Рынок информационных товаров и услуг

     Базы  данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так  и не назывались, существовали и  до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.д.

     С появлением компьютеров существенно  увеличиваются объемы хранимых баз  данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

     С позиции использования баз данных для систематизации информационных продуктов и услуг их можно  разделить на библиографические  и небиблиографические.

     Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

     Небиблиографические базы данных имеют множество видов: 

     - справочные, содержащие информацию  о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны и т.д.;

     - полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры и т.д.;

     - числовые, содержащие количественные  характеристики и параметры объектов  и явлений, например, химические  и физические данные, статистика;

     - текстово-числовые, содержащие описание  объектов и их характеристики, например, по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

     - финансовые, содержащие финансовую  информацию, предоставляемую банками,  биржами, фирмами и др.;

     - юридические, содержащие правовые  документы по отраслям, регионам, странам. 

     Для того, чтобы база данных могла стать  основой информационной услуги, необходимо выполнение двух условий: 

     1) данные должны составлять некоторое  единое целое, т.е. должны быть  отобраны на основании стабильного  классификационного критерия;

     2) к соответствующим информационным продуктам должен быть организован доступ определенного числа пользователей. 

     Доступ  к банкам данных осуществляется с  терминалов пользователя, которыми могут  быть какое-либо специальное оборудование, но чаще всего персональные компьютеры или другие интеллектуальные терминалы, позволяющие пользователю производить послесеансовую обработку найденной информации.

     Интерактивные услуги (получение информации из базы данных при помощи специальных программных  средств в режиме реального времени) могут предоставляться в локальном и удаленном режимах. В первом случае пользователь работает с терминалом, напрямую подключенного к серверу (например, читатели библиотеки, осуществляющие поиск в базе, расположенной на вычислительном центре библиотеки, с терминалов, разбросанных по всему помещению библиотеки). Удаленный режим, напротив, предполагает, что база данных может физически находиться сколь угодно далеко от пользователя, так что для их соединения требуются специальные сети ЭВМ.

     Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает большими темпами и опережает все виды других услуг благодаря: 

     - все большему числу пользователей,  овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;

     - высокой оперативности предоставления  услуг;

     - возможности отказа от собственных  информационных систем. 

     Традиционно основными пользователями услуг  дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей.

     В основном эти услуги предоставляются  специальными организациями, называемыми  вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ.

     Услуги  дистанционного доступа к базам  данных можно классифицировать следующим  образом: 

     - непосредственный доступ к базам  данных может быть организован  с локального места пользователя  только при условии его обученности работе в коммуникационной среде. В противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;

     - косвенный доступ включает организацию  обучения пользователей, выпуск  бюллетеня новостей, организацию  справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

     - услуга Down loading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

     - регулярный поиск предусматривает  регулярное проведение поиска  в массивах одной или нескольких  центральных баз данных и предоставление  результатов поиска на терминал  пользователю в удобное для  него время. 

     При предоставлении услуг диалогового доступа к базам данных в качестве схемы оплаты широкое распространение получила подписка, предусматривающая взнос за начальную регистрацию и оплату расходования ресурса времени подключения к серверу баз данных с авансированием этих затрат. Регистрационный взнос, как правило, небольшой и предназначен только для стимулирования своевременного авансирования, поскольку при перерасходе аванса регистрация аннулируется.

     Другая  форма доступа к информации баз  данных - разовые запросы в режиме OFF-LINE, например, через электронную почту, предусматривает либо предварительную оплату выдаваемой справки по результату информационного запроса, что связано с задержками по времени получения информации, либо, опять же, по схеме "подписка - авансирование - расходование аванса". Такие формы расчетов за услуги - результат инфляционных запросов в стране, и с укреплением рубля, видимо, системы оплаты информационных услуг будут меняться в сторону большего доверия пользователю. На Западе в последние годы предпочтение начинает отдаваться упрощенным вариантам оплаты - подписке, так как затраты на учет и ведение делопроизводства весьма велики. По мнению некоторых авторов, это немало способствовало рыночному успеху диалогового доступа к базам данных. 

5.3.Телекоммуникационные сети 

     При интеграции средств локальных вычислительных сетей с их окружением важную роль начинают играть телефонные сети. Первичный  прибор такой сети – телефонный аппарат – становится все более  интегрированным и обеспечивает пользователю достаточно широкий спектр возможностей.

     Интересно отметить, что возможности предлагаемых фирмами информационных технологий пока заметно опережают уровень  информационной культуры или финансовые возможности потребителей этих услуг.

     Определенную  роль в формировании нижнего уровня средств связи в последние годы играет связь с использованием мобильных телефонных аппаратов, прежде всего, так называемых сотовых телефонов. Эти аппараты также становятся все более многофункциональными, обеспечивая интеграцию с системами передачи и обработки информации, например, включают мини-компьютеры и факсы.

     Первичные сети объединяются в магистральные  каналы, от степени развития которых  в первую очередь зависят возможности  межрегиональной, национальной и глобальной информационной технологии.

     Многие  интернациональные и транснациональные  компании создавали для себя глобальные информационные сети, поскольку этого  требовала их основная деятельность (межбанковские расчеты, грузовые и  пассажирские перевозки, системы телевидения  и связи, многие промышленные производства и т.д.). Информационные системы разных компаний кооперировались между собой. Так возникли информационные системы коллективного пользования. 

5.4.Интернет 

     Наиболее  популярна и развита в настоящее  время глобальная система коллективного пользования Интернет. В основе сети – система серверов, связь между которыми обеспечивается общедоступными каналами связи.

     Интернет - глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Сегодня Интернет имеет  около 15 миллионов абонентов в  более чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Интернет образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям  во всем  мире, одна с другой.

     Если  ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Около двух лет назад были созданы оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к распределенным информационным ресурсам, электронным архивам.

     Интернет, служивший когда-то исключительно  исследовательским и учебным  группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все более популярной в деловом мире.

     Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Интернет. Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим собственным локальным сетям.

       При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады, Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети Интернет можно найти информацию практически по всем сферам человеческой деятельности, начиная с новых научных открытий до прогноза погоды на завтра.

     Кроме того, Интернет предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и  конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это оказывается очень удобным для фирм имеющих свои филиалы по всему миру, транснациональных корпораций и структур управления. Обычно, использование инфраструктуры Интернет для международной связи обходится значительно дешевле прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через телефон.

     Электронная почта - самая распространенная услуга сети Интернет. В настоящее время  свой адрес по электронной почте  имеют приблизительно 20 миллионов  человек. Посылка письма по электронной почте обходится значительно дешевле посылки обычного письма. Кроме того сообщение, посланное по электронной почте дойдет до адресата за несколько часов, в то время как обычное письмо может добираться до адресата несколько дней, а то и недель. 

5.5.Видеотекст

     Эта услуга обеспечивает видеографическое обслуживание пользователей, при котором  в простейшем случае пользователь, имеющий обычный телевизор со специальным адаптером для подключения  клавиатуры и модема, получает интерактивный  доступ к информационным продуктам, находящимся на удаленной хост-ЭВМ (обычно используется мини-ЭВМ). В системах видеотекста могут также использоваться специальные терминалы.

     Видеотекст  ориентирован в основном на рядовых  пользователей, не обладающих навыками информационного поиска и заинтересованных в получении информации бытового и развлекательного характера (например, телефонные справочники, местные и спортивные новости, видеоигры и т.п.).

     Информационные  продукты видеотекста представляют собой текстовые базы данных и  различные игры, особенно популярные среди пользователей. Информационные услуги видеотекста обеспечивают интерактивный  доступ пользователей к информационным продуктам. Его отличительными чертами  являются: 

     - ограниченный характер поиска  в системах видеотекста, предполагающий  обычно использование только  иерархического меню;

     - использование в системах видеотекста  таких терминалов, которые не  предполагают дальнейшей обработки  полученной информации;

     - широкое использование специальных  протоколов, предназначенных для  передачи графических данных. 

5.6.Информационные продукты и услуги на технических носителях