Городниковой Татьяны Валерьевны
ст. Полтавская
2015г.
1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1Специалист 1 разряда клиентской
службы (далее специалист КС) отдела
назначения, перерасчета и выплаты
пенсий, оценки прав застрахованных
лиц (далее ОНПиВП, ОППЗЛ) назначается
и освобождается от должности начальником
управления Пенсионного фонда Российской
Федерации.
1.2Специалист 1 разряда КС
подчиняется начальнику ОНПиВП,
ОППЗЛ, заместителю начальника ОНПиВП,ОППЗЛ,
главному специалисту КС.
1.3 Специалисту 1 разряда
КС установлен ненормированный
рабочий день.
Основные задачи специалиста
1 разряда КС ОНПиВП, ОППЗЛ :
осуществление своевременного
и качественного приема застрахованных
лиц и страхователей по вопросам пенсионного
обеспечения, установления социальных
выплат (ЕДВ, ДЕМО), федеральных социальных
доплат к пенсии, компенсации трудоспособному
лицу, занятому уходом (далее КТЛ);
обеспечение полноты и качества принятых от застрахованных лиц пакетов документов для установления пенсий, ЕДВ, ДМО, ДЕМО, федеральных социальных доплат к пенсии, КТЛ;
консультирование по вопросам
пенсионного законодательства, вопросам
установления социальных выплат (ЕДВ,
ДЕМО);
ведение и актуализация программно-технических
комплексов «Клиентская служба ПФР» (ПТК
КС), «Управление пенсионной документацией»
(ПТК УПД), “Назначение и выплата пенсий”
(ПТК НВП);
- взаимодействие с другим
функциональным отделом персонифицированного
учета, администрирования страховых
взносов, взаимодействия со страхователями
и взыскания задолженности (далее
ОПУАСВВСиВЗ), по вопросам назначения,
перерасчета и выплаты пенсий и др. выплат.
2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ И
НЕОБХОДИМЫЙ УРОВЕНЬ
ЗНАНИЙ
2.1.На должность специалиста 1 разряда
КС ОНПиВП, ОППЗЛ назначается лицо,
имеющее образование не ниже среднего.
2.2. Работник, назначаемый на указанную
должность должен обладать:
- высоким уровнем исполнительской
дисциплины и ответственности;
- умением планировать и рационально
использовать рабочее время;
- умением адаптироваться к новым
условиям, быстро реагировать на
изменения в законодательстве;
- умением ориентироваться в
потоке информации;
- навыками работы с персональным
компьютером на уровне пользователя
со знанием необходимого программного
обеспечения, в зависимости от
функциональных обязанностей.
3.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Специалист 1 разряда КС ОНПиВП,
ОППЗЛ при осуществлении функций по
установлению и выплате пенсий производит
следующие операции:
1) при приеме заявлений
об установлении и выплате
пенсии, восстановлении выплаты
пенсии и документов, необходимых
для установления и выплаты
пенсий, в том числе представленных
заявителем дополнительных документов,
индивидуальных сведений за межрасчетный
период специалист клиентской службы:
проверяет отсутствие факта
назначения и выплаты пенсии ПТК КС, ПТК
НВП и по региональной базе данных
пенсионеров (Портал БД);
проверяет правильность оформления
заявления об установлении пенсии и выплате,
восстановлении выплаты пенсии и соответствие
изложенных в нем сведений документу,
удостоверяющему личность и иным представленным
документам;
проверяют факт
наличия у застрахованного лица страхового
свидетельства обязательного (государственного)
пенсионного страхования, соответствие
предъявленного страхового свидетельства
паспорту или иному документу, удостоверяющему
личность;
в случае отсутствия
страхового свидетельства обязательного
(государственного) пенсионного
страхования направляют заявителя к специалисту
отдела (группы) персонифицированного
учета, осуществляющего работы по регистрации
граждан в системе обязательного пенсионного
страхования;
направляют заявителя
к специалисту отдела (группы) персонифицированного
учета, осуществляющего работы по регистрации
граждан в системе обязательного пенсионного
страхования.
осуществляет
хранение комплектов документов
на бумажных носителя в период ожидания
дополнительных документов, необходимых
для установления пенсии;
осуществляет контроль за сроками представления
заявителем недостающих документов.
Специалист 1 разряда КС
при осуществлении функций по установлению
и выплате социальных выплат, обеспечения
мер государственной поддержки производит
следующие операции:
1) При приеме заявлений
об установлении и выплате
социальных выплат и документов,
необходимых для установления
и выплаты социальных выплат,
специалист КС (специалист отдела
(группы) социальных выплат):
проверяет отсутствие факта
назначения социальной выплаты;
фиксирует результат проверки
в разделе «Обращения», проверяет правильность
оформления заявления об установлении
социальной выплаты и соответствие изложенных
в нем сведений документу, удостоверяющему
личность и иным представленным документам;
проверяют факт
наличия у застрахованного лица страхового
свидетельства обязательного (государственного)
пенсионного страхования, соответствие
предъявленного страхового свидетельства
паспорту или иному документу, удостоверяющему
личность;
в случае отсутствия
страхового свидетельства обязательного
(государственного) пенсионного страхования
направляют заявителя к специалисту отдела
(группы) персонифицированного учета,
осуществляющего работы по регистрации
граждан в системе обязательного пенсионного
страхования;
направляют заявителя
к специалисту отдела (группы) персонифицированного
учета, осуществляющего работы по регистрации
граждан в системе обязательного пенсионного
страхования в случаях:
- необходимости
обмена страхового свидетельства
при наличии расхождений в
страховом свидетельстве обязательного
(государственного) пенсионного страхования
и документах удостоверяющих
личность в части фамилии, имени,
отчества, даты рождения, места рождения
или пола застрахованного лица;
- утраты свидетельства
обязательного (государственного) пенсионного
страхования;
- представления
застрахованным лицом заявления
об актуализации адресной части.
дает оценку правильности оформления
представленных документов, полноте содержащихся
в них сведений;
заверяет копии представленных
документов и возвращает заявителю оригиналы
документов.
регистрирует заявление об
установлении (выплате) социальной выплаты;
оформляет и выдает заявителю
расписку – уведомление;
заверяет электронной цифровой
подписью введенную в ПТК КС ПФР информацию;
При одновременном обращении
за установлением пенсии по инвалидности
и ежемесячной денежной выплатой все необходимые
документы принимает любой специалист
КС;
Обращение одного заявителя
по нескольким вопросам регистрируется
отдельно по разным «Темам»;
2) При приеме заявления
об отказе в получении государственной
социальной помощи в виде набора
социальных услуг (социальной услуги),
заявления о предоставлении государственной
социальной помощи в виде набора
социальных услуг (социальной услуги)
любой специалист КС:
проверяет факт назначения
социальной выплаты;
формирует заявление об отказе
в получении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг
(социальной услуги), заявление о предоставлении
государственной социальной помощи в
виде набора социальных услуг (социальной
услуги);
регистрирует заявление об
отказе в получении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг
(социальной услуги), заявление о предоставлении
государственной социальной помощи в
виде набора социальных услуг (социальной
услуги);
оформляет и выдает заявителю
расписку, в которой указывается дата
приема заявления;
передает заявление об отказе
в получении государственной социальной
помощи в виде набора социальных услуг
(социальной услуги), заявление о предоставлении
государственной социальной помощи в
виде набора социальных услуг (социальной
услуги) на бумажных носителях и управление
«Процессом» руководителю отдела (группы)
социальных выплат;
передает управление комплектом
электронных образов документов и реестр
заявлений в отдел (группу) социальных
выплат.
3) При приеме заявлений
о выдаче государственного сертификата,
о распоряжении средствами (частью
средств) материнского (семейного) капитала
специалист отдела (группы) социальных
выплат:
проверяет правильность оформления
заявления о выдаче государственного
сертификата или о распоряжении средствами
материнского (семейного) капитала и соответствие
изложенных в нем сведений документу,
удостоверяющему личность и иным представленным
документам;
проверяет полноту информации,
содержащейся в документах;
проверяет факт регистрации
заявителя в системе обязательного пенсионного
страхования, при необходимости принимает
анкету застрахованного лица;
снимает копии путем сканирования
представленных документов, формирует
электронные образы для их преобразования
в электронный вид, заверяет их и возвращает
заявителю оригиналы документов;
оформляет и регистрирует
заявление и выдает заявителю расписку
– уведомление;
передает управление комплектом
электронных образов документов и комплект
документов на бумажных носителях руководителю
клиентской службы;
готовит при необходимости
проекты запросов в соответствующие органы
о достоверности представленных заявителем
сведений, влияющих на право получения
дополнительных мер государственной поддержки
семей, имеющих детей;
специалист, имеющий доступ
в ПК МСК осуществляет ввод данных на основании
документов, определяющих право на дополнительные
меры государственной поддержки семей,
имеющих детей;
выдает государственный сертификат
на материнский (семейный) капитал заявителю,
производя отметку о выдаче.
4) При формировании
электронных образов документов, представленных
для установления и выплаты социальных
выплат, обеспечения мер государственной
поддержки специалист клиентской службы:
осуществляет формирование
электронных образов подлинников всех
принятых документов;
осуществляет проверку соответствия
электронных образов документов документам
на бумажных носителях;
заверяет электронные образы
документов электронной цифровой подписью;
формирует комплект электронных
образов документов заявителя по фамилии
и регистрационному номеру заявления
(выплатного дела в электронной форме)
об установлении социальных выплат или
обеспечении мер государственной поддержки
в ПТК КС;
передает комплект документов
на бумажных носителях и управление комплектом
электронных образов документов руководителю
клиентской службы или руководителю отдела
(группы) социальных выплат.
5) При извещении заявителя
о принятом решении об установлении
(отказе в установлении) социальной выплаты,
специалист группы социальных выплат:
выдает документ (уведомление)
о принятом решении, подлинники документов,
подлежащих возврату заявителю, производя
отметку в форме регистрации.
6) При выдаче направления
на медико-социальную экспертизу
специалист клиентской службы:
регистрирует обращение гражданина за
направлением на медико-социальную экспертизу;
проверяет наличие медицинских документов,
подтверждающих нарушения функций организма
вследствие заболеваний, последствий
травм и дефектов, и других документов,
необходимых для выдачи направления на
медико-социальную экспертизу;
заверяет электронной цифровой подписью
введенную информацию;
оформляет и выдает гражданину направление
на медико-социальную экспертизу либо
справку в случае отказа в направлении
на медико-социальную экспертизу.
- оказывает правовую помощь
ответственным лицам предприятий
и организаций в подготовке
документов на назначение пенсий;
в случае производственной
необходимости обрабатывает пенсионные
дела по выборкам и тестам;
обеспечивает формирование
и поддержание в актуальном состоянии
базы данных пенсионеров;
составляет отчетность по закрепленным
участкам работы;
учитывает нагрузку по своему
разделу работы;
участвует в комплексных проверках
на предприятиях со специалистами отделов
Управления;
участвует в осуществлении
выездных приемов в составе мобильных
клиентских служб (в том числе на консультационных
пунктах приема граждан);
принимает участие в проведении
семинаров, выступлений перед страхователями,
застрахованными лицами по вопросам пенсионного
обеспечения;
участвует в мероприятиях
по повышению профессионального уровня
специалистов (семинары, техучебы, т.д.);
- готовит
предложения по совершенствованию
работы по направлениям, входящим
в компетенцию специалиста,
по упрощению документооборота,
по взаимодействию с другими
структурными подразделениям
УПФР;
- разрабатывает
предложения по улучшению работы
клиентской службы;
- соблюдает правила пользования
конфиденциальными документами
и информацией;