Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2015 в 22:18, отчет по практике
Целью данной работы является повышение конкурентоспособности услуг Курганского ОСБ № 8599  в сфере обслуживания физических лиц.
В соответствии с целью в отчете поставлены и решены следующие задачи:
Изучить организационно-экономическую и финансовую характеристику Курганского ОСБ № 8599;
Провести анализ конкурентоспособности банковских услуг, оказываемых физическим лицам;
Разработать основные направления повышения конкурентоспособности банковских услуг.
Составим прогноз результатов деятельности банка с учетом внедрения предложенных мероприятий (таблица 19).
Таблица 19 – Прогноз результатов деятельности банка
| Мероприятие | Экономический эффект | 
| Вклад «Свадебный» | Привлечение клиентов, увеличение ресурсной базы, прибыль банка составит 237 655 р. | 
| Вклад «Новогодний» | Привлечение клиентов, увеличение ресурсной базы, прибыль составит 257 401,5 р. | 
| Вклад «День рождения» | Привлечение клиентов, увеличение ресурсной базы, прибыль составит 193 500 р. | 
| Проведение рекламной компании | Привлечение клиентов, увеличение числа выдаваемых кредитов, рост прибыли на 1146040 р. | 
Экономический эффект от внедрения новых мероприятий положительный: это не только привлечение новых клиентов, но и дополнительный доход. Рассчитаем прогнозируемую рентабельность в таблице 20.
Таблица 20 – Прогноз рентабельности собственного капитала
| Показатель | 2013 г. | После мероприятий | 
| Доходы, всего, тыс.р. | 1930819 | 1934124 | 
| Расходы всего, тыс.р. | 1249534 | 1251021 | 
| Прибыль, тыс.р. | 681285 | 683103 | 
| Капитал, тыс.р. | 2030615 | 2030615 | 
| Рентабельность собственного капитала, % | 33,5 | 33,6 | 
Таким образом, эффективность всех мероприятий можно наглядно увидеть при расчете рентабельности собственного капитала.
Внедрение мероприятий позволит увеличить рентабельность собственного капитала банка на 0,1 %. Доходы повысятся на 3305 тыс.р., расходы – на 1487 тыс.р.
Прибыль увеличится на 1818 тыс.р.
Рассмотрим общий эффект от мероприятий на рисунке 7.
Рисунок 7– Общий эффект от предложенных мероприятий
Эффект от внедрения мероприятий включает в себя не только экономический эффект, но и социальный. Экономический: повышение рентабельности, увеличение прибыли, увеличение ресурсной базы банка, социальный эффект: привлечение клиентов, повышение благосостояния населения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ уровня квалификации сотрудников показал, что наибольший удельный вес среди персонала приходится на сотрудников с высшим образованием .Основную долю в общей численности занимают работники со стажем работы от 3 до 5 лет. Их численность с каждым годом возрастает. Численность работников со стажем менее года также увеличивается из года в год. Это говорит о том, что в трудовой коллектив вошли новые работники, молодые специалисты .Основную долю среди работников занимают работники возрастом от 30 до 50 лет.
Наибольший удельный вес в структуре активов занимают работающие активы. Наибольший удельный вес в структуре пассивов приходится на привлеченные средства. За анализируемый период величина доходов возросла на 930289 тыс.р. Расходы ОСБ № 8599 Сбербанка России увеличились на 331592 тыс.р.
По результатам финансового анализа было выявлено, что Курганское отделение № 8599 ОАО «Сбербанк России» работает достаточно эффективно и в дальнейшем имеет благополучную перспективу развития. Рентабельность капитала резко возросла с 6,39% - в 2011 г., до 33,55% - 2013 г. Это говорит о том, что отдача капитала в рассматриваемом периоде увеличилась более, чем в 5 раз.
Конкурентоспособность депозитных услуг Сбербанка высока по сравнению с другими банками Курганской области.
Число клиентов, пользующихся кредитными услугами Сбербанка в 2013г. возросло на 18050 чел. по сравнению с 2011 г. Наиболее высоким спросом пользуются потребительские кредиты за весь анализируемый период. С каждым годом наблюдается увеличение пользователей кредитных карт различных видов, что благоприятно сказывается на конкурентоспособности банка.
Для повышения конкурентоспособности услуг Сбербанка я предлагаю разработать целевые вклады, выплата которых будет приурочена к периоду отпусков, дням рождений или другим личным и государственным праздникам. Сроки этих вкладов короче сроков, чем по обычным вкладам, а процент устанавливается выше.
Одной из задач банка является задача выбора средства распространения рекламы. Курганскому ОСБ №8599 стоит более активно оповещать население о процентных ставках, т.е. проводить рекламные компании в различных областях. Усовершенствование и расширение маркетинга помогло бы банку привлечь внимание населения, то есть расширить круг клиентов, повысить спрос на имеющиеся и новые услуги, предлагаемые банком, тем самым увеличить свою прибыль. Я предлагаю реализовать следующие рекламные мероприятия: реклама в эфире 1 телеканала (бегущая строка), напоминание о появлении нового кредита ведущими в утреннем шоу (Радио волна 101,5 FM), небольшая статья в газете «Курган и курганцы». Внедрение мероприятий позволит увеличить рентабельность собственного капитала банка на 0,1 %, прибыль увеличится на 1818000р.
 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложения