Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2015 в 17:25, творческая работа
Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.
Введение…………………………………………………………………….3
История создания компании………………………………………………5
Сведения о «Пегас Туристик» в Едином Федеральном реестре туроператоров…………………………………………………………….7
Партнеры компании………………………………………………………10
Награды компании………………………………………………………12
Основные направления деятельности компании……………………...16
Специальные предложения от компании………………………………17
Отзывы клиентов о компании…………………………………………..19
Заключение……………………………………………………………….21
Список литературы………………………………………………………23
XIII Международный фестиваль
туризма "Мир без границ"
Диплом за вклад в развитие международного
туризма
Ростов-на-Дону, 2010
Presented by Ministry of Tourism Arab Republic of Egypt
17-я Московская Международная
выставка Путешествия и туризм
Компания "PEGAS Touristik" была
удостоена высокой оценки
Организационного комитета
за профессионализм и активную роль
в продвижении индустрии туризма
в России
Москва, 2010
Национальная авиационная премия
КРЫЛЬЯ РОССИИ - 2009
PEGAS Touristik Дипломант в номинации
Туроператор года - Партнер воздушного
транспорта
Москва, 5 апреля 2010
Министерство по туризму Туниса
Certificate of Gratitude
The Ministry of Tourism of The Arab Repablic of Egypt
2009
Incredible !ndia
National Tourism Award 2008-2009
Best Overseas Charter Operator for India
PEGAS Touristik, Russia
XIII ежегодная международная
премия "Лидеры Туриндустрии"
Диплом "За успехи в туроператорской
деятельности направление Турция"
Москва, 2009
16-я Московская Международная
выставка Путешествия и туризм
Сертификат "The Best Presentation"
Москва, 2009
Министерство спорта, туризма
и молодежной политики Красноярского
края
"Лучший туроператор Красноярского
края по международному туризму"
Красноярск, 2009
Министерство спорта, туризма
и молодежной политики Красноярского
края
"Лучший сайт туристической
направленности"
Красноярск, 2009
XII Международный фестиваль
туризма "Мир Без Границ"
Диплом "За вклад в развитие
международного туризма"
Ростов-на-Дону, 2009
XII Международный фестиваль
туризма "Мир Без Границ"
Диплом "За вклад в развитие
международного и внутреннего туризма
и участие в XI Международном
фестивале туризма "Мир Без Границ"
Ростов-на-Дону, 2008
Министр по туризму Арабской Республики Египет Награда "Лучшее партнерство в туризме" 2008
Министр по туризму Арабской Республики Египет Сертификат "For the high achievement in promoting the tourist destination of Egypt" 2008
Award of appreciation 2008
The Hilton Family Travel Award 2008
IV Конкурс бортовых изданий "Новые крылья" Награда "Самое оригинальное издание" Санкт-Петербург, 2008
Информационная группа Турпром Сертификат "ЛИДЕР рейтинга туроператоров, Ударник Туристического Труда по итогам сезона "Зима 2006-2007", по направлению Египет"
Информационная группа Турпром Сертификат "ЛИДЕР рейтинга туроператоров, Ударник Туристического Труда по итогам сезона "Зима 2006-2007", по направлению Индия"
Egypt Награда "Русские, №1 в Египте 2007"
Hilton Travel Award Ceremony, Награда Brand Award 2007
Информационная группа Турпром "ЛИДЕР рейтинга туроператоров, Ударник Туристического Труда по итогам сезона "Лето 2006", по направлению Египет" Москва, 2006
Союз Потребителей России Общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма Клуб Защиты Прав Туриста Диплом I степени "Лучший туроператор 2006 года" Москва, 2006
Kamelya World "For the high quality business and outstanding cooperation performed throughout the year 2006"
Комитет по туризму города Москвы MITF 2005 Диплом "За многолетнее активное участие в Московской Международной Туристской Ярмарке "Туризм и отдых" Москва, 2005
Club Ali Bey & Ali Bey Belek, 2004
Комитет по туризму города Москвы MITF 2004 Диплом "За большой вклад в развитие туристского бизнеса в России"
Hilton Egypt Award of Excellence Top Producer Award 2003 Russia
IX Mеждународная ежегодная премия "Лидеры Туриндустрии" Диплом "Лидер рейтингов по направлению Турция" Москва, 2002
Hilton Egypt Award of Excellence Brand Award
Российский Фонд защиты прав потребителей, Московский Фонд защиты прав потребителей Диплом "За активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка в России"
И это еще не финал, я думаю, что список наград со временем будет только увеличиваться.
6.Основные направления деятельности компании
Первое направление, которое своим клиентам предложила компания - Турция. Как шоп-туры в Стамбул, так и туры на отдых в Анталию. Через два года "Пегас" начал предлагать отдых на турецком горнолыжном курорте Улудаг. А через три года начали предлагаться туры в Мармарис, а также в Египет. С 1998 года успешно осуществляется отправка туристов на египетский курорт Шарм-эль-Шейх.
Зимой 2004 года компания впервые начала отправлять людей на индийский курорт Гоа. А через год начались чартерные программы компании в Таиланд. В 2007 году впервые начались продажи туров во Въетнам. В 2008 году всем желающим начали предлагаться поездки на индонезийский остров Бали.
В 2009 году компания широкомасштабно вышла на Китай, предлагая клиентам туры на тропический остров Хайнань .В 2010 году "Пегас" открыл продажи в Доминикану, Андорру и Испанию.
В 2011 году "Пегас Туристик" начал предлагать туры с собственной авиаперевозкой на Кубу, в Израиль, Мексику, Эмираты и даже Кению. Впервые опять же компания организовала прямые авиарейсы из Москвы в Момбасу, кенийский морской курорт, и на индонезийский остров Ломбок.
Сегодня
любому желающему компания предлагает
отдых, путешествия и экскурсии в 19 странах.
Компании под товарным знаком «Пегас Туристик»
открыты в 29 российских городах, а также
в Белоруссии и на Украине. Собственные
принимающие офисы туроператор имеет
в Египте и один из крупнейших - это офис
в Турции. В настоящее время туроператор
Пегас Туристик предлагает качественный
отдых в ряде популярных туристических
странах: Турция, Египет, Индия, Тунис,
Греция, Тайланд. Несмотря на то, что в
данной сфере осталось мало неизведанных
экскурсионных маршрутов и мест отдыха,
компания находит возможности для отыскания
наиболее привлекательных рекреационных
ресурсов.
7.Специальные предложения от компании
Фирма организует
как пляжный отдых, так и экскурсионные
туры. Также «Pegas Touristik» предлагает
новую услугу - VIP обслуживание, которое
подразумевает индивидуальный, максимально
комфортый отдых в в Египте, ГОА, Таиланде,
Турции, Тунисе и Греции. Туроператор предлагает
не только проживание в отелях высокого
класса и «Fast track» в аэропорту, но и индивидуальный
трансфер по выбору по прилету и при вылете,
а также в течение всего отдыха, индивидуальные
экскурсии с гидом.
Кроме стандартных предложений, туроператор
Pegas Touristik предлагает также горящие туры.
Подобными предложениями от компании
ежегодно имеют возможность воспользоваться
множество туристов желающих сэкономить
на стоимости путевки.
Pegas Touristik реализована
программа «Туры в кредит», система
онлайн-продажи авиабилетов по
всему миру с доставкой
Туроператор
сотрудничает с отелями в двадцати двух
странах мира и предлагает отправиться
в свадебные, корпоративные, экскурсионные,
пляжные и событийные туры. По каждому
из направлений проводятся семинары для
агентств-партнёров, где предоставляется
информация о курортах в целом, отельной
базе, получении визы. В рамках новой программы
Pegas Select составлена база пятизвёздочных
отелей с повышенными стандартами сервиса.
У фирмы «Пегас Туристик» имеется масса вариантов отдыха на море, решений по выездным конференциям и семинарам, предложений, приуроченных к мировым событиям (спортивным матчам, выставкам).
Детские и лечебные туры, VIP-обслуживание с индивидуальным подходом также можно заказать в компании «Пегас Туристик». Рассматривается услуга индивидуального трансфера, собственного транспорта и персонального гида.
Благодаря скидкам «Пегас Туристик» услуги доступны практически всем социальным слоям. Кроме того, туроператор охватывает все ценовые категории — здесь можно забронировать как гостиницу уровня среднего хостела, так и люкс-апартаменты. Хоть «Пегас Туистик» может первоклассно обеспечить своих клиентов на время их путешествий, компания все равно в поиске все новых и новых идей об обеспечении замечательного отдыха.
8.Отзывы клиентов о компании
За свою сравнительно долгую историю существования клиентами «Пегас Туристик» стали несколько десятков миллионов человек. Естественно, что компания собрала немало мнений и отзывов о себе.
Вот несколько из них:
Клиент 1:
Хотелось бы поблагодарить компанию Пегас Туристик за организацию поездки в Тайланд. Все очень оперативно и профессионально. Поездка по сути получилась индивидуальной с персональными трансферами и хорошими 4* отелями. Я могу позволить себе качественный отдых, поэтому я требователен к качеству предоставляемых услуг. Все пожелания по отелю, его расположению, чистоте и питанию полностью были учтены. Соотношение цена/качество весьма достойное, особенно на Пхукете. Dalar Resort Bangtao расположен между пляжами Ката и Карон, до пляжей минут 5-7, правда обратно приходилось идти немного в горку. Карон оказался более чистым и менее загруженным как людьми, так и плавсредствами - ходили на него. Вокруг отеля очень развита вся инфраструктура - с питанием и покупками никаких проблем. До Патонга ехать минут 10-15 на машине. Такси стоит совсем недорого. В целом развлечений хватало и возле отеля, в Патонг ездили только один раз на шоу и в торговый центр. Местного колорита также хватает, поэтому остались всем довольны.
Клиент 2:
Были на севере Гоа, отель Villa Theresa 3*, неплохой отель с очень дружелюбным и улыбчивым персоналом. Перед отъездом начиталась негативной информации о Пегасе, у которого мы купили путевки. Все совершенно не так! От поездки остался один позитив. В турагентстве девушка менеджер настоятельно рекомендовала ехать в этот отель, сказала, что нам понравится, и нам правда очень и очень понравилось! Ездили на пляж Палолем (юг), купили у Пегаса эту экскурсию в отеле, доехали мы на комфортабельном автобусе с кондиционером, в компании приятного гида, вышло дешевле чем предлагают местные таксисты. Целый день провели на этом красивом пляже, там просто погулять одно удовольствие! Были на пляже Вагатор, где из камня высечена голова Шивы, водопад Дудсагар, плантация специй - просто переполняют эмоции, все супер! Обязательно туда вернусь. Спасибо турагенту, которая нам это посоветовала этот тур.
Клиент 3:
Отдыхала в прошлом году в Испании, Мальграт де Мар. От начала и до конца тура организация была отличной. Никаких задержек, вымогательств и пр. не было. Много ездила на экскурсии от Пегаса с их гидами - все было отлично. Была в Ницце, Монте Карло, Андорре Порт Авентура Сан ремо. В отеле Марипинс персонал отличный, номер был с видом на море, хотя при покупке тура это не оговаривалось. Читала предыдущие отзывы и удивлялась - ничего из ниже описанного ни разу со мной не произошло. В этом году опять еду от Пегаса.
Конечно не все отзывы так хороши, зачастую интернет-просторы пестрят не совсем лестными мнениями о компании. Каждый клиент имеет право на личное мнение и право выражать это мнение.
9.Заключение
|
. |
Согласно независимым туристическим рейтингам, эта туристическая компания действительно может с полным основанием считаться номер один по Египту, Турции и Индии – если судить по числу отправленных туристов. Только за один прошлый год более 2,5 млн. клиентов отдыхали и путешествовали по турам от "Пегаса".
19
лет компания на рынке, в условиях
острейшей конкуренции, всевозможных
кризисов и дефолтов. И, в отличие
от некоторых крупных
Далеко не у каждого отечественного оператора столь велика сумма финансовых гарантий (1 млрд рублей). Что тоже показатель стабильности: ведь если компания в состоянии выделить столь внушительную сумму, то она надежна и предсказуема, ей не страшны банкротства, кризисы или другие "неприятности".
Именно поэтому с "Пегасом" работают более 10 тысяч турагентств, из которых лишь 20 - собственные агентства, предлагающие туры прямым клиентам, а около 500 - работают под маркой "Пегаса", по франчайзингу. Причем за свою долгую историю компания никогда не брала кредитов, работая на оборотных средствах.
«Pegas Touristik» предоставляет высококачественное обслуживание туристов, общение с профессиональными сотрудниками, предлагает большой выбор отдыха в зависимости от ценовой категории и предпочтений туристов. Регулярно участвует в туристских ярмарках и выставках, международных и российских форумах и имеет ряд наград за свою работу.
PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.
PEGAS Touristik сегодня – это современная
универсальная туристическая
Туроператор в своей деятельности опирается на следующие постулаты: высокий сервис обслуживания и надежность. «Пегас Туристик» состоит в Ассоциации Туристических операторов России, где занимает почетное место.
Туроператор
Pegas Touristik в своих иностранных представительствах
содержит исключительно российских гидов.
Именно такой подход исключает возможность
возникновения недоразумений. Ежедневно
порядка 10-15 авиационных рейсов отправляются
из различных точек страны в места для
проведения отдыха.
Туроператор «Pegas Touristik» гарантирует комфортабельные
авиалайнеры для обеспечения рейсов, сотрудничает
с квалифицированными гидами во всех странах,
владеет современным автопарком на каждом
из курортов, обеспечивает организацию
и подготовку специалистов.
Информация о работе Туроператорская компания «Pegas Touristik»