Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2015 в 02:05, курсовая работа
Целью настоящей работы является рассмотрение порядка обращения граждан в ПФР. Для этого мы ставим перед собой следующие задачи:
изучить теоретические основы работы с обращения граждан;
провести анализ порядка работы с письменными обращениями
граждан и личного проема граждан
Дать общую характеристику порядка рассмотрения обращений граждан;
Рассмотреть состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по рассмотрению обращений граждан;
дать общую характеристику обжалования решений, принятого по результатам рассмотрения обращений граждан в ПФР;
рассмотреть порядок подачи и рассмотрения жалобы;
оценить порядок обращение граждан в Пенсионный фонд РФ за оформлением пенсии.
Введение.
ГЛАВА 1 Теоретические основы работ с обращениями граждан в ПФ РФ.
1.1 понятие права граждан на обращение.
1.2 формы обращений.
1.3 порядок работы с обращениями граждан.
ГЛАВА 2 Правовое положение, задачи и функции в системе ПФ РФ.
2.1 правовое положение, задачи и функции ПФ РФ.
2.2 в субъекте ПФ РФ.
2.3 в городских (районных) управлений ПФ УР РФ.
ГЛАВА 3 Технологический анализ работы с обращениями граждан в ПФ РФ
3.1 прием граждан, регистрация, учет писем.
3.2 рассмотрение и разрешение писем граждан.
3.3 анализ писем граждан
3.4 психология с клиентами Пенсионного фонда РФ.
ГЛАВА 4 Организация работы отделов ПФ РФ
4.1 отдел назначения, перерасчета, выплаты пенсий
4.2 отдел групп оценки пенсионных прав застрахованных лиц
4.3 отдел индивидуального персонифицированного учета.
4.4 функциональные обязанности должностных лиц управлений
Пенсионного фонда РФ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому
должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации
обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит
личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их
копии.
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 227-ФЗ часть 3 статьи 7
настоящего Федерального закона изложена в новой редакции,
вступающей в силу с 1 января 2011 г.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного
самоуправления или должностному лицу в форме электронного
документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном
настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен
быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если
ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе
приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в
электронной форме либо направить указанные документы и материалы
или их копии в письменной форме.
ГЛАВА 2 Правовые положения, задачи и функции в системе ПФ В РФ
2.1 Правовое положение в РФ.
ПФР образован в целях государственного управления финансами
пенсионного обеспечения в Российской Федерации. Он является
самостоятельным финансово-кредитным учреждением, осуществляющим
свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и
Положением о Пенсионном фонде Российской Федерации. Фонд
выполняет отдельные банковские операции в порядке, установленном
действующим на территории Российской Федерации законодательством о
банках и банковской деятельности.
Его денежные средства находятся в государственной собственности
Российской Федерации. Они не входят в состав бюджетов, других фондов и изъятию не подлежат.
ПФР обеспечивает:
· целевой сбор и аккумуляцию страховых взносов, а также
финансирование расходов,
· предусмотренных Положением;
· организацию работы по взысканию с работодателей и граждан,
виновных в причинении вреда здоровью работников и других
граждан, сумм государственных пенсий по инвалидности
вследствие трудового увечья, профессионального заболевания или
по случаю потери кормильца;
· капитализацию средств фонда, а также привлечение в него
добровольных взносов (в том числе валютных ценностей)
физических и юридических лиц;
· контроль с участием налоговых органов за своевременным и
полным поступлением в ПФР страховых взносов, а также контроль
за правильным и рациональным расходованием его средств;
· организацию и ведение индивидуального (персонифицированного)
учета застрахованных лиц в соответствии с Федеральным законом
«Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе
обязательного пенсионного страхования», а также организацию и
ведение государственного банка данных по всем категориям
плательщиков страховых взносов в фонд;
· межгосударственное и международное сотрудничество Российской
Федерации по вопросам, относящимся к компетенции фонда;
· участие в разработке и реализации в установленном порядке
межгосударственных и международных договоров и соглашений по
вопросам пенсий и пособий;
· проведение научно-исследовательской работы в области
обязательного пенсионного страхования;
· разъяснительную работу среди населения и юридических лиц по
вопросам, относящимся к компетенции ПФР.
ПФР может принимать участие в финансировании программ социальной
защиты пожилых и нетрудоспособных граждан.
Средства ПФР формируются
за счет:
· страховых взносов;
· средств федерального бюджета;
· сумм пеней и иных финансовых санкций;
· доходов от размещения (инвестирования) временно свободных
средств обязательного пенсионного
· страхования;
· добровольных взносов физических лиц и организаций,
уплачиваемых ими не в качестве
· страхователей или застрахованных лиц;
· иных источников, не запрещенных законодательством РФ.
Средства ПФР направляются на:
§ выплату в соответствии с действующим на территории Российской
Федерации законодательством, межгосударственными и
международными договорами государственных пенсий, в том
числе гражданам, выезжающим за пределы Российской Федерации;
§ оказание органами социальной защиты населения материальной
помощи престарелым и нетрудоспособным гражданам;
§ финансовое и материально-техническое обеспечение текущей
деятельности фонда и его органов;
§ другие мероприятия, связанные с деятельностью фонда.
Руководство ПФР осуществляется правлением фонда и его постоянно
действующим исполнительным органом — исполнительной дирекцией.
В состав правления ПФР входят по должности председатель, первый
заместитель, заместители председателя правления и исполнительный
директор ПФР, а также управляющие отделений ПФР. В состав правления
ПФР могут входить представители общественных, религиозных и
государственных организаций, объединений, учреждений и предприятий,
деятельность которых связана с защитой интересов пенсионеров, инвалидов
и детей. В работе правления ПФР могут принимать участие с правом совещательного
голоса управляющие отделениями ПФР по республикам в составе
Российской Федерации, руководители министерств и ведомств РФ,
Центрального банка РФ.
Правление ПФР:
· несет ответственность за выполнение функций, относящихся к
компетенции фонда;
· определяет перспективные и текущие задачи фонда;
· утверждает бюджет, сметы расходов (включая фонд оплаты труда)
фонда и его органов, отчеты об их исполнении, а также его структуру и
штаты;
· назначает и освобождает от должности исполнительного директора и
его заместителей, председателя ревизионной комиссии фонда и
руководителей его отделений;
· утверждает положения об исполнительной дирекции, ревизионной
комиссии и региональных органах фонда;
· издает в пределах своей компетенции нормативные акты по вопросам,
относящимся к деятельности фонда;
· решает другие вопросы, отнесенные к его компетенции. Правление
ПФР возглавляет председатель, который назначается и освобождается
от должности Президентом РФ.
Для осуществления контроля деятельности исполнительной дирекции ПФР и
его региональных органов образуется ревизионная комиссия.
Предприятия, организации, учреждения, в том числе банки, обязаны
представлять управлениям ПФР в районах и городах, ревизионной комиссии
необходимые документы и сведения, относящиеся к деятельности фонда, за
исключением сведений, составляющих коммерческую тайну, перечень
которых устанавливается законодательством.
2.2 Правовое положение, задачи и функции в субъекте РФ.
Отделение ПФР в субъектах создается по решению правления фонда для
осуществления государственного управления финансами пенсионного
обеспечения и организации пенсионного обеспечения.
В своей деятельности Отделение подчиняется ПФР и руководствуется
Конституцией РФ, действующим законодательством РФ и иными
нормативными правовыми актами РФ, решениями правления ПФР и его
исполнительной дирекции, а также указаниями Министерства труда и
социального развития РФ по вопросам применения пенсионного
законодательства.
Отделение является правопреемником по правам и обязательствам
органов социальной защиты населения в части организации работ по
назначению (перерасчету) пенсий, выплате пенсий и социальных пособий
на погребение умерших пенсионеров, не работавших на день смерти.
Финансирование расходов на содержание Отделения покрывается за счет
средств ПФР и бюджета субъектов РФ в соответствии с Соглашением
между ПФР и администрацией субъектов РФ.
Денежные средства, поступающие на счет Отделения, являются
федеральной собственностью, имеют специальное назначение, не входят
в состав бюджетов и бюджета субъектов РФ, других фондов и изъятию не
подлежат.
ПФР вправе осуществлять без акцептное списание денежных средств со
всех счетов Отделения.
Отделение обеспечивает:
· исполнение бюджета Отделения в соответствии с утвержденными
правлением ПФР плановыми показателями;
· исполнение утвержденной правлением ПФР сметы расходов на
содержание Отделения;
· финансирование расходов на выплату трудовых пенсий и
социальных пособий на погребение умерших пенсионеров, не
работавших на день смерти;
· перечисление в установленном правлением ПФР порядке
сверхнормативных остатков средств в соответствии с
утвержденным нормативом оборотных средств;
· руководство и контроль за деятельностью управлений ПФР и
отделов пенсионного страхования ПФР в городах (районах);
· доведение утвержденных ПФР плановых показателей доходной и
расходной частей годового и ежеквартального бюджета. Отделения
до управлений ПФР и отделов пенсионного страхования ПФР в
городах (районах);
· проведение и ежеквартальное представление в установленном
порядке в ПФР анализа исполнения плановых показателей бюджета
Отделения;
· организацию и ведение государственного банка данных по всем
категориям плательщиков взносов в ПФР в соответствии с
действующим законодательством;
· организацию работы по назначению (перерасчету) пенсий, выплате
пенсий и социальных пособий на погребение умерших
пенсионеров, не работавших на день смерти, ведению базы данных
по пенсионерам;
· организацию и ведение индивидуального (персонифицированного)
учета застрахованных лиц в соответствии с Федеральным законом
от I апреля 1996 г. «Об индивидуальном (персонифицированном)
учете в системе пенсионного страхования»; организацию и ведение
индивидуальных счетов в системе обязательного пенсионного
страхования; разрешение споров по вопросам уплаты взносов,
назначения (перерасчета) пенсий, выплаты пенсий и социальных
пособий на погребение умерших пенсионеров, не работавших на
день смерти (удержаний из пенсий, взыскания излишне
выплаченных сумм пенсий и т. д.);
· обобщение практики применения законодательства о пенсиях, о
выплате социального пособия на погребение умерших
пенсионеров, не работавших на день смерти, об уплате взносов в
ПФР, а также подготовку соответствующих предложений по его
совершенствованию;
· прием граждан, рассмотрение их предложений, заявлений и жалоб
по вопросам, относящимся к компетенции Отделения, принятие по
ним соответствующих мер;
· привлечение добровольных взносов (в том числе валютных
ценностей) физических и юридических лиц; контроль с участием
налоговых органов за своевременным и полным поступлением
платежей в ПФР, а также контроль за правильным и рациональным
расходованием средств ПФР; составление и представление в
установленном порядке проекта бюджета Отделения (квартального,
годового) в соответствии с федеральным законом и постановлением
правления ПФР о бюджете ПФР, заявок на финансирование
выплаты пенсий и социальных пособий на погребение умерших
пенсионеров, не работавших на день смерти, а также предложений
по структуре, штатному расписанию и сметам расходов на
содержание Отделения;
· ведение бухгалтерского учета, составление предусмотренной
бухгалтерской и статистической отчетности, включая составление
сводной расчетной ведомости по взносам в ПФР, а также
представление их в установленном порядке соответствующим
органам;
· организацию разъяснительной работы по вопросам пенсионного
обеспечения и страхования, уплаты взносов;
· оказание правовой помощи работодателям, осуществляющим
представление граждан к назначению (перерасчету)
государственных пенсий;
· организацию и ведение справочно-кодификационной работы по
законодательству;
· защиту конфиденциальной информации в соответствии с
нормативными документами и указаниями правления,
Исполнительной дирекции ПФР;
· организацию архивирования документации, связанной с
пенсионным обеспечением и страхованием, сбором взносов в ПФР
и персонифицированным учетом;
· подбор, расстановку и обучение кадров, а также их социальную
защиту;
· решение других вопросов, отнесенных к компетенции Отделения в
соответствии с действующим законодательством РФ.
Отделение может в установленном правлением ПФР порядке принимать
участие в финансировании программ социальной защиты пожилых и
нетрудоспособных граждан в объемах, утвержденных правлением, и по
согласованию с администрацией субъектов РФ.
Организация деятельности Отделения и его подведомственных органов
осуществляется с использованием современных аппаратно-программных
средств.
Руководство Отделением возложено на управляющего, который
назначается на должность правлением ПФР по согласованию с
администрацией субъектов РФ.
Управляющий Отделением:
· несет всю полноту ответственности за выполнение работы,
Информация о работе Организация работы органов Пенсионного фонда с обращениями граждан