Информационное обеспечения управлением предприятием

    Электронные сети являются важным каналом передачи информации, к которому прибегают все больше организаций. Однако туристские предприятия по-прежнему далеко не полностью используют все возможности, которые предлагает электронная сеть. В отличие от традиционных туристских информационных систем (GDS), электронные сети уже доступны всем категориям потребителей и туристских организаций, с условием, что они располагают необходимым оборудованием. Действия на туристском рынке разделены на две фазы в соответствии с процессом принятия решения: фаза до принятия решения и фаза после принятия решения. Традиционные системы резервирования предоставляют некоторую информацию, необходимую на первом этапе, но предполагается, что электронные сети могут поддерживать обе фазы [14, с.88].

    Применение электронных сетей может приблизить потребителя к предложению, обеспечивая быстрый дешевый, организованный, двусторонний, прямой и независимый информационный канал. В настоящее время большая часть туристской информации, поставляемой в электронные сети, является статической. По этой причине, туристские компании, использующие Интернет в своем бизнесе, пока не могут извлечь прибыль из существующих преимуществ электронных сетей. Поэтому необходимо сделать акцент на то, что в период до принятия решения, динамическая часть информации о месте предполагаемого отдыха для путешественника намного важнее.

    Каждая компания нуждается в информационных системах, но менеджерам необходимо полагаться на свой ум, здравый смысл и логику, знать много такого, что никакой компьютер никогда не будет способен сообщить им. Ведь только тогда они смогут гибко реагировать на изменения во внешней и внутренней среде фирмы и принимать соответствующие решения.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    В ходе проведенных исследований по теме: «Совершенствование информационного  обеспечения организации на примере  туристической фирмы «Энерго - Тур»» были решены задачи, поставленные во введении, и сделаны следующие выводы.

    Во - первых, были изучены теоретические основы информационного обеспечения управлением предприятием.

    Информационное  обеспечение – это совокупность процессов сбора, обработки, хранения, анализа и выдачи информации, необходимой  для обеспечения управленческой деятельности и технологических  процессов.

    Одним из фундаментальных понятий в  сфере информационного обеспечения  является информационная система. Под информационной системой понимается организованная совокупность программно - технических и других вспомогательных средств, технологических процессов и групп работников, обеспечивающих сбор, представление и накопление информационных ресурсов в определенной предметной области, поиск и выдачу сведений, необходимых для удовлетворения информационных потребностей установленного контингента пользователей системы.

    В небольших компаниях функции  информационной системы, как правило, децентрализованы. Это означает, что  подразделения занимаются самообеспечением. Централизованное управление информационным обеспечением осуществляется на основе координационно-информационного центра (КИЦ) компании. Этот центр представляет собой главный контрольно-регулирующий и организующий элемент подсистемы оперативного управления, соединяющей и направляющей информационные потоки, трудовые, материальные, финансовые ресурсы для достижения запланированных результатов.

    Во - вторых, рассмотрены особенности информационного обеспечения туристического предприятия на примере турфирмы «Энерго - Тур».

    Важнейшей особенностью туризма является то, что взаимосвязь между производителями и поставщиками осуществляется не товаром, а потоками информации. Информация, использующаяся в индустрии туризма, всегда должна быть актуальной и своевременно доступна из различных точек земного шара. Поэтому туристические фирмы и организации являются крупнейшими потребителями информационных и телекоммуникационных технологий, и располагают одним из наиболее высоких уровней компьютерной оснащенности в деловом мире

    Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы  проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. Все это необходимо для организации и ведения работы с клиентами и партнерами фирмы, а также для получения статистических и аналитических данных деятельности туристской фирмы.

    В - третьих, были проанализированы методы и способы совершенствования информационного обеспечения туристической фирмы.

    Одним из способов совершенствования информационного  обеспечения туристического предприятия  является использование всемирной компьютерной сети. Электронные сети являются важным каналом передачи информации, к которому прибегают все больше организаций. Применение электронных сетей может приблизить потребителя к предложению, обеспечивая быстрый дешевый, организованный, двусторонний, прямой и независимый информационный канал. Те туристические агентства, которые подключились к интернет, уже оценили ее информационные возможности, поскольку интернет предлагает огромное количество необходимой в работе туристических агентств информации − от адресов гостиниц и расписаний авиарейсов до визовых и таможенных правил и предложений зарубежных туроператоров.

    Использование систем бронирования и резервирования гостиниц и авиабилетов также позволяет усовершенствовать информационное обеспечение турфирмы. Такие системы позволяют бронировать места в гостиницах всего мира, получать свежую информацию об условиях бронирования, ценах, скидках за минимальное время, не выходя из офиса.

    Использование электронных сетей, создание веб-сайта  фирмы, использование специализированного программного продукта для турфирм поможет в совершенствовании информационного обеспечения предприятия, и, следовательно, повысит эффективность его работы. 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

    1. Антонюк Д. Е. Информационные системы в управлении: [учебное пособие] / Антонюк Д. Е. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 118 с.

    2. Афонин П. Н. Информационное обеспечение: [учебник ] / П. Н. Афонин, И. А. Сальников. - Санкт-Петербург : 2006. - 392 с.

    3. Бармаков Б. Ю. Роль информационного обеспечения в управлении компанией  /  Бармаков Б. Ю.// Управление компанией. – 2007 г. - № 2. – С. 43 - 51

    4. Быстрянцев С. К. Информационные технологии в рекламе туристского продукта / Быстрянцев С. К., Кузнецова Г.А. – Москва : Высшая школа, 2001 г. – 255 с.

    5. Гринберг А.С. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой [учебное пособие] / Гринберг А.С.,  Шестаков В.М.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 399 с.

    6. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме [учебное пособие] / Гуляев В. Г. - М.: ПРИОР, 2000 г. – 286 с.

    7. Еремин Л. Д. Информационные технологии в системах организационно - экономического управления: перспективы развития и применения / Еремин Л. Д. // Проблемы теории и практики управления.- 2006. - №5.-С.64-78.

    8. Карминский А.М. Информационные системы / Карминский А.М., Нестеров П.В. – М.: Финансы и статистика, 1999 г. - 416 с.

    9. Кузнецов С. Е. Информационные технологи управления предприятием / Кузнецов С. Е. // Проблемы теории и практики управления.- 2004. - №6. - С. 85-89.

    10. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: [учебник ] / Мишенин А.И. - Москва:РМАТ, 1999 г. – 244 с.   

    11. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском би знесе / Родигин Л.А. – М.: РМАТ, 2004 г. – 138 с.

    12. Селезнёв М.Л. Информационные вычислительные системы и их эффективность / Селезнёв М.Л. - Москва: Экспертное бюро, 2000 г. – 124 с.

    13. Сергеев Н. А. Влияние информационных технологий на развитие фирм /Сергеев Н. А. // Проблемы теории и практики управления. – 2005 г.- №5.- С.113-118.

    14. Татарников Е.А. Управление предприятием / Татарников Е.А. - Киев: Феникс, 2005.- 224 с.

    15. Титоренко Г. А. Информационные технологии управления [учебное пособие] / Титоренко Г. А. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 г. -  280 с.

    16. Хромченко Л. Г. Теоретические  основы организации информационной  деятельности [учебное пособие] / Хромченко Л. Г.,  Панин С. М. – Харьков – Симферополь: МСУ, ИСВА МСУ, 2004 г. – 503 с.