Закон самосохранения и задачи менеджера по его использованию

Из таблицы  видно (Табл. 2.1), потенциальные покупатели цифровой технике люди молодого возраста от 21–30 лет, т.е. необходимо больше внимания уделять новинкам в цифровой технике, с большим количеством функций.

Люди более старшего возраста хотели бы увидеть на прилавках нашего магазина недорогой товар, с минимум функций, легко в обращение, хорошего по качеству.

Далее важным критерием покупателей  играет важную роль распределение покупателей  по уровню дохода. Ниже в таблицы рассмотрим, какой процент составляет уровня дохода у потенциальных покупателей (Табл. 2.2).

Таблица 2.2

Процент уровня дохода потенциальных покупателей

Уровень дохода	%
До 25000	14
25000-35000	29
35000-45000	25
45000-55000	20
>55000	12
Всего	100

 

И так  мы видим, что доход  в покупательной способности  играет одну из определяющих ролей. Клиент выбирает тот товар исходя из стоимости  и своих материальных возможностей.

Из приведённого анализа  можно сделать выводы необходимо продавать товар: не дорогой по стоимости  и хорошего качества.

А так же в магазине существуют бонусы для стимулировании покупки товаров. Это скидки и для тех, кто покупает товары свыше 100 000 рублей, покупатель может воспользоваться преимуществами VIP обслуживания:

–выезд консультанта домой или в офис – бесплатно;

–предоставлении индивидуальных скидок;

–выполнение нестандартных проектов;

–подключение техники.

А также магазин имеет удобное месторасположение, что позволяет покупателю без труда добраться до магазина; доброжелательные, квалифицированный персонал; расчёт производителя за наличные деньги; большой ассортимент, только качественного, сертифицированного товара.

Численность работников на предприятии – 41 человек, но в связи с мировым финансовым кризисом, половина продавцов вынуждена брать административные выходные. Но эта мера временная, призванная не сокращать штат, а преодолеть трудные времена без кадровых потерь. Штат сотрудников предоставлена в виде диаграммы (Рис. 2).

 

Рис. 2 Численность рабочих на предприятии ООО «DNS»

Руководство принадлежит  директору магазина, которому подчиняются  все работники ООО «DNS». Кроме руководителя, компания так же состоит из основных сотрудников, которые осуществляют работу предприятия.

1. Генеральный директор. Главной целью деятельности Генерального директора является осуществление наиболее эффективного руководства Обществом, обеспечивающего высокую доходность деятельности Общества, конкурентоспособность производимых товаров (услуг, работ и т.д.), устойчивость и стабильность финансово-экономического положения общества, обеспечение прав и законных интересов участников Общества и социальных гарантий работников.

2. Дивизионный (линейный) руководитель предприятия. Относится к категории руководителей. Осуществляет  руководство линейным предприятием в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами в пределах прав и обязанностей, определенных Уставом предприятия.

3. Старший кассир. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

4. Заведующий складом. Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.

5. Супервайзер. Доводит до сведения подчиненных работников, поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

6. Менеджер. Следит за ситуацией на рынке, выявляет потребности населения в цифровой технике, определяет необходимый ассортимент товара, заказывает его поставщиками, предварительно оценивая их предложения и качество, предлагаемой продукции.

7. Юрист. Занимается претензиями покупателей, регулирует споры, возникающие между клиентами и магазином.

8. Бухгалтер. Занимаются своими непосредственными обязанностями, а именно: бухгалтерской отчётностью предприятия.

Все вышеперечисленные специалисты  имеют высшее образование и специальную  квалификацию.  Работу сотрудников организации ООО «DNS» можно проиллюстрировать в виде структурно-функциональной схемы организации управление персоналом (Рис. 3) и производственной структуры (Рис. 4).

Супервайзер БТ

Супервайзер ЧТ

Продавец 1 кат

Старший кассир

Зав. складом

Продавец 2 кат

Продавец 1 кат

Кассир

Кладовщик

Продавец 2 кат

Грузчик

Продавец 3 кат

Продавец 3 кат

Менеджер

Охрана

Линейный директор

 

 

 

Генеральный директор

 

Дивизионный директор

 

Линейный директор

 

Супервайзер БТ     

Супервайзер ЧТ

Продавец 1 кат

Старший кассир

Зав. складом

Продавец 2 кат

Продавец 1 кат

Кассир

Кладовщик

Продавец 2 кат

Грузчик

Продавец 3 кат

Продавец 3 кат

Менеджер

Охрана

Менеджер по качеству

Рис. 3 Структурно-функциональная схема организации управление персоналом ООО «DNS»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4 Производственная структура ООО «DNS»

Производственная структура предприятия  является цеховой, так как существует 3 иерархических уровня:

1. Аппарат управления предприятия; 

2. Аппарат управления дивизионом, магазином, состоящий из директора  магазина, двух его заместителей, старшего кассира, завскладом, менеджера, менеджера по качеству;

3. продавцы – консультанты, кладовщики, сотрудники службы информации, кассиров и парт-таймеров.

В соответствии с ГК ООО «DNS» полностью соответствует занимаемому им статусу юридического лица, имеет собственный юридический адрес и адрес места расположения предприятия, обладает персональным Уставом, имеет свой расчетный счет в банке, гербовую печать предприятия, несет ответственность по обязательствам общества, имеет право выступать истцом и ответчиком в суде и другие специфические признаки, присущие юридическому лицу.

В экономике данной организации  важно учитывать динамику выручки  от реализации продукции, данные показатели приведены в таблице (Табл. 2.3).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.3

Динамика выручки  от реализации продукции ООО «DNS»

	01.01.2010- 31.12.2011			01.01.2012 - 31.12.2013
	план	факт	выпол-нение	план		факт	выпол-нение
ТО, руб.	268 846 960	336143270	125,0 %	32 825 391		41 278 885	125,8 %
Маржа, руб.	59 445 480	79 587 940	133,9 %	7 158 577		10 273 604	143,5 %
Трафик, чел.	219 467	444 580	202,6 %	26 796		57 089	213,1 %
КОП(количес-тво обслуженных покупателей), %	25%	20,2 %	80,8 %	25%		15,5 %	62,0 %
Ср. чек, руб.	3 500	4 863,00	138,9 %	3 500	5 894,00		168,4 %
Оборот на покупателя, руб.	1 225	981,00	80,1 %	1 225	915,00		74,7 %
Аксессуары, %	11,5%	9,80 %	85,2 %	10,0%	8,10 %		81,0 %
ПДС(программа дополнитель-ного сервиса), %	3%	3,10 %	103,3 %	4%	4,41 %		110,3 %
Hitechnic, руб.	3,25	3,81	117,2 %	3,00%	3,70%		123,3%

 

Основные экономические  показатели деятельности предприятия  за 2010–2013гг. В 2011 году выручка составила 268 млн. руб.,  в 2011  году 510 млн. руб., в 2012 850 млн. руб., в 2013 году 892 млн. руб. это свидетельствуют об улучшении основных экономических показателей деятельности ООО «DNS». Связанно это с увеличением спроса, нажитой клиентской базы, оплата услуг производится без комиссии (люди, которые оплачивают кредиты через DNS, «привыкают» и когда идут брать товар сразу идут к нам), постоянным обновлениям товара, большей доступностью в кредитах, постоянно проходящими акциями,  качественным обслуживанием.

 

2.2. Анализ действия  закона самосохранения на примере  организации ООО «DNS»

Согласно закону самосохранения, каждая система стремится  сохранить себя как целостное  образование, противостоя внешним  и внутренним разрушительным воздействиям, используя рационально свой ресурсный  потенциал.

Организация ООО «DNS», подчиняясь действию закона, ведёт борьбу за выживание, предлагая на рынке цифровой техники более дешёвую и качественную продукцию, постоянно ищет двух, трёх поставщиков товаров, чтобы в случае сбоя у одного поставщика можно было безболезненно заменить другим, постоянно расширяя в свой перечень новых ассортиментов товаров, создавая скидки и бонусы. А также используя рекламные приманки и другие средства продвижения товаров, привлекая покупателей магазина и побуждая их покупать товары, наработанные связи с производителями и постоянная работа с ними, продажа современной техники позволяет нашему обществу развиваться. Беседовать с работниками, выяснять причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определять варианты решения корпоративных и личных вопросов, организовывать учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). Не мало важно сотрудничать с надежными и проверенными поставщиками, гарантирующими высокое качество товаров и услуг.

Проявление отрицательного влияния во внутренней и внешней среды, которая оказывает положительное и отрицательное влияние. Отрицательное проявление во внутренней среде заключается в (возможности бракованных товаров, происходит старение работников и снижения профессионального уровня). А так же важным критерием становится экономное расходование своих ресурсов (экономия электроэнергии и сырья, экономия расходов на оплату обслуживающего персонала). Проявление отрицательного влияния во внешней среде заключается в (местоположении, поставщики производителей техники, конкуренция).

Для того что  бы организация ООО «DNS» была стабильна и не закрылась в условиях конкуренции надо предусматривать выше перечисленные факты т.к. действие закона самосохранения проявляется в поддержании целостности организации, экономии ресурсов, адаптации к изменениям, сохранении потенциала развития.

 

2.3. Анализ проблем  организации ООО «DNS»

Для оценки организации  будет использоваться SWAT – анализ.

(SWOT – анализ) — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы) [9, с. 57]. Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих ее достижению или осложняющих его. В таблицы будут приведены фактор четырех сторон организации ООО «DNS» (Табл. 2.3).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.3

Факторы четырех  сторон организации ООО «DNS»

Потенциальные возможности	Потенциально  сильные стороны
Расширение сфер продаж; увеличение сбыта продукции; увеличение ассортимента	Большой спрос на продукцию; низкие цены; большой ассортимент; выгодные кредитные системы; высокие зарплаты сотрудников; карьерный пост
Потенциальные угрозы	Потенциально  слабые стороны
Конкуренция со стороны магазинов  занимающихся реализации той же продукции; высокая зависимость от снижения спроса	Качество поставляемой продукции

 

Исходя из SWOT - анализа, можно сделать следующие выводы:

Потенциальные возможности.

В бушующем магазин имеет возможность расширения сфер продаж. Если расширится сфера продаж, то соответственно и увеличится сбыт продукции.

Потенциально  сильные стороны.

Цены в магазинах действительно ниже (% на 90товара), по сравнению с другими магазинами. Если зайти в магазин Эльдорадо можно увидеть огромный ассортимент, который присущ почти каждому магазину DNS. Так же кредитные системы, с момента появления их в магазинах сбыт продукции увеличился в несколько раз и продолжает расти до сих пор. Достойные зарплаты сотрудников действительно показатель высокой эффективности менеджмента.