Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2011 в 19:01, реферат
В условиях насыщения потребительского рынка, жесткой конкуренции между производителями и продавцами товаров, работ и услуг вопросы качества и безопасности приобретают особое значение, так как являются основным инструментом конкурентной борьбы. Актуальной данную проблему делает и тот факт, что современный рынок насыщен большим количеством фальсифицированной продукции.
Введение 3
1. Экспертиза: сущность, цели и методы 4
2. Порядок проведения экспертизы 7
3. Виды экспертизы 10
Заключение 15
Список использованных источников 16
Приложение………………………………………………………………………17
Положением о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их дальнейшего использования (утилизации или уничтожения), утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 октября 1997 г. № 1263, определен порядок проведения экспертизы таких товаров.
Товарная экспертиза при возникновении споров о качестве товаров между изготовителем (продавцом) и покупателем товара проводится по заявке покупателя. Заказчик экспертизы должен представить эксперту договор (контракт) или другое обоснование поставки товара, нормативно-техническую документацию или образец товара, сопроводительные документы, а также документ о вызове представителя изготовителя или поставщика.
При проведении экспертизы необходимо руководствоваться Инструкцией о порядке проверки качества и количества товаров отечественного (или импортного) производства экспертами торгово-промышленной палаты.
Гигиеническая экспертиза проводится органами и службами Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора.
Ее компетенция охватывает определение пищевой ценности продукта, установление изменений его органолептических свойств, отклонение в химическом составе, установление степени бактериального загрязнения, наличия пестицидов, пищевых добавок и других вредных примесей, контроль за соблюдением санитарного режима.
Ветеринарно-санитарная экспертиза осуществляется органами Государственной санитарной службы. Объектом ветеринарной экспертизы являются продовольственные товары и сельскохозяйственное сырье и полуфабрикаты. Ветеринарная экспертиза проводится для установления пригодности к использованию в пищу мяса убойных животных и птицы, продуктов их убоя; защиты и профилактики населения от заражения болезнями, общими для человека и животных; выявления заболеваний убойных животных и птицы в процессе их переработки; оценки безопасности растительных и животных продуктов при торговле ими на рынках.
Технологическая экспертиза исследует технологию обработки сырья, полуфабрикатов и готовой продукции, процесс изготовления, а также соответствие продукции технологическому режиму и нормативам по количественному и качественному составу. Заключение технологической экспертизы служит основанием для вынесения судебных решений по делам о производственном травматизме, расхищении государственного и общественного имущества, о служебных преступлениях и выпуске некачественной продукции. Технологическая экспертиза отвечает на следующие вопросы:
Экологическая экспертиза предусматривает применение различных методов для анализа экологических свойств товара. Она определяет, какое воздействие оказывает на окружающую среду процесс изготовления, транспортировки, храпения и использования продукции. Экологическая экспертиза особенно актуальна на стадии проектирования, но осуществляется и по товарам, которые производятся серийно.
Данный вид экспертизы базируется на экологических показателях качества товара, которые условно можно подразделить на две основные группы:
Экономическая экспертиза – это исследование экспертом с помощью специальных знаний в области экономики фактических обстоятельств, имеющих существенное значение для правильного решения возникшей на предприятии ситуации. Используется для вынесения решений в суде.
Объектом
экономической экспертизы являются
производственно-хозяйственная
В ее компетенцию входят определение себестоимости товара, установление приписок к объему выпускаемой продукции, выявление причин фальсификации продукции. Экономическая экспертиза дает заключение по таким вопросам, как: в какой мере неправильное планирование производственной деятельности или завышение цен позволило предприятию получить дополнительную не заработанную прибыль; в какой мере нарушение методики текущего планирования внутреннего хозяйственного расчета предприятия способствовало причинению ущерба; какое количество предприятий-покупателей планировало приобрести от заказчика продукцию по льготным цепам или по необоснованно завышенным нормам. Экономическая экспертиза базируется на применении экономического и других видов анализа (аудит, бухгалтерский учет).
Судебно-правовая
экспертиза представляет собой исследование,
проводимое экспертом в порядке, предусмотренном
процессуальным законодательством. Эта
экспертиза проводится по специальному
постановлению лица, производящего дознание,
или по распоряжению суда. Она слагается
из трех отдельных действий: проведение
экспертом исследования потребительских
свойств товара; представление суду результатов
проведенного исследования; изложение
заключения об обнаруженных недостатках
потребительских свойств товаров.
Заключение
Таким образом, подводя итог всему вышеизложенному, можно сделать вывод, что экспертиза является неотъемлемой частью управления качеством и безопасностью товаров, работ и услуг, что в современной экономике – стратегически важная составляющая управления.
Органы
государственного контроля и надзора
могут проводить несколько видов экспертиз.
Выбор того или иного вида зависит от целей
экспертизы, в соответствии с которыми
перед экспертом ставятся определенные
задачи.
Список использованных источников и литературы
Приложение
Федеральный арбитражный суд Поволжского округа,
рассмотрев в судебном заседании кассационную жалобу Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области,
на решение от 13.12.05 Арбитражного суда Астраханской области по делу N А06-6363у/3-23/05,
по заявлению
предпринимателя без
установил:
Решением Арбитражного суда Астраханской области от 13.12.05 заявление удовлетворено.
В апелляционной инстанции законность и обоснованность решения не проверялись.
Не согласившись с принятым по делу судебным актом, Территориальное управление Роспотребнадзора по Астраханской области обратилось с кассационной жалобой, в которой просит его отменить, полагая, что выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам дела и суд неправильно применил нормы права.
В соответствии со статьей 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в судебном заседании объявлен перерыв до 25.05.06 до 14 час. 30 мин.
Правильность
применения норм материального и
процессуального права
Исследовав материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия считает, что она подлежит удовлетворению по следующим основаниям:
1. Как следует из материалов дела, 15.06.05 в ходе проверки, проведенной по жалобе гр. Сыромятского М.Н. на неудовлетворительное качество приобретенного им в ТД "Мир" у предпринимателя Дружикиной Г.М. плеера "AVEST-AVD-02 016 W2" N 02501382 было установлено:
Согласно поступившей жалобы в период гарантийного срока эксплуатации плеер AVEST-AVD-02 016 W2" вышел из строя.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если: обнаружены в течении, гарантийного срока.
Покупатель обратился в сервисный центр "Элком". Прием товара в ремонт подтвержден квитанцией N 501-37 от 04.01.05. Ремонт сервисным центром не был произведен ввиду отсутствия запасных частей и был выдан акт технического состояния N 3 от 19.02.05 с указанием имеющегося дефекта. Согласно данного акта, комиссия в составе 3 сотрудников СЦ "Элком" при обследовании принадлежащего Сыромятскому М.Н. плеера "AVEST-AVD-02 016 W2" установила, что требуется замена фронтальной платы управления ERC D0161000. В Заключении Акта N 3 было отражено, что "аппарат не ремонтопригоден из-за не поставки деталей".
В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать расторжения договора купли-продажи.
26.02.05 покупатель обратился к предпринимателю Дружикиной Г.М. с требованием вернуть деньги за некачественный товар, при этом плеер "AVEST 16 W02" был сдан продавцу со всем комплектом документов, выданных при продаже покупателю Сыромятскому М.Н. и актом технического заключения N 3 от 19.02.05 СЦ "Элком".
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" "...продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".
Однако, в нарушение права потребителя, лично участвовать в проверке качества товара продавцом, без согласия и предварительного извещения покупателя была произведена поверка работоспособности данного плеера в сервисном центре "Эфир". Согласно акта технического состояния б/н от 01.03.04 в результате проверки упаковки, комплектности (состояние узлов и деталей не проверялось в виду того, что аппарат не вскрывался) было установлено, что изделие является технически исправным.
В своем ответе покупателю от 09.03.05 (на обращение от 26.02.05) Дружякина Г.М. разъясняет, что акт технического состояния N 3 не указывает на характер и причины выявившихся недостатков в товаре, однако ссылаясь на результаты повторной проверки качества изделия доводит до сведения Сыромятского М.Н. что требования его не подлежат удовлетворению, так как недостатков выявлено не было.