Технология заключение договоров в туризме

     Для продажи индивидуальных заказных туров  оговариваются ассортимент, вариантность, цены и уровень услуг, сроки и  порядок их бронирования, а также  возможность изменений в заказе или его аннуляции.

     При переговорах с принимающей фирмой рекомендуется попросить ее подготовить  для каждого члена туристской группы или индивидуала небольшой  комплект рекламных материалов (проспектов, брошюр, буклетов), касающихся туристского  образа посещаемой страны или местности, ее отдельных туристских центров, достопримечательностей, а также местных возможностей отдыха и развлечений. Большую пользу туристам оказывают планы городов, которые они посещают по маршруту. Они позволяют туристам самостоятельно ориентироваться при прогулках  по городу в свободное время.

     При оформлении сделки купли-продажи туров  существенными условиями договора являются:

     • обязанность туроператора (продавца) передать турагенту (покупателю) право собственности на товар (пакеты туров или отдельные виды туристских услуг набором);

     • соответствие предоставляемого товара (пакетов туров или отдельных видов туристских услуг) требованиям покупателя;

     • обязанность турагента выплатить причитающуюся туроператору сумму за весь объем приобретаемого товара в обусловленные сделкой сроки;

     • ответственность турагента за отказ от реализации туров и туристских услуг и оплаты их по причинам, не являющимся обоснованными;

     • ответственность туроператора за выполнение полного объема реализованных туров или туристских услуг с соответствующей материальной компенсацией за непредоставленные услуги, а также за моральный ущерб туристов;

     • ответственность сторон по железнодорожным, воздушным и иным перевозкам;

     • ответственность по обязательствам из-за причинения вреда;

     • установление даты вступления в силу документа о заключении сделки и даты истечения обязательств по договору.

     При оформлении договора о туристском обмене к договору о приеме групп туристов в обязательном порядке прикладываются:

     • график заезда групп туристов с указанием дат прибытия и отправления;

     • калькуляции (расчет стоимости) паритетных цен туров как с одной, так и с другой стороны. При работе с зарубежными партнерами на условиях безвалютного обмена необходимо прикладывать к договору расчет валютных платежей или сводную ведомость туродней (включающую оговоренную к выдаче туристам сумму наличными страны пребывания на карманные расходы);

     • описание условий приема с указанием класса и типа гостиничного предприятия для размещения туристов, вместимости и категории предоставляемых номеров, величины пансиона по питанию, наименования экскурсий, стоимость которых включена в цену тура, и других особенностей обслуживания (предоставление трансфера, специального снаряжения или возможность его аренды на месте и др.);

     • программа пребывания и обслуживания групп туристов в месте отдыха.

     В договоре должны быть определены предельно  возможные сроки отмены заездов  групп туристов как с одной, так  и с другой стороны, после чего с виновной стороны взимаются  штрафные санкции. Размер штрафных санкций  также оговаривается в соглашении. Обычно он составляет от 5 до 35 % стоимости  несостоявшегося тура при сообщении  о снятии туристской группы с маршрута соответственно не позднее 5-1 суток  до заезда.

     К факультативным условиям, без которых  сделка между турагентом и туроператором  будет иметь юридическую силу, но включение которых в эту  сделку все-таки обязательно, относятся:

     • форс-мажорная оговорка;

     • порядок рассмотрения сторонами претензий, вытекающих из договора;

     • порядок и условия внесения изменений в обязательства сторон по договорам.

     Кроме того, в договор включается пункт  о снабжении рецептивными туроператорами своих партнеров различными буклетными изданиями рекламно-информационного  содержания, каталогами, схемами маршрутов  для туристов.

     Большое количество туристских фирм и предприятий  самостоятельно выходит на международный  рынок. Важно с самою начала обратить внимание на законность и взаимовыгодность сделок (контрактов), заключаемых с  иностранными партнерами. При заключении таких контрактов необходимо учитывать  нормативные акты, регулирующие внешнеэкономические  сделки, чтобы в случае необходимости  обоснованно отстаивать свои права, тем более что мировая практика выработала общепринятые условия договорных отношений, следование которым позволяет  достигнуть взаимоприемлемых условий  договора.

     Для признания сделки действительной кроме  соблюдения международных актов  необходимо соблюдать и ряд требований, закрепленных постановлением Совета Министров  СССР «О порядке подписания внешнеторговых сделок» от 14.02.78 г. № 122, и других документов, действующих на территории Российской Федерации.

     В договоре необходимо определить язык переписки, претензионно-исковой документации и судопроизводства (желательно на русском языке), чтобы избежать двоякого толкования.

     Сделки  с отечественными и зарубежными  туристскими фирмами составляются и подписываются в двух экземплярах. Если договор подписывается с  зарубежным партнером, то каждый из экземпляров  составляется на русском языке и  на языке иностранного партнера либо на русском и на любом другом языке  по согласованию сторон (например, на английском).

     Права и обязанности сторон по внешнеторговой сделке определяются по законам места  ее совершения, если иное не установлено  соглашением сторон.

     Размещено на Allbest.ru