Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2015 в 22:18, отчет по практике
Целью данной работы является повышение конкурентоспособности услуг Курганского ОСБ № 8599 в сфере обслуживания физических лиц.
В соответствии с целью в отчете поставлены и решены следующие задачи:
Изучить организационно-экономическую и финансовую характеристику Курганского ОСБ № 8599;
Провести анализ конкурентоспособности банковских услуг, оказываемых физическим лицам;
Разработать основные направления повышения конкурентоспособности банковских услуг.
Анализ уровня квалификации сотрудников показал, что наибольший удельный вес среди персонала приходится на сотрудников с высшим образованием. В 2013 г. удельный вес специалистов с высшим образованием достиг 73,26 %, соответственно, удельный вес специалистов с средним профессиональным образованием составляет 26,74%.
Наблюдается увеличение численности работников за анализируемый период на 149 человек или на 15,8. Это произошло за счет увеличения численности персонала с высшим образованием на 121 человека (17,82%), с средним профессиональным образованием – на 28 человек (10,61%).
Кроме уровня квалификации необходимо обратить внимание на стаж и возраст работников. Рассмотрим структуру работников по стажу в таблице 3.
Как видно из таблицы 3 основную долю в общей численности занимают работники со стажем работы от 3 до 5 лет. Их численность с каждым годом возрастает. Так в 2011 г. их количество составило 258 человек, в 2012 г. – 265 человека, а в 2013 г. – 268 человек, что больше базисного года на 3,88%. Численность работников со стажем от 1 до 3 лет в 2013 г. составила 250 человек, что больше 2011 г. на 82 человека (48,81%). Численность работников со стажем менее года также увеличивается из года в год и к 2013 г. она составила 235 человек, что больше на 140 человек или в 2,47 раз, чем в 2011 г. Это говорит о том, что в трудовой коллектив вошли новые работники, молодые специалисты.
Таблица 3 – Кадровый состав и структура служащих банка по стажу
Показатель |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Отклонение 2013 г. от 2011 г. (+;-) | |||
чел. |
уд. вес, % |
чел. |
уд. вес, % |
чел. |
уд. вес, % | ||
до 1 года |
95 |
10,07 |
220 |
20,54 |
235 |
21,52 |
140 |
от 1 до 3 лет |
168 |
17,82 |
134 |
12,51 |
250 |
22,89 |
82 |
от 3 до 5 лет |
258 |
27,36 |
265 |
24,74 |
268 |
24,54 |
10 |
от 5 до 10 лет |
94 |
9,97 |
98 |
9,15 |
110 |
10,07 |
16 |
от 10 до 15 лет |
220 |
23,33 |
241 |
22,50 |
150 |
13,74 |
-70 |
от 15 до 20 лет |
98 |
10,39 |
106 |
9,90 |
74 |
6,78 |
-24 |
свыше 20 лет |
10 |
1,06 |
7 |
0,65 |
5 |
0,46 |
-5 |
Итого |
943 |
100,00 |
1071 |
100,00 |
1092 |
100,00 |
149 |
Возрос состав работников со стажем более от 5 до 10 лет, так в 2011 г. этот показатель составил 258 человек, а в 2013 г. – на 10 работников больше (. Наибольшее сокращение работников за анализируемый период наблюдается в категории от 10 до 15 лет и составляет 70 человек.
Далее рассмотрим кадровый состав работников Сбербанка по возрасту (таблица 4).
Таблица 4- Динамика возрастной характеристики сотрудников
Показатель |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Отклонение 2013 г. от 2011 г.,(+;-) | |||
чел. |
уд. вес, % |
чел. |
уд. вес, % |
чел. |
уд. вес, % | ||
До 30 лет |
245 |
25,98 |
278 |
25,96 |
358 |
32,78 |
113 |
30-50 лет |
576 |
61,08 |
663 |
61,90 |
632 |
57,88 |
56 |
Свыше 50 лет |
122 |
12,94 |
130 |
12,14 |
102 |
9,34 |
-20 |
Итого |
943 |
100,00 |
1071 |
100,00 |
1092 |
100,00 |
149 |
Основную долю среди работников занимают работники возрастом от 30 до 50 лет. За последние три года замечено увеличение числа работников данной категории на 56 человек или на 9,72%.
Следующую категорию занимают работники возрастом до 30 лет, их количество возросло на 113 человек (46,13%). Произошло сокращение работников возрастом от 50 лет и более на 20 человек (16,39%).
Для более глубокого изучения аспектов деятельности Курганского отделения №8599 ОАО Сбербанка России, необходимо дать его экономическую и финансовую характеристику.
Необходимо рассчитать и проанализировать динамику показателей:
Доходы и расходы, полученные банком, - показатели, концентрирующие в себе результаты активных и пассивных операций банка и отражающие все факторы, воздействующие на деятельность коммерческого банка. Проанализируем в таблицах 5, 6 состав и структуру активов и пассивов.
Таблица 5 – Динамика состава и структуры активов
Активы |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
Отклонение 2013 г. от 2011 г.,(+;-) | |||
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % |
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % |
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % | ||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Работающие активы – всего, в т.ч.: |
6148851 |
84,26 |
8533500 |
86,22 |
9237476 |
79,21 |
3088625 |
Ссудная задолженность |
5881953 |
80,60 |
8315447 |
84,01 |
9165426 |
78,60 |
3283473 |
юридических лиц |
2749573 |
37,68 |
4224052 |
42,68 |
4460198 |
38,25 |
1710625 |
предпринимателей |
577850 |
7,92 |
637573 |
6,44 |
732683 |
6,28 |
154833 |
физических лиц |
2554530 |
35,00 |
3453822 |
34,90 |
3972545 |
34,07 |
1418015 |
Неработающие активы, в т.ч.: |
1148968 |
15,74 |
1364095 |
13,78 |
2423851 |
20,79 |
1274883 |
Просроченная задолженность |
84882 |
1,16 |
22558 |
0,23 |
164567 |
1,41 |
79685 |
Продолжение таблицы 5
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
юридических лиц |
81173 |
1,11 |
16482 |
0,17 |
121487 |
1,04 |
40314 |
предпринимателей |
240 |
0,00 |
1269 |
0,01 |
14030 |
0,12 |
13790 |
физических лиц |
3469 |
0,05 |
4807 |
0,05 |
29050 |
0,25 |
25581 |
Просроченные проценты |
4646 |
0,06 |
1395 |
0,01 |
2314 |
0,02 |
-2332 |
Имущество |
518215 |
7,10 |
532562 |
5,38 |
871247 |
7,47 |
353032 |
Другие активы |
110678 |
1,52 |
161381 |
1,63 |
350243 |
3,00 |
239565 |
Итого активов |
7297819 |
100,00 |
9897595 |
100,00 |
11661327 |
100 |
4363508 |
За анализируемый период наибольший удельный вес в структуре активов занимают работающие активы. В отчетном периоде их величина составила 9237476 тыс.р. или 79,21 %, что больше базисного на 3088625 тыс.р. Удельный вес неработающих активов в 2013 г. составил соответственно 20,79% или 2423851 тыс.р. В целом, валюта баланса возросла на 4363508 тыс.р.
Анализ динамики и структуры пассивов представлен в таблице 6. Именно в пассиве баланса отражены источники собственных и привлеченных средств, их объем и структура в значительной мере определяют объем и структуру активов.
Наибольший удельный вес в структуре пассивов приходится на привлеченные средства. В отчетном периоде их величина составила 9630712 тыс.р. или 82,59 %, что больше базисного значения на 3624342 тыс.р. В составе привлеченных средств наибольший удельный вес занимают вклады физических лиц (50,88 %). Причиной этого является улучшение материального благосостояния населения и разнообразие вкладов банка. Величина собственных средств возросла на 739166 тыс.р. и заняла в структуре пассивов 17,41 %.
Как известно, подавляющая часть ресурсов банка формируется за счет заемных средств. Именно в этом состоит специфика банковского учреждения как одного из видов коммерческого предприятия. В банке установлен условный норматив соотношения собственных и привлеченных средств: объем привлеченных средств не должен превышать собственный капитал банка более, чем в 25 раз. Для Курганского ОСБ № 8599 это соотношение выполняется. В 2011 г. привлеченные средства превышали собственные в 4,6 раз, а в 2013 г. - в 4,7 раза.
Таблица 6 – Динамика состава и структуры пассивов
Пассивы |
2011 г. |
2012 г |
2013 г. |
Отклонение 2013 г. от 2011 г., (+;-) | |||
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % |
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % |
сумма, тыс.р. |
уд. вес, % | ||
Привлеченные средства – всего, в т.ч.: |
6006370 |
82,30 |
8749727 |
88,40 |
9630712 |
82,59 |
3624342 |
средства юридических лиц |
1342130 |
18,39 |
1744521 |
17,63 |
1748921 |
15,00 |
406791 |
текущие счета |
1082778 |
14,84 |
1230435 |
12,43 |
1201615 |
10,30 |
118837 |
бюджетные счета |
1750 |
0,02 |
47898 |
0,48 |
3303 |
0,03 |
1553 |
срочные депозиты |
177089 |
2,43 |
370579 |
3,74 |
449577 |
3,86 |
272488 |
векселя |
80513 |
1,10 |
86314 |
0,87 |
71599 |
0,61 |
-8914 |
Средства физических лиц |
3738192 |
51,22 |
4343417 |
43,88 |
5946027 |
50,99 |
2207835 |
сберегательные сертификаты |
12051 |
0,17 |
7603 |
0,08 |
10621 |
0,09 |
-1430 |
вклады |
3723721 |
51,03 |
4330256 |
43,75 |
5933450 |
50,88 |
2209729 |
векселя |
2420 |
0,03 |
5558 |
0,06 |
1956 |
0,02 |
-464 |
Кредитные ресурсы, привлекаемые в системе Сбербанка России |
926048 |
12,69 |
2775737 |
28,04 |
182465 3 |
15,65 |
898605 |
Собственные средства |
1291449 |
17,70 |
1147868 |
11,60 |
2030615 |
17,41 |
739166 |
Итого пассивов |
7297819 |
100,00 |
9897595 |
100,00 |
11661327 |
100,00 |
4363508 |