Информационное обеспечение стратегического планирования

|                           |(графики производства)? Издержки  фирмы?   |

|                           |Репутация фирмы среди потребителей?       |

|Формулирование  целей (каким|Какие возможности  фирмы могут быть выгодно|

|представляется  будущее     |использованы? Какие  продукты фирма сможет |

|фирмы?)                    |производить и продавать в  будущем? Какие  |

|                           |рынки сбыта наиболее перспективны? На     |

|                           |какие сильные позиции может  опираться     |

|                           |фирма?                                    |

|Выявление ограничений  (что |Какие изменения внешнего  окружения могут  |

|может сдерживать?)         |затронуть фирму? * Какие действия         |

|                           |конкурентов могут повлиять на  деятельность|

|                           |фирмы? Какие обязательства могут  оказать  |

|                           |влияние на будущее фирмы?  Какие           |

|                           |правительственные законы и действия  могут |

|                           |повлиять на деятельность фирмы?  Какие     |

|                           |существуют хозяйственные и отраслевые     |

|                           |ограничения? * В чем слабости  фирмы? *    |

|Выбор стратегий  (что       |Какие последствия  различных альтернатив   |

|необходимо предпринять  для |стратегии можно предусмотреть?  Какие      |

|достижения поставленных    |действия следует предпринять  для того,    |

|целей?)                    |чтобы гарантировать предусмотренные       |

|                           |выбранными стратегиями результаты?        | 
 

*.- Звездочками  отмечены вопросы, которые могут  быть решены  с  помощью   баз

стратегических  данных. 

Левая часть таблицы  содержит упрощенное и наиболее общее  описание  процесса

стратегического  планирования,  включая  оценку  текущего  состояния  фирмы,

формулирование  целей, выявление ограничений  и  выбор  стратегий.  В  правой

части  таблицы  содержатся  основные  вопросы,  связанные  с  каждым  этапом

процесса стратегического  планирования. Ответы  на  эти  вопросы  в  наиболее

общей форме отражают потребности  организации  в  стратегической  информации

(1,239).

      Наиболее   хорошо   изученным   и   разработанным   элементом    любой

информационной  системы, будь она стратегической  или  тактической,  является

информация  из  внутренних  источников.  Так,  данные  о  затратах,  уровнях

запасов, сотрудниках  и  др.  извлекаются  для  обеспечения  стратегического

планирования в  рутинном порядке. Более  же  сложной  задаче  систематической

разработки ориентированных  вовне информационных систем, систем информации  о

внешнем  окружении,  зачастую  уделяется  мало   внимания.   Такая   ошибка,

связанная с акцентом на внутренние источники  данных,  естественна  и  легко

объяснима. Во-первых, данные из внутренних источников проще  получить:  ведь

они вырабатываются в организации с незапамятных времен.  Во-вторых,  сбор  и

систематизация  внутренних данных являются  необходимостью,  поскольку  фирма

должна  предоставлять  их  правительственным   учреждениям   и   отчасти   —

общественности.

      Информация  о  внешнем   окружении   имеет   решающее   значение   для

стратегического планирования. Несмотря на  это,  в  большинстве  организаций

стратегическое  планирование в большей степени  основывается  на  субъективных

мнениях,  интуиции,  неполных  данных  и  разовых  обследованиях,   чем   на

регулярном накоплении и анализе объективной систематизированной  информации.

Отчасти это происходит  потому,  что  при  оценке  информационных  систем  в

большей   мере   используются   показатели   затрат   на   их   создание   и

функционирование, чем общее увеличение  эффективности  организации,  отчасти

связано с теоретическими и практическими  трудностями,  внутренне  присущими

разработке систем, обеспечивающих принятие стратегических решений. 

      Одним из наиболее трудных  и плохо понимаемых аспектов  концепции  таких

всеобъемлющих систем является отношение к конкурентам  как к  части  внешнего

окружения организации.

Можно  предположить,  что,  выбирая  для   подробного   анализа   подсистемы

информации о  конкурентах,  мы  сосредоточиваем  внимание  на  стратегическом

планировании исключительно  в  деловых  фирмах.  Однако  это  вовсе  не  так.

Многие организации  общества уже начинают осознавать потребность  в  изучении

«конкуренции». Они  вынуждены признать, что в новых  условиях  им  приходится

конкурировать с  институтами и организациями, которые  даже не существовали  в

период исходного  определения  их  задач,  целей  и  стратегий.  Так,  заботы

почтовых  служб  США,  связанные  с  возникновением  частных  фирм  доставки

корреспонденции, и проблемы различных полицейских  организаций,  связанные  с

новыми функциями,  принимаемыми  на  себя  частными  службами  безопасности,

служат примером того, что государственные организации, так же как и  деловые

фирмы, осознают  появление  новых  субъектов,  оказывающих  услуги,  которые

ранее предоставлялись  на монопольных условиях. 

      ХАРАКТЕР РАЗВЕДКИ ПРОТИВ КОНКУРЕНТОВ

Список того, что  хотела бы знать о  конкуренте  деловая  фирма,  может  быть

бесконечным.  Примерный  перечень  требующейся  информации   может   служить

иллюстрацией полезности разведки. Подробности могут меняться от  компании  к

компании, но есть основные элементы, необходимые  для  большинства  из  них.

Информация о  рынке: 

  1.  Цены, скидки, условия договоров, спецификации  продукта.

  2.  Объем,  история, тенденции и прогноз  для данного продукта.

  3.  Доля на  рынке и тенденции ее изменения.

  4.  Рыночная  политика и планы.

  5.  Отношения  с потребителями и репутация.

  6.  Численность  и размещение торговых агентов.

  7.  Каналы, политика  и методы сбыта.

  8.  Программа  рекламы.

Информация о  производстве и продукции: 

  1.  Оценка  качества и эффективности.

  2.  Номенклатура  изделий.

  3.  Технология  и оборудование.

  4.  Уровень  издержек.

  5.  Производственные  мощности.

  6.  Размещение  и размер производственных подразделений  и складов.

  7.  Способ  упаковки.

  8.  Доставка.

  9.    Возможности   проведения   НИР.   Информация   об   организационных

    особенностях  и финансах:

    1.     Определение лиц, принимающих  ключевые решения.

    2.     Философия лиц, принимающих ключевые  решения.

    3.     Финансовые условия и перспективы.

    4.     Программы расширения и приобретений.

    5.     Главные проблемы/возможности.

    6.     Программы НИР.

Подобный список может создавать неверное впечатление,  что  разведка  против

  конкурентов—скорее  набор данных, чем информация. На  самом  деле  значение

  такой разведки  воплощено  в  основных  элементах   поведения  конкурента.

  (1,287). 

[pic]

Система сбора  сведений о конкурентах (1,271) 

[pic]

Процесс сбора  сведений о конкурентах (1,272) 
 

3. Сравнительная  характеристика.

   В своём  курсовом проекте я  рассмотрел  три  точки  зрения  на  проблему

информационного обеспечения стратегического планирования.

   В пункте 2.1 были изложены мысли М. Мескона.  По моему мнению, его взгляд

на  эту  проблему  является  неглубоким,  он  предлагает  довольно  обширную

область поиска информации, но он углубляется в проблему именно  поиска  этой

информации, чего не скажешь о модели У. Кинга.

   Кинг в  своей книге излагает очень  большое количество информации  на  тему

стратегического планирования, и неслучайно  выделяет  одно  из  первых  мест

проблеме поиска информации для стратегического  планирования.  Он  достаточно

глубоко рассматривает  эту проблему и приводит очень  много  плюсов  в  пользу

увеличения объема данных, как о внешнем мире объекта, так  и  о  внутреннем.

Также он выделяет еще более расширенную область  поиска информации,  добавляя

такие  классы   как   «сильные   и   слабые   позиции   фирмы»,   «возможные

обстоятельства»,  «прошлая   деятельность  фирмы»,   «текущие   проблемы   и

возможности».

   К. Науаф  предлагает своё разделение информации  на классы, эти классы  он

называет  «сканированием»   и   выделяет   их   три   типа:   экономическое,

техническое, политическое. Конечно же, это будет неполный объем  информации,

но  в  своей  работе  он  показывает  нам   полную   картину   использования

стратегического планирования и его информационного  обеспечения в России. 
 
 

4. Вывод

   В заключении  я хочу сказать о том,  какое   значение  имеет  маркетинг   и

соответственно  и стратегическое планирование.

   В    настоящее  время   маркетинг   распространяется   как   доминирующая

философия любой  предпринимательской  деятельности.  В  этой  связи   следует

выделить   некоторые   особенности   современного   маркетинга.   Во-первых,

маркетинг - это  предпринимательская  философия,   которая  пронизывает  все

сферы  жизни  современной  экономики  и  затрагивает  не  только  крупный  и

средний,   но  и  мелкий  бизнес.  Ориентация  на  потребителя  в  концепции

маркетинга является главной и  заключается  в  том,  что  компания  получает

прибыль и достигает  своих  основных  целей   только   благодаря   тщательной

оценке  и  превращению  покупательной способности потребителя  в  эффективный

спрос на специфический  товар или  услугу. Во-вторых, маркетинг  способствует

стабилизации  экономики,    благодаря   широкому   использованию   элементов