Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2009 в 15:00, Не определен
лекции
Материал
исполнителя, предоставляемый потребителю,
подлежит оплате при заключении договора
полностью или в определенном размере,
указанном в правилах выполнения отдельных
видов работ или в договоре о выполнении
работы с условием окончательного расчета
при получении работы потребителем. Закон
дает возможность потребителю и исполнителю
предусмотреть в договоре и иной порядок
расчета.
В случаях, предусмотренных правилами или соглашением сторон, потребителю предоставляется материал в кредит. Если цена за предоставленный в кредит материал повышается в течение времени, то это изменение цены не влечет за собой ее перерасчета.
Материалы,
оборудование, техника, различные средства
и т. д., необходимые для выполнения
работы, доставляются к месту выполнения
работ исполнителем. Однако Закон
не оговаривает, кто должен оплачивать
доставку необходимых средств. Поэтому
следует предполагать, что расходы по
доставке включаются в смету работы, а
если таковая отсутствует, то условия
доставки должны оговариваться сторонами
при заключении договора.
Если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя или с вещью потребителя, то исполнитель отвечает за их сохранность и правильное использование. В случае если работа выполняется из материала или с вещью потребителя, исполнитель должен:
* предупредить
потребителя о непригодности
или недоброкачественности
* предоставить
отчет об израсходованном
В случае
полной или частичной утраты (повреждения)
материла (вещи), предоставленного потребителем,
исполнитель должен в течение трех дней
заменить его однородным материалом (вещью)
такого же качества или, по договору с
потребителем, изготовить изделие из однородного
материала в разумный срок. При отсутствии
у исполнителя необходимого для замены
материала (вещи) потребителю возмещается
двукратная стоимость утраченного (поврежденного)
материла (вещи), а также все расходы, понесенные
потребителем.
Расчеты
с потребителем в случае утраты,
повреждения материала или вещи
потребителя, производятся на основании
стоимости испорченного материла (вещи).
При заключении договора между потребителем
и исполнителем указывается точное наименование,
описание, метраж и цена материла. В аналогичном
порядке оцениваются передаваемые потребителем
вещи для выполнения работ с ними. При
возмещении потребителю цены утраченного
материала (вещи) она должна соответствовать
стоимости, которая сложилась на день
добровольной выплаты исполнителем или
на день вынесения судебного решения.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), если предупредил потребителя об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Это все оговаривается в договоре или документе, его заменяющем (квитанция, заказ). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.
Исполнитель имеет право отказаться от заключения договора и потребовать полного возмещения убытков, если потребитель, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменит в разумный срок непригодный или недоброкачественный материал или не устранит иных обстоятельств, влияющих на качество выполняемой работы (оказываемой услуги).
(к содержанию)
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ (ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ)
В соответствии
со ст. 37 Закона установлен общий порядок
расчетов за выполненную работу (оказанную
услугу): он определяется договором
между потребителем и исполнителем.
При заключении
договора следует обращать внимание
на правильность его заполнения (дата,
номер, название организации, ее юридический
адрес, фамилия, имя, отчество потребителя,
его адрес и т. д.), оговаривать все условия
заключаемого договора, с обязательствами
сторон (как потребителя так и исполнителя).
Если положения договора не понятны, то
следует их уточнить, расшифровать. Необходимо
ознакомиться со всем текстом договора
и только после этого его подписывать.
Договор заключается в двух экземплярах.
Один экземпляр договора должен остаться
у исполнителя, другой передается потребителю.
Потребитель
вправе по своему желанию оплатить полностью
стоимость работы (услуги) при заключении
договора.
Потребитель
обязан оплатить выполненную исполнителем
в полном объеме работу (оказанную
услугу) по окончании ее, если иное не
установлено законом или иными
правовыми актами РФ или договором между
потребителем и исполнителем.
Однако в порядке исключения законодательством РФ и субъектов РФ не все виды работ (услуг) оплачиваются потребителем после их выполнения. Правилами бытового обслуживания населения предусмотрен ряд исключений. Так, при заключении договора полностью оплачиваются работы (услуги):
* выполняемые в присутствии потребителя, а также методом самообслуживания (все виды работ и услуг);
* кинофотолабораторий и фотографий, предприятий по обслуживанию торжественных мероприятий и ритуальных услуг;
* по
покупке, доставке или
* по
обучению вязке, кройке и
* по
апробированию и клеймению
* бань и душевых;
* по
доставке грузов и
Некоторые
правила выполнения работ (оказания
услуг) устанавливают сроки, в течение
которых потребитель должен их оплатить.
1. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ ПОР ЗАЩИТЕ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Согласно
главе 4 Закона государственная защита
прав потребителей осуществляется федеральными
органами государственного управления,
на которые возложена обязанность следить
за соблюдением законодательства о защите
прав потребителей и осуществлять контроль
и надзор за безопасностью товаров, работ
и услуг. К таким государственным органам
относятся федеральный антимонопольный
орган (его территориальные органы), федеральный
орган по стандартизации, метрологии и
сертификации (Госстандарт России), федеральный
орган санитарно-эпидемиологического
надзора РФ (Госсанэпиднадзор), федеральный
орган по охране окружающей среды и природных
ресурсов РФ, органы по защите прав потребителей
при местной администрации, а также иные
федеральные органы исполнительной власти
и их территориальные органы.
В соответствии со ст. 40 Закона федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы):
* осуществляют
государственный контроль за
соблюдением законов, иных
* направляет предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потребителей, в том числе о прекращении продажи товаров (выполнении работ), на которые должны быть установлены сроки годности или сроки службы, но не установлены, и о приостановлении продажи товаров (выполнении работ, оказании услуг) при отсутствии достоверной и достаточной информации о товаре (работе, услуге);
* направляет
материалы о нарушении прав
потребителей в орган,
* направляет
в органы прокуратуры, другие
правоохранительные органы по
подведомственности материала
* вправе
заключать соглашения с
* вправе обращать в суд, арбитражный суд с исками в защиту прав потребителей;
* только
лишь федеральный
Закон
предоставляет право
Согласно ст. 42 Закона контроль за безопасностью товаров (работ, услуг) осуществляют следующие органы государственного управления и их территориальные органы (в пределах своей компетенции) как:
1. федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России);
2. федеральный
орган санитарно-
3. федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ (Минприроды РФ);
4. Другие
федеральные органы
Общие задачи, стоящие перед вышеуказанными органами, определяют и единство их компетенции. Закон предоставляет им следующие полномочия:
* осуществлять
контроль за соблюдением
* направлять предписания об устранении нарушений требований безопасности товаров (работ, услуг), требований о снятии с производства таких товаров (работ, услуг), прекращение выпуска и продажи таких товаров (выполнения работ, оказания услуг), прекращение продажи товаров с истекшими сроками годности и товаров (работ), на которые должны быть установлены сроки годности, но не установлены, а также требования о приостановлении продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) при отсутствии достоверной и достаточной информации о товарах (работах, услугах), об отзыве их от потребителей и информировании об этом потребителей;
* предъявлять
иски в суды, арбитражные суды
к изготовителям (исполнителям, продавцам)
в случае нарушения ими
Выше
указанные органы, контролирующие безопасность
товаров (работ, услуг), в пределах своей
компетенции устанавливают обязательные
требования к безопасности товаров (работ,
услуг) и осуществляют контроль за соблюдением
этих требований.
П. 2 ст.
43 Закона определяет санкции, которые
налагаются федеральными органами исполнительной
власти (их территориальными органами),
осуществляющими контроль за качеством
и безопасностью товаров (работ, услуг).
Координация
деятельности федеральных органов
исполнительной власти, осуществляющих
контроль за качеством и безопасностью
товаров (работ, услуг), а также организация
и проведение работ по обязательному подтверждению
соответствия товаров (работ, услуг), возлагаются
на федеральный орган по стандартизации,
метрологии и сертификации (п. 3 ст. 42 Закона).
Так, согласно закону РФ "О стандартизации"
Госстандарт России координирует деятельность
органов государственного управления;
формирует и реализует государственную
политику в области стандартизации; осуществляет
контроль и надзор за соблюдением обязательных
требований государственных стандартов;
определяет порядок сертификации товаров
(работ, услуг); принимает решения о применении
международных (региональных) стандартов,
правил, норм на территории РФ, если иное
не установлено международными договорами
РФ; определяет порядок сертификации и
перечень товаров (работ, услуг), подлежащих
обязательной сертификации.