Автоматизированные системы управленческого консалтинга

Рисунок 1 Общая процедура управленческого консалтинга

     В процессе настроек ИС и доработок типового функционала консультант взаимодействует с внедренцами по вопросам формирования постановок задач и технических заданий, а в процессе обучения пользователей и запуска ИС в опытную эксплуатацию консультирует пользователей по вопросам, находящимся в его компетенции. Таким образом, работа консультанта начинается на самом раннем этапе внедрения ИС и заканчивается только после перевода ИС в режим производственной эксплуатации.

3 Компании, занимающиеся IT-консалтингом 
 

     Компании, предоставляющие услуги ИТ-консалтинга в России и за рубежом: Aссenture; Ernst&Young; Deloitte&Touche; PricewaterhouseCoopers; KPMG. Российские компании, предоставляющие услуги ИТ-консалтинга:

     1) АйТи (www.it.ru) – консалтинг в области управления и автоматизации бизнеса клиентов, разработка информационных систем, включая весь диапазон работ (формирование требований к ИС, проектирование, разработка, тестирование, интеграция, внедрение, сопровождение).

     2) Галактика (www.galaktika.ru) – управленческий консалтинг, реинжиниринг бизнес-процессов, разработка проектов автоматизации.

     3) Диасофт (www.diasoft.ru) – автоматизация деятельности финансовых, бюджетных, производственных и торговых организаций, оказание консалтинговых услуг.

     4) Про-инвест консалтинг (www.pro-invest.ru) – консалтинг по вопросам использования информационных технологий в управлении.

     5) Результат – (www.result.ru) консалтинговое Интернет-агентство, специализирующееся на анализе рынка Интернет-компаний, Интернет-проектов и стратегическом планировании в Интернете.

     6) Стерлинг групп (www.sterling.ru) – бизнес-консалтинг на основе всестороннего обследования предприятий и выработка оптимальной стратегии управления проектами.

     7) IT union (www.itunion.ru) – предоставление информационных и консультационных услуг специалистам, работающим в сфере информационных технологий.

     Комплексный ИТ-консалтинг еще только набирает обороты. Многие клиенты не готовы платить за него деньги. Компании спокойно тратят огромные средства на ремонт, новые серверы, автомобили, но только не на систему управления. Люди не могут представить, что за установку диска с ПО надо отдать 80 тыс. евро. А консалтинг еще менее материальная вещь. Хотя ситуация уже начала меняться, и немалую роль в этом играет бизнес-образование. Сегодня у многих крупных холдингов отсутствуют системы управления, адекватные размерам их бизнеса. Этот существенный разрыв неизбежно придется преодолевать. Когда это произойдет, рынок ИТ-консалтинга резко увеличится.

     По  данным Европейской федерации ассоциаций управленческого консалтинга (FEACO), информационные технологии наиболее востребованы сейчас западным рынком. В Европе на IT приходится более 40% выручки, заработанной консультантами. В мировом рейтинге консалтинговых компаний в прошлом году на первую позицию вышла компания IBM, для которой информационные технологии являются приоритетным направлением деятельности.

     По  итогам 2009 года Россия очень близко подошла к европейскому уровню по доле на рынке услуг в области IT. Информационные технологии принесли нашим консультантам 30% дохода. Из них 20% были получены от системной интеграции и других программных разработок, а 10% – от управленческого консультирования в области IT.

     Такое доминирование в консалтинге  информационных технологий объясняется  просто. Большинство управленческих решений должно быть закреплено на длительный срок после ухода консультантов с предприятия. Способом закрепления становится программный продукт, либо обеспечивающий какой-то бизнес-процесс, либо увязывающий в единое целое многие бизнес-процессы компании-клиента. Перспективы развития этого сектора консалтингового рынка очень велики. Отставание российских предприятий от своих западных коллег по информатизации очевидно.

     Кроме возросшего спроса на установку капиталоемких  MRP- и ERP-систем, увеличение доли IT в выручке консультантов объясняется также тем, что на 2009 год пришелся пик спроса на консалтинг в области интернет-технологий на российском рынке.

     АИС в консалтинге позволяют структурировать  информацию по разделам, интегрируя при  этом её в единую систему, которая помогает пользователю решить ряд важных задач.

     Лидирующие  позиции на рынке технологий, предлагаемых для данного сегмента занимают:

     1) АИС «Консалтинг. Стандарт» – это сборник актуальных юридических, налоговых и бухгалтерских материалов, представленных в форме полезных практических инструментов.

     2) Собственная разработка компании «ФИСТЕХ-Консалтинг» – информационно-аналитическая система «ФИНИСТ», предназначенная для решения задач по автоматизации финансового учета предприятия. АИС «ФИНИСТ» успешно внедрена и используется более чем на 20 предприятиях.

     3) Консультант Плюс – крупнейший правовой информационный ресурс с быстрым и удобным поиском информации, основанный на высочайших стандартах сервиса. Система включает свыше 320 000 документов федерального и регионального законодательства, а так же судебных решений, финансовых консультаций, комментариев к законодательству и другой полезной полезной информации.

     4) Программный комплекс «Консалтинг.Эмитент» используется юристами, специалистами по ценным бумагам, сотрудниками корпоративного отдела акционерного общества. Упрощает проведение и оформление корпоративных процедур, автоматизирует подготовку документов, обеспечивает правовой и практической информацией.

     5) Справочная правовая система ГАРАНТ. Информационный банк системы построен по модульному принципу и включает в себя 25 специализированных блоков по всем разделам российского законодательства и 135 блоков по законодательству субъектов РФ и др. В настоящее время она является основным инструментом принятия решения по правовым вопросам для многих бухгалтеров, юристов, руководителей и других специалистов в России и за рубежом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 

     Сегодня на первый план выходит индустрия  современных информационных технологий. Поэтому консалтинг в области  информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем приобретают для предприятия в современных условиях максимальную актуальность. Немаловажным моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, создания и поддержания имиджа предприятия. Актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности.

     Поскольку основным предметом управленческого  консалтинга является процесс изменений, то этот процесс должен осуществляться с применением определенного метода, который позволял бы произвести требуемые изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов на основе применения новой ИТ.

     Компьютерные  технологии, а, главное, их правильный выбор помогают решать многофункциональные задачи в организациях любых организационно-правовых форм. В частности, они позволяют увеличить темпы работ и уменьшить число ошибок в деятельности организации. При выборе из предлагаемых информационных продуктов наиболее приемлемого для конкретной фирмы последнее слово принадлежит специалисту. Следовательно, возникает реальная необходимость в его консультационной услуге.

        Используя возможности современных  информационных технологий, консультант  помогает менеджеру предприятия  мгновенно подключаться к любым  электронным массивам данных  и использовать их для успешного  ведения дел, активного обучения и повышения квалификации персонала, эффективного управления бизнес-процессами.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 
 

     1. Грабаулов, В.А. Информационные технологии для менеджеров [Текст] / В.А.Грабаулов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 539 с.

     2. Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении [Текст]: учебник / А.А. Козырев. – 3-е изд. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003. – 383 с.

     3. Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в бизнесе [Текст] / Г.А.Титоренко. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 355 с.

     4. Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности [Электронный ресурс] / Allbest. – 2010. – Режим доступа: http://revolution.allbest.ru/management/00193306_0.html. – 29.06.2010.

     5. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства [Электронный ресурс] / Interface Ltd. – 2001. – Режим доступа: http://www.interface.ru/case/defs1.htm. – 28.02.2001.

     6. Кручинецкий, С.М. Управленческий консалтинг. Проектирование функционала информационной системы [Электронный ресурс] / С.М. Кручинецкий // Connect. – 2009. – Режим доступа: http://www.piter-consult.ru/home/Articles/it-managment-articles/Consulting-stage-information-system -adjustment.html. – 16.02.2009.