Исследование аудитории в СМИ

Наконец, следует отметить, что, хотя и возможно создание множе-ства каналов радиовещания, слушатель в определенный отрезок вре-мени способен воспринимать только одну программу, отказавшись от всех других, одновременно идущих (ведь отложенное слушание, как, например, отложенное чтение, невозможно). Поэтому важна строгая, четко рассчитанная на аудиторию программная политика, при хоро-шей реализации которой «наложение» необходимых для одной и той же аудитории передач будет минимальным.

Телевидение вошло в жизнь в 30-х годах и стало, как и радио, равноправным участником «триумвирата» средств массовой информации в 60-х годах XX века. В дальнейшем оно развивалось опережающими темпами и по ряду параметров (событийная информация, культура, развлечение) выдвину-лось на первое место.

Телевизионная специфика родилась как бы на пересечении  возмож-ностей радио  и кино. От радио  телевидение взяло  возможность переда-вать сигнал с помощью  радиоволн на далекие  расстояния (правда, в связи с тем, что телевидение пользуется метровыми и дециметровыми волнами, распространяющимися по прямой линии, большие расстояния телевидение может преодолеть только с помощью наземных ретрансля-ционных линий или космической спутниковой связи). Этот сигнал од-новременно имеет звуковую и видеоинформацию, которая на экране телевизора в зависимости от характера передачи несет кинематогра-фический характер или же характер фотокадра, схемы, графика и т.д. Иначе говоря, видеоряд на телевидении может быть подобным кино-изображению и книжно-журнально-газетным формам представления видеоматериалов (как в черно-белом, так и в цветном варианте), с теми ограничениями, которые связаны с размерами, возможностями цвето-передачи, разрешающей способностью телевизионного экрана. На эк-ране телевизора может быть воспроизведен и печатный текст.

Как и на радио, на телевидении  возможна организация  оператив-ных передач  как из студии, так  и с места событий (хотя прямое вклю-чение  имеет ряд трудностей технического порядка, преодолеваемых с развитием видеотехники и каналов связи). Преимущества же такой оперативной «живой» передачи, идущей прямо в эфир с места собы-тия, в значительно большем, чем у радио, «эффекте присутствия», по-скольку в органическом единстве находятся звуко- и видеоряд и за-действованы оба важнейших типа рецепторов человека, что обеспе-чивает создание более прочных связей с аудиторией. Единство аудио-визуальных (звукозрительных) средств создает те же возможности и для записанных на пленку (кино- или видео-) передач, занимающих значительное место в структуре программ.

Для журналиста телевидения  важно учитывать  особенности вос-приятия  программ аудиторией. Хотя в совокупности аудитория теле-видения  составляет миллионы, у экрана обычно собирается неболь-шая, чаще всего семейная, группа людей, причем просмотр проходит, как правило, в домашних условиях. Это очень важное обстоятельство. Если газеты, журналы, книги изначально предназначены для чтения в одиночку, к тому же в самых разных условиях (в том числе в дороге и даже на работе), если прослушивание радиопередач также может про-ходить в самых разных условиях и преимущественно индивидуально, то телевидение (родственное по своим аудиовизуальным характерис-тикам кино и театру -- видам искусства, издавна сложившимся как коллективные зрелища) требует умения обращаться одновременно и к миллионной аудитории, и к малой группе людей, контакт с которой должен происходить на высоком уровне доверительности. В то же время это не исключает трансляции из больших залов с показом боль-ших групп зрителей, когда характер общения с аудиторией оказывает-ся иным, близким по типу к «митингу миллионов».

Массовая  аудитория обращается к телевидению  преимущественно  в свободное время, чаще всего вечером  после рабочего дня  или в дни отдыха, что требует от журналистов умения сочетать информацион-ную насыщенность с высоким уровнем увлекательности, со способно-стью «вписать» передачи в часы отдыха и подготовки к следующему рабочему дню.

Такая же (как и у радио) «принудительность» телепрограмм, т.е. невозможность для зрителя изменить время просмотра передач, их порядок, структуру и темпоритм, требует особенно тщательного под-хода к составлению программ.

Печать, радио и телевидение  представляют собой  своеобразный «триумвират» средств массовой информации, каждое из которых обладает рядом особенностей, проявляющихся в характере и способах донесения информации до аудитории. Однако при наличии специ-фичных свойств печать, радио и телевидение имеют нечто общее -- это способность донести до массовой аудитории более или менее оперативно словесно-понятийную и эмоционально-образную инфор-мацию. Формы воплощения понятия и образа могут быть общими для двух из трех средств коммуникации (звук на радио и телевидении, неподвижное изображение на телевидении и в печати, вневизуальное -- звуковое и словесное -- повествование на радио и в печати и т.д.). Но есть и своеобразные черты, принадлежащие только како-му-либо одному средству (кинематографическое изображение на телевидении, словесно-буквенная информация в прессе, вневизуальное звуковое сообщение на радио).

К этим «триумвирам» в  последнее десятилетие  присоединяется и  ак-тивно развивающийся  четвертый тип  каналов информации -- всемир-ная компьютерная сеть (представленная в наше время Интернетом), в которой значительное место (наряду со специальной) занимает массовая информация. Это электронные версии и дайджесты газет, т.н. сетевые газеты и журналы, радио- и теле -«сетевещание», сайты («странич-ки») отдельных журналистов, притом оперативно меняющие содержа-ние и получаемые в режиме реального времени. Таким образом, компь-ютерные сети соединяют в себе возможности всех типов СМИ, правда, печатные тексты могут читаться лишь с монитора (и при необходимости распечатываться на собственном принтере). Важно учесть также, что наибольшая часть информации передается на иностранных языках, что затрудняет для многих полноценное освоение ин-формации даже при наличии в компьютере программы-переводчика.

Издания и программы широко используют свои коммуникативные  возможности. При  этом у аудитории в практике контактов с разными коммуникационными средствами складываются свои предпочтения и мотивации, учесть которые также полезно журналистам.

Значение  для массовой аудитории  информации, поступающей  по глобальным компьютерным сетям типа «Интернет» пока недостаточно ясно. Большая часть нашей аудитории еще не имеет возможности вы-ходить в «Интернет». Пользующиеся же его возможностями чаще все-го только настраиваются на получение информации, «прикидывают» на себя его возможности, вырабатывают свое отношение к нему как каналу массовой информации. Но уже есть и «фанаты», на которых «Интернет» действует как своего рода информационный наркотик.

Аудитория.

Понятие, характеристики.

Реальным  «физическим» объектом социологического изучения аудитории СМИ являются массы людей, различные обществен-ные группы в определенной системе отношений -- отношений по поводу информации, распространяемой по каналам периодической печати, радио, телевидения. При этом такие отношения рассмат-риваются и в более широкой системе социальных отношений.

Этимологически  понятие «аудитория»  связано с представле-нием о множестве людей, непосредственно  включенных в процесс  восприятия информации. В эмпирических исследованиях  оно тол-куется обычно как совокупность людей, вступающих в контакт с источником информации. Такое определение не может исчерпать всех уровней социологического анализа аудитории.

На  уровне специальной  социологической  теории это понятие  определяет положение  масс в системе  массовой информации и пропаганды. «Издатель», «журналист», «аудитория» -- понятия, описывающие функции, роли, место различных социальных субъ-ектов в системе. Понятие «аудитория» закреплено за субъектом, который занят в рамках этой системы прежде всего потреблением информации и тем самым является объектом информационного воздействия. В системе массовой информации действуют институты, за ко-торыми закреплены функции сбора, обработки и распространения информации, с одной стороны, и массы, для которых предназна-чена эта информация, -- с другой. Так складываются функцио-нальные отношения между участниками--издателем, журна-листом, аудиторией.

С другой стороны, система  массовой информации и пропаган-ды рассчитана на индивидуальное потребление, «с доставкой на дом». Эта система ориентирована  на прямую связь общества в целом (а также социально-территориальных и профессиональ-ных общностей) с личностью.

Средства  массовой информации апеллируют к личности в со-вокупности её социальных ролей--как к гражданину и семьянину, представителю российского народа в целом и жителю конкретного района, представителю данной профессии и работнику народно-хозяйственной отрасли и т. д. В целом содержание массовой ин-формации охватывает все стороны связей человека с обществом и его подсистемами, все области общественных отношений, в которые включена личность. Поэтому журналистика, ее практичес-кие задачи оказались так близки к конкретной социологии, также изучающей личность в совокупности ее социальных ролей, науке, которую «отдельный человек интересует не сам по себе, а как член определенного общества, класса, социальной группы, вопло-щающий в себе некоторые социально-типичные черты».

Есть  часть информации и вовсе рассчитанная сразу на всех-- на «среднего» представителя  аудитории. Таковы справочные от-делы газет и  передачи радио и телевидения, значительная часть информационных разделов и программ и др. Существуют мате-риалы, которые путем сочетания различных аспектов проблемы, аргументов, иллюстрации и т. п. также рассчитываются на как можно более широкую аудиторию. Таково большинство развлекательных и познавательных передач радио и телевидения, подборки, колонки новостей в газетах, информацион-ные программы радио и телевидения. Четкое осознание границ расчетной аудитории--важнейшая задача практического програм-мирования деятельности массовой информации. Оно может идти по принципу «слоеного пирога» (придание материалу, передаче черт, привлекательных для разных слоев аудитории) и путем дифференциации изданий, рубрик, программ.

Переходя  от общего представления  об аудитории к  конкретно-социологическому уровню, следует конкретизировать понятие аудитории.

В целом вся система  массовой информации рассчитана на все  население страны, местные средства--соответственно на все на-селение  того региона, в котором  они действуют. Население  страны или региона составляет потенциальную аудиторию СМИ (для отраслевых органов информации в этом качестве будут выступать все работники данной сферы профессиональной деятельности и их партнеры в других сферах деятельности, а также клиенты, заказчики и т. п., что требует специального рассмотрения).

Для аудитории СМИ  характерна черта, которую  можно оп-ределить как устойчивость, ибо работа средств  массовой информа-ции  рассчитана на регулярный контакт с аудиторией. Этому спо-собствует  система распространения  информации: подписка на печатные издания на длительный срок, покупка радио- и телеприемников, которые позволяют длительно «абонировать» эфирную информацию.

Данные  ряда исследований позволяют  предположить, что  ста-тистическая  граница аудитории  и не аудитории (реальной ауди-тории и не аудитории) ежедневных газет, радио и телевидения пролегает между следующими мерами регулярности обращения «несколько раз в неделю» и «один раз в неделю» (т.е. если уж люди пользуются данным средством массовой информации, то делают это не реже одного раза в неделю, а чаще всего - несколько раз в неделю). Соотношение потенциальной и реальной аудитории, аудитории и не аудитории, регулярной и нерегулярной аудитории относятся к числу показателей эффективности СМИП. Причем такие пока-затели следует рассматривать как базовые или как условие для достижения всех других, которые не могут быть получены без контакта с аудиторией, и прежде всего аудиторией расчетной.

Более тонким оказывается  разделение аудитории  на массовую и специализированную. Оно вытекает из явления дифферен-циации информации внутри системы СМИ. В аудитории многих изданий или программ радио и телевидения есть часть аудитории, на интересы и компетенцию которой делается осо-бый акцент. Вообще у большинства материалов есть двойной адресат, точнее, в их аудитории есть две группы: одна, для ко-торой данное сообщение несет информацию, связанную с профессионально - должностной или общественно-политической ролью, другая -- для которой содержание сообщения таким образом «повернутым» не оказывается. Иначе говоря, хотя, например, наши центральные издания обращены к самой широкой аудито-рии, есть «свой» особый читатель у изданий в целом, «свой» слушатель и зритель у программ и циклов передач. Массовые издания и программы должны рассчитывать свои выступления на обе группы аудитории, иногда помещая дифференцированные материалы, иногда -- те, что должны привлечь внимание обеих групп, ибо «призвание» СМИ -- устанавливать связи между специалистами и неспециалистами, про-изводителями и потребителями, обслуживающими и их клиентами и т. д. Однако специализированная аудитория «имеет право» и на особое внимание какого-то издания или программы. Таким образом, в отношении аудитории к СМИП сочетается общее и особенное, что и позволяет выделять в ней при исследовании разные группы.