Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2013 в 15:46, курсовая работа
Существующая практика построения систем управления включает в себя несколько подходов к организации систем управления. Наиболее известны из них системы, построенные на управлении функциями и управлении бизнес-процессами организации.
Бизнес-процесс - последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации.
Системы управления, построенные на принципах управления функциями, представляют собой иерархическую пирамидальную структуру подразделений, сгруппированных по выполняемым функциям. Под функциональным подразделением можно понимать группу экспертов в данной функциональной области.
1
Резюме
3
2
Описание организации
5
3
Анализ рынка
7
4
Товары и услуги
12
5
План маркетинга
16
6
Организационный план
18
7
План производства
19
8
Риски
20
9
Финансовый план
Деятельность организации будет в основном направлена на потребителей г. Ангарска.
Конкурентные преимущества фирмы
Поскольку в данной отрасли
основное внимание уделяется именно
отличным результатам работы, а не
самим работникам, наш новый подход
к персоналу будет существенным
преимуществом перед
Чем комфортнее будет работнику в компании, тем приятнее и интереснее для него станет работа. Наша политика будет ориентирована на сплочение коллектива.
Конкурентные недостатки фирмы
Мы попали в невыгодное положение, будучи молодой компанией, вынуждены соперничать на рынке с уже известными фирмами. Чтобы достичь необходимого уровня продаж, мы должны найти не только новых клиентов, но и переманить их у других фирм.
Другим недостатком являются ограниченные финансовые ресурсы.
Репутация
Процесс выбора подарка подразумевает:
- Ориентировочное представление потребителя о сущности товара;
- Рассмотрение предложенных
магазинами подарков
- Выбор товара, более соответствующего желаемому результату;
-Покупка товара.
Однако, не все зависит от желаний покупателя и самого товара. Свою роль при выборе играет и репутация самого магазина. А так как наша фирма является новой и только пытается освоиться на рынке, репутация для нас играет важную роль.
На первых порах, мы рассчитываем привлечь покупателя с помощью активной рекламы, вызвав тем самым у него интерес и желание хоть единожды посетить наш магазин. Дальше же будут работать наши продавцы и консультанты. Являясь лицом фирмы, мы всеми способами будем добиваться положительного впечатления, создающегося у покупателя.
Имидж фирмы – это одна
из важнейших характеристик, которую
необходимо поддерживать. Подбор персонала,
оформление помещения, реклама и
другие мероприятия будут
Так как наша продукция
связана непосредственно с
Помещение, витрины, стилажи,
рабочие зоны – все будет оформлено
в ярких тонах, необычные формы,
фактура, текстура. Психологическое
воздействие на покупателя с помощью
интерьера, поможет вызвать у
него чувство ирреальности и искажения
времени. Появиться желание чаще
останавливаться и
Интерьер будет кардинально меняться каждые пол года. Эта работа будет входить в обязанности дизайнера фирмы, который будет помимо разработки эскизов также и воплощать их.
Большое внимание уделяется одежде, поведению и стилю общения продавца с покупателем, что является неотъемлемой частью имиджа фирмы и коммуникации с клиентом.
Рекламная политика
Наша фирма будет проводить активную рекламную политику. Первые пол года будут выделяться средства на рекламу в СМИ, с целью заинтересовать клиента.
Предполагается использовать следующие виды рекламы:
Большое внимание будет уделяться мерчендайзингу и оформлению внешних и внутренних витрин магазина.
Что понимать под «оригинальностью подарка»? — большой вопрос. Хороший продавец умеет налаживать между покупателем и заинтересовавшим его объектом правильный эмоциональный контакт — продает не только вещи, но и «истории». Сейчас, когда конкуренция на рынке не слишком высока, продавец может этим компенсировать недостаток «оригинальности» товара.
Поэтому для успеха компании мы должны уделить большое внимание ее персоналу.
Во главе фирмы будет находиться директор, в подчинении у которого будут находиться остальные сотрудники.
Список работников магазина:
- Директор (организационно управленческая деятельность, бухгалтерская деятельность, работа с поставками, управление кадрами и т.д.);
- Консультант (работа
с клиентами, замещение
- Продавец -2 единицы (работа
с клиентами, организация
- Дизайнер (оформление магазина, создание эскизов для работы на заказ);
-Уборщица (наведение порядка
в помещение, содержание сан.
Работники принимаются в фирму на уловиях трудового договора, с обязательным прохождением собеседования. Желательны рекомендации с прошлых мест работы, высшее образование.
Режим работы магазина с 10:00
до 20:00. График работы посменный для
консультанта и продавцов, для остальных
суббота и воскресенье –
Для открытия магазина фирма
предполагается взять в аренду помещение
площадью 65 кв.м. Исходя из стоимости 1
кв. метра в 500 рублей, стоимость аренды
в месяц составит 32 500 рублей. Плата
за аренду будет выплачиваться
В помещении будет произведена реконструкция по объединению двух павильонов и ремонт.
Оформлением внешнего и внутреннего
помещения агазина будет
После проведения ремонтных работ магазину необходимо приобрести основное оборудование. Стол, с отведенным местом под кассовый аппарат и закрывающимся ящиком под выручку и компьютерный стол в офис. Также шкаф под документацию, стилажи и витрины, стулья, лавочки и др.
Из технической аппаратуры необходимо закупить кассовый аппарат, стационарный компьютер, ноутбук, принтеры и другая техника для создания изображений на продукции.
Также необходимо закупить канцелярские товары, хозяйственные товары и бытовые приборы (для сотрудников: чайник, микроволновую печь и т.д.)
Основной сдерживающий фактор, мешающий развитию единичных магазинов оригинальных подарков, — высокие риски.
Таким как:
Так же могут возникнуть трудовые риски, которые будут выражаться в потерях рабочего времени в результате непредвиденных обстоятельств, таких как: перебои электроэнергии, чрезвычайные ситуации и т.д.
Могут возникнуть специальные риски, которые в свою очередь выражаются в нанесении ущерба здоровью сотрудников, окружающей среде, а также имиджу фирмы; организацией проводятся мероприятия по максимальному сокращению потерь данного вида, например, проводится страхование.
Также в риски могут быть включены стихийные бедствия и другие природные катаклизмы, также катастрофы техногенного характера.
Для предотвращения возможных рисков наша фирма готова застраховать все свое имущество. Также мы заключим договор с охранным агентством, которое будет производить ежедневный патруль района, где находится магазин.
Риски, связанные с человеческим фактором (персоналом) будут прописываться в Трудовом договоре, для определения прав обоих сторон.
Планирование помогает
предотвращать ошибочные действия
в области финансов, а также
уменьшает число
Товар будет взят на реализацию у поставщиков. Договор будет заключен на условии ежемесячного погашения долга. Сумма будет вноситься по окончании каждого месяца.
1 год
Оплата труда работников магазина :
Должность, руб. |
Оклад, руб. |
Пенсионный взнос (14 %), руб. |
Фонд заработной платы, руб. |
Директор |
- |
||
Дизайнер |
13 000 |
1 820 |
14 820 |
Продавец |
13 000 |
1 820 |
14 820 |
Продавец |
13 000 |
1 820 |
14 820 |
Консультант |
13 000 |
1 820 |
14 820 |
Уборщица |
5000 |
700 |
5 700 |
ИТОГО: |
57 000 |
7980 |
64980 |
Инвестиционные затраты, руб. |
Текущие расходы руб/месяц |
Текущие доходы, руб/месяц | |||
Техника (кассовый аппарат, принтеры, компьютеры и т.д.) |
93 000 |
Канцелярские товары |
2 000 |
Реализация товара |
240 000 |
Мебель (стол, стилажи, витрины и т.д.) |
96 500 |
Украшение интерьера |
1 000 |
||
Ремонт |
100 000 |
Реклама |
20 000 |
||
З/плата |
64 980 |
||||
Оплата различных услуг (охранные агентства, комунальные и т.д.) |
15 000 |
||||
Налог |
31 200 |
||||
Транспортные расходы |
30 000 |
||||
Расчет с поставщиками |
80 000 |
||||
итого |
289 500 |
итого |
244 180 |
итого |
240 000 |
Месяц |
Инвестиционные затраты, руб. |
Текущие расходы руб/месяц |
Текущие доходы, руб/месяц |
Январь |
289 500 |
244 180 |
248 000 |
Февраль |
244 180 |
240 000 | |
Март |
244 180 |
248 000 | |
Апрель |
244 180 |
240 000 | |
Май |
244 180 |
248 000 | |
Июнь |
244 180 |
240 000 | |
Июль |
244 180 |
248 000 | |
Август |
244 180 |
248 000 | |
Сентябрь |
244 180 |
240 000 | |
Октябрь |
244 180 |
248 000 | |
Ноябрь |
244 180 |
240 000 | |
Декабрь |
284 180 |
250 000 | |
Итого |
289 500 |
2 970 160 |
2 938 000 |