Разработка программы по учету заявок клиентов туристического агентства «Истлайн»

            Во второй строке позиционируются две кнопки «Внести в базу» и «Оформить новую».

            Кнопка «Внести в базу» реализует макрос вставки новой строки в базу данных заявок с последующим копированием значений, вычисленных по формулам первой строки листа – копирования в режиме «Специальная вставка». После копирования автоматически выполняется сортировка таблицы по видам туров и подводятся итоги по каждому туру. Макрос записывается следующим образом:

1. Команда Сервис – Макрос – Начать запись
2. Дать имя макросу Внести в базу
3. Поставить курсор в ячейку А5
4. Команда Вставка – Строки
5. Выделить первую строку
6. Команда Правка – Копировать
7. Перейти в А
8. Команда Правка – Специальная вставка
9. Пометить пункт Значения – ОК
10. Выполнить команду Данные – Сортировка (сортировать по полю Тур, по возрастанию) – ОК
11. Выполнить команду Данные – Итого (подвести итоги суммарной стоимости по каждому туру) – ОК
12. Команда Сервис – Макрос – Остановить запись

           После этого рисуем кнопку в правом верхнем углу на второй строке рабочего листа, появится диалоговое окно «Назначить макрос объекту», в нем выбирается имя созданного макроса «Внести в базу».

           Проверяется работа макросов, т.е. при каждом нажатии  на кнопку «Внести в базу» вносятся данные о выбранном клиенте в базу данных (таблицу), рассчитывается стоимость его тура  и подводятся общие итоги.

           Кнопка «Оформить новую» завершает цикл работы с клиентом и возвращает программу на стартовый лист «Заставка». Макрос записывается следующим образом:

1. Команда Сервис – Макрос – Начать запись
2. Дать имя макросу Оформить_новую
3. Перейти на лист «Заставка»
4. Выполнить команду Сервис – Макрос – Остановить запись

           После этого рисуем кнопку в левом верхнем углу на второй строке рабочего листа, появится диалоговое окно «Назначить макрос объекту», в нем выбирается имя созданного макроса «Оформить новую».

           Проверяется работа макросов, т.е. при каждом нажатии  на кнопку «Оформить новую» автоматически переходим на лист «Заставка».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

           Глава II. Алгоритм работы программы «Истлайн»

           1. Описание как пользоваться  программой (по пунктам)

           Подробная инструкция по применению программы по учету  заявок клиентов для туристического агентства «Истлайн».

1. Открыть книгу программы Excel под именем «Истлайн».
2. Открывается первый лист книги «Заставка» (содержит в себе названия турагентства, логотип фирмы, имя разработчика программы).
3. Нажать на кнопку «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ».
4. Автоматический переход на лист «Туры».
5. Активизировать кнопку «начала тура» в таблице.
6. Выбрать нужную дату (указанную в заявке клиента).
7. Активизировать кнопку «регион» в таблице.
8. Выбрать указанный в заявке регион.
9. Далее выбирать нужные параметры, указанные в заявке клиента.
10. Затем «подсвечивается» выбранный тур (с помощью «мыши»).
11. Нажать на кнопку «Выбрать тур».
12. Автоматический переход на лист «Отели».
13. Активизировать кнопку «название отеля» в таблице.
14. Выбрать указанный в заявке отель.
15. Затем «подсвечивается» строка с нужным типом номера (указанным в заявке).
16. Нажать на кнопку «Выбрать отель».
17. Автоматический переход на лист «Авиа».
18. Активизировать кнопку «маршрут».
19. Сначала выбрать интересующий маршрут «туда».
20. «Подсветить» строку с помощью «мыши» с нужной Авиакомпанией (по желанию клиента).
21. Активизировать кнопку «маршрут».
22. Нажать на кнопку «рейс туда».
23. Затем выбрать обратный маршрут.
24. «Подсветить» строку «мышью» с нужной Авиакомпанией.
25. Нажать на кнопку «рейс обратно».
26. Автоматический переход на лист «Клиенты».
27. Найти в таблице данных нужного Вам клиента.
28. «Подсветить» строку с данными интересующего Вас клиента «мышью».
29. Нажать на кнопку «Выбрать клиента».
30. Автоматический переход на лист «ТУР-1».
31. На листе «ТУР-1» содержится форма путевки с указанными в заявке клиента требованиями и данными об этом клиенте, а также названия принимающей стороны и расчет стоимости тура.
32. Нужно поменять в первой строке листа курс валюты на текущую дату.
33. Нажать на кнопку «Просмотр и печать».
34. Проверить еще раз все параметры (во избежание ошибок).
35. Нажать на кнопку «Печать» на панели инструментов.
36. Затем нажать на кнопку «Закрыть».
37. Автоматический переход на лист «Заявки».
38. На листе «Заявки» содержится база данных в виде таблице, которая включает в себя информацию о клиентах, их турах, сроках поездки и стоимость путевки.
39. Нажать на кнопку «Внести в базу».
40. После этого в базу данных вноситься новый клиент.
41. Автоматически сортируются данные о новом клиенте, и меняется стоимость по указанной стране и итоговая стоимость за все туры.
42. Нажать на кнопку «Оформить новую».
43. Автоматический переход на первый лист программы «Заставка».
44. Преступить к оформлению новой заявке от клиента или закрыть программу.

           Глава III. Работа программы «Истлайн» на конкретных примерах

           Пример 1.  Допустим, что в туристическое агентство поступила заявка на тур в Турцию с 21 апреля 2005 г. по 28 апреля 2005 г. В гостиницу Ali Bey Club в Белеке, двуместный номер, на питании полупансион. Авиакомпанией «Аэрофлот», вылет в 11.05, возврат в 15.20 на Чулкова Алексея.

           При оформлении заявки воспользуемся программой «Истлайн».

           Открываем программу  «Истлайн», попадаем на лист «Заставка», нажимаем на кнопку «Оформление заявки». Автоматически попадаем на лист «Туры». В таблице данных о турах выбираем, активизируя кнопку «начала тура»,  21 апреля 2005 г. и регион Белек. «Подсвечиваем» «мышью» выбранный тур в Турцию и нажимаем кнопку «Выбрать тур».

           Переходим на лист «Отели». В таблице данных об отелях выбираем, активизирую кнопку «названия отеля», гостиницу Club Ali Bey. «Подсвечиваем» строку, где указан тип номера двухместный. И нажимаем кнопку «Выбрать отель».

           Переходим на лист «Авиа». В таблице данных о вылетах  выбираем, активизируя кнопку «маршрут», Москва – Анталия. Далее подсвечиваем строку, в которой указана авиакомпания «Аэрофлот», проверяем время вылета 11.05. Нажимаем на кнопку «рейс туда». Затем выбираем в столбце «маршрут» Анталия – Москва, «подсвечиваем» строку с авиакомпанией «Аэрофлот» время вылета 15.20 и нажимаем на кнопку «рейс обратно».

           Переходим на лист «Клиенты». В справочнике клиентов выбираем нужного клиента, Чулкова Алексея. Активизируем кнопку «Выбрать клиента».

     Попадаем  на лист «ТУР-1». На листе содержится уже заполненная путевка со всеми данными о клиенте и его туре. Меняем курс валюты в первый строке в ячейке С1 по текущей дате, т.е. курс доллара на 11 апреля 2005 г. 28,74 рубля. Общая стоимость тура рассчитывается по суточной стоимости отеля (115$ * 7 ночей), авиабилеты туда и обратно на двух человек ((120+120) * 2$) и стоимость услуг турагентства (60$). Общая стоимость получается 805 + 480 + 60 = 1345$. И эта общая стоимость умножается на курс доллара 1345 * 28,74 = 31 757,70р. И принимающей стороной в Турции будет фирма TEZTOUR.

     Нажимаем на кнопку «Просмотр и печать». Открывается лист для предварительного просмотра. Нажимаем на кнопку «печать» и затем на «закрыть». Заполненная путевка выводится на печать (Приложение № 1), и мы автоматически переходим на последний лист этой программы «Заявки».

           На листе «Заявки» содержится информация обо всех клиентах, которые подавали заявки в турагентства «Истлайн». Поэтому мы должны занести  в эту базу и Чулкова Алексея. Нажимаем на кнопку «Внести в базу»  и клиент Чулков А. автоматически  попадает в базу, его тур сортируется в нужную группу, т.е. в группу Турция. В столбце «стоимость» меняется итог по турам в Турцию, т.е. добавляется стоимость тура Чулкова 31 757, 70 руб. И итоговая стоимость по всем турам для дальнейшего составления бизнес-плана.

     Пример 2. Предположим, поступила заявка от Моисеева Дениса на тур в Тунис на курорт Сусс с 15 мая 2005 г. по 22 мая 2005 г. В гостиницу Marhaba Beach в трехместный номер, на питании полупансион. Авиакомпанией «Сибирь» и туда и обратно, время вылета туда в 17.00 и время вылета обратно 20.40.

           При оформлении заявки воспользуемся программой «Истлайн».

           Открываем программу  «Истлайн», попадаем на лист «Заставка», нажимаем на кнопку «Оформление заявки». Автоматически попадаем на лист «Туры». В таблице данных о турах выбираем, активизируя кнопку «начала тура»,  15 мая 2005 г. и регион Сусс. «Подсвечиваем» «мышью» выбранный тур в Тунис и нажимаем кнопку «Выбрать тур».

           Переходим на лист «Отели». В таблице данных об отелях выбираем, активизирую кнопку «названия отеля», гостиницу Marhaba Beach. «Подсвечиваем» строку, где указан тип номера трехместный. И нажимаем кнопку «Выбрать отель».

           Переходим на лист «Авиа». В таблице данных о вылетах  выбираем, активизируя кнопку «маршрут», Москва – Монастир. Далее подсвечиваем строку, в которой указана авиакомпания «Сибирь», проверяем время вылета 17.00. Нажимаем на кнопку «рейс туда». Затем выбираем в столбце «маршрут» Монастир – Москва, «подсвечиваем» строку с авиакомпанией «Сибирь» время вылета 20.40  и нажимаем на кнопку «рейс обратно».

           Переходим на лист «Клиенты». В справочнике клиентов выбираем нужного клиента, Моисеев Денис. Активизируем кнопку «Выбрать клиента».

           Попадаем на лист «ТУР-1». На листе содержится уже  заполненная путевка со всеми  данными о клиенте и его  туре. Меняем курс валюты в первый строке в ячейке С1 по текущей дате, т.е. курс доллара на 30 апреля 2005 г. 29 рубля. Общая стоимость тура рассчитывается по суточной стоимости отеля (71$ * 7 ночей), авиабилеты туда и обратно на двух человек ((140+140) * 3$) и стоимость услуг турагентства (50$). Общая стоимость получается 497 + 840 + 50 = 1387$. И эта общая стоимость умножается на курс доллара 1387 * 29 = 23983,00р. И принимающей стороной в Турции будет фирма PEGAST.

           Нажимаем на кнопку «Просмотр и печать». Открывается  лист для предварительного просмотра. Нажимаем на кнопку «печать» и затем на «закрыть». Заполненная путевка выводится на печать (Приложение № 2), и мы автоматически переходим на последний лист этой программы «Заявки».

           На листе «Заявки» содержится информация обо всех клиентах, которые подавали заявки в турагентства «Истлайн». Поэтому мы должны занести в эту базу и Моисеева Дениса. Нажимаем на кнопку «Внести в базу» и клиент Моисеев Д. автоматически попадает в базу, его тур сортируется в нужную группу, т.е. в группу Тунис. В столбце «стоимость» меняется итог по турам в Тунис, т.е. добавляется стоимость тура Моисеева 23983,00 руб. И итоговая стоимость по всем турам для дальнейшего составления бизнес-плана.  
 
 

Заключение

            В данной курсовой работе описана программы «Истлайн»  и методы ее разработки. Она  разработана  в программе Excel, которая позволяет с помощью макросов записывать повторяющиеся действия, что наиболее удобно и быстро позволяет вносит данные по заявкам клиентов и рассчитывать туры. Также в данной работе содержится подробная инструкция по применению этой программы и несколько конкретных примеров.

            Функциональное назначение программы «Истлайн» - учет заявок клиентов, а также легкий и удобный способ бронирования туров. Быстрый  и безошибочный расчет стоимости тура с помощью различных ссылок.  И формирования базы данных, по клиентам для дальнейшего составления бизнес-плана.

            Для создания программы были изучены различные туристические направления и выбраны наиболее часто посещаемые страны. Были подобранны отели с хорошим и недорогим обслуживанием, в красивых и интересных местах различных стран. Также в процессе работы мы ознакомились с программами регулярных и чартерных рейсов, с их расписанием и днями вылетов. Узнали ценовые аспекты отелей, авиабилетов. Изучили структуру разработки бизнес-плана по заявкам клиентов.

       Различных программ, которые используются в туристических фирмах, очень много. Большинство туроператорских фирм используют более сложные программы по бронированию туров, по учету заявок, по составлению бизнес-плана. Но для маленьких туристических агентств нужны более компактные и простые для понимания программы, которые включают в себя несколько функций сразу. Разработанная мной программа «Истлайн» позволяет турагентствам не только учитывать заявки клиентов, но и выбрать нужный тур, на конкретные даты,  отель, определенной категории, авиарейсы, по выбранному маршруту, рассчитать стоимость тура, оформить заявку и внести в базу нового клиента для составления бизнес-плана. Следовательно, цель данной курсовой работы достигнута.