Телекоммуникационные системы гостиниц. Краткая характеристика

HiPath Hotel Advanced гарантирует  при этом, что этот виртуальный номер будет закреплен за реальным номером телефона в комнате. При выезде гостя это закрепление отменяется.

С помощью этой функции  можно реализовать также виртуальный факс. Это гарантирует, что факс, поступивший в адрес выехавшего гостя, не попадет в руки следующего гостя в данном номере.

       LAN - интерфейс

HiPath Hotel Advanced может подключаться к системе Front Office и к АТС как через интерфейс V.24, так и через LAN.

      Радиотелефоны

На время проживания в  гостинице гостю может предоставляться мобильный

радиотелефон. При регистрации  гостя радиотелефону присваивается номер

комнаты гостя, так что  он всегда будет доступен под этим номером. Стоимость телефонных услуг автоматически относится на счет этой комнаты. При выезде гостя номер комнаты, закрепленный за радиотелефоном, отменяется.

       Изменение языка на дисплее телефона

При регистрации гостя  в системе Front Office фиксируется его национальность, и эта информация передается в HiPath Hotel Advanced.

Если гостиничный номер оборудован цифровым системным телефоном с дисплеем, то пользовательский интерфейс автоматически переводится на

национальный язык гостя (если он поддерживается системой).

        HiPath Hotel Advanced client

Проживающие гости часто  звонят телефонистке (на коммутаторе) и просят,

чтобы их разбудили или  изменили им класс сервиса на телефоне. Чтобы дать телефонисту возможность пользоваться некоторыми гостиничными услугами, на его ПК можно инсталлировать программу HiPath Hotel Advanced client. Данную программу можно инсталлировать на любом ПК с ОС Windows NT или Windows 2000. С ее помощью телефонист может

пользоваться следующими функциями:

- вводить команды побудки,

- менять класс сервиса на телефоне,

- активировать или деактивировать на телефоне лампочку. Поступило

Сообщение.

- активировать функцию .Не беспокоить.

ПК должен быть подключен  через ЛВС к серверу HiPath Hotel Advanced.

Только Hicom 300 H и HiPath 4000

        Учет стоимости телефонных разговоров с телефонов администрации с помощью WinAccount (опция)

Во многих случаях выдвигается  требование учитывать стоимость телефонных разговоров администрации гостиницы, которое не каждая система Front Office в состоянии удовлетворить. Чтобы выполнить это требование, была разработана программа тарификации WinAccount. WinAccount записывает в собственную базу данных всю поступающую информацию по соединениям и выдает ее для обработки в форме различных отчетов.

       Hicom Teleservice

Благодаря поставляемой в  комплекте программе телесервиса и подключению

модема местная служба сервиса фирмы Сименс, в состоянии быстро и без проблем проверить Caracas Link PC и устранить ошибки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3 Телекоммуникации в гостинице Swissotel Красные Холмы Москва.

 

          Швейцарская группа Swissotel Hotel & Resorts – это 28 отелей высшего класса, расположенных в крупнейших городах мира. В числе этих городов отныне находится и Москва: в июле 2005 года здесь открылся первый отель этой международной сети на территории России и Восточной Европы.

 

        34-этажная гостиница Swissotel Красные Холмы, расположенная на участке между Москвой-рекой и Обводным каналом, является одним из самых высоких зданий в Москве. Из окон гостиницы открываются прекрасные виды Москвы, да и само местонахождение отеля выбрано чрезвычайно удачно: рядом как с крупнейшими бизнес-центрами, так и с достопримечательностями столицы. Такое расположение, по словам управляющего компанией, идеально подходит и туристам, и представителям деловых кругов, зарубежным и отечественным.

 

       Гостиница «Swissotel Красные Холмы» предлагает 233 номера, в том числе 27 люксов. Каждый номер отличается великолепной оснащенностью. В услуги отеля входят рестораны и бары, СПА-центр, 11 конференц-залов и один из самых больших залов Москвы - Конференц-центр.

 

 

 

 

 

 

 

3.1 Номера в гостинице

 

 Номер категории "Panorama Room"

 

Номер оснащен самыми современными технологиями и располагает рабочей  зоной с просторным столом, удобным  для работы и хранения документов.

 

Оснащение номера:

- Двуспальная кровать;

- Просторная ванная комната;

- Эксклюзивные принадлежности для душа «Swiss Spa»;

- Плазменная панель;

- Просторная рабочая зона;

- Кофе-машина;

- Мини-бар;

- Высокоскоростной интернет;

- Порты для передачи данных;

- Голосовая почта;

- Доступ в Швейцарский Эксклюзивный клуб.

 

Объекты общего пользования 

 

- Wi-Fi Интернет

- Эспрессо кофе-машина

- Телевизор с плоским  экраном

- Большой рабочий стол

- Эргономичное рабочее  кресло

- Мини-бар

- Электронный сейф

- Телефон с датапортом

- Голосовая почта

- Радио

 

Номер категории "Swiss Business Advantage"

 

       Все номера этой категории оснащены по последнему слову техники. Гармоничное сочетание современного дизайна с комфортным, продуманным до мелочей интерьером делает их идеальным выбором, как для туристов, так и для бизнесменов.

 

Оснащение номера:

- Одна двуспальная или две полуторные кровати;

- Просторная ванная комната;

- Эксклюзивные принадлежности для душа «Swiss Spa»;

- Плазменная панель;

- Просторная рабочая зона;

- Кофе-машина;

- Мини-бар;

- Высокоскоростной интернет;

- Беспроводной интернет;

- Голосовая почта.

А так же  объекты общего пользования.

 

 

 

 

3.2 Конференс – залы

 

Зал "Базель"

Переговорная комната "Базель" (35 м²) расположена на первом этаже  отеля. Она оснащена по последнему слову  техники и имеет естественное освещение. Небольшой размер зала позволяет  проводить деловые встречи и  переговоры до 12 человек при рассадке "Бодрум".

 

-Высокоскоростной интернет;

- Беспроводной интернет;

- Плазменная панель;

- Микрофоны

-Проекторы и экраны

-Компьютеры или интерактивный планшет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

           Комфортное проживание гостей в гостиницах также подразумевает под собой возможность пользоваться последними достижениями в сфере телекоммуникаций и всегда оставаться на связи с родными, коллегами по работе или бизнес партнёрами. Последнее десятилетие в развитии телекоммуникаций действительно можно назвать революционным. Именно в эти годы научно- производственный потенциал отрасли получил широкое коммерческое использование. Меняются условия производства. Ускоряется процесс оборудования электромеханической АТС (в расчете на 1 абонентскую линию) занимала 10 часов, то монтаж ее электронного аналога – не более 20 минут. В то же время стоимость 1,0-1,5 млрд. долл. Совокупные затраты на создание станции следующего поколения,  оптоэлектронной, оценивают в 2-3 млрд. долл.  Капиталоемкость разработок и производства средств связи требует крупных рынков сбыта. Если раньше для рентабельности производства аналоговой техники достаточно было иметь 5%-ую долю в продажах на мировом рынке, то для нынешнего поколения – цифрового – от 15 до 20%. Требования для потребителя к технике связи становятся все разнообразнее и быстро меняются. Продолжительность жизненного цикла   оборудования сокращается в каждом новом его поколении почти в два раза. Ускорения процессов обновления оборудования следует ожидать в дальнейшем. Это обусловлено стратегией развития всех технических средств в направлении формирования единой цифровой  сети связи, интегрированной по сервису (ICDN). По оценкам, при новой концепции развития 23 инвестиций будут расходоваться на   абонентское оборудование (на существующей сети – 10-20%), которое более четко реагирует на меняющуюся коньюктуру спроса. Например, японские фирмы – мировые лидеры в производстве факсимильной техники – предлагают новые модели приблизительно два раза в год.

           Соответственно ускоряются инновационные  процессы как в производстве техники, так и организации на ее основе новых систем и служб связи. Телекоммуникации превратились в высокорентабельный бизнес. Сектор отличается высоким рыночным потенциалом и эффективностью инвестиций. Окупаемость последних в новых службах (сотовой, радиотелефонной, пейджинговой, спутниковой,  международной и многих.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

 

1.Технологии электронных  коммуникаций том 43 “Международная  компьютерная сеть Internet”, Москва, СП “Эко-Трендз” 2011.

2. И. Ю. Ляпина, Т. Л.  Игнатьева, С. В. Безрукова   Индустриальная база гостиниц  и туристских комплексов,  2009.

3.http://freepapers.ru/107/telekommunikacionnye-sistemy-gostinic/187167.1120168.list2.html

4. http://otherreferats.allbest.ru/sport/00216591_0.html.

5. http://www.ru.swissotel.com/hotels/moscow/

6. http://otherreferats.allbest.ru/sport/d00029828.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      Таблица 1 Коммуникации     Приложение 1

 

 

 

 

 

Таблица 2 Основы работы сервисов Интернет Приложение 2

 

 

 

 

 

Таблица 3 структурная схема приложения для гостиницы  Приложение 3

на примере станции Millenium NEAX 7400 ICS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Рисунок  1Принцип построения учрежденческой микросотовой сети:  Приложение 4

1 — УАТС; 2 — центр управления микросотовой сетью;

3 — модуль коммутации радиосигналов; 4 — интерфейс;

5 —  базовая станция; б — сот радиотелефонной связи;

7 —  мобильный телефон; 8 — сеть общего пользования.

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 Схема стандартного комплекса полной  Приложение 5

автоматизации гостиницы с использованием

программно-аппаратных систем «Fidelio» и «Micros»

                                              

                                                                                                                                                                                                                                                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 Кодирование электронно -                                                                                 Приложение 6

го  замка с помощью переносного 

кодирующего устройства.

Рисунок 4 Открывание электронного   Приложение7 

замка магнитной картой-ключом.

 

 

 

 

Рисунок 5 Оборудование конференц-залов. Приложение 8