Основы взаимоотношений банка с клиентом
30 Января 2011 в 10:06, контрольная работа
В современных условиях ставится задача интенсификации деятельности коммерческих банков путём создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное мнение о банке и его деятельности. Всё это определило актуальность темы и её выбор для исследования.
Цель контрольной работы: изучить основы взаимодействия банков с клиентами.
Эффективность взаимоотношений с клиентами
07 Января 2015 в 16:59, реферат
Цель моей работы – рассмотреть понятие, систему эффективности встреч с клиентами, а также изучить особенности взаимодействия с клиентами.
Для достижения целей решаются следующие задачи:
- рассмотреть понятие и особенности системы взаимоотношений с клиентами;
- изучить правила поведения с клиентами;
- изучить эффективность взаимоотношений с клиентами;
Системы управления взаимоотношения с клиентами
18 Мая 2010 в 19:33
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая, таким образом, выгодные долгосрочные отношения с клиентами.
Системы управления взаимоотношения с клиентами
22 Июня 2015 в 15:19, контрольная работа
Целью контрольной работы является всестороннее изучение и рассмотрение особенностей систем управления взаимоотношениями с клиентами.
Поставленная цель определяет главную задачу, которая подлежит решению в данной работе:
Изучение сущности, роли и назначения CRM – систем;
Рассмотрение истории CRM – систем и места CRM в российском бизнесе;
Взаимоотношения банков с клиентами на примере ООО КБ "Профит Банк"
04 Декабря 2014 в 22:09, курсовая работа
Актуальность темы исследования. В настоящее время любому банку необходимо разрабатывать грамотную стратегию развития и поддержания долгосрочных отношений банка и клиента. Удовлетворение нужд и потребностей клиентов является главной целью банка. Маркетинг выступает одной из управленческих функций банка, позволяющей устанавливать взаимоотношения с клиентами, формировать спрос на банковские услуги, разрабатывать комплекс услуг банка, организовывать сбыт банковских продуктов потребителям.
Методы совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами
11 Февраля 2011 в 21:12, курсовая работа
Цель курсовой работы: изучить экономические основы взаимодействия банков с клиентами и предложить методы совершенствования.
Задачи:
- банковскую систему РФ и роль коммерческих банков в ней;
- проанализировать основные операции коммерческих банков;
- внести предложения по совершенствованию взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.