Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2015 в 22:18, отчет по практике
Целью данной работы является повышение конкурентоспособности услуг Курганского ОСБ № 8599  в сфере обслуживания физических лиц.
В соответствии с целью в отчете поставлены и решены следующие задачи:
Изучить организационно-экономическую и финансовую характеристику Курганского ОСБ № 8599;
Провести анализ конкурентоспособности банковских услуг, оказываемых физическим лицам;
Разработать основные направления повышения конкурентоспособности банковских услуг.
Анализ уровня квалификации сотрудников показал, что наибольший удельный вес среди персонала приходится на сотрудников с высшим образованием. В 2013 г. удельный вес специалистов с высшим образованием достиг 73,26 %, соответственно, удельный вес специалистов с средним профессиональным образованием составляет 26,74%.
Наблюдается увеличение численности работников за анализируемый период на 149 человек или на 15,8. Это произошло за счет увеличения численности персонала с высшим образованием на 121 человека (17,82%), с средним профессиональным образованием – на 28 человек (10,61%).
Кроме уровня квалификации необходимо обратить внимание на стаж и возраст работников. Рассмотрим структуру работников по стажу в таблице 3.
Как видно из таблицы 3 основную долю в общей численности занимают работники со стажем работы от 3 до 5 лет. Их численность с каждым годом возрастает. Так в 2011 г. их количество составило 258 человек, в 2012 г. – 265 человека, а в 2013 г. – 268 человек, что больше базисного года на 3,88%. Численность работников со стажем от 1 до 3 лет в 2013 г. составила 250 человек, что больше 2011 г. на 82 человека (48,81%). Численность работников со стажем менее года также увеличивается из года в год и к 2013 г. она составила 235 человек, что больше на 140 человек или в 2,47 раз, чем в 2011 г. Это говорит о том, что в трудовой коллектив вошли новые работники, молодые специалисты.
Таблица 3 – Кадровый состав и структура служащих банка по стажу
| Показатель | 2011 г. | 2012 г. | 2013 г. | Отклонение 2013 г. от 2011 г. (+;-) | |||
| чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | ||
| до 1 года | 95 | 10,07 | 220 | 20,54 | 235 | 21,52 | 140 | 
| от 1 до 3 лет | 168 | 17,82 | 134 | 12,51 | 250 | 22,89 | 82 | 
| от 3 до 5 лет | 258 | 27,36 | 265 | 24,74 | 268 | 24,54 | 10 | 
| от 5 до 10 лет | 94 | 9,97 | 98 | 9,15 | 110 | 10,07 | 16 | 
| от 10 до 15 лет | 220 | 23,33 | 241 | 22,50 | 150 | 13,74 | -70 | 
| от 15 до 20 лет | 98 | 10,39 | 106 | 9,90 | 74 | 6,78 | -24 | 
| свыше 20 лет | 10 | 1,06 | 7 | 0,65 | 5 | 0,46 | -5 | 
| Итого | 943 | 100,00 | 1071 | 100,00 | 1092 | 100,00 | 149 | 
Возрос состав работников со стажем более от 5 до 10 лет, так в 2011 г. этот показатель составил 258 человек, а в 2013 г. – на 10 работников больше (. Наибольшее сокращение работников за анализируемый период наблюдается в категории от 10 до 15 лет и составляет 70 человек.
Далее рассмотрим кадровый состав работников Сбербанка по возрасту (таблица 4).
Таблица 4- Динамика возрастной характеристики сотрудников
| Показатель | 2011 г. | 2012 г. | 2013 г. | Отклонение 2013 г. от 2011 г.,(+;-) | |||
| чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | чел. | уд. вес, % | ||
| До 30 лет | 245 | 25,98 | 278 | 25,96 | 358 | 32,78 | 113 | 
| 30-50 лет | 576 | 61,08 | 663 | 61,90 | 632 | 57,88 | 56 | 
| Свыше 50 лет | 122 | 12,94 | 130 | 12,14 | 102 | 9,34 | -20 | 
| Итого | 943 | 100,00 | 1071 | 100,00 | 1092 | 100,00 | 149 | 
Основную долю среди работников занимают работники возрастом от 30 до 50 лет. За последние три года замечено увеличение числа работников данной категории на 56 человек или на 9,72%.
Следующую категорию занимают работники возрастом до 30 лет, их количество возросло на 113 человек (46,13%). Произошло сокращение работников возрастом от 50 лет и более на 20 человек (16,39%).
Для более глубокого изучения аспектов деятельности Курганского отделения №8599 ОАО Сбербанка России, необходимо дать его экономическую и финансовую характеристику.
Необходимо рассчитать и проанализировать динамику показателей:
Доходы и расходы, полученные банком, - показатели, концентрирующие в себе результаты активных и пассивных операций банка и отражающие все факторы, воздействующие на деятельность коммерческого банка. Проанализируем в таблицах 5, 6 состав и структуру активов и пассивов.
Таблица 5 – Динамика состава и структуры активов
| Активы | 2011 г. | 2012 г. | 2013 г. | Отклонение 2013 г. от 2011 г.,(+;-) | |||
| сумма, тыс.р. | уд. вес, % | сумма, тыс.р. | уд. вес, % | сумма, тыс.р. | уд. вес, % | ||
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 
| Работающие активы – всего, в т.ч.: | 6148851 | 84,26 | 8533500 | 86,22 | 9237476 | 79,21 | 3088625 | 
| Ссудная задолженность | 5881953 | 80,60 | 8315447 | 84,01 | 9165426 | 78,60 | 3283473 | 
| юридических лиц | 2749573 | 37,68 | 4224052 | 42,68 | 4460198 | 38,25 | 1710625 | 
| предпринимателей | 577850 | 7,92 | 637573 | 6,44 | 732683 | 6,28 | 154833 | 
| физических лиц | 2554530 | 35,00 | 3453822 | 34,90 | 3972545 | 34,07 | 1418015 | 
| Неработающие активы, в т.ч.: | 1148968 | 15,74 | 1364095 | 13,78 | 2423851 | 20,79 | 1274883 | 
| Просроченная задолженность | 84882 | 1,16 | 22558 | 0,23 | 164567 | 1,41 | 79685 | 
Продолжение таблицы 5
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 
| юридических лиц | 81173 | 1,11 | 16482 | 0,17 | 121487 | 1,04 | 40314 | 
| предпринимателей | 240 | 0,00 | 1269 | 0,01 | 14030 | 0,12 | 13790 | 
| физических лиц | 3469 | 0,05 | 4807 | 0,05 | 29050 | 0,25 | 25581 | 
| Просроченные проценты | 4646 | 0,06 | 1395 | 0,01 | 2314 | 0,02 | -2332 | 
| Имущество | 518215 | 7,10 | 532562 | 5,38 | 871247 | 7,47 | 353032 | 
| Другие активы | 110678 | 1,52 | 161381 | 1,63 | 350243 | 3,00 | 239565 | 
| Итого активов | 7297819 | 100,00 | 9897595 | 100,00 | 11661327 | 100 | 4363508 | 
За анализируемый период наибольший удельный вес в структуре активов занимают работающие активы. В отчетном периоде их величина составила 9237476 тыс.р. или 79,21 %, что больше базисного на 3088625 тыс.р. Удельный вес неработающих активов в 2013 г. составил соответственно 20,79% или 2423851 тыс.р. В целом, валюта баланса возросла на 4363508 тыс.р.
Анализ динамики и структуры пассивов представлен в таблице 6. Именно в пассиве баланса отражены источники собственных и привлеченных средств, их объем и структура в значительной мере определяют объем и структуру активов.
Наибольший удельный вес в структуре пассивов приходится на привлеченные средства. В отчетном периоде их величина составила 9630712 тыс.р. или 82,59 %, что больше базисного значения на 3624342 тыс.р. В составе привлеченных средств наибольший удельный вес занимают вклады физических лиц (50,88 %). Причиной этого является улучшение материального благосостояния населения и разнообразие вкладов банка. Величина собственных средств возросла на 739166 тыс.р. и заняла в структуре пассивов 17,41 %.
Как известно, подавляющая часть ресурсов банка формируется за счет заемных средств. Именно в этом состоит специфика банковского учреждения как одного из видов коммерческого предприятия. В банке установлен условный норматив соотношения собственных и привлеченных средств: объем привлеченных средств не должен превышать собственный капитал банка более, чем в 25 раз. Для Курганского ОСБ № 8599 это соотношение выполняется. В 2011 г. привлеченные средства превышали собственные в 4,6 раз, а в 2013 г. - в 4,7 раза.
Таблица 6 – Динамика состава и структуры пассивов
| Пассивы | 2011 г. | 2012 г | 2013 г. | Отклонение 2013 г. от 2011 г., (+;-) | |||
| сумма, тыс.р. | уд. вес, % | сумма, тыс.р. | уд. вес, % | сумма, тыс.р. | уд. вес, % | ||
| Привлеченные средства – всего, в т.ч.: | 6006370 | 82,30 | 8749727 | 88,40 | 9630712 | 82,59 | 3624342 | 
| средства юридических лиц | 1342130 | 18,39 | 1744521 | 17,63 | 1748921 | 15,00 | 406791 | 
| текущие счета | 1082778 | 14,84 | 1230435 | 12,43 | 1201615 | 10,30 | 118837 | 
| бюджетные счета | 1750 | 0,02 | 47898 | 0,48 | 3303 | 0,03 | 1553 | 
| срочные депозиты | 177089 | 2,43 | 370579 | 3,74 | 449577 | 3,86 | 272488 | 
| векселя | 80513 | 1,10 | 86314 | 0,87 | 71599 | 0,61 | -8914 | 
| Средства физических лиц | 3738192 | 51,22 | 4343417 | 43,88 | 5946027 | 50,99 | 2207835 | 
| сберегательные сертификаты | 12051 | 0,17 | 7603 | 0,08 | 10621 | 0,09 | -1430 | 
| вклады | 3723721 | 51,03 | 4330256 | 43,75 | 5933450 | 50,88 | 2209729 | 
| векселя | 2420 | 0,03 | 5558 | 0,06 | 1956 | 0,02 | -464 | 
| Кредитные ресурсы, привлекаемые в системе Сбербанка России | 926048 | 12,69 | 2775737 | 28,04 | 182465 3 | 15,65 | 898605 | 
| Собственные средства | 1291449 | 17,70 | 1147868 | 11,60 | 2030615 | 17,41 | 739166 | 
| Итого пассивов | 7297819 | 100,00 | 9897595 | 100,00 | 11661327 | 100,00 | 4363508 |