1,16/0,81=1,43 
 
 
 

Глава 4. Разработка стратегии формирования спроса и конкурентоспособности  продукции и изыскание резервов повышения ее уровня 
 

   Перспективные направления. Следуя  принципу: "Если дела фирмы  идут хорошо - расширяйся. Если дела  фирмы пошли плохо - расширяйся", можно указать несколько перспективных  направлений развития.

   Формулирование конкурентных стратегий зависит от размера фирмы сферы услуг. ООО «Товарищество предпринимателей» имеет возможности для расширения сферы своей деятельности, их доминирующей стратегией является обслуживание массового спроса на предложения услугу. Однако, чем более разнообразным является потенциальный потребительский спрос, тем больше возможностей для дифференциации услуг, предлагая услуги для конкретных сегментов рынка, с лучшими качественными характеристиками и особым характером обслуживания.

   Основные направления достижения конкурентных преимуществ - это дифференциация осуществляемой деятельности, расширение спектра предоставляемых услуг и снижение величины затрат, хотя могут быть и другие направления реализации конкурентных преимуществ, например, «пионерная стратегия» - ранний выход на рынок с новой услугой.

     Таким образом, учитывая, что ООО «Товарищество предпринимателей» находится на первом этаже одного из самых крупных в городе центров по продаже бытовой техники, которое имеет в своем ассортименте газовые и электрические плиты, а также кухонные вытяжки, можно для расширения сферы деятельности предложить ввести услугу по установке вытяжных зонтов. По опросу продавцов-консультантов, приблизительно 80% покупателей газовых плит одновременно вместе с плитой приобретают вытяжной зон, а в городе Кургане нет организации, которая бы занималась установкой вытяжных, то можно полностью занять эту нишу. Многие организации осознают, что надо выделить свой сегмент рынка, свой круг клиентов и развивать услуги, ориентируясь на этих клиентов, т.е. реализовывать стратегию дифференциации.

   При ориентации ООО «Товарищество предпринимателей» на дополнительную услугу по установке вытяжных зонтов можно тем самым охватить один из наиболее крупных сегментов покупателей, а именно одиноких женщин и пенсионеров, которые приобретя вытяжной зонт, начинают искать специалистов, занимающихся его установкой. Одновременно в ООО «Товарищество предпринимателей» можно увеличить количество потребителей желающих установить газовую плиту, предлагая при одновременной установке плиты и вытяжного зонта скидку, за счет экономии денежных средств на оплату выезда мастера (таблица 12). При этом ООО «Товарищество предпринимателей» получит дополнительную выручку от реализации оказываемых услуг в размере 300р. (работа мастера) из 150р. – заработная плата мастеру за каждую совместную установку плиты с вытяжным зонтом, учитывая, что в среднем за месяц производилось бы приблизительно 90 установок, следовательно, общая выручка за установку составила бы 324000 р. Вместе с введением в перечень оказываемых услуг установку вытяжных зонтов, можно ввести в ассортимент расходных материалов комплектующие  для установки, а именно гофры, стяжки, переходники и т.д. Тем самым привлечь покупателей, которые занимаются установкой самостоятельно.  

Таблица 12 – Стоимость услуг оказываемых на предприятии

 
 
 

    Таблица 13 – Показатели производственно-экономической деятельности    

                             предприятия

   

     Таким образом, из данных таблицы 4.2 можно сделать вывод, о том, что вводя в ассортиментный перечень только одну дополнительную услугу по установке, предприятие может получить дополнительную прибыль 162000р., создав при этом у потребителя ощущения уникальности оказываемой ему услуги. В итоге однотипные услуги, даже в случае их полной идентичности по качеству и цене, не воспринимаются потребителями как заменители, а рассматриваются как уникальные. Происходит формирование устойчивых потребительских предпочтений, устойчивых связей "сервис - клиент", а это затрудняет выход на рынок новых, неизвестных организаций. Источником уникальности оказываемой услуги может быть:

- репутация  и организации; 

- качество  услуг и удобство обслуживания (удобное время работы, обслуживание по выходным дням, приятная обстановка);

- ориентация  на запросы и пожелания клиента; 

- консультационная  деятельность;

- квалификация  и опыт работников;

- месторасположение  организации. 

   Совершенствование работы с клиентами,  постоянный поиск новых клиентов, привлечение к сотрудничеству рекламных агентств города на выгодных для них условиях, опережающая работа с постоянными клиентами позволят построить чёткий график работы ООО «Товарищество предпринимателей» обеспечить максимальную загрузку, и получать максимальную прибыль без повышения уровня цен. Постоянное следование принципу оперативности создаёт ООО «Товарищество предпринимателей» немалое преимущество перед большинством предприятий-конкурентов, срок оказания услуги у которых зачастую в два - три раза больше. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выводы  и предложения 

   Общепризнанным является положение о том, что в условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей высшего звена. Одна из основных задач маркетинга - установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, уменьшение  неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечение концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

  Тема  работы меня заинтересовала потому как  разработка маркетинговых программ и выработка стратегий является сейчас основным пунктом успешной работы предприятия.

   В курсовой работе произведен полный маркетинговый  анализ основных видов деятельности ООО «Товарищество предпринимателей».

   В результате можно сделать  следующие выводы:

- что  при выборе цены на оказываемую  услугу, нужно ориентироваться не  только объем спроса, но и на  выручку, так как основной целью предприятия является получение максимума прибыли;

- следует  проводить анализ реализуемой  продукции, чтобы избежать риска  получения убытков из-за невостребованости  продукции;

- проводить  анализ ценовой политики предприятия,  учитывая сезонность услуг и  ситуации на рынке;

- особенно  важным является проведения анализа конкурентоспособности оказываемых предприятием услуг для успешного развития основного вида деятельности организации  и завоевание рынка с новым видом услуг, для дальнейшего закрепления позиции компании на общем рынке оказания услуг.

   Высокую конкурентоспособность ООО «Товарищество предпринимателей» обеспечивает достаточно оптимальное соотношение цены и качества, что немаловажно в условиях невысокой покупательской способности отечественного потребителя, а также грамотное использование маркетинговой технологии.

   ООО «Товарищество предпринимателей» в качестве дополнительных ресурсов улучшения оказываемых услуг можно порекомендовать более тщательное изучение прогнозируемых потребностей с целью более тщательного удовлетворения потребностей и получения запланированной прибыли. Для этого должны быть решены следующие задачи: установлены реальные и предполагаемые потребности в определенных услугах; оценены материальные возможности организации для выход на рынок с новыми услугами; определены основные направления формирования ассортимента оказываемых услуг (сокращение, расширение, стабилизация, обновления, совершенствование, гармонизация).

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И.Алексеева, Ю.В.Васильев, А.В., Малеева, Л.И.Ушвицкий. - М.: Финансы и статистика, 2006. -  672с.
2. Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник/ Л.Т.Гиляровская, Д.В.Лысенко, Д.А.Ендовицкий. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.-360с.
3. Канке, А.А. Анализ  финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие/ А.А.Канке, И.П.Кошевая – М.: ИД «ФОРУМ».: ИНФРА –М, 2007.-288с.
4. Лысенко Д.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов/ Д.В.Лысенко. – М.:ИНФРА –М, 2008.-320с.
5. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник 4-е изд., перераб. и доп./ Г.В. Савицкая. -  Минск: 000 «Новое знание», 2000. — 688 с.    
6. Шеремет, А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник /А.Д. Шеремет учебник – М.: ИНФРА –М, 2006.-415с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЯ