Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг

Большинство из нововведений в российских банках осуществляются в русле мировой тенденции развития банковского дела. Почти пятнадцатитилетний период (считая с 1988 г.) формирования современной банковской системы можно разделить на два этапа. Первый (примерно первые пять лет) – когда коммерческие банки строили свою работу на основе традиционных технологий, классических форм обслуживания и элементарного набора услуг. Однако, по мере усиления межбанковской конкуренции, роста профессионализма персонала банков и финансовой грамотности их клиентов уже в 1994 г. начался второй этап их развития, когда стали заметны многие перемены в работе банков и, прежде всего, в технологии, культуре обслуживания клиентов, в появлении новых видов услуг.

Введение 2

1. Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг 3

2. Основные виды банковских продуктов и услуг 5

3. Разработка банковских услуг 9

4. Методы распространения банковских услуг 11

Заключение 13

Литература 14