Бизнес-план лингвистического центра

§ услуги личного переводчика для сопровождения заграницу;

§ групповой и персональный гид-переводчик;

§ языковое обучение за рубежом;

§ обмен опытом с носителями языка (проживание в семьях).

Для этих целей будут привлекаться квалифицированные преподаватели, переводчики, развиваться сотрудничество с зарубежными обучающими центрами.

Языковой Центр «Школа знаний» начнет свою деятельность с сентября 2015 года. Планируется оказывать основные услуги минимум 10 клиентам ежемесячно (2 занятия по 1 часу в неделю Х 4 недели или 8 занятий в месяц, подготовка к ЕГЭ 3 занятия по 1,20 Х 4 недели или 12 занятий в месяц).

После рождественских каникул, с середины января число клиентов должно увеличиться на 10% по сравнению с первым месяцем открытия.

Языковой Центр будет проводить активные рекламные компании, а также эффективные и интересные занятия на основе различных методик для создания репутации и достижения целей обучения, оказывать дополнительные услуги и вводить новые виды услуг.

Для успешного развития Учредителю как единственному работнику заработная плата будет начисляться в течение 1 года в количестве прожиточного минимума.

Учитывая снижение активности среди потребителей в сфере основных услуг в летний период, акцент будет ставиться на подготовке к ЕГЭ, помощи в написании контрольных работ и рефератов для студентов вузов, а также маркетинговые исследования и освоение новых услуг, в частности услуг гид- переводчика.предпринимательский ценовый конкуренция планируемый

5. План по маркетингу

Созданный Центр «Школа знаний» на рынке г. Нефтеюганск может занять свою «нишу» благодаря всевозрастающей потребности образованных людей в самореализации, в профессиональном и личностном самоопределении. Как ни парадоксально, более ярко и динамично эти потребности проявляются в ситуации спада мировой экономики, и имеют компенсаторную функцию. Так же в период кризисных явлений в экономике, социально значимыми являются потребности людей (потребителей) в заботе о себе и о своих близких, в открытии личностных ресурсов для развития своей карьеры и успешной социализации. Особенно, деятельность Центра будут необходима для молодежи, стремящейся к поиску своего призвания и жизненного самоопределения.

Потребители

Благодаря анализу запросов потребителей, исходя из опыта профессиональной 5 - летней практики, первичного маркетингового исследования можно выделить следующую целевую аудиторию:

Классификация по возрасту:

§  младший возраст (6-11 лет);

§ среднешкольный возраст (12-14 лет);

§ подростки (15-17 лет);

§ молодежь (18-30 лет);

§ взрослые (31-55 лет).

Классификация по роду занятий:

§  школьники;

§ студенты;

§ работающие служащие;

§ домохозяйки.

Классификация в зависимости от цели обучения:

§  подготовка к школе;

§ «подтянуть» по школьной программе;

§ подготовка к ЕГЭ;

§ сдача тестов, контрольных, экзаменов, зачетов;

§ развитие навыков, повышение уровня знаний;

§ снятие языкового барьера;

§ овладение специальной лексикой;

§ общение с иностранными партнерами;

§ туристические поездки;

§ выезд за границу (работа, ПМЖ).

Для нашей «Школы знаний» все эти группы являются потенциальными клиентами, но акцент ставится на дошкольников и школьников. Этому способствует благоприятное месторасположение Языкового Центра в центре, по адресу: Нефтяников, 4, рядом со средней школой №9 (900 учащихся), неподалеку от местожительства, что очень удобно для детей, тем более для их родителей.

Конкуренты

В настоящее время рынок услуг по обучению английскому языку представлен следующими сегментами:

• средние школы;
• специализированные школы-лицеи, школы с гуманитарным или языковым «уклоном»;
• колледжи;
• языковые курсы;
• институты, университеты (получение специальности);
• частные репетиторы.

Как правило, средние школы, школы-лицеи и колледжи (неязыковой специализации) несмотря на появление новых, более «углубленных» методических пособий, часто не справляются с целью дать учащимся достойные знания по иностранному языку, поэтому учителя средних школ стремятся «подтянуть» учеников по школьной программе, охватывая в лучшем случае грамматику, но не практические коммуникативные навыки и умения.

Частные репетиторы остаются «в тени», поэтому очень сложно оценить количество и качество предоставляемых ими услуг по обучению английскому языку.

Основные параметры конкуренции

В качестве основных критериев, на которые обращают внимание мотивированные клиенты (потребители) при выборе Языкового Центра или частного преподавателя можно выделить следующие:

§  Ценовая политика;

§ Удобное местонахождение;

§ Репутация, рекомендации знакомых;

§ Удобное расписание;

§ Уровень сервиса (индивидуальность к подходу в обучении, эффективная методика, ее доступность и результативность обучения);

§ Опыт.

 

Сравнительная характеристика сильных конкурентов по основным параметрам (конкурентная таблица)

 

 

Конкуренты	Цены	Удобное местонахождение	Удобное расписание	Уровень сервиса	Сильные стороны
Частные репетиторы	средние, ниже средних	+ у себя на дому или  у клиента	- не всегда удобное	средний	Цена, возможность обучения на дому у клиента
Языковой Центр «Говорю и понимаю»	низкие	+ спальный район	- 2 половина дня	низкий	Цена, предоставляются учебники
Языковой Центр «Еврошкола»	высокие	+ центр	-фиксированное расписание	высокий	Давно на рынке, сеть филиалов, широкая реклама, репутация
Языковой Центр «Лингва»	Выше средних	+ спальный район	+ с учетом пожеланий  клиента	средний	Бесплатное занятие для начинающих

 

Таким образом, исходя из вышеприведенной таблицы, можно сделать вывод, что «Школа знаний» является конкурентоспособной и имеет ряд преимуществ, поэтому займет нишу на этом рынке услуг, безусловно, есть к чему стремиться, выигрывая у конкурентов в результате повышения уровня услуг и расширения их ассортимента за счет постоянного стремления к инновациям.

Способы преодоления конкуренции

Для преодоления конкуренции мы сделаем акцент на реализацию или усовершенствование тех важных факторов бизнеса (см. выше), которые особенно влияют на выбор потребителями того или иного Центра (репетитора). Они являются ведущими для последующего обретения нашим Центром положительной репутации, лояльности клиентов и последующего развития. Главные задачи Центра и возможные способы (стратегии) преодоления конкуренции.

 

Компоненты/ факторы	Задачи	Способы (стратегии)
Ценовая политика	Сохранить доступный, средний уровень цен.	Провести рекламную компанию. Предоставить скидки постоянным клиентам, семейным клиентам, безработным.
Репутация	Сделать акцент на качественной работе с «первыми клиентами». Сохранять связь с постоянными клиентами. Создать позитивный, социально-значимый для Центра имидж.	Сформировать лояльную группу из клиентов (и из своих знакомых) для промоушена с помощью «сарафанного радио». Проводить открытые вечера встреч с постоянными и потенциальными клиентами.
Опыт, специализация	Постоянно развивать профессиональные качества; ассимилировать опыт работы	Прохождение 1 раз в год обучения на курсах повышения квалификации, посещение семинаров, чтение книг на английском языке в оригинале.
Сервис	Увеличить виды услуг и улучшить их качество (клиентоцентрированный подход).	Со временем открытие новых направлений деятельности (английский клуб, корпоративное обучение) и приобретение современного оборудования под эти цели, освоение новых методик; апробация авторских программ, применение методик в соответствии с целями обучения и психофизиологическими особенностями клиентов.
Удобное расположение	Непосредственная близость к целевой аудитории.	Необходимо четко обозначать приоритетную группу и ее потребности, одна из которых удобство в местонахождении с точки зрения экономии времени, денежных средств и безопасности (для детей).
Удобное расписание	Обеспечить экстренность и доступность услуг во временном плане.	Составлять расписание в соответствии с занятостью клиентов, ввести режим плавающего графика (с возможным выездом на дом).

 

Планируемые мероприятия по организации рекламы

Целью нашей рекламной политики является активное распространение информации и ознакомление потенциальных клиентов/потребителей с услугами и возможностями Языкового Центра «Школа знаний»; создание позитивного имиджа; выделение преимуществ по сравнению с существующими Центрами: профессионализм, опыт, инновационные методики, надежность, экстренность, доступная цена.

Виды рекламы и планируемые мероприятия:

Вид рекламы	Мероприятия	Эффективность
1. Вывеска (баннер) у входа.	Информация о контактах, перечень услуг, часы работы.	Необходимость для информирования и престижа. Высокая эффективность. Расширение клиентской базы.
2. Объявления на досках  в сети Интернет	Перечень предоставляемых услуг с указанием контактов, обновление 4 раза месяц.	Недорогая, эффективная реклама.
3. Регистрация на сайте  freelance.ru	Проводятся аукционы на письменные переводы.	Новый вид услуги, дополнительный источник доходов.
3. Рассылка рекламных  писем в Интернете, сайт В контакте.ру	Перечень услуг, контакты. Обновление 1 раз в неделю.	Недорогая, но эффективная реклама.
4. Объявления на досках  информации	Информация о перечне услуг, контакты, графическое изображение местонахождения. Обновлять 3 раз в месяц.	Недорогая, но эффективная реклама.
5. Объявления в школах, вузах	Информация о предоставляемых услугах, контакты. Обновление 2 раза в месяц. Договориться с администрацией.	Недорогая, эффективная реклама.
5. Объявления в спец. журналах и газетах	4 раза в месяц; газеты- «Все для Вас», «Антенна», «Газета Дона», «Ва-банк»; журнал: «Выбирай» и др.	Узконаправленная (спец. рубрики), эффективная реклама.
6. Издание визиток, листовок, флайеров	Раздача клиентам, знакомым - «из рук в руки»; распространение в близлежащих к Центру фирмах, кафе, аптеках, парикмахерских, супермаркетах и др.	Информирует клиентов и побуждает клиентов сделать выбор. Довольно эффективно.

 

6. Ценовая политика

Основываясь на ситуации на рынке аналогичных услуг и проанализировав тарифную политику конкурентов, стоимость услуг может быть определена как ниже средней в г. Нефтеюганск. В будущем (через год) за счет рентабельности и расширения Центра (приглашение специалистов на договорной основе) предполагается предоставлять услуги для людей со средним достатком на льготных основах (студенты, безработные, матери одиночки, инвалиды и др.). Для постоянных клиентов планируется введение системы скидок.

Анализ рисков

В ходе реализации данного проекта могут возникнуть ситуации, приводящие к изменениям в хозяйственно-финансовой деятельности Центра. Среди возможных рисков наиболее существенным влиянием могут оказаться:

- непредвиденное резкое  ужесточение системы налогообложения, которое повлечет за собой  сильное снижение чистой прибыли;

- резкое повышение уровня  инфляции;

падение спроса, связанное с сезонностью, перенасыщением рынка обучающих услуг;

недооценка конкурентов;

резкое поднятие цены за арендуемое помещение.

Помещение, используемое в целях ведения предпринимательской деятельности

Языковой Центр «Школа знаний» будет находиться в 12 мкрн., по адресу: Нефтяников, 4, рядом с основной инфраструктурой (супермаркетом, аптекой, магазином бытовых товаров, парикмахерской, поликлиники) и школы, неподалеку от трассы и остановки общественного транспорта, что обеспечит хорошую проходимость, близость к потенциальным клиентам и эффективность размещенной наружной рекламы. Помещение, в котором будет располагаться Языковой Центр, на цокольном этаже административного здания, с отдельным входом. Уютный небольшой кабинет (12кв.м.) для эффективных индивидуальных и групповых занятий максимальной численностью 4-5 человек в одной группе оборудован школьной мебелью (парты и стулья) регулируемой высоты в соответствии с требованиями ГОСТа и СанПиН 2.4.2.1178-02, имеется телефон, оргтехника, гардероб для верхней одежды, кондиционер, туалетная комната.