Анализ работы Сбербанка с пластиковыми картами

Целью исследования является развитие операций с пластиковыми картами на примере Сбербанка России. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи исследования:
Рассмотреть историю развития пластиковых карт;
Раскрыть классификацию и виды пластиковых карт;
Исследовать мировой и российский опыт использования пластиковых карт;
Раскрыть операции Сбербанка с пластиковыми картами;
Проанализировать организацию работы с пластиковыми карточками в Сбербанке России.

Введение…………………………………………………………………………………………..…..….3
Глава 1.Финансово-экономическая характеристика ОАО «Сбербанк России»………………...…..5
1.1 Краткая историческая справка ОАО «Сбербанк России»………………………………………...5
1.2 Организационная структура управления банком………………………………………….……....6
1.3 Основные финансово-экономические показатели работы банка за 3 года……………….……...8
1.4. Перспективы развития Сбербанка в условиях рынка…………………………………………….15
Глава 2. Теоретические основы и операций Сбербанка с пластиковыми картами…………………17
2.1. История развития пластиковых карт………………………………………………………………17
2.2. Классификация и виды пластиковых карт………………………………………………………...20
2.3. Виды пластиковых карт Сбербанка………………………………………………………………..29
2.4. Операции с пластиковыми картами………………………………………………………………..32
2.5. Особенности расчетов с пластиковыми картами………………………………………………….34
Глава 3. Анализ работы Сбербанка с пластиковыми картами………………………………………..41
3.1. Анализ организации работы с пластиковыми карточками в Сбербанке России……………….41
3.2. Основные направления и перспективы развития отечественного рынка пластиковых карт…46
Заключение……………………………………………………………………………………………….50
Список использованной литературы……………………