Связи с общественностью и информационные войны в СМИ

      Кроме этих широко распространенных методов существует ряд более специфических, систематизированных М. Григорьевым, к которым прибегают журналисты и организаторы  кампаний в информационных войнах [22] .

      Утвердительные  заявления. Распространение различных  утверждений, которые представлены в виде факта, при этом подразумевается, что  эти заявления самоочевидны и не требуют доказательств.

      Победившая  сторона. Эксплуатируется желание  людей быть на стороне победителя. Аудитория убеждается действовать  так,  чтобы оказаться на выигравшей стороне, быть как все.

      Использование  ценностных слов (относящихся к основным ценностям общества). Использование  эмоционально интенсивных слов, которые тесно связаны с основными ценностями и являются убедительными без дополнительной информации.  Апелляция к чувствам свободы, любви к стране,  дому, желанию мира. (Вообще для описания действий нашей стороны используется один набор слов -  позитивный, для описания действий противника – негативный).

      Неопределенные  выражения. Использование ценностных слов, но  неопределенных выражений с не уточненным положительным смыслом. Аудитории предоставляется возможность искать собственные интерпретации.  Например, лозунг  - «Мы добьемся правды».

      Опережающее использование затруднительного вопроса  или проблемы. Использование вопроса или проблемы затруднительной для другой стороны, с одновременной подготовкой  пропагандистского мероприятия, чтобы спровоцировать  другую строну на невыгодные для нее действия.

      Перенос положительного образа. Проекция позитивных качеств человека (авторитет, престиж)  или  какого-либо предмета или объекта или  моральных ценностей на другого человека или группу. Использование авторитетов, групп влияния. Использование  авторитетных известных целевой аудитории людей и групп. Это могут быть политические деятели, деятели культуры, актеры, руководители предприятий и т.д.  Доверие к представителю группы влияния, его известность, личные достоинства. Например, во время второй мировой войны  в СССР была создана организация «Свободная Германия», состоявшая из немцев, захваченных в плен, среди которых было много высокопоставленных и авторитетных офицеров. Эта организация использовалась для ведения психологических операций и пропаганды против немецких вооруженных сил.

      Идентификация человека с целевой аудиторией. В  психологических операциях для  завоевания доверия населения территории противника используются особенности местного языка (характерные идиоматические выражения, шутки, произношений грамматика),  социальные и культурные особенности данной территории, солдаты показываются в виде простых людей, а образ политических лидеров очеловечивается.

      Наименьшее  зло. Суть метода состоит в мягком признании того, что  определенное лицо или курс является неприятным, но  любой альтернативный приведет к результатам  намного худшим.

      Использование пугающих  тем и сообщений. Один из самых эффективных способов воздействия. Страх обеспечивает сплочение членов группы и стимулирование тех или иных ее поступков.  Компоненты:

1. угроза (жизни, имуществу,  благосостоянию, статусу, безопасности);
2. возможность избежать угрозы - четкие  и простые инструкции как избежать угрозы или  уменьшить ее ущерб.
3. уверенность аудитории. Целевая аудитория должна быть уверена в том, что  эти действия будут эффективны, и она в состоянии их выполнить

      Игнорирование. Метод основан на предположении, что негативная тема, остающаяся на слуху,  приносит больший ущерб, по сравнению с темой, появившейся на короткий промежуток времени.  Наиболее эффективен в случае незначительности темы, небольших ресурсов другой стороны для ее раскручивания, а также в случае высокой достоверности негативной информации.

      Уменьшение  значимости темы.  Перенос акцентов на менее негативные элементы темы, кратком затрагивании и неупоминании темы.  Используется совместно с  методом отвлекающая пропаганда.

      Превентивная  пропаганда и опережение.  Метод  состоит в превентивном  использовании пропагандистской темы, которая может быть использована другой стороной, с измененными и смягченными компонентами или элементами для уменьшения доверия к теме.

      Общественное  неодобрение. Создание иллюзии неодобрения  тех или  иных действий со стороны общественного мнения.  Заставить целевую аудиторию отказаться от выполнения тех или иных действий, а также стимулировать у нее создание негативного образа.  Осуществляется с подбором различных групп влияния, «представителей различных слоев населения»,  различны социологических опросов.

      Неопределенные  выражения и намеки, несущие негативную окраску. Аудитории предлагается возможность  самой находить  собственные интерпретации. Используется против отдельных людей, групп,  идей и эксплуатирует  общественные стереотипы и  латентные подозрения. «Ну, вы понимаете, как обычно живут такие чиновники как Н».

      Ограничительные меры. Ограничение доступа аудитории  к информации другой стороны.  Они никогда не бывают полностью эффективными.  В избирательных кампаниях это выражается в  работе по сбору и уничтожению наглядной агитации противника,  нарушению циклов ее производства и распространения.

      Имитационная  дезинформация.  Внесение изменений  в пропаганду другой стороны, которые  придают ей другое направление, снижают доверие к ней,  создают негативный образ.  В психологических операциях состоит в подмене листовок, распоряжений, приказов противника,  на специально подготовленные. Которые создают дезорганизацию,  снижают доверие к властям стороны противника.

      Перенос неодобрения и негативного образа.  Метод состоит  в неодобрении целевой аудиторией персон, действий или  идей через демонстрацию  тех групп, которые  одобряют данные идеи или действия, поддерживают эти персоны, но относятся к числу имеющих низкое доверие. Тех, кого боятся, ненавидят или презирают. Состоит в проекции негативных качеств  человека, предмета или моральных ценностей на другого человека или идею, чтобы дискредитировать его.

      «Наклеивание ярлыков». Эксплуатация предрассудков и стереотипов населения через наклеивание ярлыка на объект. Например, во время  психологических операций против  полевого командира Ахмад Шаха Масуда, вооруженные силы демократической  республики Афганистан пытались связать с ним таки понятия, как предатель и убийца мусульман, диверсант, слуга и раб  американцев и китайцев.

      Псевдологические  выводы. Логические выводы делаются на основе специально ограниченного массива  информации. Часто используется при  проведении   социологических  опросов.

      Замена  источника сообщения. Для  уменьшения доверия к тому или иному факту приводится источник, не заслуживающий доверия. Для того чтобы избежать предположений в ангажированности и таким образом, увеличении доверия к сообщению,  производится дистанцирование и приводится какой-либо независимый источник. В качестве распространенного варианта выступает публикация сообщения в зарубежных странах с последующей републикацией со ссылкой на зарубежный источник. Традиционные средства массовой информации несут ответственность за распространяемые ими сведения. Слухи же, передающиеся через Интернет – анонимны. Но затем газеты и телевидение получают возможность ссылаться на Интернет. То есть происходит так называемое «отмывание» черной информации.

      Формирование  окружения. Метод состоит в специальном  формировании информационного окружения вокруг того или иного факта для снижения, или напротив, его пропагандистского эффекта. Например, если факт, действительно имевший место, подается в окружении ложной информации, это приводит к снижению к нему доверия. Одной из вариаций этого метода является создание непрерывного потока сообщений, которые не позволяют сосредоточиться на каком-либо единичном факте, что снижает пропагандистский эффект.

2.2 Использование средств массовой  информации специалистом по связям  с общественностью.

      Особую  роль в PR-процессе играют средства массовой информации, т.к. в достижении деловых целей особенно значим фактор благоприятного отношения общественности к продвигаемому объекту.

      Информационное  пространство - это область общей  профессиональной ответственности журналистов и специалистов по связям с общественностью. При этом PR несет ответственность за чистоту своей методологии и технологии, а СМИ призваны обеспечивать прозрачность, гласность самой сферы public relations, как и любой другой.ъ

      PR-специалисты  не могут в своей работе  применять такие приемы, как прослушивание  телефонных разговоров, перлюстрация  корреспонденции, анонимное фотографирование, использование сомнительных источников,

      Направления работы с прессой могут включать в себя:

1. Абонентское обслуживание;
2. Стратегическое планирование освещения деятельности компании в СМИ;
3. Выстраивание долгосрочных отношений со СМИ различной специализации;
4. Определение ключевых СМИ по проекту;
5. Мониторинг СМИ;
6. Создание информационных поводов, планирование новостей для СМИ;
7. Усиление информационных поводов;
8. Подготовка информационных и аналитических материалов для СМИ: пресс-релизы, PR-статьи, медиа-киты и т.д.;
9. Распространение информационных материалов по базе СМИ;
10. Предоставление информации по запросам прессы;
11. Организация мероприятий для СМИ (пресс-конференция, круглый стол, пресс-ланч, пресс-тур).
12. Приглашение лидеров мнений для участия в мероприятиях или для комментариев в СМИ (независимые эксперты, чиновники, представители общественных организаций, специалисты по проблеме);
13. Информационная поддержка мероприятий и событий компании в СМИ (репортажи на радио, ТВ, PR статьи, заметки в прессе, Интернет);
14. Координация действий со СМИ и подрядными организациями, контроль за освещением события в СМИ;
15. Совместные акции со СМИ;
16. Подготовка отчетов;
17. Обеспечение проведения мероприятий (конференц-зал, презентационное оборудование, фуршет, материалы для пресс-пакета).

      Принципы  работы специалиста по связям с общественность со средствами массовой информации:

1. Уважение к свободе печати, которая во многом определяет значимость прессы и обеспечивает взаимное уважение к имени.
2. Регулярность во взаимоотношениях со СМИ.
3. Подача только правдивой информации даже в критической ситуации
4. Специалист по связям с общественностью не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ.
5. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.
6. Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой-либо контроль за распространением информации специалист по связям с общественностью могжет сделать это с помощью платной публикации в прессе или заплатив за время вещания на радио и телевидении в соответствии с правилами и практикой, принятыми в этой области.
7. В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений специалист по связям с общественностью должнен знать и уважать правила и практику, принятые в этих профессиях, и соблюдать их в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии и настоящим Кодексом.

      В целом процесс организации медиарилейшнз  можно представить в следующем  виде:

1. Ситуационный анализ
2. Стратегическое планирование
3. Тактическое планирование
4. Реализация плана
5. Анализ и коррекция плана

      Выбор той или иной стратегии зависит от рыночной ситуации. У каждой компании свои собственные цели и своя собственная медиастратегия. Поэтому нельзя выбрать какую-либо стратегию в виде шаблонной или назвать ее самой эффективной. После того, как определена стратегия и соответственно выбраны каналы распространения информации, планируются тактические действия: какая информация будет распространяться через какие конкретные СМИ, с помощью каких мероприятий и журналистов. При выборе СМИ обязательно соответствие аудитории СМИ аудитории воздействия кампании.

      Направления действий по работе PR-специалиста со СМИ:

      Создание  информационных поводов. Информационный повод – это некое событие, новость, к которой теоретически питает интерес аудитория того или иного СМИ. Не все компании способны осознавать важность работы над информационным поводом.