Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2014 в 21:03, контрольная работа
Актуальность данной работы является неоспоримой, в свете необходимости профессиональной подготовки работников туризма, с целью повышения туристиско - экскурсионного уровня населения края в частности и страны в целом.
Цель данной работы – раскрыть понятие, сущность техники ведения экскурсии.
СОДЕРЖАНИЕ
Последнее десятилетие по праву можно назвать периодом разброда, а также безвременья в экскурсионном деле. Плановая и единственная в своем роде система подготовки и повышения квалификации экскурсионных кадров в системе туризма, отлаженная, как часы, отработанная на местах, собравшая лучших опытных педагогов и «ковавшая» высококвалифицированных специалистов не хуже любого стационарного учебного учреждения, любовно и тщательно построенная, в один момент развалилась. Какие-то осколки в виде индивидуальной подготовки кое-где, правда, сохранились, и некоторое время еще существовали. Количество экскурсий и экскурсантов сократилось до такого минимального минимума, что для их обслуживания с лихвой было достаточно имеющихся кадров.
Но все в жизни развивается циклично. Прошел и этот печальный для туризма цикл. Постепенно, медленно, но верно наступил период возрождения. Процесс тупого обогащения перетек в процесс осмысления происходящего посредством углубления в историю, более подробного знакомства со своим прошлым и настоящим, искусством, архитектурой и литературой. Без экскурсий в этом ответственном деле обойтись просто невозможно. А соответственно и без экскурсоводов. Учитывая новые веяния, многое вообще пришлось «открыть» заново[9].
Актуальность данной работы является неоспоримой, в свете необходимости профессиональной подготовки работников туризма, с целью повышения туристиско - экскурсионного уровня населения края в частности и страны в целом.
Цель данной работы – раскрыть понятие, сущность техники ведения экскурсии.
Экскурсовод в начале экскурсии должен установить контакт с группой, определить её интересы, уровень знаний, и исходя из этого вести рассказ и показ по теме. Например, если группа состоит из местных жителей, которые все здания, памятники и другие объекты видят каждый день, задача экскурсовода сводиться к показу деталей объектов и рассказу о малоизвестных фактах.
Иногда экскурсоводу необходимо снять напряжение с экскурсантов, появляющееся обычно не по его вине (не пришел вовремя автобус, не работает микрофон, испортилась погода и т.п.). Уместная шутка, улыбка, приподнятое настроение способствует установлению хорошего "психологического климата" на все время экскурсии. Однако юмор должен быть тактичным, ненавязчивым. Стремление во что бы то ни стало развеселить экскурсантов показывает, что экскурсовод недостаточно серьезно относится к экскурсии, что приводит к утрате контроля над группой[3,c.118].
Вступление экскурсовода. Примерный текст вступления экскурсовода турфирмы «Юнитрэвл» г. Хабаровск: «Добрый день, уважаемые дамы и господа! На сегодня я являюсь вашим экскурсоводом, ну а вы, соответственно, попробуете побыть в роли экскурсантов. Я представляю туристскую фирму г. Хабаровска, которая предлагает Вам совершить увлекательную и актуальную экскурсию по модным бутикам и магазинам города Хабаровска. Она так и называется “ Shop- tour по модным бутикам и магазинам города”. По продолжительности наша экскурсия займёт 3 академических часа. Общая протяжённость маршрута, по которому мы будем совершать экскурсию по магазинам и бутикам около 7,5 км.
По ходу нашей экскурсию, Вы – дорогие дамы и господа, сможете ознакомиться с главными и известными торговыми центрами, магазинами и бутиками нашего города различной направленности, превалирующее большинство которых составляют салоны одежды, обуви, косметики, парфюмерии, и других товаров, знаменитых европейских брендов и не только! Сможете познакомиться с широким ассортиментов предлагаемых товаров, представленных известными магазинами нашего города.
Наша экскурсия предполагает несколько остановок с выходом из автобуса. В течение отведенного времени, которое предусмотрено на посещение магазинов, вы сможете приобрести понравившиеся вам сувениры, а также продукцию представленных российских и европейских фирм.
В заключение лишь оговорю правила поведения в салоне автобуса. Во время движения автобуса запрещается ходить, отвлекать водителя или экскурсовода. В салоне автобуса не сорить. Желаю вам приятной экскурсии!».
Это общий текст экскурсовода, который может моделироваться под различные маршруты экскурсий. В нем представлена примерная последовательность вводной информации. Для каждой экскурсии составляется индивидуальный текст, с обозначение начала и завершения маршрута, а так же с названием остановок, подробнее рассмотрим это позже[7,c.129].
Важным моментом в ходе экскурсии является нахождение экскурсовода. Он должен быть виден всем экскурсантам, так же его должно быть хорошо слышно. Во многих турфирмах автобусные экскурсии оснащаются звуковой аппаратурой, микрофоном, телевизором. Это позволяет облегчить общение с экскурсантами и сделать экскурсию более интересной.
Движение экскурсионной группы является одним из шести обязательных признаков экскурсии. Под этим признаком, как правило, подразумевается передвижение от одного объекта к другому (на автобусе, пешком) как следование по заранее составленному маршруту. Однако особенность экскурсии заключается не только в том, что показ объектов и рассказ о них происходит в движении, т.е. в целенаправленном передвижении от объекта к объекту, но и экскурсионные объекты наблюдаются также в "движении" (от беглого осмотра до глубокого анализа деталей). Такое движение вблизи объекта и внутри него с целью лучшего осмотра, понимания сущности объекта является не просто признаком экскурсии, а особым методическим приемом, с помощью которого происходит наблюдение экскурсионных объектов.
При медленном движении экскурсантов вокруг памятника их внимание акцентируется на отдельных деталях. Например, на архитектурно-градостроительных экскурсиях обход здания или крепостных стен, подъем на башню позволяет более эффективно представить размеры сооружения, расположение помещений, их форму, высоту, увидеть способ кладки стен, особенности строительного материала и отделки, оценить связь с природой или исторической средой, эмоционально обогатить впечатления от осмотра. Рассказ экскурсовода во время движения сводится к минимуму, в таком случае преобладают показ и самостоятельное наблюдение объекта.
Движение как методический прием имеет и другой аспект. Экскурсовод во время осмотра мест, связанных с историческими событиями, предлагает экскурсантам самим проделать путь, которым следовали герои событий прошлого[6,c.113].
Движение в экскурсии происходит в двух формах:
В практике работы экскурсионных бюро используются и другие приемы, позволяющие донести до экскурсантов содержание материала экскурсии.
При этом не следует забывать о важности соблюдения времени экскурсии. На каждую остановку отводится определенное количество времени. Об этом экскурсовод должен заранее сообщить экскурсантам и договорится во сколько и где они встречаются. При временном планировании экскурсии экскурсовод должен учесть время, если группа соберется не вовремя, что бы это не оказало влияния на дальнейший маршрут следования.
Рассказ – это условное общепринятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии.
Рассказ – это эмоциональная информация о памятниках, событиях и т.д. Помимо сообщений различных знаний рассказ экскурсовода несет дополнительную информацию (куда едет автобус, как зовут шофера, экскурсовода, название фирмы и т.д.; ответы на вопросы экскурсантов).
Особенности рассказа на экскурсии:
Рассказ на экскурсии выполняет различные задачи:
I часть рассказа определяет объекты;
II – поясняет;
III часть – экскурсионный анализ;
IV часть – представление о дополнительных моментах;
V часть – полная картина событий (выводы).
В большинстве экскурсий рассказ состоит из первых двух частей, если задача экскурсии не состоит в том, чтобы сформировать определенный объем научных знаний (обзорные экскурсии, экскурсии для профессионалов).
Экскурсионный рассказ должен быть построен на лекторском мастерстве экскурсовода (хорошая дикция, нормальные жесты; умение глубоко проанализировать объект). Рассказ должен быть подготовлен заранее, он пишется полностью (от приветствия до прощания)[7,c.98].
Особенность экскурсионного рассказа (особенно первых его частей) – то, что он строится в качестве монолога.
Отдельного внимания требует вторая часть (диалог), т.к. устное сообщение заготовлено заранее, а заготовить ответы на реплики экскурсантов невозможно.
Можно выделить несколько основных требований к рассказу:
Одна из главных задач рассказа – дать определение предмету. Определение – это методический прием (дать его характеристику, указать, какой конкретный предмет подразумевается под определением, можно дать сравнение).
Определения могут быть реальными и номинальными. Реальное определение – существенные признаки. Номинальное определение – вместо описания какого-либо предмета дается термин[3,c.110].
Итак, неотъемлемой частью экскурсии является рассказ экскурсовода. Он индивидуален и разрабатывается для каждого маршрута в отдельности. По отношению к показу рассказ вторичен, подчинен показу и вне показа не используется. Рассказ носит подчиненный характер и тогда, когда опережает показ объекта, ибо нацеливает экскурсантов на осмотр объекта. Таким образом, рассказ может предварять показ объектов, сопровождать его или закреплять зрительное впечатление. Вне маршрута и конкретных объектов показа экскурсионный рассказ не существует. Рассказ экскурсовода всегда должен иметь четкий композиционный план, обусловленный единой темой, включающей несколько подтем.
Экскурсия как форма прямого общения предполагает взаимосвязь и взаимодействие субъектов (экскурсовода и экскурсантов) на основе их совместной деятельности. Являясь специфической формой общения, экскурсия дает возможность миллионам людей получить значительный объем информации, формирует способы мыслительной деятельности. Общаясь с другими участниками мероприятия, экскурсант при помощи подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, чувства, формы поведения. В процессе общения достигаются необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется эмоциональное взаимопонимание их, формируется общность чувств, настроений, мыслей, взглядов.
Общение людей на экскурсии следует отнести к духовно-информационному типу общения, сочетанию двух форм отношений между субъектами и объектами, а также отношений личностных и групповых.
Знание основ психологии и педагогики помогает экскурсоводу правильно организовать процесс экскурсии. Практически общение представляет собой коммуникативную фазу в деятельности экскурсовода[8].
Правильно организованное общение экскурсовода
и экскурсантов является основой такого педагогического
процесса, как экскурсия. Коммуникативный
компонент важная часть профессионального
мастерства экскурсовода. Эффективность
экскурсии определяется не только обширными
знаниями экскурсовода по теме, умением
использовать методику преподнесения
этих знаний аудитории, но и способностями
в общении с экскурсантами, методистами
и другими работниками экскурсионного
учреждения, музея, с водителем автобуса.
Важную роль
в общении с аудиторией играют такие качества,
как предупредительность, умение вести
нормальный диалог.
Немаловажное значение имеет правильно выбранный темп рассказа. Скорость речи экскурсовода зависит от содержания экскурсии (например, медленнее излагаются выводы, обобщения) и скорости движения автобуса.
Объект находится в поле зрения экскурсантов считанные секунды, и экскурсовод должен дать основной материал, ускоряя темп речи. Торопливость речи в течение экскурсии недопустима, поскольку у экскурсантов может создаться впечатление о безразличии экскурсовода к теме экскурсии.
Экскурсовод не должен говорить непрерывно в течение всей экскурсии. Короткие паузы необходимы для подчеркивания фразы, перед изложением выводов, обобщений. Более длительные паузы допускаются при переездах от объекта к объекту. В городских экскурсиях они, как правило, не превышают 1-2 мин., в загородных – 15-20 мин.