Анализ коммерческой деятельности предприятий торговли

    Главной целью ООО "Арена"  в настоящее время является  получение максимальной прибыли;  а товарооборот выступает как  важнейшее и необходимое условие,  без которого не может быть  достигнута эта цель.

    Рассмотрим подробнее деятельность ООО «Арена» и проведем оценку эффективности использования материально-технической базы на основе расчета и отслеживания динамики товарооборота, приходящегося на 1 м² площади за 2005 – 2006 года в соответствии с таблицей 4 

Таблица 4 – Динамика товарооборота на 1 кв. м. площади за 2005-2006гг.

    Проведем сравнительный анализ, взяв данные за 2005 и 2006 года. Проанализировав  товарооборот можно сказать, что  он увеличился на 810,856 руб., темп  роста составил  50,4%% . Товарооборот на  1 м² общей площади в 2005г. составил 20,7  тыс. руб.; в 2006г. 31100 руб., следовательно он вырос на 10400 руб. темп роста составил 50,2% .  Товарооборот на  1 м² торговой площади в 2005г. составил 36554руб.; в 2006г. 54900 руб. следовательно он вырос на 18346 руб. Темп роста составил 50,1%.   Арендуемая площадь с 2005 по 2006 гг. не изменялась. Выявленные изменения в товарообороте, возможно связаны с частичным изменением ассортимента товаров, а также с более эффективной работой предприятия, усовершенствования методов контроля над продажами. В свою очередь размеры общей и торговой площадей , в отличии от товарооборота, за исследуемый период остались неизменными. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.4. Анализ динамики основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Арена»

    Одним из основных требований успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики является безубыточность хозяйственной деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размерах прибыльности, рентабельности хозяйствования.

     Основными показателями, характеризующими  финансовые результаты хозяйственной  деятельности торгового предприятия,  являются валовой доход, прибыль, рентабельность, а также другие показатели. Далее на основе данных таблицы 5 проведем анализ основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Арена»

Таблица 5 – динамика основных показателей  хозяйственной деятельности ООО  «Арена» за 2005-2006г.

  По  данным таблицы видно, что за  исследуемый период  в 2006г. товарооборот составлял 1608419, что на 810856 тыс. руб. больше чем в 2005г. Изменения объема товарооборота связаны с изменением спроса обслуживаемого населения на товары, а также, возможно, с расширением ассортиментного перечня продаваемых товаров.

   Валовой доход (сумма реализованных торговых надбавок) находится в пропорциональной зависимости от изменения объема розничного товарооборота и уровня торговых надбавок. В 2006г. валовой доход составлял 806,5 тыс.руб., что на 270,3 тыс.руб. больше чем в 2005г. (536,2 тыс. руб.) . Темп роста составил 50,4 %.

    Уровень валового дохода в 2005г. составлял 33,3% ,а в 2006г. 33,4% , что показывает незначительное увеличение (на 0.1%). Данный факт говорит о том, что размер торговой надбавки на товары практически стабилен.

    Основными статьями издержек обращения на рассматриваемом предприятии являются: расходы на оплату труда работников; расходы на содержание помещений, оборудования и инвентаря; отчисления на социальные нужды; налоги, отчисления и сборы включаемые в издержки обращения.

       В 2006г. сумма издержек обращения  составляла 441,1тыс. руб. и увеличилась  по сравнению с  2005г.- 393,4 тыс.  руб., на 47,7 тыс. руб., при этом темп  роста составил 17,4 %. Уровень издержек  обращения в целом за рассматриваемый  период  уменьшился на 6100руб.

      Прибыль от реализации товаров  зависит от изменения объема  розничного товарооборота, среднего  уровня  валового дохода  и  уровня издержек обращения.

      Данные таблицы показывают что  прибыль от реализации увеличилась  на 222600руб, что связано с увеличением валового дохода на 50,4% и уменьшением издержек обращения на 6,1%. Темп роста валового дохода был выше темпа роста издержек обращения, что и привело к увеличению прибыли от реализации.

     Рентабельность торгового предприятия,  рассчитанная как отношение прибыли от реализации к розничному товарообороту, показывает, сколько процентов прибыль составляет в товарообороте. В нашем случае в 2005г. рентабельность составила 8,8%, а в 2006г. 15,2%, что больше на 6,4% чем в 2005г.

   Подводя итог анализу основных экономических показателей хозяйственной деятельности  торгового предприятия ООО «Арена» , которое развивается достаточно быстро, уровень  рентабельности  вырос, динамика имеет положительное направление. Эффективность работы предприятия значительно выросла в 2006г. в сравнении с 2005г.

     Очевидно, что любая коммерческая организация, независимо от ее размеров, сферы деятельности, прибыльности или убыточности, - сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой. Поэтому вряд ли найдется единственный показатель, который мог бы исчерпывающе отразить все стороны коммерческой деятельности предприятия. Но, все же, подводя итоги, можно отметить, что: предприятие успешно функционирует в рыночной среде и является устойчиво прибыльным и конкурентоспособным предприятием. Например, по   таким   основным   показателям,   как   товарооборот   и   прибыль просматривается постоянный рост; на нем быстро, качественно и профессионально  оцениваются 
результаты коммерческой деятельности, точно и своевременно находятся и 
учитываются факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным 
видам реализуемых нефтепродуктов; предприятие находит оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли; грамотно построены договорные отношения ООО «Арена»как с поставщиками, так и с потребителями нефтепродуктов.

просматривается успешное развитие предприятия, как в ближайшей, 
так и среднесрочной перспективе. Анализ   предприятия в долгосрочную 
перспективу нецелесообразен, в силу постоянно изменяющихся, трудно 
предсказуемых, а порой не предсказуемых факторов внутреннего рынка.    

      Не мало важным фактором успешной работы по коммерчески деятельности фирмы является высокое качество обслуживания клиентов России этот фактор, по нашему мнению, стоит наиболее остро. Для оценки качества обслуживания следует использовать различные методы .

     Удовлетворить потребности клиента можно только тогда, когда, каждый сотрудник компании поймет, что само существование его фирмы полностью зависит от клиентов. Следовательно, если клиент недоволен, он не придет завтра, а если он не придет завтра, бизнес остановится.

     Профессиональное  и доброжелательное обслуживание очень важно для фирмы. С другой стороны, если клиенты будут неудовлетворенны качеством обслуживания, потери будут огромными. Если посмотреть на результаты плохого обслуживания, то цифры таковы: 13 неудовлетворенных покупателей расскажут о неприятном инциденте боле чем 20 другим людям.

     Проанализировав эти правила, можно дать следующие рекомендации ООО «Арена», если фирма хочет качественно обслуживать клиентов необходимо соблюдать два условия:

      • организация должна полностью ориентироваться на покупателя и eго потребности

      •  персонал  на всех уровнях должен  быть  вовлечен в процесс повышения качества обслуживания

     Для того, чтобы эти два условия  выполнялись, все сотрудники должны знать о том, что основной целью фирмы является обслуживание клиентов на самом высоком уровне, а также разработка методов оценки качества услуг; Если все это будет принято во внимание,  то  и клиенты  останутся довольными, а у бизнеса будет надежное будущее.

      Разработанные с учетом анализа конъюнктуры  рынка рекомендации на наш взгляд, позволят повысить эффективность коммерческой деятельное ООО «Арена» и приверженность клиентов к ней. 

      Заключение 

       Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий  является розничный товарооборот. В  сфере розничной торговли заканчивается  процесс обращения товаров, и  они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля- реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

    Основной  целью оценки эффективности деятельности торгового предприятия является разработка заключения о жизнеспособное предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который необходимо проводить при помощи систем показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В связи этим вопросы построения системы показателей эффективности деятельное предприятия торговли приобретают особую значимость в современных условиях.

    Одной из основных задач комплексного экономического анализа является выявление эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Под экономической эффективностью понимается соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами и произведенные затратами. Целью торгового предприятия является достижение максимальных результатов деятельности при оптимальном экономически потенциале предприятия, относительном сокращении издержек обращения высокой культуре обслуживания.

     В качестве обобщающего показателя эффективности финансово- хозяйственной деятельности предприятия могут выступать комплексы показатели оценки эффективности торговой деятельности, финансово- хозяйственной деятельности, показатели эффективности хозяйствования торгового предприятия, темпа экономического развития и т.п.