Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»

Рабочее место менеджера по персоналу классифицируется по следующим признакам:

1) по функциям: рабочее место специалиста;

2) по профессиональному  признаку: рабочее место менеджера  по персоналу;

3) по виду деятельности: основной вид деятельности;

4) по типу деятельности: рабочее место по выпуску единичного  продукта труда;

5) по степени  специализации: универсальное рабочее  место;

6) по месту нахождения: рабочее место в помещении;

7) по числу исполнителей: индивидуальное рабочее место;

8) по числу смен: односменное;

9) по степени  подвижности: передвижное;

10) по рабочему  положению: переменное;

11) по условиям  труда: с нормальными условиями;

12) по времени  использования: постоянное рабочее  место;

13) по характеру  использования: функционирующее рабочее  место.

Рабочее место менеджера по персоналу обеспечено:

1) Оснащение.

Основное. Рабочее место оснащено рабочим столом, регулируемым по высоте компьютерным стулом, тумбой для хранения документов, стеллажом для книг, журналов, папок, ноутбуком, принтером, стационарным телефоном, стулом для посетителей.

Вспомогательное. Имеется доступ в интернет, все необходимые канцелярские принадлежности. В отделе есть сканер, множительная техника, факс. Рабочее место так же обеспечено: рабочей документацией и специальной литературой (инструкции, правила техники безопасности, личные дела работников, справочники и т.п.), часами. В кабинете есть жалюзи, цветочницы, вытяжная вентиляция, средства освещения (для всего помещения и местного для рабочей поверхности), средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата (нагнетательная вентиляция, отопление), хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, салфетки, урны для мусора и т.п.).

2) Планировка.

Внешняя. Рабочее место находится в помещении площадью 20 мІ, рассчитанном на 3-х работников, что соответствует санитарным нормам (Приложение 3). За рабочим местом менеджера по персоналу находится большое окно, которое закрывается жалюзи. Справа от стола находится стул для посетителей. Слева от стола находятся стеллажи и шкафы, в которых размещены все необходимые книги и документы, а так же шкаф для верхней одежды. На столе прямо по центру расположен ноутбук, справа мышка, подставка под канцелярские принадлежности. Слева находятся лотки для бумаг и телефон. Между рабочими местами существует зрительная связь. Подход к рабочему месту кратчайший. Вход в помещение свободный, хорошо обозримый и безопасный.

Внутренняя. В ноутбуке установлено все необходимое программное обеспечение, вся информация хранится в определенной файловой структуре.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод о необходимости рационализации рабочего места менеджера по персоналу по следующим направлениям:

- система вентиляции и  кондиционирования воздуха в  помещении;

- система отопления.

4. Организация обслуживания  рабочих мест.

1) Обслуживание средств  труда.

- ремонт и межремонтное  обслуживание оборудования - в ИК  «Мегатрон» существует проблема  с профилактикой и своевременным  ремонтом вычислительной и копировально-множительной  техники, систем вентиляции и  кондиционирования за счет территориального  обособления подразделений и  экономической нецелесообразности  содержания в каждом подразделении  специалиста, отвечающего за профилактические  осмотры и ремонт каждого из  видов техники. В силу этого  обстоятельства периодически происходят  поломки техники, что приводит  к простоям в работе персонала;

- энергообеспечение осуществляется  своевременно и в полной мере;

- поддержание в рабочем  состоянии технологической и  организационной оснастки - в каждом  территориальном офисе имеется  техник, в зону ответственности  которого входит эта задача;

- хранение и выдача  технологической и организационной  оснастки осуществляется офис-менеджерами  территориальных и региональных  офисов;

- поддержание в рабочем  состоянии и уборка зданий, сооружений  и территории - осуществляется силами  арендодателя, и эти условия прописаны  в каждом договоре об аренде  помещений, которую осуществляет  ИК «Мегатрон».

2) Обслуживание предметов  труда

- выдача, прием, хранение, комплектование  материалов, канцелярских товаров  осуществляется либо офис-менеджерами  территориальных и региональных  офисов, либо хозяйственно-административной  службой центрального офиса;

- контроль качества сырья, материалов, промежуточный и финишный  контроль - осуществляется менеджерами  залов игровых автоматов как  лицами непосредственно несущими  ответственность за результат  работы вверенного подразделения.

3) Обслуживание работников

- охрана труда и техники  безопасности - проведение подобных  мероприятий осуществляется территориальными  руководителями, прошедшими необходимое  обучение и имеющие необходимое  удостоверение, подтверждающее их  полномочия в этом вопросе;

- санитарно-гигиеническое  обслуживание - за его обеспечение  также несет ответственность  менеджер зала, а также техник, закрепленный за территорией, который  проводит плановый осмотр помещений, находящихся на обслуживаемой  территории и профилактическое  обслуживание.

5. Установление приемов  и методов труда

В ИК «Мегатрон» разработаны и внедрены методические инструкции с подробным описанием рациональных приемов и методов труда для сотрудников залов (операторов, кассиров, администраторов) (Приложение 4). Обучение им проводится тренинг-менеджерами и наставниками при поступлении новых сотрудников на работу (для кассиров и операторов) и при переводе на вышестоящую должность (администраторов и менеджеров залов).

6. Установление меры (нормы) труда

В ИК «Мегатрон разработаны нормы численности для работников залов (менеджеров смен, администраторов, операторов, кассиров), в зависимости от количества игровых автоматов в зале.

Для сотрудников зала (операторов) установлены следующие нормы труда: обслуживание не менее 50 игровых автоматов на 1 человека, выписка за 22 часа не менее 300 слипов.

7. Планирование и учет  трудовой деятельности

В компании существует стратегическое и оперативное экономическое планирование деятельности. На основании годовых планов по увеличению или сокращению количества прибылеобразующих подразделений и планов по прибыли, рассчитывается необходимое количество игровых автоматов, планируемая доходность на 1 автомат (в зависимости от территории нахождении игрового зала). В соответствии с запланированным количеством игровых автоматов отделом персонала рассчитывается численность необходимого персонала (по профессиям и квалификации). Отделом компенсаций и льгот рассчитывается ФОТ.

Выполнение плана по прибыли контролируется ежемесячно отделом оперирования. При невыполнении плана подразделением, выявляются причины снижения производительности, разрабатывается программа действий для их устранения. При повышении производительности и значительном превышении нормы выработки на 1работника зала, рассматривается вопрос об увеличении численности персонала в подразделении.

8. Подбор, подготовка и  повышение квалификации работников.

В компании подбор, начальное и дополнительное обучение персонала производится в соответствии с «Положением о подборе персонала», «Положением об обучении персонала» и «Положением о наставничестве».

9. Оплата и материальное  стимулирование труда.

В ИК «Мегатрон» оплата труда и материальное стимулирование работников регламентируются «Положением об оплате труда» и «Компенсационной политикой» (Приложение 5), которые описывают вознаграждение по каждой должности и дополнительные льготы и компенсации.

Для сотрудников прибылеобразующих подразделений и поддерживающих подразделений действует окладно-премиальная система (премия зависит от выполнения поставленных задач).

10. Условия труда.

На основании данных, полученных при анализе анкеты «Информационный стандарт анализа рабочего места» (Приложение 2) можно сделать вывод, что вентиляция и температурный режим не всегда соответствуют норме. Из-за недостаточной работы отопительных приборов в кабинете в холодное время года бывает слишком холодно, а из-за недостаточно хорошей вентиляции в теплое время года - слишком душно.

11. Дисциплина труда.

Дисциплина труда регулируется внутренними нормативными документами: Правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями, стандартом компании СК-009, в которых регламентированы моменты, начиная от режима труда и отдыха и заканчивая внешним видом работников. Также разработаны и внедрены: «Инструкция по организации и обеспечению режима в помещениях региональных и территориальных офисов», инструкции по охране труда и технике безопасности и т.п.

 
Основные проблемы, выявленные в процессе исследования следующие:

1. недостаточная вентиляция  и кондиционирование помещения, в котором непосредственно расположено  рабочее место менеджера по  персоналу;

2. температурный режим  помещения не всегда соответствует  норме;

3. отсутствие профилактического  обслуживания вычислительной и  печатно-множительной техники;

4. несвоевременный ремонт  оборудования;

5. высокая концентрация  внимания;

6. постоянные контакты  с людьми (кандидаты на вакантные  должности, работники компании);

7. в связи с большим  объемом поставленных задач, рабочее  время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной  нормы), работа без фиксированного  обеденного перерыва.

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» не существует научной организации труда.

2.3 Рекомендации по совершенствованию организации труда

• В результате анализа организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 1).

• Таблица 1

• Рекомендации по усовершенствованию условий труда

№ п/п	Проблемы	Предлагаемые рекомендации
1	Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отсутствует система кондиционирования воздуха.	Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования.
2	Температурный режим помещения не всегда соответствует норме	Отрегулировать систему отопления. При невозможности - установить дополнительные обогревательные приборы.
3	Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники	- установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения; - выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам; - исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания); - состав и объем работ по обслуживанию распределить между вспомогательными работниками с учетом функционального разделения труда между ними и норм затрат труда; - установить формы обслуживания (индивидуальная, коллективная) и разработать условия их применения; - рассчитать физические нормы обслуживания; - разработать регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения); - спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников. Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем.
4	Несвоевременный ремонт оборудования	При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ.
5	Высокая концентрация внимания	1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания. 2. В конце каждого часа  непрерывной работы за компьютером  необходимо делать перерывы длительностью 5 мин.
6	Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании)	1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15-00 до 17-00) и кандидатами на вакантные должности 2. Организовать работу  по подбору персонала таким  образом, чтобы начальный прием  кандидатов и заполнение ими  анкет проходило непосредственно  в игровых залах, что значительно  снизит поток посетителей к  менеджеру по персоналу.
7	В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва	Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции).

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сущность организации труда можно определить, как систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.

Существует целый ряд задач: технико-технологические, экономические, социальные, психофизиологические, которые решаются, исходя из определения организации труда. Рациональная организация труда работников складывается из организации рабочего места и создания благоприятных условий труда на основе исследования имеющегося рабочего места, его функций, практической значимости, специфики, а также разработка практических рекомендаций по его совершенствованию.

В рамках данной работы были решены следующие задачи:

- проведен теоретический  анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и  принципов;

- проведен анализ организации  труда персонала на примере  ООО «Игровая Компания «Мегатрон», ее соответствия научной организации  труда;

- предложены меры по  совершенствованию организации  труда в ООО «Игровая Компания  «Мегатрон».

Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута.

В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 2.3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда : Учеб. / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 407 с.

2. Бычин В.Б. Организация  и нормирование труда: учебник / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова; Рос. экон. акад. - Изд. 3-е, перераб и доп. - М.: Экзамен, 2005. - 464 с.

3. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда  на промышленных предприятиях: учебник / Б.М. Генкин. - 4-е изд., изм. И доп. - М.: Норма, 2007. - 464 с.

4. Генкин Б.М. Экономика  и социология труда: Учебник для  вузов. - 6-е изд., доп. - М.: Норма, 2006. - 448 с.

5. Егоршин А.П., Зайцев  А.К. Организация труда персонала: Учебник. -- М: ИНФРА-М, 2008. -- 320 с.

6. Егоршин В.А. Управление  персоналом/ В.А. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 713 с.

7. Кибанов А.Я. Основы управления  персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 304 с.

8. Кибанов А.Я. Управление  персоналом. Регламентация труда. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.