Технология предоставления дополнительных услуг в сфере туризма

Актуальность данной проблемы заключается в выявлении специфики предоставления дополнительных услуг в области туризма.

Введение……………………………………………………………………………2
Понятие услуги, ее классификация. …………………………..………3
Дополнительные услуги……………………………………………………..7
2.1.Экскурсионная деятельность…………………………………….12
Основные тенденции в сфере дополнительных услуг……..16
Стандартизация и сертификация услуг…………………………....23
Технология предоставления дополнительных услуг………24
Заключение………………………………………………………………………..25
Список литературы……………………………………………………………26