Пиар-кампания ООО "Фортуна"

 

1. Введение

 

    Жизнедеятельность каждой организации представляет собой  двусторонний процесс. Деятельность организации, с одной стороны, - это ориентация на внешнюю среду рынка. С другой стороны – это ориентация на внутреннюю среду фирмы, функционирующую в  условиях рынка, обеспечение работы сотрудников. Что в единстве характеризует максимальную эффективность организации, выживаемость социально-экономическую, социально-психологическую. В настоящее время очень распространено создание PR-кампаний. PR, способствуя установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями, помогает нашему сложному плюралистическому обществу принимать решения и действовать более эффективно. Он обеспечивают гармонизацию частной и общественной деятельности. Для достижения своих целей  организация должна установить прочные отношения с множеством разнообразных аудиторий или общественных групп: работниками, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, а также с обществом в целом. Достижение целей организации требует от ее руководителя знаний и понимания взглядов и ценностей людей, с которыми его организация работает. Сами же цели определяются внешними факторами. Специалист по PR выступает в роли советника руководителя и в качестве посредника, помогающего тому перевести личные цели и задачи в разумную, приемлемую для общественности политику. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.  Об ООО «Фортуна». Определение проблемы

 
 

    Общество  с ограниченной ответственностью (хозяйственное  общество) «Фортуна» учреждено в  целях получения максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов деятельности. Учредителями Общества являются: Попадейкина Галина Николаевна и Джунько Елена Николаевна. Место нахождения Общества: Томская область, Томский район, п. Синий Утес, ул. Парковая 13. Срок деятельности Общества не ограничен и прекращается по решению общего собрания участников Общества, либо по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с его деятельности, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. П. Синий Утес находится на расстоянии 15 км от г. Томска и располагается на территории санатория «Синий Утес». С 1990 по 2004 там работал магазин, затем его закрыли. Сейчас хозяйка (Попадейкина Г.Н.) арендует здание магазина (общей площадью 72.2 кв. м, торговая площадь 40.4 кв. м) с 9 июля 2008 года.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 SWOT-анализ для ООО «Фортуна» 
 

    Сильные стороны:

• Находится на территории ООО «Санатория Синий Утес»
• Местные жители п. Синий Утес являются покутелями
• Разнообразная продукция
• Большая прибыль летом
• Удобное место расположения: Томская область, томский район, п. Синий Утес, ул. Парковая 13
• Находится в отдельно здании (общая площадь 72.7 кв. м, торговая площадь 40.4 кв.м)
• Общедоступность
• Хорошие отношения в коллективе
• Рейсовый автобус (г. Томск – п. Синий Утес) 5 раз в день
• Охраняется санаторием «Синий Утес» (сигнализация)
• Неофициальная уборщица, дворник
• Вино-водочный отдел
• Часы работы магазина 9:00 – 2:00 без перерывов и выходных

 

     Слабые стороны:

• Малоизвестен
• Зависимость от санатория «Синий Утес»
• Установлены минимальные цены
• Нет коммуникативного источника
• Неудачное оформление магазина
• Нет четкого имиджа хозяйки магазина ООО «Фортуна», персонала
• Слабый бюджет
• Большая арендная плата (25 тыс. руб./мес.)
• Арендная плата на год
• Близкое расположение конкурентов (магазин – ул. Парковая 3; бар – ул. Парковая 1; почта (продуктовый отдел) – ул. Парковая 1)
• Много налогов (единый, на зарплату, подоходный, пенсионный)
• Зависимость от социального положения отдыхающих санатория «Синий Утес»

 

          Возможности: 

• Расширение товаров и услуг магазина, ассортимент
• Оформление внешнего вида магазина
• Улучшение обслуживания
• Изменение цен
• Изменение торговой площади
• Ухудшение отношений с директором санатория «Синий Утес»
• Изменение внешнего вида персонала, учредителей ООО «Фортуна»
• Привлечение местного населения
• Привлечение посетителей санатория «Синий Утес»
• Привлечение спонсоров
• Улучшение отношений к клиентам
• Создание постоянного источника информации
• Сплочение коллектива (праздники, конкурсы)
• Оборудование для шашлыков напрокат
• Оборудование для рыбалки напрокат
• Продажа мяса
• Проведение праздников совместно с санаторием «Синий Утес»
• Использование радио п. Синий Утес
• Проведение митингов
• Улучшение отношений с общественностью
• Посменная работа персонала
• Источник информации о санатории «Синий Утес»
• Расширение персонала

 

Угрозы:

• Конкуренты: магазин – ул. Парковая 3; бар – ул. Парковая 1; почта (продуктовый отдел) – ул. Парковая 1
• Увеличение платы за аренду
• Отказ сдавать здание магазина в аренду после окончания договора аренды
• Уменьшение посетителей санатория «Синий Утес»
• Ухудшение отношений с руководством санатория «Синий Утес» и внутри организации
• Увеличение расходов на расширение персонала, посменной работы
• Расходы на оборудование для пикника, рыбалки
• Ухудшение отношений с общественностью
• Холодильники для мяса
• Дополнительные расходы на электроэнергию
• Налоги на зарплату дополнительных работников

 
 

    В магазине существует несколько отделов (продуктовый, промышленный, хозяйственный, вино-водочный). Покупателями являются местные жители, отдыхающие санатория  «синий Утес». Максимальная прибыль  летом. Общие проблемы магазина «Фортуна»: малоизвестен, т.к. недавно открылся; зависит от санатория «синий Утес» (количество и уровень отдыхающих); необходимо улучшение отношений внутри организации и с руководством санатория «Синий Утес»; отсутствие постоянного источника информации о магазине; неустойчивый бюджет; близкое расположение конкурентов. 
 
 

        4  Планирование и программирование

 

    Немаловажным  в деятельности по PR является постановка ясных целей и задач. Какая-либо деятельность не имеет смысла, если она не направлена на достижение определенных, измеримых целей. Постановка целей и задач зависит от сферы, в которой работает организация, от ее целей в бизнесе. Только после их анализа можно правильно спланировать деятельность по PR.

    Менеджмент  по целям является прекрасной системой планирования и контроля. Он предполагает простое правило: можно многого достигнуть, если руководитель ясно определяет цели и пути их достижения. Цели организации должны определять стратегические (долговременные) цели в PR. В свою очередь тактические (краткосрочные) цели и стратегии PR, которые исходят из них, должны быть ориентированы на результат.

    Задачи:

    1. Выявить представления о ООО  «Фортуна» у местного населения,  у отдыхающих, а также у томичей.

    2. Определить ожидания, связанные  с деятельностью ООО «Фортуна».

    3. Выявить эффективные коммуникационные каналы.

    С целью выявления представлений  о магазине у населения и ожиданий от него, был проведен социологический  опрос. Респондентам предлагалось ответить на следующие вопросы:

1. Знаете ли вы о существовании магазине «Фортуна»? Что именно вам известно?
2. Что вы знаете о хозяйке данного магазина? Какое мнение у вас сложилось?
3. Что вы ожидаете от ООО «Фортуна»? Что бы вы хотели изменить в ООО «Фортуна»?
4. Из каких источников вы предпочли бы узнать об ООО «Фортуна»?

 

    Ход исследования (согласно заданным вопросам):

1. Некоторые респонденты вообще ничего не слышали об ООО «Фортуна». Остальные кое-что слышали о нём, но они не имеют полной и достоверной информации.
2. Те респонденты, которые имели некоторое представление об ООО «Фортуна», ответили, что знают о хозяине.
3. Респонденты не знают чего ожидать от ООО «Фортуна», но некоторые предложили несколько идей, исходя из названия магазина.
4. Все респонденты ответили однозначно.

 

      Результаты исследования:

1. Только 60% (из 100 человек) опрошенных респондентов знают о существовании данного магазина. Известно, что магазин работает для отдыхающих на территории санатория «Синий Утес», а также для местного населения.
2. Слышали о хозяйке как об энергичной и целеустремленной личности. Ее   личность важна для работы магазина.
3. Предпочли бы услышать о магазине через Интернет, в рекламах  по телевизору на томских каналах, по средствам радио.

 

 

        5  Стратегическая концепция для PR-кампании ООО «Фортуна» 

    После проведения исследования, правильной постановки целей, определения стратегий и целевых аудиторий необходимо все это структурировать в единую работу — концепцию. Она является самым стратегически важным документом в работе PR-профессионала. Грамотно составленная концепция — это залог успеха организации.  

    Идея: максимальное удовлетворение человеческих потребностей. 

    Ключевые  понятия: помощь людям, работа, качество, доступность.

    Программа действий:

1. Работа с людьми

• У каждого молодого человека есть возможность воспользоваться услугами магазина ООО «Фортуна», совершить покупки;

• Возможность взять мангал и все необходимые оборудования для шашлыков и рыбалки напрокат.

 

2. Доступная информация об ООО «Фортуна»

• Создание Интернет-сайта санатория «Синий Утес» и размещение на нем страницы ООО «Фортуна»;

• Публикация в «Томском Вестнике»;
• Радио п. Синий Утес, Авто-радио

 
 
 
 
 
 

3. Сотрудничество  со спонсорами с целью привлечения инвестиций

 

4. Работа  с персоналом

• Участие в конкурсах на звание лучшего магазина с целью сплочения коллектива;

• Участие в карнавале г. Томска;
• Организация праздников для сотрудников;
• Проведение конкурса среди сотрудников на самого оперативного работника.

 
   

5. Сотрудничество  с санаторием «Синий Утес» для привлечения отдыхающих

• Совместное проведение праздников, конкурсов. 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  

     6  Действие и коммуникация 

    

1. Проблемы: только 60% опрошенных респондентов знают о  существовании ООО «Фортуна», неустойчивые отношения с организацией санатория «Синий Утес», отсутствие постоянного источника информации об ООО «Фортуна», неустойчивый бюджет.
2. Цель: сформировать устойчивые установки у людей старше 18 лет, жителей п. Синий Утес, отдыхающих, томичей, улучшить отношения внутри организации и руководством санатория «Синий Утес», привлечение спонсоров, создание основного источника информации об ООО «Фортуна».