Совершенствование информационного обеспечения деятельности предприятия

     Более того, система фиксирует момент начала и окончания операции, сравнивая фактически выполненную операцию с нормативами, а также результаты работы сотрудников между собой.

     Таким образом, система обладает мощным функционалом по контролю работы сотрудников, и служит источником объективных данных для оценки деятельности сотрудников склада и их мотивации.

     Технология RFID (радиочастотная идентификация товаров) позволяет значительно повысить эффективность работы склада. Этикетка RFID представляет собой «радиочастотную  метку», которая позволяет записать не только код товара, но и массу других данных (название производителя, владельца, дату изготовления и срок годности, серийный номер и номер партии, количество и т.д).

     Основными преимуществами технологии RFID являются:

• большой объем хранимой информации
• бесконтактный способ считывания информации
• возможность групповых операций
• возможность вносить изменения в информацию, хранимую на метке
• высокая скорость и достоверность считывания
• RFID-метки могут считываться через грязь, краску, пластмассу, древесину и проч.
• RFID-метки практически невозможно подделать

     Для приемки товара, нет необходимости  считывать код с каждой коробки  на паллете, достаточно пропустить паллету  через считывающую рамку, и система  считает информацию со всех меток  за один раз, что существенно повышает производительность сотрудников склада.

     Manhattan Associates обладает большим опытом  в области организации работы  склада с использованием RFID, ее  решения полностью поддерживают  эту технологию, что открывает  новые возможности по оптимизации работы склада с использованием RFID.

     Комплекс  решений Integrated Logistics Solutions имеет современную  архитектуру N-Tier и основан на технологиях Microsoft .Net. Серверные компоненты системы  функционируют в среде операционных систем Microsoft Windows 2000 Server и Windows Server 2003, а программное обеспечение рабочих станций - Windows 2000 и Windows XP. В качестве системы управления базами данных могут использоваться Microsoft SQL Server 2000 и 2003.

     ILS позволяет настроить все необходимые  поля пользовательского интерфейса в соответствии с языком и терминологией, принятыми в Вашей компании, без внесения программных изменений. При этом обеспечивается поддержка многоязычности не только для однобайтовых (русского, английского, украинского и др.), но и для двухбайтовых языков (китайского, японского, корейского). Так же легко комплекс оперирует с различными единицами измерения и валютами: пересчет из одних единиц измерения в другие происходит автоматически, по заданным параметрам.

     Система ограничения доступа ILS построена на базе стандартных компонентов аутентификации Windows. В ILS реализована возможность настраивать права и ограничения разного уровня на любую операцию или экранную форму. Легко настраиваемые профили пользователей позволяют установить необходимые ограничения прав и различные уровни безопасности.

     Комплекс ILS способен осуществлять скоординированное  управление несколькими складами, в  том числе, географически удаленными. Особое значение такая возможность  имеет для сетевых ретейлеров, крупных производственных компании, дистрибьюторских сетей и поставщиков логистических услуг. Кроме того, особое значение для 3PL-операторов имеет возможность настройки системы на работу с товарами нескольких владельцев.

     Увеличение  количества единиц хранения (SKU), наличие сложных с точки зрения отгрузки заказов и сокращение сроков их выполнения требует повышения эффективности размещения товара.

     Разработанное компанией Manhattan Associates приложение "Оптимизация  размещения товаров" (Slotting Optimization) обеспечивает наилучшее из возможных месторасположение для каждого товара на складе с целью ускорения выполнения заказов и минимизации затрат на пополнение товарных запасов. Оптимальное размещение товаров, основанное на статистике и текущих данных по заказам, позволит Вам повысить эффективность деятельности персонала и сократить циклы выполнения заказов.

     Основные  характеристики:

• Оптимизация размещения товарных запасов и использования складских площадей
• Размещение новой продукции, первичное планирование схемы работы нового склада или перепланировка уже имеющихся складов
• Переразмещение товаров на основании разных моделей оптимизации
• Изменение критериев размещения по мере изменения параметров товаров, расположения ячеек, типа используемого оборудования
• Поддержание максимальной скорости зоны отбора товаров
• Графическое представление всего склада и схемы размещения товаров в виде понятной цветной схемы

     Площадь Вашего склада – и то, как Вы ее используете – может являться одним из наиболее капиталоёмких  аспектов деятельности склада. Оптимизировав размещение товара, Вы сможете повысить коэффициент полезного использования площадей, а это - самый простой способ сокращения издержек.

     Оптимизация зоны отбора товаров

     Независимо  от того, изменяете ли Вы существующее размещение товаров, либо начинаете “с нуля”, Вы сами устанавливаете критерии. Вы можете:

• Ранжировать товары по критериям скорости, размеров, формы и веса товара
• Группировать схожие товары для сокращения времени перемещения
• Создавать профили стеллажей для медленно потребляемого товара с целью увеличения плотности хранения
• Регулировать стратегию размещения для сезонных товаров и периодов низких продаж
• Хранить ходовой товар рядом с зоной отгрузки с целью сокращения времени отбора и отгрузки

     Поскольку номенклатура товара и спрос естественным образом изменяются с течением времени, оптимизация размещения требует как первоначального планирования, так и непрерывного мониторинга для обеспечения оптимального размещения в постоянно изменяющейся среде.

     Как только зона отбора достигает максимальной эффективности, функция автоматического пополнения зоны отбора поддерживает ее в данном состоянии. Результат – Вы повышаете скорость и сокращаете издержки.

     Сокращая  количество "узких мест", пополняя товарные запасы более эргономично, поддерживая постоянную рабочую нагрузку во всех зонах, сотрудники могут выполнять свои задачи намного эффективнее.

     Решение "Управление биллингом" (Billing Solution) позволяет на основании данных о  выполненных операциях рассчитать стоимость услуг для клиентов и выставить им счета. Данное решение даёт возможность проконтролировать все погрузочно-разгрузочные работы, операции по хранению запасов, выполнению заказов и транспортировке по каждой единице и/или клиенту, а затем рассчитать стоимость услуг на основании введенных тарифов

     Выставление счетов и анализ издержек по каждому  клиенту в отдельности: ведь каждый клиент уникален

     Ввиду того, что конкуренция на рынке  услуг ответственного хранения растет, клиенты предъявляют большие  требования к поставщикам логистических  услуг (3PL-операторам). Помимо управления товарными запасами и выполнения заказов в интересах своих клиентов, 3PL-операторы должны быть способны эффективно отслеживать все операции клиента и выставлять им счёта за услуги, как можно более прозрачные с точки зрения объема оказанных услуг.

     Каждый  клиент может иметь свой набор  оплачиваемых услуг: решение «Billing Solution»  позволяет определять различные  тарифы, соответствующие конкретным клиентам

     Приложение  поддерживает нескольких языков, валют  и единиц измерения, которые могут быть разными в зависимости от склада, товара или клиента. Усовершенствованная система определения издержек и учета договоров позволит Вам повысить точность в расчетах и достигнуть исключительного уровня сервиса.

     Сложные и нестандартные задачи управления договорами теперь будут решаться в рабочем порядке. Вы можете установить фиксированную либо многоуровневую ставку, а также устанавливать минимальные и максимальные принимаемые в расчет количества. При изменении условий работы с клиентом, Вы можете заранее определить новые тарифы, и, таким образом, всё окажется готово на момент начала нового расчётного периода.

     Проверка  и анализ для обеспечения непрерывного контроля и увеличения прибыли

     Функции архивирования и проверки позволяют  Вам анализировать и вносить изменения в счета за текущий период, а также создавать предварительные счета на будущие периоды, с тем, чтобы планировать доходы. Таким образом, Вы – и Ваши клиенты – застрахованы от неожиданностей.

     Вы  также можете анализировать затраты  по операциям, связанным с деятельностью склада. Это позволит Вам сопоставить доходы и затраты связанные с конкретным клиентом, с тем чтобы учесть эти затраты при перезаключении договора.

3.3 Определение экономического  эффекта от внедрения  внесенных предложений

     Для определения показателей экономической  эффективности применения IPCC произведем расчет необходимых затрат и ожидаемых  доходов, а затем критериев эффективности  инвестиционных проектов. По источникам доходов коммерческие структуры  можно разделить на два типа компаний – торговые и информационно-справочные, для которых различия в структуре доходов оказывают влияние и на факторы экономической эффективности внедрения IPCC.

     Капитальные затраты на проект практически полностью  определяются стоимостью программного обеспечения и дополнительного оборудования.

     Что касается эксплуатационных затрат, то они в основном складываются из зарплаты операторов, амортизационных отчислений, и единого социального налога. Наибольший вес из этих составляющих приходится на зарплату трех операторов – на начальном этапе внедрения проекта такое количество операторов новой информационной системы представляется достаточным, в дальнейшем это количество может варьироваться в зависимости от изменения масштабов их деятельности, которая рассчитана исходя из средней ставки заработной платы операторов в России, составляющей порядка 200 долл. в месяц. Значительное место в структуре затрат занимают амортизационные отчисления, рассчитанные линейным методом, исходя из стоимости оборудования и нормы амортизации. В целом эксплуатационные расходы достигнут 15,8 тыс. долл. в год.

     При расчете ожидаемых доходов мы будем учитывать доходы от роста  реализации и от экономии расходов. Что касается доходов от реализации, то рассмотрим такие из них как  дополнительные продажи и предоставление коммерческой информации. В зависимости от рода деятельности компании количество дополнительных продаж при применении системы может различаться на порядки.

     Рис. 3.4 – Структура эксплуатационных затрат, % 

     Действительно, одна компания может иметь всего несколько дополнительных продаж и получить от них доход, который другая достигнет, продав нескольких тысяч изделий. Для целей нашего расчета предположим, что доход от реализации за счет дополнительных продаж вырастет примерно на 4500 долл. в месяц. Дополнительные продажи в основном обусловливаются улучшением постановки управленческого учета, более обоснованными потоками поставок товаров, которые обеспечат как отсутствие затоваривания складов, снижение возможностей порчи и естественной убыли продуктов, так и отсутствие дефицита пользующихся высоким спросом товаров. Кроме того, внедрение системы позволит контролировать общую ситуацию на предприятии, во всех его подразделениях. Появляется возможность получения платных справок о наличии продуктов в других отделениях, об их загруженности, о возможности предварительного заказа места в другом отделении. Стоимость одной платной справки примем равной 10 руб. (примерно 33 цента), а среднее их число за день – 25. При этих допущениях доход от реализации составит немногим менее 57 тыс. долл.

     Рис. 3.5 – Структура доходов 

     Далее обратимся к доходам от экономии ресурсов. Поскольку речь идет о  компании, деятельность которой связана  с производством и реализацией  товаров или услуг, то для продвижения своей продукции ей, естественно, требуется знать свои позиции на рынке, запросы потребителей, объем рынка, его структуру и другие данные для выработки маркетинговой стратегии. Очевидно, для получения этих данных компания нуждается в проведении маркетинговых исследований, наиболее трудоемким этапом которых является сбор информации, например, методом опроса, который компания может произвести своими силами, имея в распоряжении контакт-центр. В расчете экономия на проведении маркетингового исследования рассчитывается из средней стоимости исследования, представляющего собой опрос с помощью анкетирования без дальнейшего анализа результатов.