В качестве своих партнеров TUI видит уже действующие агентства на территории России. 

Основные  риски связаны  с:

• личностью предпринимателя, его вовлеченностью в процесс создания и постановки бизнеса;
• незнанием внешней среды, конъюнктуры рынка;
• уровнем подготовки персонала офиса;
• ошибками в продвижении офиса на рынке;
• ведением хозяйственной деятельности.

Все это можно  свести к более обобщенному выражению: риск не успешности отдельного франчайзи, и как худший вариант развития событий, дальнейшее сворачивание его деятельности. Не успешность любого отдельного взятого франчайзи риск для проекта в целом, поэтому наш концептуальный подход к проекту заключается в том, что бы минимизировать вероятность наступления этих рисков. Для решения этой задачи TUI передает франчайзи в полном объеме технологии работы, опыт ведения бизнеса, обучает персонал, участвует в продвижении марки в регионе и контролируем работу франчайзи.   

Конкурентные  преимущества

• европейские стандарты ведения бизнеса,
• наличие собственного турпродукта,
• особые условия сотрудничества от операторов,
• сопровождение бизнеса на всех этапах развития,
• контроль качества работы предприятия,
• обучающие программы для сотрудников,
• собственное программное обеспечение,
• единая закупочная и маркетинговая политика,
• защита интересов франчайзи перед операторами,
• широкий спектр дополнительных услуг [12].

Также положительным моментом в решении развития франчайзинговой сети в России стало проведение исследования, результаты которого также вошли в отчет TUI Travel за третий квартал 2011 года. Исследовали мнения потребителей на тему их видения собственного финансового положения и ситуации с работой в ближайшем году. Опрос был проведен в июле в шести странах Европы и в России. Согласно результатам исследования, российские потребители наиболее оптимистичны в своих ожиданиях. Так, больше половины опрошенных россиян (62%) считают, что их финансовое положение улучшится, в то время как во Франции такого мнения придерживаются 36% опрошенных, в Германии — 35%, а в Соединенном Королевстве — 24%. 6% респондентов в России, 11% —  в Германии, 21% — во Франции и 28% —  в Великобритании ожидают ухудшения своего финансового положения в ближайшие 12 месяцев.

Что касается ситуации с работой, то 47% россиян ожидают ее улучшения. Наименьшие показатели продемонстрировали Германия, Франция и Великобритания (31%, 29% и 22%, соответственно) [10]. 
 

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию  франчайзинговой  кампании

3.1. Общая ситуация

Развитие франчайзинга влечет за собой инвестирование значительных капиталов. Сегодня франчайзинг является самой быстрорастущей моделью организации бизнеса в рыночной системе. Но к сожалению, по-сравнению с международным франчайзингом, темпы развития франчайзинга в России относительно невысоки хотя и продолжают расти ежегодно. Так как по- сравнению с другими странами, TUI AG только начала освоение туристского рынка в России, было бы целесообразно расширять свои границы и осваивать новые регионы. Этому могли бы поспособствовать VKO Club и Mostravel –официальные представители TUI в России. Риски, связанные с осуществлением франчайзинговой системы, решаемы, так как фирма предоставляет франчайзи схему ведения бизнеса, помогает в обучении, а также в маркетинговых мероприятиях.

Такие немаловажны  результаты исследования, ведь раз такое количество россиян  готовы путешествовать и ждут улучшения  своего финансового состояния то, конечно же они предпочтут европейский  стандарт обслуживания, качество оказания услуг, и несомненно огромный опыт работы с клиентами.

Но есть и отрицательные моменты: франчайзер должен учесть факторы, затрудняющие развитие франчайзинга в России. Во-первых, это несовершенство нормативной базы: она не вполне соответствует современным рыночным реалиям. Еще одним тормозящим фактором выступает менталитет отечественных предпринимателей, основная масса которых не готова платить за интеллектуальную собственность, частным выражением которой выступает франчайзинг. Свою роль играет и слабое уважение договорных отношений, наличие «серой» бухгалтерии, неготовность региональных партнеров соблюдать должные стандарты качества. 

3.2. Рекомендации по улучшению франчайзинговой деятельности

Наиболее сложный вопрос при реализации франчайзинговой схемы – поиск франчайзи. Это само по- себе, несколько снижает число потенциальных покупателей франшизы. В этом, например, не заинтересованы конкуренты. Зато увеличивается привлекательность проекта для непрофессиональных инвесторов, которые приобретают успешно работающий бизнес со стабильной клиентурой.

Но данная модель также приносит свои минусы. TUI не сотрудничает с начинающими агентствами,-  только с профессионалами. Но ведь если фирма занимается подготовкой персонала и контролем за работой, то почему нет? Закрепить управленцев, своеобразных кураторов, за новичком, и вот скоро агентство уже встанет на ноги.

Также, TUI, на следующем этапе следует развивать франчайзинговые сети в других регионах. Так, например, можно подать заявку на участие в программе правительства Нижегородской области о развитии туризма, тем самым, решив не только проблему расширения франчайзинговой деятельности своей организации.

Еще, поскольку компания является владельцем гостиничных цепей в различных странах, возможно проведение аналоговой франчайзинговой схемы для гостиничной сферы. В России на настоящее время огромная перспектива открытия новых предприятий среднего и малого бизнеса в данной сфере, ведь в 2014 году в нашей стране будут проводится Олимпийские игры, а в 2018 году чемпионат по футболу. К этим датам планируется постройка большого количества новых гостиниц для размещения иностранных гостей, и своеобразная франчайзинговая опека вовсе бы не помешала новичкам на рынке. Так же это помогло бы решить проблему трудоустройства молодых специалистов. 
 

Заключение

     Франчайзинг - это такая организация бизнеса, в которой компания передает независимому человеку или компании (право на продажу продукта и услуг этой компании. Франчайзи обязуется продавать  этот продукт или услуги по заранее  определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзор. В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу, и механизмы поддержки. Франчайзинговый пакет (полная система ведения бизнеса, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю вести свой бизнес успешно, даже не имея предварительного опыта, знаний или обучения в данной области.

     Франчайзинг может быть выгоден и для экономики страны в целом:

• франчайзинг способствует развитию малого предпринимательства в стране, положительно влияя на уровень развития отдельных отраслей хозяйства как путем внедрения новых идей, методов и технологий в малом бизнесе, так и за счет усиления эффективности положительного государственного влияния.
• франчайзинг создает комплексную систему практического обучения для малого предпринимательства без создания каких-либо специальных учебных структур и программ, повышая тем самым общую культуру предпринимательских отношений.
• франчайзинг способствует решению проблемы занятости населения посредством создания новых рабочих мест.
• франчайзинг способствует развитию внешней торговли и привлечению иностранных инвестиций за счет применения международного франчайзинга.

     Что же касается конкретно сферы туризма, то она доказала в целом свою конкурентоспособность. В последнее время наблюдается  заметное повышение качества продукции  и обслуживания потребителей в данном секторе.

     В ближайшем будущем можно ожидать  довольно жесткой конкуренции в борьбе за российского покупателя, и задача наших туристских предприятий - сохранить стандарт качества.

     Россия  в своем развитии неизбежно будет  повторять мировые тенденции: роль и значение индустрии туризма  в её экономике будут расти, а малый бизнес возьмет на себя основное бремя в деле обеспечения подъема уровня жизни населения.

Следовательно, неизбежный рост числа и влияния  малых фирм потребует активного  использования франчайзинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

1. Рыкова, И. В. Франчайзинг: новые технологии, методология, договоры - М.: Совр. экономика и право, 2000
2. Сосна, С. А. Франчайзинг. Коммерческая концессия - М.: Академкнига, 2005. - 375 с.
3. Кабушкин Н.И., «Менеджмент туризма», Минск: Новое знание, 2004
4. Пшеничных Ю.А. «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме», СПБ: Питер, 2007
5. Колесников, В. Построение франчайзингового бизнеса: Курс для правообладателей и пользователей франшиз: научное издание- СПб. : Питер, 2008
6. Земляков, Д. Н. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса [Текст] : учеб. пособие / Д. Н. Земляков, М. О. Макашев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003
7. Филип Котлер, Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Четвертое европейское издание. Издательский дом «Вильямс», 2009

Другие  источники:

8. ГК РФ, Глава 54. Коммерческая концессия

Интернет- источники:

9. www.rbc.ru
10. www.corp.tui.ru
11. www.mostravel.ru
12. www.vkoclub.ru
13. www.potrebiteli.ru
14. www.tuitravelplc.com
15. www.franchischey.ru

Приложение 4.