Технология и организация туристического продукта на примере горнолыжного туризма США

Туристские предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной туристской услуги и мерами по его предотвращению. Информация, необходимая для туристов в целях охраны их жизни и здоровья, предоставляется заблаговременно, до начала отдыха и в процессе обслуживания. Информация, характеризующая природные сложности туристской трассы, необходимый уровень личной физической подготовки туриста, особенности индивидуальной экипировки, должна отражаться в рекламно-информационных материалах и в тексте информационного листка к туристской путёвке. Информация, обеспечивающая безопасность жизни и здоровья туристов в процессе обслуживания, предоставляется в порядке, установленном действующей нормативной документацией.

Контроль за выполнением требований безопасности туристов обеспечивают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью в соответствии с их компетенцией.

Блестяще проведённая туристская поездка, хорошее настроение и удовлетворённость туристов – самая лучшая реклама туристского маршрута и турфирмы [14].

Важнейшим направлением деятельности турфирмы является продвижение туристического продукта к его дальнейшей реализации. Это возлагается на сбытовую сеть, которая приводит продукт к потенциальному потребителю. Все многообразие способов реализации туристических услуг можно свести к двум типам каналов сбыта – прямым и опосредованным.

Прямые каналы сбыта обеспечивают непосредственную связь поставщиков туристических услуг с потребителем – открытие собственных торговых точек, организация сбыта по каталогам, телефону, через Интернет. Прямой канал сбыта позволяет поддерживать тесный контакт с потребителем и тем самым контролировать сбыт своей продукции.

Опосредованный канал сбыта предполагает реализацию туристического продукта через посредников (Приложение В)

Для реализации туристического продукта «Новый год в Нью-Йорке и зимние каникулы на горнолыжном курорте Аспен», разработанного в данной работе применяется комбинированная форма сбытовой сети, т.е. предусмотрены как прямой, так и опосредованный канал сбыта продукта. С одной стороны туроператор непосредственно осуществляет продажу тура в своем офисе, а с другой – предлагает его для реализации турагентам с взиманием за свои услуги фиксированного процента.

Рекламные сообщения, информирующие потенциальных потребителей о новых горнолыжных турах целесообразно размещать на страницах спортивных журналов, в магазинах горнолыжного снаряжения, в период трансляции спортивных соревнований и т.д.

Таким образом, при подготовке тура предполагается его информационно-методическое обеспечение и продумываются каналы реализации и реклама тура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВЫВОДЫ

Горнолыжный туризм - ярко выраженный сезонный вид туризма. По созданию турпродукта горнолыжный туризм относится к капиталоемким и трудоемким видам туризма. Данный вид туризма имеет целый ряд особенностей, отличающих его от других, более простых, видов.

Прежде всего необходимо отметить особенности средств размещения в горнолыжном туризме. Размещение предусмотрено в специализированных гостиницах типа горных шале, архитектурно вписанных в окружающий пейзаж. Вблизи гостиниц обязательно наличие подъемников. Подъемники делятся на несколько типов: бугельные, кресельные, кабинные, гондольные. Гостиницы расположены вблизи горнолыжных трасс.

По степени сложности трассы делятся на зеленые, синие, красные, черные. В горнолыжном туризме большую роль в стоимостном отношении играет ассортимент дополнительных услуг: услуги инструктора, прокат снаряжения, ski pass.

Особое значение для горнолыжного туризма имеет медицинское страхование. Как правило, страховая премия в 2,5 раза больше, чем при обычных видах туризма. Несмотря на то, что горнолыжный туризм относится к достаточно дорогим видам туризма, с каждым годом растет число туристов, увлекающихся данным видом.

Горнолыжный туризм в настоящее время становится популярным видом отдыха. Свежий горный воздух, прекрасные снежные пейзажи, всплеск адреналина на лыжных трассах – это то, в чем нуждаются офисные работники, проводящие большую часть года в неподвижном сидении за компьютером.

Отечественный потребитель хорошо знаком с горнолыжными курортами Польши, Австрии, Франции, Швейцарии, России. Поэтому разработанный горнолыжный тур в Аспен  - горнолыжный курорт США – будет изюминкой нового горнолыжного сезона, подарком для любителей зимнего экстрима.

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252с.

2. Всемирный совет по туризму и путешествиям (The World Travel & Tourism Council) [Електронний ресурс] // режим доступу: http://www.wttc.org/eng/Tourism_Research/Economic_Data_Search_Tool/index.php

3. География международного туризма как научная дисциплина, ее цели и задачи.-М., МГУ,2013.-149с.

4. Державна туристична організація України [Електронний ресурс] // режим доступу: . www.tourism.gov.ua

5. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса – М.: ОСЬ-89, 1999 .

«Законодавство України»  [Електронний ресурс] // режим доступу: zakon4.rada.gov.ua :

6. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов – Минск.: БГЭУ, 1999 .

7. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. – Чернівці: книги – ХХІ, 2003. – 300 с

8. Компания Тур Партнер [Электронный ресурс] // режим доступа: http://tourpartner.com.ua/ru/aviabilety/aviabilety-v-usa-US.html

9. Любіцева О.О. Методика розробки турів. Навчальний посібник. – К.: «Альтерпрес», 2003. – 104 с.

10. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 144 с.

11. Масляк П.О. Країнознавство: Підручник.-К.:Знання, 2008.- 292с.

12. Масляк П.О. Рекреаційна географія: Підручник.-К.:Знання, 2010.- 348с.

13. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ ред Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.

14.Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва. Навчальний посібник. - К.: ЦУЛ, - 2007. - 300 с.

15. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 400 с

16. Смаль І.В. Туристичні ресурси світу :Ніжин: Видавництво Ніжинського державного університету імені Миколи Гоголя, 2010. - 336 с.

17. Центр международного туризма [Электронный ресурс] // режим доступа: http://worldwidetour.ru

18. Энциклопедия «Вокруг света» [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.vokrugsveta.ru/encyclopedia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Памятка горнолыжника.

1.Подбирайте снаряжение, соответсвующее вашему уровню катания. Пользуйтесь очками и перчатками.

2.Начинающим лыжникам рекомендуем  пользоваться услугами инструкторов.

3.Рекомендуем кататься на закрытых  трассах во избежание несчастных  случаев.

4.Нельзя наносить окружающим лыжникам моральный и материальный ущерб. Берегите чужое имущество и соблюдайте чужую неприкосновенность.

5.Соблюдайте правила поведения  на подъемниках и склонах.

6.Регулируйте скорость вашего  движения на лыжах в строгом  соответствии с состоянием снежного покрова и погодными условиями.

7.Помните!Тот,кто находится выше  по склону, несет ответственность  за возможное столкновение с  тем, кто ниже. Выбирайте исключительно  безопасную для окружающих траекторию  спуска.

8.Обгон при спуске с горы  допускается как справа, так и слева. При этом необходимо соблюдать дистанцию, чтобы обгоняемый не совершил неожиданный для Вас маневр в любом направлении и не спровоцировал наезд на себя.

9.Перед началом движения или  пересекая трассу, убедитесь, что  опасность отсутствует как сверху, так и снизу и ваши движения не будут иметь нежелательных последствий.

10.Не стойте вне видимости  других.

11.Осуществляя подъем к месту  старта, держитесь края трассы, дабы  не мешать общему движению  вниз.

12.Следите за информацией о погоде. Неукоснительно следуйте указателям, установленным на трассе.

13.Будте особенно внимательным, когда катаетесь вне трассы.

14.Если вы стали свидетелем  или участником несчастного случая, окажите первую помощь пострадавшему и сообщите о происшедшем в спасательную службу.

15.Каждый свидетель несчастного  случая должен представиться  сотрудникам службы спасения  и доложить о других участниках  происшествия.

16.Покупая горнолыжный тур, рекомендуем  оформить горнолыжную и медицинскую  страховки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

 

Туристична фірма  „Калина”                           Ліцензія Державної туристичної

м. Львів, вул. Вузька, 5                                    адміністрації України

тел. (0322) 76-75-67                                          на туроператорську діяльність

факс (0322) 76-75-66                                         АА № 780308 від 01.06.2005 р.

 

ВАУЧЕР №.........

Прізвище, ім’я..........................................................................................................

Діти (років)...............................................................................................................

Країна (місто)...........................................................................................................

Розміщення...............................................................................................................

(адміністратор).........................................................................................................

Харчування...............................................................................................................

Термін перебування.................................................................................................

Вид транспорту........................................................................................................

Трансфер..................................................................................................................

Додаткові послуги...................................................................................................

Ціна туру..................................................................................................................

Оплачено..................................................................................................................

Підлягає оплаті........................................................................................................

Додаткові умови......................................................................................................

 

„......”......................200... р.

 

Директор   /підпис/    Іванов І.І.

Місце печатки

 

 

 

 

Приложение В

 

                                                         АГЕНТСЬКА УГОДА №

 

м. Луганськ                                                         «_____» ______________________ 20 ____ р.

 

Туроператор – туроператорська фірма _________________________________________,

яка діє на підставі ліцензії на здійснення туристичної діяльності  № _____________________ в особі генерального директора _________________________________, з одного боку, і Турагент – фірма ______________________, яка діє на підставі ліцензії на здійснення туристичної діяльності  № ______________ (м. ____________________________________ ) в особі директора ________________________________, з іншого боку, які разом іменуються – Сторони, уклали цю угоду про таке:

 

1. Предмет угоди

Туроператор надає Турагенту від свого імені та на умовах тур агентської винагороди право вільної реалізації турпродукту, розробленого Туроператором: турпакетів, що включають туристичну путівку (групову або індивідуальну) з певним набором послуг та авіаквиток, а також – окремих туристичних послуг за переліком.

 

2. Обов’язки сторін

2.1. Тур агент зобов’язується:

2.1.1. Рекламувати турпакети  та турпослуги Туроператора.

2.1.2. Інформувати клієнтів  про графіки поїздок, програми  турів, умови та терміни оплати, згідно інформації, наданої Туроператором, роз’яснювати їм умови туру, своєчасно повідомляти про зміни, що вносить Туроператор до програми туру.

2.1.3. Продавати турпакети  і турпослуги за цінами, узгодженими  з Туроператором, оформляти туристичні  документи для поїздки згідно  умов туру. Турпакет (турпослуги) вважаються  проданими після надходження  грошей на рахунок туроператора.

2.1.4. Своєчасно повідомляти Туроператора про непродані путівки та ануляцію туристом замовлення (конкретні терміни). Повідомлення про ануляцію вважається прийнятим з моменту його отримання Туроператором.

2.1.5. Забезпечувати своєчасне прибуття туристів до місця початку дії туру.

2.1.6. Забезпечувати страхування  туристів відповідно до умов  туру.

2.1.7. Приймати пропозиції, зауваження та рекламації туристів  і своєчасно доводити їх до  відома Туроператора (не пізніше 15 днів від дня завершення поїздки).