Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 20:03, доклад
Важной составляющей управления знаниями стал внутренний, т.е. протекающий в рамках фирмы, процесс передачи знаний – трансферт знаний, так как способность создавать знание и перемещать его из одной части организации в другие является основой конкурентного преимущества.
Чтобы полнее понять значение перечисленных факторов для трансферта знания, необходимо перевести анализ на уровень отдельных фаз. Менеджеру важно знать, какие факторы и в какой фазе нужно особенно тщательно учитывать, чтобы принимать меры по стимулированию процесса, тем более что сам по себе он никогда не бывает полностью контролируем и управляем.
В фазе инициирования наибольшее значение имеют факторы открытости участников, доверия и поддержки со стороны менеджмента и активных производителей знаний. Это объясняется тем, что как раз в начале процесса важно привлечь людей к участию в нем, чему способствует обстановка доверия и открытости, а поддержка руководства свидетельствует о серьезности и реальности проекта. Тем самым подтверждается и значимость трансферта для фирмы.
Нельзя не принимать во внимание и роль факторов, влияние которых можно оценить как среднее. Первый опыт, мотивация, властные аспекты, стимулирование участников формируют их позицию относительно проекта. Для идентификации передаваемого знания и его носителей важно знать, является ли знание имплицитным или эксплицитным, насколько оно кодифицируемо. Организационная структура и организационные формы трансферта, культура фирмы, а также исторический, политический, экономический и ситуативный контекст определяют стартовые возможности трансферта знания. Остальные факторы в этой фазе играют подчиненную роль.
Фаза движения (потока) знания имеет ключевое значение для успеха проекта трансферта, поэтому значимость большинства из перечисленных факторов высока. Так, в этой фазе вид знания и вид трансферта определяют, в каком масштабе и с какими издержками будет передано знание. Важен и ресурс времени, от которого зависит продолжительность процесса.
В
этой фазе особенно сильно проявляется
влияние таких факторов, как способность
к адекватному поведению в
ходе трансферта, отношение к нему
и его участникам, личные мотивы
при взаимодействии всех участников
проекта. От менеджмента требуется
активная поддержка процесса, создание
благоприятных условий и увязка
усилий всего персонала. Важно и
воздействие организационных
В
фазе интеграции наибольшее значение
имеют такие факторы, как адекватное
восприятие нового знания, способности
к его переработке и обучению,
поддержка менеджмента, система
стимулирования, наличие времени. На
заключительном этапе трансферта необходимо
интегрировать новое знание с
уже существующими
Средним оценивается влияние мотивации участников, доверие, аспекты власти, так как их воздействие на настроение и поступки людей остается прежним. Средним является и значение культуры предприятия, а также организационных структур и форм трансферта.
Незначительную роль в этой фазе играют содержание знания и его кодифицируемость, вид трансферта, поведение и связи участников, открытость, так как передача знания и необходимое взаимодействие участников в этой фазе уже в основном закончились. Первый опыт в данной фазе не имеет никакого значения с учетом фактического его накопления.
Учитывая
быструю смену условий
Важность факторов | Фазы трансферта знаний | ||
Фаза инициирования знаний I | Фаза движения знаний II | Фаза интеграции знаний III | |
Высокая | Открытость участников Доверие и поддержка менеджмента и активных производителей знаний | Вид трансферта. Ресурс времени. Мотивация. Властные аспекты. Адекватное поведение участников трансферта. Стимулирование участников. Вид знания и его кодифицируемость. Организационная структура и организационные формы трансферта. Внутрифирменная культура Исторический политический экономический и ситуативный контекст Способности к его переработке и обучению нового знания | Адекватное восприятие нового знания. Способности к переработке и обучению нового знания. Поддержка менеджмента Система стимулирования Наличие времени |
Средняя | Первый опыт. Мотивация. Властные аспекты. Системы стимулирования Вид знания и его кодифицируемость. Организационная структура и организационные формы трансферта. Внутрифирменная культура. Исторический политический экономический и ситуативный контекст. Организационные структуры и формы трансферта | Поддержка менеджмента | Мотивации участников. Доверие к участникам трансферта. Властные аспекты. Внутрифирменная культура |
Низкая | Способности к переработке и обучению нового знания | Первый опыт | Вид знания и его модифицируемость. Вид трансферта. Взаимодействие участников. Открытость участников |