Совершенствование информационного обеспечения деятельности предприятия

     Рис. 1.2 – Обработка информации и ее виды⁸

1.3 Технология формирования  информационного  обеспечения процесса  принятия решения

     В управлении технологическими процессами и объектами дискретного и непрерывного действия обработка сигналов, сообщений наиболее употребима для управления на низовом, производственном уровне. Для среднего и верхнего уровней управления предприятием информация обобщается, группируется, агрегируется, чтобы получить более полную и достоверную картину состояния всего производства при принятии управленческих решений.

     Работа  с базами данных наиболее распространенная и эффективнее всего реализуется  в конфигурации «клиент-сервер». Клиент-сервер — это модель взаимодействия компьютеров в сети. Как правило, компыотеры в такой конфигурации не являются равноправными. Каждый из них имеет свое, отличное от других, назначение, играет свою роль. Некоторые компьютеры в сети владеют и распоряжаются информационно-вычислительными ресурсами, такими, как процессоры, файловая система, почтовая служба, служба печати, базы данных. Другие же компьютеры имеют возможность обращаться к этим службам, пользуясь услугами первых. Компьютер, управляющий тем или иным ресурсом, принято называть сервером этого ресурса, а компьютер, желающий им воспользоваться — клиентом (рис. 1.3).  

     Рис. 1.3 – Модель «клиент-сервер»⁹

      Конкретный сервер определяется видом  ресурса, которым он владеет. Так, если ресурсом являются базы данных, то речь идет о сервере баз данных, назначение которого — обслуживать запросы клиентов, связанные с обработкой данных в базах; если ресурс — файловая система, то говорят о файловом сервере, или файл-сервере, и т.д. В сети один и тот же компьютер может выполнять роль как клиента, так и сервера (рис. 1.4). Например, в информационной системе, включающей персональные компьютеры, большую ЭВМ и мини-компьютер, последний может выступать как в качестве сервера базы данных, обслуживая запросы от клиентов — персональных компьютеров, так и в качестве клиента, направляя запросы большой ЭВМ.

     Этот  же принцип распространяется и на взаимодействие программ. Если одна из них выполняет некоторые функции, предоставляя другим соответствующий  набор услуг, то такая программа  выступает в качестве сервера. Программы, которые пользуются этими услугами, принято называть клиентами. 

     Рис. 1.4 – Трехуровневая модель «клиент-сервер»¹⁰

      Обработка информации (данных) строится на использовании технологии баз  и банков данных. В базе информация организована по определенным правилам и представляет собой интегрированную совокупность взаимосвязанных данных. Такая технология обеспечивает увеличение скорости их обработки при больших объемах.

     Обработка данных на внутримашинном уровне представляет собой процесс выполнения последовательности операций, задаваемых алгоритмом. Технология обработки прошла длинный путь развития. Сегодня обработка данных осуществляется компьютерами или их системами. Данные обрабатываются прикладными программами пользователей. Первостепенное значение в системах управления организациями имеет обработка данных для нужд пользователей, и в первую очередь для пользователей верхнего уровня.

     В процессе эволюции информационных технологий заметно стремление упростить и  удешевить для пользователей  компьютеры, их программное оснащение и процессы, выполняемые на них. Одновременно с этим пользователи получают все более широкий и сложный сервис со стороны вычислительных систем и сетей, что приводит к появлению технологий, получивших название клиент-сервер.

     Ограничение числа сложных абонентских систем в локальной сети приводит к появлению компьютеров в роли сервера и клиента. Реализация технологий «клиент-сервер» может иметь различия в эффективности и стоимости информационно-вычислительных процессов, а также в уровнях программного и технического обеспечения, в механизме связей компонентов, в оперативности доступа к информации, ее многообразии и т.д. Получение разнообразного и сложного сервиса, организованного в сервере, делает работу пользователей более производительной и стоит пользователям дешевле, чем сложное программно-техническое оснащение многих компьютеров-клиентов.

     Понятие сети как системы коммуникаций, возникло в истории человечества задолго  до появления первого компьютера и броузера. От натуральной сети рек, которые помогали перевозить людей и грузы между античными городами до сети железных дорог и сетей возникших с появлением радио и телеграфа. Все это лежит в основе интернета - сети сетей, позволившей соединить множество гетерогенных сетей в единую мировую информационную систему. Как это стало возможным?

     Два основных фактора скрываются за видимой  единостью интернета: это использование  определенной архитектуры для построения сетей и стандартных протоколов. Основной принцип архитектуры интернета  состоит в том, что каждое устройство подключенное в интернет имеет уникальный в мировом масштабе адрес и может соединится с любым другим устройством также подключенным в интернет. На практике, тем не менее, обычно создаются различные препятствия для свободного прохождения информации, путем установки различных фильтров (firewall), что связанно с вопросами обеспечения безопасности.

     Физически интернет состоит из двух видов устройств - это соединения между двумя узлами (могут очень сильно варьироваться  по способу передачи информации - от телефонных проводов до спутниковых систем) и маршрутизаторы (router), которые определяют маршрут или путь соединяющий два узла.

     Основное  преимущество интернета в том, что  рядовому пользователю не зачем беспокоится  о сложности и удаленности сети которой он подключен, ему достаточно задать только имя, или Универсальный Локатор Ресурсов - URL (например: www.gazeta.ru) в строке адреса броузера, для того чтобы подключится к необходимому ему ресурсу.

     Но  есть и отрицательные стороны  в такой видимости простоты. Например, пользователь хочет получить информацию с сервера, предположим www.abc.ru, но в ответ он получает сообщение об ошибке. Естественно пользователь обращается за помощью к своему провайдеру интернета, но вся трудность состоит в том, что провайдер может не иметь возможности подключится к сети в которой находится сервер www.abc.ru, и данные должны преодолеть несколько различных сетей, быть обработанными несколькими маршрутизаторами, возможно находящимися на разных континентах, чтобы попасть в пункт назначения и зачастую у провайдера может не быть информации о том в чем причина неполадки, когда она будет устранена и не повторится ли это вновь. И если данные на сервере www.abc.ru, жизненно важны для пользователя, то такой ответ вряд ли ему понравится, и возможно он посчитает интернет слишком ненадежной системой и предпочтет использовать другие источники информации и системы коммуникаций для своего бизнеса.

     Немножко  подробнее об адресе: Перед адресом обычно указывается тип протокола для передачи данных (например: http:// или ftp://) и после иногда указывается номер порта (например: http://mail.delo.ru:8010). Но обычно эти параметры подставляются броузером по умолчанию, так что пользователю в основном приходится иметь дело только с символьным представлением адреса. Но и символьные представления созданы исключительно для удобства пользователей и переводятся в реальные четырех октетные адреса интернета, так называемые IP-адреса, при помощи специальных серверов, которые называются Серверами Доменных Имен (DNS).

     В обработке информации важным разделом является обработка документов. Обработка  документов присутствует в экономических  прикладных процессах, реализуемых  пакетами прикладных программ, в бухгалтерской, банковской и других видах деятельности в виде электронного документооборота. Кроме того, существуют независимые от пользователей и их профессиональной ориентации системы обработки документов. Такие системы используют международные стандарты, языки, сетевые службы.

     Технология  формирования документов включает процессы создания и преобразования документов. Их обработка заключается во вводе, классификации, сортировке, преобразовании, размещении, поиске и выдаче информации пользователям в нужном формате. Обработке подлежат документы, понятные человеку и компьютерной системе.

     Это могут быть отчеты, проекты, банковские счета, чеки магазинов, заявления, докладные  записки и т.д. Выделяют две сферы  применения обработки документов: учрежденческую и издательскую. Обработка документов широко используется в электронных офисах. Особое место в обработке документов занимают электронные таблицы.

     При обработке документов приходится решать ряд задач: включение в документ разнородной информации — текста, изображений, подбор необходимых сведений и их ввод, структурирование и объединение информации, передача, внесение изменений и др.

     Обработка текстов является одним из средств  электронного офиса. Наиболее трудоемким является ввод текста; следующими этапами  являются подготовка текста, его оформление и вывод. При работе с текстами пользователь должен иметь разнообразные функции (инструментарий), повышающие эффективность и производительность его деятельности.

     Электронные тексты могут сопровождаться изображениями  и звуком. Обработка текстов тесно  связана с организацией гипертекста  и электронной почтой. Обработка таблиц осуществляется комплексом прикладных программ в составе электронного офиса и дополняется рядом аналитических возможностей.

     Гипертекст  формируется в результате представлений  текста как ассоциативно связанных  блоков информации. Ассоциативная связь — это соединение, сближение представлений, смежных, противоположных, аналогичных и т.д.

     Технология  электронной подписи осуществляется с помощью идентификации пользователя путем сличения реальной подписи  с подписью в компьютерной системе, где создается ее электронный шаблон. Он формируется по группе подписей одного и того же лица. Шаблоны постоянно обновляются за счет вновь введенных подписей данного пользователя. Ввод подписей производится при помощи сканера или электронного пера. Электронная подпись, как и отпечатки пальцев, квалифицируются как уникальный показатель личности.

     Экспресс-анализ подписи имеет большое значение во множестве задач банковского  дела, управления финансами предприятиями.

     Электронный офис — это технология обработки информации в учреждении электронными средствами, базирующаяся на обработке данных, документов, таблиц, текстов, изображений, графиков. Наиболее эффективно технология электронного офиса реализуется с помощью интегрированных пакетов прикладных программ, например Microsoft Office.

     Электронная почта осуществляет технологию передачи сообщений, текстов, документов изображений  с использованием электронной техники.

     Таким образом, информационная технология (ИТ) - система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации. Информационные технологии реализуются в автоматизированном и традиционном (бумажном) видах. Объем автоматизации и тип и характер использования технических средств зависит от характера конкретной технологии.

     В работе менеджера в настоящее  время все чаще и чаще можно  встретить предметы, которые составляют понятие новая информационная технология. Новая информационная технология - совокупность внедряемых в системы  организационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационного продукта (идей, знаний) с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной среды, где развивается эта технология. Новые информационные технологии используют персональные компьютеры и телекоммуникационные системы. Цель любой информационной технологии - получить нужную информацию требуемого качества на заданном носителе. При этом существуют ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость процессов использования информационного ресурса, надежность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации.

     Переход на новые информационные технологии оправдан, если он является следствием фундаментального переосмысления и радикального перепланирования деятельности корпорации с целью резкого улучшения критических по отношению к затратам показателей - качества, обслуживания и скорости производственных процессов.

2 Анализ  информационного  обеспечения управления  предприятием

2.1 Общая характеристика  объекта исследования

     Общество  с ограниченной ответственностью «Арт Стиль Март Мебел Руссланд» создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом РФ №14-ФЗ от 08.02.98 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иными законодательными актами РФ.