Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2013 в 14:10, курсовая работа
Туристичний бізнес, за оцінками провідних європейських та світових фахівців, є однією з найприбутковіших сфер діяльності людини та держави. Окремі країни отримують від сфери туризму до 75% свого сукупного ВВП. Крім того, туризм є надзвичайно важливим явищем, коли йдеться про міжнаціональну та міжнародну комунікацію між окремими людьми чи країнами в цілому. Пізнання особливостей організації державного та суспільного ладу в інших країнах дозволяють переймати усі найкращі риси задля втілення їх у власній державі. Разом з тим, реальне бачення повсякденного життя громадян інших країн може унеможливити повторення негативних тенденцій на Батьківщині.
Вступ………………………………………………………………………………..
Розділ І. Маркетингові аспекти розробки туру…………………………………..
1.1. Оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта……………………………………………………………………………….
1.2. Оцінка пропозиції………………………………………………………...
1.3. Вимоги до процесу обслуговування туристів під час подорожі………
Розділ II. Проект туру…………………………………………………………….
2.1. Інформаційне забезпечення програми туру…………………………..
2.1.1. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів в країну…
2.1.2. Оцінка туристичних можливостей території…………………….
2.2. Форма туру і схема маршруту…………………………………………
2.3. Пакет послуг……………………………………………………………
2.4. Програма туру…………………………………………………………….
2.5. Організаційно-технічне забезпечення туру…………………………….
2.6. Економічне обґрунтування проекту туру…………………………….
Розділ III. Маркетинг нового туру………………………………………………..
3.1. Позиціонування та просування нового туру………………………….
3.2. Рекламно-інформаційна підтримка……………………………………..
Висновки…………………………………………………………………………...
Список використаних джерел…………………………………………………...
Загальна тривалість одного туру по цій частині південного континенту становить одинадцять днів і десять ночей. За цей час перед очима туристів постануть приголомшливої краси пейзажі. А також не варто забувати про екзотичні представники дикої природи, які постануть перед туристами під час сафарі. Так як спостереження з досить близької відстані за великий африканської п'ятіркою, до якої входять такі дикі звірі, як буйвол, носоріг, слон, леопард і лев, доставить масу незабутніх відчуттів.
На вибір туристам пропонується два різновиди африканських сафарі, це: подорож через два найбільших національних парку або ж поїздка по широких просторах чудовою Кенії. Після насичених пригод обидва тури виведуть туристів прямо на курорт Момбаса, який знаходиться на сонячному узбережжі Індійського океану. Тут іноземних гостей поселять в затишних комфортабельних номерах, і до завершення туру вони можуть віддатися релаксу, вдосталь поніжитися під сонцем на пляжі. Після розміщення в готелі мандрівники з різних країн повністю надані самі собі. Вони можуть розслабитися після сафарі і спокійно відпочивати в затишних номерах, попутно насолоджуючись купанням в океані.
Нічне життя Момбаси не менше насичена. Адже після заходу сонця місто наче оживає. Починають працювати кращі нічні клуби, а на вулицях міста проводяться різного роду розважальні заходи.
Але за бажанням іноземних гостей можна продовжити активний відпочинок в Кенії, відвідуючи екскурсії і різні місцеві заходи, яких тут величезна кількість. Адже де ще, якщо не тут, можна настільки добре відпочити душею і тілом. Екскурсії по безкрайньому океану, дайвінг, глибоководна рибалка або ж віндсерфінг не дадуть занудьгувати. А також недалеко від курорту розташований Shimba Hills - національний заповідник, в якому мешкає дуже рідкісний вид антилоп - Роан .
Загалом, тури в Кенію насичені цікавими і захоплюючими подіями, які просто неможливо забути. Адже сафарі в цій дивовижній країні буде цікаво всім і кожному. Це захоплююча подорож назавжди змінить уявлення про відпочинок в цілому.
2.2. Форма туру і схема маршруту
Розробка туру є складним завданням, яке потребує володіння значною інформацією з ресурсного забезпечення, з розвитку матеріально-технічної бази туризму, знання кон'юнктури попиту та пропозиції на відповідних ринках, співпраці з суб'єктами ринкової діяльності.
Основним ринковим продуктом туристичної фірми на ринку туристичних послуг є комплексний продукт – тур або окремі його складові (транспортне обслуговування, включаючи бронювання та продаж квитків, екскурсійне обслуговування тощо). Туристичне підприємство організує споживання туристичного продукту шляхом укладання партнерських угод з обслуговування туристів. Діяльність туристичного підприємства спрямована на розробку та реалізацію такого туристичного продукту, який би за своїми якісними властивостями та ціною задовольняв потреби населення в змістовному відпочинку.
Вибраний нами тур: сафарі тур до Кенії.
Сафарі тур проходить 10 днів.
Маршрут туру: Київ - Найроби - Амбоселі - Абердаре - Самбуру - Маунт Кенія - Озеро Накуру - Масаї Мара – Київ
2.3. Пакет послуг
У вартість включено:
№ |
Назва |
Оригінальна назва |
Площа, км² |
Дата заснування |
Вид |
1 |
Національний парк Абердэр |
Aberdare National Park |
766 |
1950 |
|
2 |
Національный парк Амбосели |
Amboseli National Park |
392 |
1974 как національный парк (как заповідник в1906) |
|
18 |
Національный парк Болото Сайва |
Saiwa Swamp National Park |
2.9 |
1974 |
|
3 |
Національный парк Ворота Ада |
Hells Gate National Park |
68,25 |
1984 |
|
4 |
Національный парк Восточный Цаво |
Tsavo East National Park |
11 747 |
1948 |
|
6 |
Національный парк Гора Кения |
Mount Kenya National Park |
715 |
1949 |
|
7 |
Національный парк Гора Лонгонот |
Mount Longonot National Park |
52 |
1983 |
|
8 |
Національный парк Гора Элгон |
Mount Elgon National Park |
1279 |
1968 |
|
5 |
Національный парк Западный Цаво |
Tsavo West National Park |
9 065 |
1948 |
|
9 |
Національный парк Кора |
Kora National Park |
1 788 |
1989 |
|
10 |
Національный парк Малка Мари |
Malka Mari National Park |
1989 |
||
11 |
Національный парк Марсабит |
Marsabit National Park & Reserve |
1 554 |
1949 |
|
12 |
Національный парк Меру |
Meru National Park |
870,44 |
1966 |
|
Додатково оплачується:
2.4. Програма туру
Туристичний продукт компанії зорієнтовано як для українських так і для іноземних туристів.
Розглянемо програму туру –сафарі туру «Всі найкращі парки Кенії»:
14.00 - Прибуття в Найробі. Вас зустрінуть в аеропорту і доставлять в готель, в якому Ви зможете відпочити після перельоту. Африканське дерево, солом'яні дахи, кам'яні стіни, красивий ландшафт - все витримано в африканському стилі, плюс басейн, і казино для тих, хто любить азартні ігри і хоче випробувати свою долю.
Проживання в готелі "Safari Park Hotel & Casino" 5 * на базі сніданку.
2 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 - Від'їзд в національний парк Самбур, розташований в північній частині країни.
11.00 - Перетин екватора і прибуття в готель.
12.00 - Невеликий відпочинок і перша пізнавальна поїздка в чудовий заповідник дикої природи, де живуть рідкісні і незвичайні тварини - жираф, зебра Греві і багато інших.
19.00 - Вечеря і ночівля в готелі.
Проживання в лодже "Samburu Safari Lodge" на базі повного пансіону.
3 день.
8.00 – Сніданок
9.00 - Переїзд в прекрасний національний парк Абердаре, який розташований в горах з однойменною назвою і являє собою змішання тропічного, густого бамбукового лісу і високогірних рослин.
14.00 - Обід в Aberdare Country Club.
15.15 - Переїзд і розміщення в екзотичному готелі, з вікон якого Ви можете бачити спеціально підсвічений джерело, що дає можливість, не виходячи з номера, спостерігати за представниками дикої природи, що приходять на водопій.
Проживання в лодже "Ark" на базі повного пансіону .
4 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 - Після сніданку від'їзд в "Mount Kenya Safari Club". Цей розкішний готель розташувався біля підніжжя величної гори Кенія, на самому екваторі. Тут Вас чекає прекрасний басейн, чудова кухня і сервіс найвищого класу. Всі номери готелю - з камінами.
11.00 – Відпочинок на тенісних кортах, полях для гольфу, катання на конях, риболовля, вечірнє шоу. Також на території готелю знаходиться звіринець і картинна галерея. У цьому готелі воліє відпочивати аристократія з усього світу.
Проживання в готелі "Mount Kenya Safari Club" на базі повного пансіону.
5 день.
8.00 – Сніданок
14.00 – Обід
Ви проведете цілий день в розкішному готелі, насолоджуючись різними програмами відпочинку, які Вам запропонують гостинні господарі.
Проживання в готелі "Mount Kenya Safari Club" на базі повного пансіону.
6 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 - Від'їзд на озеро Накуру, де мешкає найбільша в світі популяція фламінго. Це рай для любителів птахів. Крім того, Накуру - місце проживання чорних і білих носорогів, ротшільдскіх жирафів, левів, леопардів та інших тварин.
14.00 - Обід.
15.00 - Сафарі.
18.00 – Повернення до готелю.
Проживання в лодже "Sarova Lion Hill Lodge / Lake Nakuru Lodge" на базі повного пансіону.
7 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 - Від'їзд в знаменитий національний парк Масаї Мара, який розташовується на кордоні з Танзанією і є частиною екосистеми долини Серенгетті.
14.00 – Обід.
15.00 - Сафарі.
18.00 – Повернення до готелю.
Проживання в лодже "Mara Simba Lodge / Keekorok Lodge" на базі повного пансіону.
8 день.
8.00 – Сніданок.
Вам уявити можливість цілий день насолоджуватися флорою і фауною цієї чудової місцевості. Відмітна особливість цього місця полягає в тому, що саме тут з червня по серпень проходить шлях міграції диких звірів. Зебри і газелі, переслідувані хижаками - левами, леопардами, гепардами, гієнами - і оточені стерв'ятниками, з усіх сил намагаються не попастися їм у лапи. Їх перехід через річку виробляє воістину незабутнє враження на туристів.
14.00 – Обід
18.00 - Вечеря
Проживання в лодже "Mara Simba Lodge / Keekorok Lodge" на базі повного пансіону.
9 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 - Від'їзд в Найробі в готель Safari Park Hotel & Casino 5*.
14.00 - Обід в одному з 6 ресторанів готелю за вашим вибором.
15.00 - У післяобідній час можна розслабитися біля басейну або водоспаду, або пробігтися по магазинах, розташованим прямо в готелі.
Проживання в готелі "Safari Park Hotel & Casino" 5* на базі сніданку.
10 день.
8.00 – Сніданок.
9.00 – Трансфер до аеропорту.
11.55 – Виліт з Найробі.
00.00 – Приліт до Києва
2.5. Організаційно-технічне забезпечення туру
Для того, щоб тур був цікавим, для туристів будуть надані гід-перекладач, інструктор-методист а також екскурсоводи, які будуть знайомити туристів з найкращими парками Кенії.
Необхідного кадрове забезпечення: гід-перекладач.
Для проведення туру необхідно укласти відповідні договори з ресторанами та готелями, що обслуговуватимуть туристів.
Необхідності узгоджувати проектну документацію з органами санітарно-епідеміологічного контролю і пожежного нагляду, Державтоінспекцією нема.
Для проведення туру необхідно узгоджувати проектну документацію з власниками рекреаційних ресурсів.
Для проведення туру необхідно укласти відповідні договори.
На кожну дитину необхідно мати медичну справку про стан здоров'я.
Необхідно мати спорядження туриста.
Мати продуктовий індивідуальний набір учасника.
На ціноутворення впливає характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг, місце туристичної фірми на ньому та оцінка конкурентного середовища, обрана маркетингова стратегія тощо. Ціна туру відтворює економічний бік діяльності суб'єкта господарювання і відбиває його комерційну політику на ринку туристичних послуг. Ціна туру коливається в межах від собівартості до продажної ринкової ціни. Ці коливання відбивають попит на даний турпродукт. Коливання попиту мають часовий (літній, зимовий періоди, міжсезоння), видовий (на окремі види туризму) та територіальний (на певні регіони) зрізи. Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми. На неї впливає кон'юнктура ринку та характер обраної маркетингової стратегії (реклама, канали реалізації тощо). [24; c. 19]
Вартість програми розраховується кожного разу індивідуально, виходячи з періоду перебування, наявності вільних кімнат і переваг мандрівника, оскільки в готелях, що пропонуються туристам кожна кімната має свою ціну. Розрахуємо витрати на групу з 50 чоловік та одного супроводжуючого-перекладача.
С - вартість основних послуг за умовами тура
D - вартість додаткових послуг, включених до ваучера за бажанням туриста
П - податки та інші види обов'язкових сплат;
П = (С+D) * 23%
Н - прибуток туроператора
Н = (С+D+П) * 20%
k - комісійна винагорода турагентам
k = (С+ D+П + Н) * 10%
W - вартість туру
W = (С + D + П + Н - З (+\-) k) \ (Ч + Р)
Ч - чисельність туристів
Р - кількість супроводжуючих
Розрахунок вартості основних послуг: