Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2011 в 10:32, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение проблемы совершенствования информационного обеспечения управления организацией.
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ………………………………………………..5
1.1. Анализ сущности и особенности информационного обеспечения управления предприятием …………………………………………………..……...5
1.2. Децентрализованная и централизованная системы управления информацией ………………………………………………………………………...9
1.3. Организация работы отдела информационного обеспечения компании ….11
ГЛАВА 2
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ «ЭНЕРГО - ТУР» …………………………………………………………………..16
2.1.Роль информационных технологий в управлении турфирмой……………...16
2.2. Особенности информационных потребностей работников турфирмы ……19
2.3. Организация информационного обеспечения турфирмы «Энерго-Тур»…..21
ГЛАВА 3
МЕТОДЫ И СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ……………………………...…24
3.1. Тенденции развития информационных технологий ………………………..24
3.2. Проблемы информационного обеспечения турфирмы и пути их решения .28
3.3.Методы повышения эффективности информационного обеспечения турфирмы …………………………………………………………………………..29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………..34
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………
ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ………………………………………………..5
1.1. Анализ
сущности и особенности
1.2. Децентрализованная
и централизованная системы
1.3. Организация
работы отдела информационного
обеспечения компании ….11
ГЛАВА 2
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ «ЭНЕРГО - ТУР» …………………………………………………………………..16
2.1.Роль информационных технологий в управлении турфирмой……………...16
2.2. Особенности
информационных потребностей
2.3. Организация
информационного обеспечения
ГЛАВА 3
МЕТОДЫ
И СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
3.1. Тенденции
развития информационных
3.2. Проблемы информационного обеспечения турфирмы и пути их решения .28
3.3.Методы
повышения эффективности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………..34
ВВЕДЕНИЕ
Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции. Поэтому проблема совершенствования информационного обеспечения управления предприятием, рассмотренная мной в данной работе, является актуальной.
Информационное
обеспечение управления – это
связь информации с системами
управления предприятием и управленческим
процессом в целом. Оно может
рассматриваться не только в целом,
охватывая все функции
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.
Теоретико-методологической основой работы являются труды Афонина П. Н., Родигина Н. А., Титоренко Г. А., Карминсого А. М. и др., а также материалы периодических изданий Росии и Украины.
Целью
курсовой работы является изучение проблемы
совершенствования
1.
Изучить теоретические основы
информационного обспечения
2.
Рассмотреть особенности
3.
Проанализировать методы и
Объектом исследования является информационное обеспечение.
Предметом исследования является информационное обеспечение турфирмы «Энерго - Тур».
При написании курсовой работы были использованы следующие методы научных исследований: литературно-описательный, системный, сравнительный.
Курсовая
работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы
(16 наименований) и 2 рисунков. Общий
объем работы 36 страниц.
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1.
Сущность и особенности
информационного
обеспечения управления
предприятием
Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.
Различные
информационно-технические
Информационное обеспечение – это совокупность процессов сбора, обработки, хранения, анализа и выдачи информации, необходимой для обеспечения управленческой деятельности и технологических процессов [5, с.37]. Оно предусматривает предварительную аналитическую обработку документов, их совокупностей, с последующей выдачей не столько самих документов, сколько содержащейся в них информации.
Информационное обслуживание является необходимой составной частью информационного обеспечения, конечным результатом которого является выдача документов или адресов.
Основным
термином в системе информационного
обеспечения является понятие информации.
Существует множество подходов к
определению понятия
Рис.1.1. Процесс передачи и получения информации
Составлено
автором по [3,с. 15]
В процессе управления постоянно происходит обмен информацией (см. рис. 1.1). Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). Для успешного достижения стратегических целей и тактических задач фирма должна отслеживать все возможные источники попадания информации во внутреннюю среду и обеспечивать её максимальное использование. Это может произойти только в том случае, если все заинтересованные стороны внутри организации получат своевременный доступ к релевантным информационным источникам. В благоприятном случае анализ и использование информации становятся интерактивным процессом, в котором участвуют как представители руководства, так и сотрудники всех уровней управления [3, с. 18].
Информацию,
используемую компанией в процессе
принятия решений, можно представить
в виде потока из четырёх основных
элементов (см. рис. 1.2).
Рис.1.2. Влияние информации на этапы разработки конкурентной стратегии
Составлено
автором по [3, с.21]
Информация
из внешних источников поступает
в организацию при анализе
внешней среды и целевого рынка.
Она позволяет оценить влияние,
оказываемое на фирму коммерческими
(конкуренты), политическими, социальными,
экономическими и регулирующими (государство)
силами. При этом, однажды попав
во внутреннюю среду фирмы, информация
может либо беспрепятственно в ней
циркулировать, либо иметь ограниченное
хождение, либо вообще стать секретной.
Наконец, она может остаться без
внимания как «нерелевантная». Параллельно
с этим внутри фирмы циркулируют
потоки информации, оказывающей влияние
на формирование конкурентных преимуществ.
Они возникают из анализа издержек
и функциональной прибыли, а также
из анализа технологических
Основными требованиями к организации информационного обеспечения являются следующие:
1.
системность – удовлетворение
информационных потребностей, возникших
у специалистов в процессе
их деятельности, независимо от
сферы ее приложения; систематическое
обеспечение информацией всех
этапов научно-
2.
полнота – оптимальное
3.
дифферецированность –
4.
своевременность – совпадение
сроков предоставления
На эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:
- качество, достоверность и оперативность получения информации;
- знания, опыт, личные качества руководителя;
- квалификационный состав подчинённых;
- ситуация на рынке [12, с.28].
Таким образом, сбор, хранение, поиск, переработка, преобразование, распространение и использование информации в различных сферах деятельности приобретают решающее значение для успеха в конкурентной борьбе.
1.2.
Децентрализованная
и централизованная
системы управления
информацией
В
небольших компаниях с
Традиция
информационного
Информация о работе Информационное обеспечения управлением предприятием