатели и методы его  оценки 

по дисциплине: Экономика  предприятий торговли 

Содержание: 

Введение  

1. Экономическая  сущность качества продукции 

1.1 Необходимость  контроля качества продукции 

1.2 Понятие, значение, факторы и показатели обеспечения  качества продукции 

2. Методы оценки  качества продукции 

2.1 Методы определения  значений показателей качества 

2.2 Цена качества  и оценка его уровня 

2.3 Системы управления  качеством продукции 

Заключение 

Литература 

ВВЕДЕНИЕ 

Качество - это неотъемлемая часть продукта, которая занимает особо важное место в предпринимательской  деятельности. И не секрет, что, для  того, чтобы компании «выжить» в  конкурентной среде, нужно производить  только качественный товар. Каждый знает, что потребитель предпочтительнее отнесется к товару высокого качества. Свою курсовую работу я хочу посвятить  именно теме качества продукции, т.к. считаю, что в сегодняшней предпринимательской  деятельности это ключ к успеху и  богатству. 

Сегодня к нам  поступает много товаров и  продуктов со всего света не всегда хорошего качества, поэтому нашим  предпринимателям необходима информация и контроль, чтобы уберечь покупателей  от некачественных товаров. 

Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия  сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё  и нестабильностью в финансовой системе. Возникает вопрос: о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. 

В том-то и дело, что  именно качество - это тот ключ, которым, как показывает опыт многих стран, открывают  двери выхода из кризиса. 

Качество - многосложное понятие, и его обеспечение требует  объединения научных сил, от творческого  потенциала до практического опыта  многих специалистов. И при нынешней ситуации проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными  усилиями государства, руководителей  коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего. 

Для того, чтобы произвести товар, сначала следует узнать потребности потребителей, потому что потребности человека тесно связаны с качеством товара. Какими бы совершенными ни были система управления качеством, организация производства, технология - за всем этим стоит человек с его желанием или нежеланием, умением или неумением работать качественно. Даже качество изделии, производимых полностью роботизированными заводами, в конечном итоге зависит от качества изготовления тех же роботов человеком. 

Несмотря на то, что  проблемами обеспечения качества занимаются во многих странах научные учреждения, крупные фирмы, ученые и специалисты, в настоящее время еще многие вопросы, связанные с обеспечением качества, не решены. 

1. Экономическая  сущность качества продукции 

1.1 Необходимость  контроля качества продукции 

Роль контроля в  обеспечении качества продукции  за последние годы претерпела существенные изменения. На капиталистических фирмах, занимающих высокие конкурентные позиции  на мировом рынке, контроль качества продукции уступил место управлению качеством. Контроль, представляющий собой довольно быстрый способ предотвращения поставки некачественной продукции, решает проблемы потребителя, но не производителя товара. Решение проблемы дефектных изделий через усиления контроля их качества равноценно увеличению расходов, т.е., сокращению прибыли, росту цены товара, снижению уровня его конкурентоспособности. Выявление дефектов путем контроля увеличивает число переделок и количество отходов.