Учет затрат в туристских организациях

Если обстоятельства, изложенные в претензии туриста, требуют дополнительного разъяснения, то их необходимо получить у принимающей стороны, отеля, перевозчика, страховщика или прочих лиц, имеющих отношение к данной рекламации. Причем если информация от них получена на иностранном языке, то ее нужно перевести на русский. Иначе турфирма не сможет использовать эту информацию в суде (в случае судебного разбирательства, конечно).

3. Ответить туристу на  претензию нужно в течение  10 дней после того, как она получена. Такой срок установлен в ст. 10 Федерального закона «Об основах  туристской деятельности в Российской  Федерацию» от 24.11.96 № 132-ФЗ. Правда, если претензия была предъявлена  турагенту, а туроператор не  успевает ответить на нее в  течение указанного срока, то  в этом случае турагенту следует письменно дать туристу предварительный ответ. В нем нужно сообщить, что туроператор рассматривает его претензию и, когда будет получен ответ, ему дадут мотивированный отзыв на претензию. Причем, получив ответ туроператора, турагенту не следует пересылать его туристу дословно как ответ на претензию. Нужно составить свой отзыв и передать его туристу.

Отвечая на претензию, турфирме следует ссылаться на те доказательства, которые впоследствии она сможет подтвердить в суде. Это договоры, путевки, платежные документы, памятки и правила турфирмы (авиакомпании, страховщика и прочих лиц), каталоги, свидетельские показания, фото и видеоматериалы и т. п. К ответу на претензию туриста прикладывают копии вышеуказанных документов.

В качестве аргументов турфирме нужно использовать положения действующего законодательства, а также условия договора с туристом.

Ответ на претензию вручается  туристу под расписку или отправляется заказным письмом с уведомлением.

4. Если туристу предлагается  какая-то компенсация, то следует разъяснить, как ее можно получить.

Передача денег должна быть оформлена письменной распиской с указанием суммы и даты выплаты, имени и координат получившего.

Если компенсация выплачивается  не деньгами, а предоставляется, например, в форме скидок, альтернативных или дополнительных услуг, то необходимо получить письменное согласие туриста на такую форму компенсации.

При выплате возмещения следует  учесть, что размер компенсации морального вреда определяется судом, и добровольная выплата турфирмой компенсации не лишает потребителя права обратиться в суд.

На практике турфирмы чаще всего предусматривают в договоре порядок возмещения убытков в зависимости от того, за какое время до начала путешествия турист от него отказался. Например, если турист сообщил о своем отказе от поездки ранее чем за 14 дней до начала тура, то с него удерживается 25% от стоимости путевки, если менее чем за 14 дней до начала тура, но более чем за 7 дней — 50% от стоимости путевки, если менее чем за 7 дней — вся стоимость путевки.

Однако при этом турфирма должна документально подтвердить свои расходы, связанные с аннулированием поездки. Иначе полученные ею суммы будут расценены как неосновательное обогащение, даже несмотря на то, что они были предусмотрены в договоре (гл. 60 Гражданского кодекса РФ). Иными словами, размер убытков должен определяться на основании суммы фактических расходов турфирмы, связанных с аннулированием путевки.

Расходы турфирмы, связанные  с аннулированием заказа, отражаются на счете 91 «Прочие доходы и расходы» (субсчет «Прочие расходы») в соответствии с ПБУ 10/99.

Суммы компенсации ущерба, полученные турфирмой от туриста, включаются в состав внереализационных доходов и увеличивают налогооблагаемую прибыль турфирмы. Это следует из п. 3 ст. 250 НК РФ. Одновременно с этим все расходы турфирмы, понесенные ею в связи с формированием поездки для туриста, которая была аннулирована, включаются в состав внереализационных расходов. Эти расходы уменьшают налогооблагаемую прибыль турфирмы (пп. 11 п. 1 ст. 265 НК РФ). Но имейте в виду: в целях налогообложения прибыли расходы принимаются на основании актов организации, утвержденных руководителем или уполномоченным им лицом, в размере прямых затрат, определяемых в соответствии со ст. 318 и 319 НК РФ.

5.2.8. Затраты на  разработку новых турпродуктов

Затраты на разработку новых  турпродуктов относятся к расходам будущих периодов и учитываются  на счете 97 «Расходы будущих периодов»  до момента реализации нового вида турпродукта. На основании бухгалтерской  справки выполняют следующие  бухгалтерские записи:

Д-т сч. 97 К-т счетов 60, 76 — отражены затраты по разработке нового туристского маршрута;

Д-т сч. 19 К-т счетов 60, 76 — учтен НДС по затратам, связанным с разработкой нового маршрута.

Срок списания затрат на разработку новых турпродуктов на текущие  затраты определяется приказом руководителя турфирмы в зависимости от срока  действия данного вида турпродукта.

Процесс разработки новых  турпродуктов включает:

• проведение предварительных  переговоров с контрагентами  о возможной организации нового маршрута и изучение предложенных ими условий;

• командировки сотрудников  в туристский регион для изучения специфики нового маршрута (сбор максимального объема информации по объекту, включая информацию как от контрагента, так и от возможных третьих лиц; приобретение различных рекламных материалов по новому маршруту для лучшего продвижения нового турпродукта);

• заключение договоров  с контрагентами на оказание необходимых услуг клиентам турфирмы;

• калькулирование себестоимости  нового туристского продукта;

• рекламные мероприятия.

На основании собранной  информации руководство турфирмы принимает решение по включению нового туристского маршрута в свой ассортимент либо об отказе от данного проекта. Заключается договор с партнерами на оказание услуг по новому маршруту или составляется приказ руководителя об отказе от нового маршрута и окончании его разработки и списании накопленных затрат на убытки организации.В зависимости от принятого решения накопленные на счете 97 затраты на разработку нового маршрута списываются:

в случае принятия решения  о запуске нового маршрута выполняют следующую бухгалтерскую запись:

Д-т сч. 26 К-т сч. 97 —  на текущие расходы равными частями  в течение всего срока действия данного маршрута списывают затраты, связанные с разработкой нового маршрута;

в случае отказа от маршрута выполняются следующие бухгалтерские записи:

Д-т сч. 91 К-т сч. 97 —  затраты, связанные с разработкой  нового маршрута, включают в состав внереализационных расходов как затраты на производство, не давшее результата;

Д-т сч. 99 К-т сч. 91 —  внереализационные расходы списывают на счет прибылей и убытков.