Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2015 в 02:05, курсовая работа
Целью настоящей работы является рассмотрение порядка обращения граждан в ПФР. Для этого мы ставим перед собой следующие задачи:
изучить теоретические основы работы с обращения граждан;
провести анализ порядка работы с письменными обращениями
граждан и личного проема граждан
Дать общую характеристику порядка рассмотрения обращений граждан;
Рассмотреть состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по рассмотрению обращений граждан;
дать общую характеристику обжалования решений, принятого по результатам рассмотрения обращений граждан в ПФР;
рассмотреть порядок подачи и рассмотрения жалобы;
оценить порядок обращение граждан в Пенсионный фонд РФ за оформлением пенсии.
Введение.
ГЛАВА 1 Теоретические основы работ с обращениями граждан в ПФ РФ.
1.1 понятие права граждан на обращение.
1.2 формы обращений.
1.3 порядок работы с обращениями граждан.
ГЛАВА 2 Правовое положение, задачи и функции в системе ПФ РФ.
2.1 правовое положение, задачи и функции ПФ РФ.
2.2 в субъекте ПФ РФ.
2.3 в городских (районных) управлений ПФ УР РФ.
ГЛАВА 3 Технологический анализ работы с обращениями граждан в ПФ РФ
3.1 прием граждан, регистрация, учет писем.
3.2 рассмотрение и разрешение писем граждан.
3.3 анализ писем граждан
3.4 психология с клиентами Пенсионного фонда РФ.
ГЛАВА 4 Организация работы отделов ПФ РФ
4.1 отдел назначения, перерасчета, выплаты пенсий
4.2 отдел групп оценки пенсионных прав застрахованных лиц
4.3 отдел индивидуального персонифицированного учета.
4.4 функциональные обязанности должностных лиц управлений
Пенсионного фонда РФ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
возложенной на Отделение;
· определяет перспективные и текущие задачи Отделения;
· утверждает в соответствии с утвержденными правлением ПФР
структурой, численностью и месячным фондом оплаты труда
штатные расписания Отделения, управлений ПФР и отделов
пенсионного страхования ПФР в городах (районах), а также сметы расходов на содержание управлений ПФР и отделов пенсионного
страхования ПФР в городах (районах) в пределах средств,
выделяемых на эти цели;
· имеет право выставлять инкассовые поручения на списание
денежных средств в бесспорном порядке с текущих счетов
управлений ПФР и отделов пенсионного страхования ПФР в
городах (районах);
· заключает и расторгает трудовые договоры с работниками
Отделения;
· без доверенности действует от имени Отделения, распоряжается
его имуществом, заключает договоры в пределах компетенции,
определенной правлением ПФР, выдает доверенности;
· является распорядителем средств, выделяемых на выплату пенсий и
социальных пособий на погребение умерших пенсионеров, не
работавших на день смерти, а также на содержание Отделения;
· издает приказы и дает указания, обязательные для работников
Отделения, управлений ПФР и отделов пенсионного страхования
ПФР в городах (районах);
· назначает руководителей управлений ПФР и отделов пенсионного
страхования ПФР в городах (районах) по согласованию с
соответствующей администрацией;
· решает другие вопросы, отнесенные к его компетенции. Отделение является юридическим лицом, имеет в оперативном управлении федеральное имущество, самостоятельный баланс, текущий и другие счета в банках, может приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права и нести обязанности,
быть истцом и ответчиком в суде.
2.3 Правовое положение, задачи и функции в городских (районных)
управлений ПФ РФ.
Управление ПФР в городе (районе) создается в соответствии с
Соглашением между ПФР и администрацией субъектов РФ о передаче
государственному учреждению — Отделению ПФР полномочий по
назначению и выплате пенсий по решению правления ПФР. Управление
входит в систему ПФР и непосредственно подчиняется Отделению ПФР.
Управление является правопреемником соответствующего органа
социальной защиты населения в части назначения (перерасчета) пенсий, а
также выплаты пенсий и социальных пособий на погребение умерших
пенсионеров, не работавших на день смерти.
Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ,
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ,
Положением о Пенсионном фонде РФ, решениями правления и
Исполнительной дирекции ПФР и Отделения.
Управление обеспечивает:
· выявление, регистрацию и учет в установленном порядке
плательщиков взносов в ПФР в соответствии с действующим
законодательством;
· ведение государственного банка данных по всем категориям
плательщиков взносов в ПФР;
· организацию и ведение индивидуального (персонифицированного)
учета застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного
страхования;
· организацию и ведение индивидуальных счетов в системе
обязательного пенсионного страхования;
· организацию работы по учету поступления части единого
социального налога (взноса) в ПФР, целевому сбору взносов в
соответствии с действующим законодательством, а также контроль
за их своевременным и полным поступлением на пенсионное
страхование с учетом данных индивидуального
(персонифицированного) учета;
· экономический анализ и прогнозирование доходной и расходной
частей бюджета Управления;
· привлечение добровольных взносов физических и юридических
лиц в ПФР;
· контроль, в том числе с участием налоговых органов, за
своевременным и полным поступлением взносов, финансовых
санкций;·
контроль за представлением в установленные сроки
плательщиками взносов Расчетной ведомости по взносам в ПФР и
правильностью ее заполнения;
· контроль за соблюдением платежной дисциплины всеми
категориями плательщиков взносов в ПФР;
· своевременное взыскание с плательщиков штрафов и иных
финансовых санкций в порядке, установленном законодательством
РФ;
· составление сводной расчетной ведомости по взносам в ПФР по
Управлению и другой отчетности, а также представление их в
установленном порядке в Отделение;
· составление и представление в Отделение в установленном порядке
заявок на финансирование выплаты пенсий и социальных пособий
на погребение умерших пенсионеров, не работавших на день
смерти;
· целевое и рациональное использование средств, выделяемых на
выплату пенсий и социальных пособий на погребение умерших
пенсионеров, не работавших на день смерти;
· ведение бухгалтерского учета, представление законодательно
предусмотренной бухгалтерской и статистической отчетности в
Отделение, налоговую инспекцию, внебюджетные фонды, органы
статистики;
· контроль за перечислением остатков средств ПФР в установленном
порядке в Отделение;
· составление и представление в Отделение в установленном порядке
сметы доходов и расходов на содержание Управления;
· своевременное назначение (перерасчет) пенсий, выплату пенсий и
социальных пособий на погребение умерших пенсионеров, не
работавших на день смерти;
· контроль за правильностью оформления документов,
представляемых для назначения (перерасчета) пенсий;
· ведение базы данных по пенсионерам;
· оказание правовой помощи работодателям, осуществляющим
представление граждан к назначению (перерасчету) пенсий;
· прием граждан, рассмотрение их обращений, заявлений и жалоб по
вопросам, относящимся к компетенции Управления, принятие по
ним соответствующих мер;
· ведение разъяснительной работы среди населения, плательщиков
взносов по вопросам пенсионного обеспечения, пенсионного
страхования и индивидуального (персонифицированного) учета в
системе обязательного пенсионного страхования;
· защиту конфиденциальной информации в соответствии с
нормативными документами и указаниями правления и
Исполнительной дирекции ПФР и Отделения;
· ведение справочно-кодификационной работы по законодательству;
· представительство в суде и арбитражном суде при рассмотрении
вопросов пенсионного обеспечения и страхования, уплаты взносов
в ПФР;
· организацию архивирования документации, связанной с
пенсионным обеспечением, сбором взносов в ПФР и
персонифицированным учетом.
Деятельность Управления основывается на современных технологиях
сбора, передачи, хранения и обработки информации.
Руководство Управлением осуществляет начальник, который назначается
на должность приказом руководителя Отделения по согласованию с
администрацией города (района).
Начальник Управления:
· несет всю полноту ответственности за выполнение работы,
возложенной на Управление;
· является распорядителем средств, выделяемых на выплату пенсий и
социальных пособий на погребение умерших пенсионеров, не
работавших на день смерти, содержание Управления, несет
ответственность за правильное использование этих средств;
· принимает решения о назначении (перерасчете) пенсий, об
удержаниях из пенсий;
· издает приказы и дает указания, обязательные для работников
Управления;
· обеспечивает подбор, расстановку кадров, их обучение на рабочем
месте;
· заключает и расторгает трудовые договоры с работниками
Управления;
· без доверенности действует от имени Управления, распоряжается
его имуществом и заключает договоры в пределах компетенции,
определенной правлением ПФР, выдает доверенности;
· решает другие вопросы, отнесенные к его компетенции.
· Управление является государственным учреждением.
Реорганизация либо ликвидация Управления осуществляется по
решению правления ПФР, правопреемником Управления является
Отделение.
· Управление является юридическим лицом, имеет в оперативном
управлении федеральное имущество, самостоятельный баланс, текущий и другие счета в банках, может приобретать и
осуществлять имущественные и неимущественные права и нести
обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Информация о работе Организация работы органов Пенсионного фонда с обращениями граждан