Разработка управленчесого решения

Челябинский государственный  университет

Институт  экономики отраслей бизнеса и администрирования 
 
 
 
 
 
 
 
 

Доклад 
 

по  курсу: «Разработка  управленчиского  решения» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: Молчанова К.Ю.

Проверил: Плетнев Д.А.           
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Челябинск, 2011 
 
 
 

Содержание: 

Ведение.

Сущность  понятия «управленческие решения».

Классификация управленческих решений.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Процесс разработки и принятия управленческих решений.

Практическое  применение управленческих решений.

Заключение.

Литература.

Приложение.

     Введение. 

     Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

     Существуют  разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком  в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят  к таковым, например, решение о  поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

     Эта проблема очень актуальна для  предприятий общественного питания, для стратегического принятия решения, для развития предприятия общественного питания. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения.

     Цель  данной курсовой работы – изучить  теоретические вопросы по данной проблеме и показать на практическом примере механизм принятия управленческих решений в организации предприятий общественного питания.

     1. Сущность понятия  «управленческие  решения». 

     Особое  место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно  под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления.

     Основной  принцип управления - единоначалие. Суть его в том, что власть, право  решения, ответственность и возможности  контролировать процессы и отношения  в организации предоставляются только одному должностному лицу. Соответственно руководитель — лицо, персонифицирующее ответственность, власть и право контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую пирамиду организации.

     Поскольку вся власть и ответственность за функции контроля над отношениями закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии осуществлять его в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры. Специализация управленческих функций и формы их координации порождают жёсткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя, на которого возлагается вся ответственность в принятии решений по различным вопросам деятельности как организации в целом, так и ее отдельных структур.

     Управленческие  решения занимают одно из центральных  мест в теории управления. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

     Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, мотивации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.

     Принятие  решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов  или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.

     В литературе существуют разнообразные  точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

     Управленческие  решения, таким образом, всегда связаны  с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает  должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой должностное лицо принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.

     Управленческое  решение – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые  возник в организации(фирме). Основные принципы технологии принятия решения разработаны специалистами.

     Подготовка  управленческих решений в современных  организациях нередко отделена от функции  их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В  теории управления, как правило, управленческие решения по важнейшим проблемам организации (фирмы) принимаются на высшем уровне. В акционерных обществах управленческие решения принимаются или на собраниях акционеров, или советом директоров. В обществах с ограниченной ответственностью принятие важнейших управленческих решений лежит на организаторе общества, в малых предприятиях управленческие решения принимает руководитель организации.

     Однако  в современных условиях рыночной экономики руководитель, как правило, создает для управления организациями  команду профессионалов для принятия оптимальных решений.

     Управленческие  решения имеют отличительные  особенности. Прежде всего, это - цели. Субъект управления (будь то индивид  или группа) принимает решение  исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем  конкретной организации.

     Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление  действий не только для себя, но и  для организации в целом и  её работников, и его решения могут  существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и  влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

     В организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

     В управлении организацией принятие решений  – гораздо более сложный, ответственный  и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

     Рассмотрев  эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

     Управленческое  решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в  рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

     2. Классификация управленческих  решений. 

     Многие  крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных  решений. Любая теория начинается с  классификации объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп. В  результате была составлена следующая классификация управленческих решений:

     по  субъектно-объектному признаку:

     принимаемые государством и принимаемые субъектом;

     по  степени определенности ситуации:

     определенность, неопределенность, риск;

     по  форме:

     письменные, устные и кодированные;

     по  характеру целей и длительности действий:

     стратегические, тактические и оперативные;

     по  алгоритму:

     запрограммированные и незапрограммированные;

     по  основаниям:

     интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;

     по  содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления:

     общие, частные и локальные;

     по  организации:

     индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

     по  повторяемости выполнения:

     однотипные, разнотипные и инновационные (нет  альтернатив);

     по  прогнозируемым результатам:

     с определенным результатом, с вероятностным  исходом;

     по  характеру разработки и реализации:

     уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

     по  числу критериев:

     однокритериальные, многокритериальные;

     по  направлению воздействия:

     внутренние  и внешние;

     по  глубине воздействия:

     одноуровневые и многоуровневые;

     по  ограничениям на ресурсы:

     с ограничениями, без ограничений.

     Классификация решений по субъектно-объектному признаку.

     Ведущее место среди субъектов управленческих решений занимает государство. Решения, принимаемые государством, охватывают все общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов, социальных слоев, групп и отдельных граждан.

     Законы  выступают в качестве высшей формы  права, обладают наивысшей силой и регулируют наиболее важные общественные отношения.