Клиенты

6. Хладнокровный,  неприступный собеседник - замкнут,  чувствует себя вне времени  и пространства, а также вне  темы и ситуации конкретной  беседы, так как все это кажется  не достойным его внимания  и умственных усилий. Любым способом  необходимо:

- заинтересовать  его в обмене опытом; 
- спросить его: "Кажется, Вы не совсем согласны с тем, что было сказано. Конечно, всем было бы интересно узнать, почему"; 
- в перерывах и паузах постараться выяснить причины такого его поведения.

7. Незаинтересованный  собеседник - тема его вообще не  интересует, он лучше бы поспал. Поэтому нужно:

- задать ему  вопросы информативного характера; 
- придать теме беседы увлекательную и интересную форму; 
- задать ему стимулирующие вопросы; 
- выяснить, что интересует лично его.

8. "Важная  птица" - не выносит никакой  критики, чувствует себя выше  остальных собеседников. Следующая  тактика:

- не позволять  ему разыгрывать роль гостя; 
- незаметно предложить и дать возможность занять равноправное с другими участниками положение; 
- полезно пользоваться в диалоге методом "да-но".

9. Почемучка  - только и создан, чтобы сочинять  и задавать вопросы, независимо  от того, имеют ли они реальную  основу или нет. Просто сгорает  от желания спрашивать все  и вся. Как справиться с таким  собеседником? Может помочь следующее:

- всегда все  его вопросы, относящиеся к  теме беседы, сразу же направлять  на всех собеседников, а если  он один - то ему самому. На вопросы  информативного характера отвечать  сразу; 
- сразу признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ.

Надеюсь, что  данная информация сослужит хорошую  службу вам на поприще трудовых будней. И вы сможете найти подход к  любому собеседнику. Буду благодарна вам  за комментарии! 
Приятного вам общения!