Лекции по "Экономической теории"

Административная  школа управления. Представитель – Анри Файоль. С его точки зрения, эффективность производства может быть повышена не только за счет совершенствования приспособлений труда и операций, но и за счет правильной организации работы целого предприятия. Роль организации значительно возросла. Файоль выделил 14 принципов управления: 1) разделение труда, благодаря которому удается повысить его производительность; 2) равновесие между полномочиями и ответственностью; 3) дисциплина; 4) единоначалие, при котором работник подчиняется только одному руководителю; 5) единство направления движения всех подразделений организации; 6) главенство общих интересов над личными; 7) достойное вознаграждение как условие верности работников; 8) равновесия между централизацией и децентрализацией; 9) иерархичность организации; 10) порядок во всем; 11) справедливость; 12) стабильность персонала; 13) инициативность; 14) корпоративный дух.

Школа человеческих отношений. (М. Фолетт, Э. Мейо и др.) Сторонники психологического подхода полагали, что основной акцент в менеджменте должен быть смещен на человека и человечески отношения. Мейо пришел к выводу, что такие факторы, как логичные трудовые операции и высокая зарплата далеко не всегда влияют на повышение производительности труда. Он установил, что производительность труда в не меньшей степени зависит и от отношений с другими работниками. Поэтому сторонники этой школы утверждали, что эффективным управлением может быть только в том случае, если руководители в достаточной степени знают личностные особенности своих подчиненных, их сильные и слабые места.

Вклад различных направлений

Школа научного менеджмента 

Использование научного анализа для определение лучших способов выполнения задачи

Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения

Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач

Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности

Отделение планирования и обдумывания от самой работы

Административная  школа управления 

Развитие принципов  управления

Описание функций управления

Систематизированный подход к управлению всей организации

Школа человеческих отношений 

Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности

Применение науки о  человеческом поведении к управлению и формированию организации таким  образом, чтобы каждый работник мог  быть полностью использован в  соответствии с его потенциалом

Школа науки управления 

Углубление понимания  сложных управленческих проблем  благодаря разработке и применению моделей

Развитие количественных методов с помощью руководителя, принимающим решения в сложных  ситуациях

 

 

Вопрос 9.Понятие власти и личного влияния. Абсолютная власть. Баланс власти.

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким ножом могла бы быть угроза увольнения.

Власть – это возможность влиять на поведение других.

Абсолютная  власть.

Абсолютной, т.е. не имеющей ограничений и противовесов, может быть власть одного органа, в крайнем случае – одного лица. Практика организации абсолютной власти показывает, что чаще всего присутствуют оба элемента: номинальный глава или неформальный лидер, иногда действительно обладающий большой личной властью, и обеспечивающий, а порой и заменяющий эту власть коллегиальный орган (будь то Политбюро, семейный или религиозный совет, команда и т.д.). Государственное управление в этом случае основано на безусловной, как правило жесткой иерархии и чревато всеми проявлениями критикуемой с давних времен тирании.

некоторые государства – прежде всего, основные экспортеры ценного сырья, такие как большинство североафриканских и ближневосточных стран, – не зависят от финансовых требований Запада и, следовательно, не видят необходимости в ослаблении абсолютной власти своих лидеров. Прежде всего это современные абсолютные монархии Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар, Саудовская Аравия и т.д.

Баланс власти.

Концепция зависимости  также подтверждает несостоятельность еще одного распространенного мнения о власти. Многим людям кажется, что обладание властью подразумевает навязывать свою волю, независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Если бы это было так, то назначенные руководители организаций всегда имели бы власть для оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако сейчас повсеместно признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается это влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, т.к. никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.

 В условиях организации,  например, власть только отчасти  определяется иерархией. Сколько  власти имеет тот или иной человек, в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Власть подчиненных.

 Обычно руководитель  имеет власть над подчиненными  потому, что последние зависят  от него в таких вопросах, как  повышение зарплаты, рабочие задания,  продвижение по службе, расширение  полномочий и т.п. Однако в  некоторых случаях подчиненные  имеют власть над руководителем, т.к. последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег и способность подчиненных выполнять задания.

Кроме подчиненных, над  руководителем могут иметь власть его коллеги. Руководитель может  увеличить свою власть, дав другим возможность увидеть, что они  зависят от него в вопросах ресурсов, необходимых для их работы. Эти ресурсы могут означать доступ к данным персонам, информации, услугам, деньгам, нужным собраниям и т.д.

 

Вопрос 10.Процесс принятия управленческих решений. Характеристики основных этапов. Риск в принятии решения.

Управленческое  решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

. выработку и постановку  цели;

. изучение проблемы  на основе получаемой информации;

. выбор и обоснование  критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого  решения;

. обсуждение со специалистами  различных вариантов решения  проблемы, (задачи);

. выбор и формулирование оптимального решения;

. принятие решения;

. конкретизацию решения  для его исполнителей.+++++++++++++++++++++++++++++++++++

Рациональный порядок  принятия управленческих решений. Прежде чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним из научных методов, необходимо рассмотреть большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений. Для этой цели здесь кратко излагается методика преобразования ситуации принятия решений к такому виду, когда становится возможным применение одного из разнообразных научных методов:

1. Формулируется цель.

2. Составляется возможно  более полный список альтернатив. (Здесь необходимы творческий подход и изобретательность).

3. Составляется возможно  более полный перечень факторов.

4. Список рассматриваемых  факторов используется для уменьшения  числа альтернатив, при этом  обращается внимание на причину  исключения каждой альтернативы. На, данном этапе можно увидеть, что многие альтернативы нереальны.

5. Оставшиеся альтернативы  используются для сокращения  списка факторов, часть которых  теперь уже можно не рассматривать.  Другие факторы могут в одинаковой  степени относиться ко всем оставшимся альтернативам, и поэтому их тоже не нужно больше рассматривать.

Риск – следствие неточных прогнозов, неопределенных ситуаций, он может привести как к потерям, так и к приобретениям. Управление рисками – это система методов и приемов для уменьшения влияния возможных отрицательных последствий. Управленческие решения включают в себя организационные, коммерческие технологические, социальные и правовые риски.

 

Вопрос 11. Коммуникации в  процессе управления. Виды коммуникаций. Значение коммуникаций для эффективного управления.

Коммуникация – это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Коммуникация – это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

Виды коммуникаций

 

Коммуникации могут  быть одноканальные и многоканальные.

Одноканальные коммуникации часто выступают в виде явной и намеренно выделенной приоритетности проблемы в комплексе действий менеджера. Он как бы не обращает внимания на другие проблемы, все подчиняя одной из них. В этом случае и все его связи сводятся к одной, ограниченной данной проблемой.

Напротив, многоканальные коммуникации свидетельствуют о широте подхода к проблематике управления, разнообразии решаемых проблем.

Коммуникации могут  быть устойчивыми и неустойчивыми. И тот, и другой их вид может играть различную роль в управлении. В одном случае позитивное значение имеют устойчивые коммуникации, в другом – напротив, неустойчивые. Все зависит от того, как те или иные коммуникации определяют качество управленческого решения, как они влияют на процесс разработки управленческих решений. Конечно, понятие устойчивости коммуникаций имеет условный характер. Коммуникации могут быть формальными и неформальными. Формальные коммуникации отражают связи, необходимые для выполнения функций и полномочий, связи, определяемые характером и системой распределения функций.

Такие коммуникации обычно бывают в виде письменного сообщения. Письменные сообщения имеют определенные преимущества. Они могут быть сохранены как записи и источники ссылок, они часто более тщательно сформулированы, чем устные сообщения, и иногда могут сэкономить и время и деньги. Они используются для осуществления огромного объема бумажной работы при заключении сделок и соглашений, изложения организационных схем и правил, составления уставов корпораций и других юридических документов, для публикации бюллетеней, меморандумов, составления контрактов и рекламаций, рекламы и сообщений печати, изложения курса деятельности, делегирования полномочий, описания должностей и многих других вещей.

Письменные сообщения  имеют и недостатки. Люди могут быть внимательными и точными при составлении сообщений, но они этого часто не делают. Плохо написанные сообщения, за которыми следуют многочисленные письменные и устные разъяснения, делают конечное сообщение и дорогим и путаным.

Письменные коммуникации имеют еще одну функцию – сохранение документов в юридических целях.

Неформальные коммуникации возникают в процессе человеческого общения по различным интересам: житейским, психологическим, ситуационным. Это коммуникации, не зафиксированные ни в каких организационных документах или официальных требованиях. Такие коммуникации существуют в любой организации, они играют важную роль в деятельности человека, определяют социально-психологическую атмосферу работы. Главное достоинство таких устных коммуникаций состоит в возможности быстрого и полного обмена информацией. Можно задавать вопросы и даже получать на них ответ.

К каналу неформальных коммуникаций можно отнести канал распространения  слухов.

Типичная информация, передаваемая по каналам распространения  слухов:

- предстоящие сокращения производственных рабочи

- новые меры по наказаниям  за опоздания

- изменения в структуре  организации

- грядущие перемещения  и повышения

- подробное изложение  спора двух руководителей на  последнем совещании по сбыту

- кто кому назначает  свидания после работы.

Формальные и неформальные коммуникации существуют во взаимодействии и соотношении. И это соотношение  должно быть результатом целенаправленной деятельности менеджера.

По условиям возникновения  и характеру проявления в деятельности человека коммуникации могут быть ситуационными и постоянными.

Ситуационные коммуникации нередко отражают возникновение  конфликтов и тем самым требуют  дополнительного внимания. Эти коммуникации могут быть разрушительными для  организации.