Отчет по практике в ПФР Красноармейского района

Городниковой Татьяны Валерьевны

 

 

 

 

 

 

ст. Полтавская

2015г.

1. ОБЩИЕ    ПОЛОЖЕНИЯ

1.1Специалист 1 разряда клиентской  службы (далее специалист КС) отдела  назначения, перерасчета и выплаты  пенсий, оценки прав застрахованных  лиц (далее ОНПиВП, ОППЗЛ)  назначается и освобождается от должности  начальником управления Пенсионного фонда Российской Федерации.

1.2Специалист 1 разряда  КС  подчиняется начальнику ОНПиВП, ОППЗЛ, заместителю начальника ОНПиВП,ОППЗЛ, главному специалисту  КС.

1.3 Специалисту 1 разряда  КС установлен ненормированный  рабочий день.

Основные задачи  специалиста 1 разряда  КС ОНПиВП, ОППЗЛ :

• осуществление своевременного и качественного  приема застрахованных лиц и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения,  установления социальных выплат (ЕДВ, ДЕМО), федеральных социальных доплат к пенсии, компенсации трудоспособному лицу, занятому уходом (далее КТЛ);

• обеспечение полноты и качества принятых от застрахованных лиц пакетов документов для  установления пенсий, ЕДВ, ДМО, ДЕМО, федеральных социальных доплат к пенсии, КТЛ;

• консультирование по вопросам пенсионного законодательства, вопросам установления социальных выплат (ЕДВ, ДЕМО);

• ведение и актуализация программно-технических комплексов «Клиентская служба ПФР» (ПТК КС),  «Управление пенсионной документацией» (ПТК УПД), “Назначение и выплата пенсий” (ПТК НВП);

- взаимодействие с другим  функциональным отделом персонифицированного  учета, администрирования страховых  взносов, взаимодействия со страхователями  и взыскания задолженности (далее  ОПУАСВВСиВЗ),  по вопросам назначения, перерасчета и выплаты пенсий и др. выплат.

 

2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ  ТРЕБОВАНИЯ И

НЕОБХОДИМЫЙ УРОВЕНЬ ЗНАНИЙ

 

2.1.На должность  специалиста 1 разряда КС ОНПиВП, ОППЗЛ  назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего.

   2.2. Работник, назначаемый на указанную должность должен обладать:

- высоким уровнем  исполнительской  дисциплины и ответственности;

- умением планировать и рационально  использовать рабочее время;

- умением адаптироваться к новым  условиям, быстро реагировать на    изменения в законодательстве;

- умением ориентироваться в  потоке информации;

- навыками работы с персональным  компьютером на уровне пользователя  со знанием необходимого программного  обеспечения, в зависимости от  функциональных обязанностей.

 

3.ДОЛЖНОСТНЫЕ  ОБЯЗАННОСТИ

 

           Специалист  1 разряда КС   ОНПиВП, ОППЗЛ  при осуществлении функций по установлению и выплате  пенсий производит следующие операции:

1) при приеме заявлений  об установлении и выплате  пенсии, восстановлении выплаты  пенсии и документов, необходимых  для установления и выплаты  пенсий, в том числе представленных  заявителем дополнительных документов, индивидуальных сведений за межрасчетный период специалист клиентской службы:

проверяет отсутствие факта назначения и выплаты пенсии ПТК КС, ПТК НВП  и по региональной базе данных пенсионеров (Портал БД);

проверяет правильность оформления заявления об установлении пенсии и выплате, восстановлении выплаты пенсии и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность и иным представленным документам;

проверяют факт наличия у застрахованного лица страхового свидетельства обязательного (государственного) пенсионного страхования, соответствие предъявленного страхового свидетельства паспорту или иному документу, удостоверяющему личность;

в случае отсутствия страхового свидетельства обязательного (государственного)   пенсионного страхования направляют заявителя к специалисту отдела (группы) персонифицированного учета, осуществляющего работы по регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования;

направляют заявителя к специалисту отдела (группы) персонифицированного учета, осуществляющего работы по регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования.

       осуществляет  хранение комплектов документов  на бумажных носителя в период ожидания дополнительных документов, необходимых для установления пенсии;

           осуществляет контроль за сроками представления заявителем недостающих документов.

Специалист 1 разряда КС  при осуществлении функций по установлению и выплате социальных выплат, обеспечения мер государственной поддержки производит следующие операции:

1) При приеме заявлений  об установлении и выплате  социальных выплат и документов, необходимых для установления  и выплаты социальных выплат, специалист КС (специалист отдела (группы) социальных выплат):

проверяет отсутствие факта назначения социальной выплаты;

фиксирует результат проверки в разделе «Обращения», проверяет правильность оформления заявления об установлении социальной выплаты и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность и иным представленным документам;

проверяют факт наличия у застрахованного лица страхового свидетельства обязательного (государственного) пенсионного страхования, соответствие предъявленного страхового свидетельства паспорту или иному документу, удостоверяющему личность;

в случае отсутствия страхового свидетельства обязательного (государственного) пенсионного страхования направляют заявителя к специалисту отдела (группы) персонифицированного учета, осуществляющего работы по регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования;

направляют заявителя к специалисту отдела (группы) персонифицированного учета, осуществляющего работы по регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования в случаях:

- необходимости  обмена страхового свидетельства  при наличии расхождений в  страховом свидетельстве обязательного (государственного) пенсионного страхования  и документах удостоверяющих  личность в части фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения  или пола застрахованного лица;

- утраты свидетельства  обязательного (государственного) пенсионного  страхования;

- представления  застрахованным лицом заявления  об актуализации адресной части.

дает оценку правильности оформления представленных документов, полноте содержащихся в них сведений;

заверяет копии представленных документов и возвращает заявителю оригиналы документов.

регистрирует заявление об установлении (выплате) социальной выплаты;

оформляет и выдает заявителю расписку – уведомление;

заверяет электронной цифровой подписью введенную в ПТК КС ПФР информацию;

При одновременном обращении за установлением пенсии по инвалидности и ежемесячной денежной выплатой все необходимые документы принимает любой специалист КС;

 Обращение одного заявителя  по нескольким  вопросам регистрируется  отдельно по разным «Темам»;

2) При приеме заявления  об отказе в получении государственной  социальной помощи в виде набора  социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении государственной  социальной помощи в виде набора  социальных услуг (социальной услуги)  любой специалист КС:

проверяет факт назначения социальной выплаты;

формирует заявление об отказе в получении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги), заявление о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги);

регистрирует заявление об отказе в получении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги), заявление о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги);

оформляет и выдает заявителю расписку, в которой указывается дата приема заявления;

передает заявление об отказе в получении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги), заявление о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (социальной услуги) на бумажных носителях  и управление «Процессом» руководителю отдела (группы) социальных выплат;

передает управление комплектом электронных образов документов и реестр заявлений в отдел (группу) социальных выплат.

3) При приеме заявлений  о выдаче государственного сертификата, о распоряжении средствами (частью  средств) материнского (семейного) капитала  специалист отдела (группы) социальных  выплат:

проверяет правильность оформления заявления о выдаче государственного сертификата или о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность и иным представленным документам;

проверяет полноту информации, содержащейся в документах;

проверяет факт регистрации заявителя в системе обязательного пенсионного страхования, при необходимости принимает анкету застрахованного лица; 

снимает копии путем сканирования представленных документов, формирует электронные образы для их преобразования в электронный вид, заверяет их и возвращает заявителю оригиналы документов;

оформляет и регистрирует  заявление и выдает заявителю расписку – уведомление;

передает управление комплектом электронных образов документов и комплект документов на бумажных носителях руководителю клиентской службы;

готовит при необходимости проекты запросов в соответствующие органы о достоверности представленных заявителем сведений, влияющих на право получения дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей;

специалист, имеющий доступ в ПК МСК осуществляет ввод данных на основании документов, определяющих право на дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей;

выдает государственный сертификат на материнский (семейный) капитал заявителю, производя отметку о выдаче.

4) При формировании электронных образов документов, представленных для установления и выплаты социальных выплат, обеспечения мер государственной поддержки специалист клиентской службы:

осуществляет формирование электронных образов подлинников всех принятых документов;

осуществляет проверку соответствия электронных образов документов документам на бумажных носителях;

заверяет электронные образы документов электронной цифровой подписью;

формирует комплект электронных образов документов заявителя по фамилии и  регистрационному номеру заявления (выплатного дела в электронной форме) об установлении социальных выплат или обеспечении мер государственной поддержки в ПТК КС;

передает комплект документов на бумажных носителях и управление комплектом электронных образов документов руководителю клиентской службы или руководителю отдела (группы) социальных выплат. 

5) При извещении заявителя  о принятом решении об установлении (отказе в установлении) социальной выплаты, специалист группы социальных выплат:

выдает документ (уведомление) о принятом решении, подлинники документов, подлежащих возврату заявителю, производя отметку в форме регистрации.

 

6) При выдаче направления  на медико-социальную экспертизу  специалист клиентской службы:

регистрирует обращение гражданина за направлением на медико-социальную экспертизу;

проверяет наличие медицинских документов, подтверждающих нарушения функций организма вследствие заболеваний, последствий травм и дефектов, и других документов, необходимых для выдачи направления на медико-социальную экспертизу;

заверяет электронной цифровой подписью введенную информацию;

оформляет и выдает гражданину направление на медико-социальную экспертизу либо справку в случае отказа в направлении на медико-социальную экспертизу.

- оказывает правовую помощь  ответственным лицам предприятий  и организаций в подготовке  документов на назначение пенсий;

• в случае производственной необходимости обрабатывает пенсионные дела по выборкам и тестам;

• обеспечивает формирование и поддержание в актуальном состоянии базы данных пенсионеров;

• составляет отчетность по закрепленным участкам работы;

• учитывает  нагрузку по своему разделу работы;

• участвует в комплексных проверках на предприятиях со специалистами отделов Управления;

• участвует в осуществлении выездных приемов в составе мобильных клиентских служб (в том числе на консультационных пунктах приема граждан);

• принимает участие в проведении семинаров, выступлений перед страхователями, застрахованными лицами по вопросам пенсионного обеспечения;

• участвует  в мероприятиях по повышению профессионального уровня специалистов (семинары, техучебы, т.д.);    

     -  готовит   предложения по  совершенствованию  работы по направлениям, входящим  в компетенцию специалиста,     по упрощению документооборота,  по  взаимодействию с  другими  структурными    подразделениям  УПФР;

     - разрабатывает  предложения по улучшению работы  клиентской службы;

    - соблюдает правила пользования  конфиденциальными документами  и        информацией;