Туроперейтинг сафарі туру до Кенії

Зміст

Вступ………………………………………………………………………………..

Розділ І. Маркетингові аспекти розробки туру…………………………………..

1.1. Оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта……………………………………………………………………………….

1.2. Оцінка пропозиції………………………………………………………...

1.3. Вимоги до процесу обслуговування туристів під час подорожі………

Розділ II. Проект туру…………………………………………………………….

2.1. Інформаційне забезпечення програми туру…………………………..

    2.1.1. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів в країну…

    2.1.2. Оцінка туристичних можливостей території…………………….

2.2. Форма туру і схема маршруту…………………………………………

2.3. Пакет послуг……………………………………………………………

2.4. Програма туру…………………………………………………………….

2.5. Організаційно-технічне забезпечення туру…………………………….

2.6. Економічне обґрунтування проекту туру…………………………….

Розділ III. Маркетинг нового туру………………………………………………..

3.1. Позиціонування та просування нового туру………………………….

3.2. Рекламно-інформаційна підтримка……………………………………..

Висновки…………………………………………………………………………...

Список  використаних джерел…………………………………………………...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Кенія - земля  нескінченної різноманітності дикої  природи. Кожного вересня приходять  на поля заповідника Масаї Мара дощі приносять з собою на рівнини  гуркіт наближаються копит - це півтора  мільйона диких тварин мігрують на північ від Серенгеті ( Національний парк Танзанії ).

Кенія довгий час  була відома як місце існування африканської «великої п'ятірки» - Лева, Носорога, Леопарда, Слона і Буйвола. Це найкраще місце на континенті, щоб побачити цих прекрасних тварин в їх природному середовищі існування. Кенія пропонує туристам 59 національних парків, заповідників і приватних заказників, кожен з яких таїть для мандрівника безліч надзвичайних, захоплюючих відкриттів. Тому всі поспішають потрапити на сафарі в Кенії.

Туристичний бізнес, за оцінками провідних європейських та світових фахівців, є однією з  найприбутковіших сфер діяльності людини та держави. Окремі країни отримують від сфери туризму до 75% свого сукупного ВВП. Крім того, туризм є надзвичайно важливим явищем, коли йдеться про міжнаціональну та міжнародну комунікацію між окремими людьми чи країнами в цілому. Пізнання особливостей організації державного та суспільного ладу в інших країнах дозволяють переймати усі найкращі риси задля втілення їх у власній державі. Разом з тим, реальне бачення повсякденного життя громадян інших країн може унеможливити повторення негативних тенденцій на Батьківщині.

Звідси, актуальність цієї курсової роботи може бути пояснена крізь призму важливості та актуальності туризму як суспільного явища. Екстраполюючи це на поняття та феномен рекреаційного туризму, необхідно звернути увагу на зростаючу популярність цього виду дозвілля у всьому світі. Задля повноцінної організації туристичних подорожей та зведення до мінімуму загрози здоров’ю туриста при цьому необхідне максимально повне дослідження всіх понять, явищ, процесів та відношень, які й характеризують екскурсійний комплекс.

Тому, метою  курсової роботи є розробка сафарі туру до Кенії.

Завданням роботи є:

• провести аналіз риноку туристичної пропозиції в напрямку Кенії;

• дослідити  сучасний рівень розвитку і структури туристичного комплексу Кенії;

• сформувати сафарі тур до Кенії з урахуванням особливостей даної країни;

• розробити механізм просування та інформаційну підтримку нового туру.

Предметом дослідженняє є технологічний процес створення туру.

Об’єктом виступає Кенії.

Структура роботи. Курсова роботу складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури. Повний перелік  використаних для написання цієї роботи літературних джерел подано наприкінці роботи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ  І. Маркетингові аспекти розробки туру

1.1. Оцінка  попиту на даний вид подорожей  і портрет потенційного клієнта

У перекладі  з арабської «сафарі» означає  «подорож». Спочатку так «подорожували» любителі постріляти в диких, тоді ще не стали рідкісними, африканських тварин. Сафарі стрімко набирало популярність і перетворювалося відповідно до соціальних настроями і людськими цінностями.

На сьогодні африканське сафарі в більшості  випадків - це мирні туристичні подорожі по природним заповідникам або недоторканим територіям з метою поспостерігати за життям диких тварин у природному середовищі, пофотографувати, повосхіщаться, випробувати священний трепет - загалом, отримати безліч самих незабутніх вражень, нових знань та незабутніх емоцій.

За останні роки на українському туристичному ринку число пропозицій на сафарі тури до Кенії постійно зростає.    

Характерною рисою  розвитку туризму в даному регіоні  є його нерівномірність, яка простежується по всіх складових і може бути схарактеризована як сильний північний, південний і східний субрегіони і практично малорозвинені центр і захід.

Африка відрізняється   достатньо   високими   темпами приросту туристських потоків, проте вони не мають стабільної тенденції зростання і уже сильно залежать від багатьох внутрішньо регіональних політико- економічних   факторів   та   санітарно-епідеміологічної   ситуації. Число іноземних туристів і грошові надходження від їх обслуговування складають близько 5 % від загальносвітових.

Таблиця 5.6 - Динаміка міжнародних туристських прибуттів в Кенію,

Рік                                                                          млн. осіб

2006 р.                                                                   8,4

2007 р.                                                                   7,3

2008 р. 10,2

2009 р. 13,9

2010 р. 16,3

2011 р. 17,1

2012 р. 17,6

Найбільшу перевагу цьому туру віддають німці. Кількість німців, які проводять відпустку в Кенії, постійно зростає.

Отже, екзотичний туристський продукт досить специфічний і орієнтований на визначений сегмент елітарного споживчого ринку з високою платоспроможністю.

 

1.2. Оцінка  пропозиції

Розглянемо  особливості пропозиції  та  діяльність  фірм-конкурентів  і потенційних партнерів.

Більшість фірм конкурентів пропонують  відпочинок  до  Кенії.

Потенційними  конкурентами  туристичної  ринку   є   наступні туристичні фірми: ТUI Турагентство,Oriental Discоvery,Turpoisk, Міжнародний  туризм,  Travel  Club, Панорама-Тур, Авіаційний Розрахунковий Центр, Вояж, AS Travel  ,  San  Tour, Глобус Україна, Олімп.

 Серед турів до Кенії, що  пропонують  фірми конкуренти  переважають також пляжні тур-відпочинок на побережжі Момбасе.

Саме сафарі - як справжнісіньке, заздалегідь сплановане полювання, також продовжує існувати і користуватися попитом і чималим. Щоб не провокувати кровожерливих туристів зайвий раз ціни на такі розважальні заходи, включаючи проживання в бунгало мисливського табору (воно порівнянно з номером в чотирьох - п'ятизірковому готелі), послуги інструктора і плату за організацію, супровід, оренду зброї і будь-яка кількість трофеїв, складають не менше 6000 - 7000 доларів, не враховуючи вартість перельоту. І це ще квіточки, бо все залежить від того, на кого ви зібралися полювати.

Дрібні антилопи та інші невеликі звірятка обійдуться вам в 150-300 доларів за штуку, а якщо ви охочі до великої видобутку начебто лева або слона, приготуйтеся сплатити до декількох десятків тисяч доларів. Сафарі як полювання популярна в Ботсвані, Намібії, Танзанії, ПАР, Замбії та Мозамбіку, але якщо згадати про те, що багато тварин на межі вимирання, а увійти до Книги рекордів Гіннеса як людина, винищила те чи інше сімейство ссавців, - вельми сумнівна радість.

Тим більше що можливостей  насолоджуватися - превелика безліч. Не будемо зволікати і познайомимося з найпривабливішими місцями для мирного сафарі. Почнемо, мабуть, з Ботсвани. Тут вас чекає зелена пустеля Калахарі, заросла неосяжними баобабами, і повна різноманітних диких тварин. Тут же, в Ботсвані, розташовується Національний парк Чобе, де на берегах однойменної річки живуть водоплавні птахи, на мілинах зустрічаються цілі сімейства крокодилів і бегемотів, в лісах проживають до 50 000 слонів, а також буйволи, різні види антилоп, жирафи, носороги, бородавочники, гієни і леви.

 

1.3. Вимоги  до процесу обслуговування туристів  під час подорожі

При організації  зарубіжного туризму між суб'єктами туристичної діяльності та іноземними партнерами потрібно укласти відповідні договори (контракти) у письмовій  формі.

Договори з іноземними партнерами (та додатки до них), укладені іноземною мовою, повинні бути перекладені на українську мову.

При реалізації туру туроператором, через турагента  потрібно укласти відповідну угоду  в письмовій формі. Відповідно до укладеної угоди туроператор розробляє програми та калькуляції на кожен тур, які додаються до угоди. При реалізації послуг з розміщення на території України, суб'єкти туристичної діяльності укладають договори із суб'єктами колективних засобів розміщення, які повинні надавати копію сертифіката відповідності готельних послуг та послуг харчування, сервіс-характеристику засобу розміщення для використання її туроператором у рекламі туристичних послуг.

Суб'єкт туристичної  діяльності повинен забезпечувати  страхування (медичне та від нещасного випадку) туристів. Суб'єкт туристичної діяльності повинен вести облік виданих туристам страхових полісів.  
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ II. Проект туру

2.1. Інформаційне  забезпечення програми туру

2.1.1. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів в країну

Правила в'їзду — виїзду громадян України за кордон. Відповідно до Закону України «Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України» від 21.01.1994 року громадянин України має право виїхати з України, крім випадків, передбачених цим Законом, та в'їхати в Україну.

Порядок в'їзду до іноземної держави регулюється  законодавством відповідної держави.

Кенійська віза оформляється по прильоту. Для цього необхідні закордонний паспорт, дійсний не менше 6 місяців на день оформлення візи, в якому є мінімум 1 чиста сторінка, і 2 його копії; 2 анкети; 2 фото; 2 копії запрошення від організації чи приватної особи або запрошення від туристичної компанії в Кенії на офіційному бланку (оригінал або факсовий копія) з програмою туру; підтвердження наявності достатньої кількості грошей на час перебування в країні; копія зворотного квитка.

Також можна  оформити візу через посольство. У  цьому випадку документи і  гроші на оплату відправляються через  кур'єрську службу. Плата приймається  в посольстві тільки в доларах  без здачі. Віза готується протягом двох днів.

Вартість оформлення одноразової візи - $ 50.

Прямих авіарейсів з України до Кенії немає. Оптимальні варіанти перельоту до столиці країни Найробі з пересадкою можна вибрати у KLM (через Амстердам), Air France (через Париж), Lufthansa (через Франкфурт), Turkish Airlines (через Стамбул).

Час польоту  з урахуванням пересадки - від 14 годин.

 

2.1.2. Оцінка туристичних можливостей території

Кенія - це країна чарівних пейзажів. Саме в цій частині  Африканського континенту присутня безліч унікальних і цікавих пам'яток, таких як гора Кіліманджаро, льодовик, прекрасні озера і більше п'ятдесяти національних парків. Тому тури до Кенії на сафарі неймовірно популярні. Адже що потрібно ще любителям пригод, крім свіжого африканського повітря і дивовижної природи.

Під час турів  по цій неймовірно красивій країні можна познайомитися ближче з  образом життя народу Кенії і  його історією. Але найголовніше - це можливість на власні очі під час  сафарі в Кенії побачити дуже рідкісні види тварин, рослин і птахів.

Перерахуємо лише деякі з причин, за якими кожен свідомий турист просто зобов'язаний хоча б раз у житті побувати в Кенії. По-перше, це та сама земля, «звідки пішла» людська цивілізація: перший, тоді ще моторошно страшний і нітрохи не облагороджений інтелектом, гомо сапієнс народився на її строкатих просторах. По-друге, Кенію можна з повним правом назвати пупом землі - по території країни проходить лінія екватора. По-третє, на просторах кенійських національних парків водиться і охоче демонструється туристам горезвісна «велика африканська п'ятірка»: слон, лев, леопард, буйвол і носоріг (не кажучи вже про всяку численної спритною дрібниці, типу сурікатів). По-четверте, зануритися до коралових рифів місцевого морського заповідника Ватаму, кишмя кишить екзотичної фауною Індійського океану, вважають за честь самі просунутий дайвери.

Найкращим часом  для відпочинку в цій африканській країні вважається період Великої міграції, коли багатотисячні стада парнокопитних тварин проходять величезні відстані у пошуках нових пасовищ. Зазвичай цей період починається в липні місяці.

Це неповторна пригода допоможе краще перейнятися  місцевою культурою і відчути  нові, раніше незнайомі почуття і  емоції. Адже сафарі в Кенії проведе  туриста найцікавішими місцями країни.