Туроперейтинг семейного отдыха

     Статус  туриста. Юридически статус туриста  закреплен в Хартии туризма и  в Кодексе туриста. Однако при  его изучении следует помнить, что  многие нормы и Хартии, и Кодекса  имеют декларативный характер и  их содержание скорее идеальное и  не всегда соответствует действительности.

     Права туриста: 1) турист имеет право на получение необходимой и достоверной  информации о правилах въезда в страну или территорию временного пребывания и пребывания там, о местных традициях, обычаях, обрядах, правовой системе, экологической  ситуации, наличии опасностей для  его жизни, здоровья и имущества. Работник туроператора, к которому обратился турист, обязан предоставить будущему путешественнику всю необходимую  информацию по интересующим его вопросам, в некоторых случаях подтвердить  это буклетами, информацией из книг, видеозаписями и т.д.;

     2)        право туриста на свободу передвижения. Однако эта норма типично декларативная.  Не каждый турист имеет право  сво­бодного въезда в любую страну. Многие государства в попытке избежать нелегального въезда жителей стран третьего мира, проникновения на свою территорию криминальных элементов оттуда используют против всех граждан этих стран визовый режим. К сожалению, российский гражданин также обязан получить визу при посещении благополучных стран Западной Европы, США и других развитых государств. Что касается, например, жителей США и Западной Европы, то их свобода передвижения ограничена намного меньше, чем у россиян. Аналогичные ограничения свободы передвижения туриста действуют и после въезда на территорию иного государства. Иногда для туристов закрывают целые города или районы страны, а иногда такая мера применяется для туристов из конкретного государства;

     3)        интернациональность туриста, то  есть недискриминация турис- 

     та  по признакам национальной принадлежности. Данная норма также носит декларативный  характер. В мировой туристи­ческой практике известны случаи, когда одна страна ограничивала или запрещала въезд на свою территорию представителям определенной национальности. Например, мусульманские страны запрещают въезд на свои территории евреям, в свою оче­редь, Израиль принял такие же меры в отношении арабов;

     4)  недискриминация туристов по половому признаку. Однако и эта норма Хартии не всегда выполняется. Например, некото­рые страны, в частности Греция, ограничивают въезд на свои территории незамужним девушкам, путешествующим в одиночестве. Такая мера принимается в целях сокращения приезда в страну женщин, занимающихся проституцией или желающих выйти замуж за коренного грека, и применяется, в основном, против женщин из неблагополучных государств. Невозможен выезд и въезд женщины без сопровождения ее мужем в мусульманских странах. Незамужняя мусульманка вообще не имеет права выезжать за границу (кроме некоторых исключений, например, если она выезжает на учебу или лечение). Посольства ряда государств, в которых при получении гражданства действует принцип почвы, могут отказать в получении визы беременным женщинам;

     5)        неопределенный возраст туриста.  Данная норма означает, что турист  не должен подвергаться возрастной  дискриминации. Единственным требованием  к престарелым туристам (старше 70 лет) в цивилизованных странах  является их обязательное медицинское  страхование во время поездки;

     6)        турист имеет право на обеспечение  личной безопасности и безопасности  своего имущества. Ограничением  этого права является запрет  на провоз оружия через границы  практически всех государств, даже  если это оружие предназначено  для обеспечения туристам собственной  безопасности. Что касается обеспечения  безопасности его имущества, то  турист имеет право самостоятельно  выбирать виды хранения багажа  и ценностей и виды его страхования;

     7)        турист имеет право на получение  неотложной скорой помощи. Другой  вопрос - это оплата этой медицинской  помощи. Разумеется, если турист  имеет медицинскую страховку,  расходы по его лечению оплачиваются  активами страховой компании;

     8)        возмещение убытков или компенсация  морального вреда в случае  невыполнения условий договора  о предоставлении туристических  услуг. Подобная мера имеет  свое отражение не только в  Хартии туриста, но и в нормативно-правовых  актах различных государств;

     9)        турист имеет право на беспрепятственный  доступ к средствам связи;

     10)турист  имеет право обращаться для  разъяснения тех или иных вопросов  в органы государственной и  местной власти места временного  пребывания, а также в дипломатические  и торговые представительства  своего государства в стране  временного пребывания. Органы государственной  и местной власти места временного  пребывания должны принимать  по обра­щению туриста действия, если данное принятие мер находится в пределах компетенции того или иного органа местной или

     государственной власти. Конституция РФ, также как  и Конституции многих развитых государств обещают и, соответственно, гарантируют  поддержку своих граждан за границей. 

     Обязанности туриста:

     1)  соблюдение законодательства страны, места пребывания о порядке  въезда-выезда из нее. Это означает, что турист не должен пытаться провезти через границу запрещенные для ввоза-вывоза предметы (оружие, наркотики, радиоактивные металлы и др.), превышать максимально разрешенное к перевозке через границу количество ограниченных для ввоза-вывоза предметов (например, при въезде в Финляндию максимально разрешен ввоз одного литра крепких спиртных напитков, не более 200 сигарет на каждого совершеннолетнего туриста), должен иметь все необходимые для прохождения пограничного контроля документы (паспорт, виза и др.), достоверно опи­сать в таможенной декларации все вывозимое, ввозимое имущество, подлежащее декларированию (например, валютные

     средства  в размере, превышающем $1500), в случаях  нарушения туристом законов о  Государственной границе или  правил прохождения таможенного  и пограничного контролей туроператор  ответственности за последствия  для туриста не несет.

       Путешественник может быть снят  с маршрута, ему может быть  отказано в разрешении на прохождение  границы, либо он может быть  признан правонарушителем или  преступником;

     2)        турист обязан соблюдать правовые  нормы, нормы морали и этики,  уважать атрибуты, обычаи страны, или места времен­ного пребывания. Не выполняющие этих требований туристы могут быть подвергнуты ответственности властями страны или места временного пребывания, может быть признан ими преступником или правонарушителем и понести соответствующее наказание;

     3)        турист обязан соблюдать во  время поездки правила личной  безопасности и безопасности  своего имущества. Например, всех  россиян-посетителей Праги предупреждают об участившихся случаях грабежей русскоговорящих туристов и не рекомендуют громко разговаривать в центральных частях города на русском языке. В противном случае, к вам могут подойти несколько соотечественников крупных габаритов и завладеть всем содержимым вашего кошелька вместе с видеокамерой и фотоаппаратам. 

     Туристические ресурсы-как фактор внешней среды туризма 

     Туристические ресурсы - это природно-климатические, социокультурные, культовые и иные виды ресурсов территории, спо­собные удовлетворить туристский интерес, создать туристское впечатление и являющиеся фактором микросреды туризма. Со­ставной частью туристических ресурсов являются туристские объекты или объекты туристского интереса. Объектами турист­ского интереса считаются достопримечательности, природные объекты, природно-климатические зоны и иные объекты, способные привлекать туристов.

     Характерные черты объектов туристского интереса:

     1)   способность объектов привлекать  к себе внимание людей, вызывать  у них желание (посмотреть, потрогать,  ощутить) и чувства (восторг,  восхищение, удовольствие).

     2)   объекты могут быть природные  (рекреационные, антропогенно-рекреационные) и созданные руками человека (антропогенные);

     3)   объект обычно известен так,  чтобы потенциальный турист имел  представление о месте его  расположения и его особенностях;

     4)   объект туристского интереса  должен быть расположен так,  чтобы турист мог безопасно  и с максимальным комфортом  доб­раться до него, поесть, развлечься вблизи него. То есть туристский объект должен быть оснащен развитой инфраструктурой туризма.

     Классификация туристских объектов:

     1)   широко или малоизвестные объекты  (на известность ту-робъекта влияет как реклама, так и уровень сервиса вблизи объекта);

     2)   свободно и комфортно посещаемые  и посещение которых требует определенных физических нагрузок, сопряжено с опасностями для жизни и здоровья туристов. 

     Прежде  всего, из туристических ресурсов можно  выделить рекреационные ресурсы. Рекреационные  ресурсы - это природные и антропогенные  геосистемы, тела и явления природы, которые обладают специфическими свойствами и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в определенное время или сезон с помощью существующих технологий и имеющихся материальных возможностей. На основании принятой классификации рекреационные ресурсы можно разделить на: 

     ·        горно-климатические рекреационные ресурсы. Объектами интереса туристов при посещении местности, обладающей горноклиматическими рекреационными ресурсами, прежде всего, выступают великолепие горных пейзажей, посещение пещер, водопадов горных рек, возможность заняться некоторыми видами спорта (альпинизм, горные лыжи, сноуборд и т.д.). Вдобавок ко всему, посещение гор позволяет поправить здоровье, избежать лишних стрессов и получить заряд бодрости; 

     ·        климатические рекреационные ресурсы. Чаще всего это есть сочетание  свойственных для данной местности  климатических условий, отличающее эту местность от окружающих регионов и оказывающее благотворное влияние  на здоровье посетителей. В основном, регионами, обладающими климатическими рекреационными ресурсами, являются морские, речные, озерные курорты; 

     ·        бальнеологические ресурсы —  могут быть не так заметны внешне, как климатические, но обладают способностью оказывать огромное благотворное воздействие  на здоровье туристов. Целью приезда  на бальнеологический курорт обычно являются лечение (минеральными водами, солями, грязями и др.). Любая территория с развитыми и освоенными (то есть, с прошедшими медицинское освидетельствование) бальнеологическими ресурсами должна иметь инфраструктуру лечебно-ночлеговых учреждений, параллельно оказывающих их посетителям ряд лечебно-оздоровительных услуг (диагностика, лечение, профилактика и др.); 

     ·        комплексные рекреационные ресурсы  — совокупность на сравнительно небольшой  географической территории нескольких видов рекреационных ресурсов (например, Анапа - не только климатический, но и  бальнеологический курорт, обладающий уникальными грязевыми источниками). В наши дни многие российские курорты, пытаясь привлекать туристов с различными самоцелями отдыха, начинают позиционировать  себя на туристическом рынке как  комплексные, обладающие несколькими  видами рекреационных ресурсов местности (например, активная пропаганда целебных свойств минеральных вод города-курорта  Сочи или желание стать отправным  центром альпинистских маршрутов  города-курорта Кисловодска); 

     ·        единичные природные объекты, представляющие туристский интерес — отдельные, мало взаимосвязанные с окружающей средой  объекты дикой природы, привлекающие туристов в силу своей  необычности, специфики и уникальности. К примеру, местечко Монт-Сен-Мишель (Франция), где наблюдается самый стремительный на земле прилив моря, причудливой формы скалы Каппадокии (Турция), скала Ред-Рок (Австралия), являющаяся самым большим камнем на планете, и т.д. Отдельно среди рекреационных ресурсов выделяют антропогенно-рекреационные, то есть, сформированные на базе обычных природных ресурсов с помощью человеческой деятельности. Прежде всего, к таким ресурсам относятся национальные парки, цель создания которых — сохранение первозданной природы и отдельных рукотворных объектов, имеющих ценность для человечества. Например, создаваемые с целью предотвращения исчезновения отдельных видов флоры и фауны национальные парки Африки, парк вокруг гигантского изображения американских президентов, вырубленного в скале в США и т.д. Режим территорий (акваторий) национальных парков во всех регионах мира запрещает ведение на них любой деятельности человека, за исключением необходимой для поддержания и развития животного и растительного мира или сохранения рукотворных объектов. Посещение территорий национальных парков с туристическими или научными целями (так называемый, эко-туризм) строго ограничен и регламентируется.

          Наряду с рекреационными, можно отдельно выделить антропогенные (созданные руками человека) туристические ресурсы. К  ним в настоящий момент относят социо-культурные, исторические и археологические, архитектурные, научные и промышленные, зрелищные и досуговые, культовые и религиозные объекты туристического интереса.[14]

     Социо-культурные туристические ресурсы представляют собой имеющие культурную или познавательную ценность объекты (культурное наследие нации и территории — памятники, монументы, картины, скульптуры, гравюры, саму культуру народа или нации — язык, кухня, обычаи и традиции) либо объекты, непосредственно связанные с деятельностью общественных или культурных организаций (например, здание штаб-квартиры ООН или ЮНЕСКО).