Автоматизированные системы управленческого консалтинга

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 

                      Факультет Информационных технологий и  управления

                      Кафедра Статистики и ИСЭ

                      Специальность Прикладная информатика в экономике

                      Форма обучения очная

                      Курс, группа  ПИЭ-501 
 
 
 
 
 
 
 

ШАКИРОВА  РЕГИНА ИЛЬСУРОВНА

(Фамилия,  имя, отчество  студента) 
 

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ  РАБОТА 

Информационные  системы управленческого  консалтинга 
 
 
 
 
 
 
 

«К защите допускаю»

Руководитель 

       ст. преп. Арасланбаев И.В.

  (ученая степень, звание, Ф. И. О.)

__________________________

                (подпись)

“___”____________2010г.

Оценка при  защите 

_________________

_________________

         (подпись)

“___”________2010г. 
 
 
 

Уфа  2010

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3

1 Характеристика управленческого  консалтинга                       в сфере информатизации……………………………………………….. 4

2 Управленческий консалтинг формирования проекта и внедрения информационных систем……………………………... 7

2.1 Цели и этапы разработки консалтинговых проектов………………… 7

2.2 Проведение обследования деятельности предприятия………………. 8

2.3 Построение моделей деятельности предприятия……………………... 8

2.4 Разработка системного проекта………………………………………... 10

2.5 Разработка технического проекта……………………………………… 12

2.6 Реализация  ИС…………………………………………………………... 13

3 Компании, занимающиеся  IT-консалтингом...……………… 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………... 19

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…..……………………………………….. 20

ВВЕДЕНИЕ 
 

     Использование в организации информационных технологий является важным условием для обеспечения  ее эффективной работы. Практически  невозможно найти организацию, которая  не использует IT в управлении. Система  информационного обеспечения всех процессов, существующих на предприятии, необходима для сохранения, обработки, передачи информации о результатах выполнения этих процессов и своевременного принятия управленческих решений. Наличие и эффективность использования в компании информационной системы напрямую влияет на эффективность бизнеса, его управляемость и прозрачность. Многие компании стремятся к совершенствованию системы управления именно с помощью внедрения современных информационных систем и информационных технологий.

     Высокая динамичность развития ИС, совершенствование и обновление различных программных приложений, появление новых аппаратных средств требует высокопрофессионального подхода к выбору программных средств и их встраиванию в существующую в организации систему информационного обеспечения. Многие компании сталкиваются с необходимостью не просто выбрать оптимальную информационную систему, которая будет отвечать потребностям их бизнеса сейчас, но и выстроить IT-стратегию на долгосрочный период. Высокие требования к компетенции ИТ специалистов приводят к тому, что использование услуг профессиональных консультантов становится наиболее эффективным для решения подобных задач.

     Таким образом, современные информационные технологии, возрастание роли компьютера в процессе жизни общества обусловливают повышение значения систем управленческого консалтинга и, что самое важное, значения качества предоставления консалтинговых услуг. У консультантов появилась возможность не просто дать разумный совет своим клиентам, но предложить новую, эффективную информационную систему управления предприятием.

1 Характеристика управленческого консалтинга в сфере информатизации 
 

     Консалтинг  в области информационных технологий является наиболее молодой областью. Многие предприятия и внедренческие  фирмы до сих пор считают, что к IT консалтингу относятся непосредственные работы по внедрению конкретной ИС. При этом из виду упускается то, что любая автоматизация системы управления невозможна без предварительного проведения целого ряда работ, непосредственно влияющих на требования к информационной системе. И именно эти работы относятся к IT консалтингу.

     Управленческий  консалтинг – это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности. Консалтинг можно определить как деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда – проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта. Сюда не входит и системная интеграция. Консалтинг предшествует им и регламентирует названные этапы.

     Фактически  консультантом выполняется два  вида работ. Прежде всего, это элементарное наведение порядка в организации: бизнес-анализ и реструктуризация (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название «бизнес-консалтинг». В конечном итоге речь идет об автоматизации, однако если мы будем автоматизировать существующий хаос, царящий на российских предприятиях, то в итоге получим не что иное как «автоматизированный хаос». Любая организация – это довольно сложный организм, функционирование которого одному человеку понять просто невозможно. Руководство в общих чертах представляет себе общий ход дел, но как организация функционирует в целом, не знает, как правило, никто. И именно деятельность, направленная на то, чтобы разобраться в функционировании таких организмов, построить соответствующие модели и на их основе выдвинуть некоторые предложения по поводу улучшения работы некоторых звеньев, а еще лучше – бизнес-процессов (деятельностей, имеющих ценность для клиента), считается бизнес-консалтингом.

     Другой  вид работ – собственно системный анализ и проектирование. Выявление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. За этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

     Кроме того, важный элемент управленческого консалтинга – формирование и обучение рабочих групп. Здесь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождаться. Поэтому сотрудники предприятия с самого начала участвуют в проекте, им частично передаются внутрифирменные технологии. И по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно взятой организации.

     Таким образом, консалтинг в области информационных технологий направлен на выполнение следующих основных видов работ:

     1) Диагностика существующей системы информационного обеспечения предприятия, ее соответствия целям компании и разработка ИТ стратегии.

     2) Диагностика организационной структуры и бизнес-процессов ИТ службы, оценка степени их соответствия текущим и планируемым в будущем задачам обеспечения деятельности предприятия и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

     3) Анализ устойчивости, надежности и производительности информационной системы, выдача рекомендаций по ее совершенствованию.

     4) Разработка и внедрение системы управления ИТ сервисами.

     Управленческий  консалтинг включает в себя:

• консультирование по общим вопросам управления бизнесом;
• перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;
• организационное управление;
• консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг);
• консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности;
• общая диагностика компании;
• выявление сильных и слабых сторон организации (SWOT-анализ);
• организация системы эффективного сбыта;
• анализ и оптимизация организационной структуры компании;
• разработка систем оплаты и стимулирования труда;
• постановка управленческого учёта;
• постановка финансового планирования;
• постановка бюджетирования;
• постановка финансовой отчётности;
• консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция.

      

2 Управленческий консалтинг формирования проекта и внедрения информационных систем 

     2.1 Цели и этапы  разработки консалтинговых  проектов

     Основными целями разработки консалтинговых проектов являются:

• представление деятельности предприятия и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения;
• формирование на основании анализа предложений по реорганизации организационно-управленческой структуры;
• упорядочивание информационных потоков внутри предприятия;
• выработка рекомендаций по построению рациональных технологий работы подразделений предприятия и его взаимодействию с внешним миром;
• анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных ИС;
• рекомендации и предложения по применимости и внедрению существующих систем управления предприятиями (прежде всего классов MRP – manufacturing resource planning и ERP – enterprise resource planning).

     Этапы разработки консалтинговых проектов:

     1) Анализ первичных требований и планирование работ;

     2) Проведение обследования деятельности предприятия;

     3) Построение моделей деятельности предприятия;

     4) Разработка системного проекта;

     5) Разработка предложений по автоматизации предприятия;

     6) Разработка технического проекта;

     7) Последующие этапы.

     Анализ  первичных требований и планирование работ предваряет инициацию работ  над проектом. Его основными задачами являются: анализ первичных бизнес-требований, предварительная экономическая  оценка проекта, построение план-графика выполнения работ, создание и обучение совместной рабочей группы.

     2.2 Проведение обследования  деятельности предприятия

     В рамках проведения обследования деятельности осуществляется:

• предварительное выявление требований, предъявляемых к будущей ИС;
• определение организационной, топологической структур предприятия;
• определение перечня целевых задач (функций) предприятия;
• анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;
• определение применяемых на предприятии средств автоматизации.