Пиар-кампания новой авиакомпании

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНОЙ ЭКОЛОГИИ 
 

            

      
 
 
 
 

Реферат по дисциплине

«Паблик рилейшнз»

на тему: «Новая авиакомпания»

                                                             

                                              
 
 
 
 
 

            

Выполнил: студент гр. Э-51 Калашников Б.Ф.

Проверил: преподаватель Пасютина Е.Э.                                                                     
 
 
 
 

Москва - 2010

Оглавление:

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Описание продукта

На рынок  России выходит новая авиакомпания «Простор», специализирующаяся на пассажирских перевозках. Сфера деятельности компании включает в себя:

- выполнение авиаперевозок пассажиров, почты и груза на внутренних и международных авиалиниях;

- выполнение авиационных работ на территории России, в нейтральных водах и за рубежом;

- обслуживание и обеспечение полетов воздушных судов и их экипажей;

- проведение ремонта воздушных судов и оборудования;

- организация и проведение туристической и агентской деятельности;

- транспортировка, хранение и реализация авиационных и других товарно-материальных ценностей.

Пилоты  проходили подготовку в таких компаниях, как Boeing, United Airlines, American Airlines, British Airways, стюарды и стюардессы- в Air France, British Airways и Finnair. 

Парк самолетов компании включает в себя лучшие образцы как отечественного, так и зарубежного авиастроения:

Airbus A320

Airbus A321

Boeing-747

Boeing-777

ИЛ76-ТД

Туполев ТУ-154

Туполев ТУ-204

Авиакомпания в рамках своего расписания полетов выполняет десятки российских и международных авиарейсов по России, в Европу, США, Ближний Восток, Северную Африку, Юго-Восточную Азию. Помимо этого компания выполняет чартерное и специальное обслуживание компаний и делегаций, частных лиц.

2. Целевая аудитория  описываемого продукта

Целевая аудитория - представители деловой  элиты, руководители крупного и среднего бизнеса, члены их семей, а также  граждане, поддерживающие деловые и  производственные международные связи (менеджеры среднего звена, специалисты). Диапазон возраста «мишени» - 20-40 лет. Самолетами летают люди с уровнем дохода средним и выше среднего - это активные потребители ценящие качество и готовые потреблять премиальные товары и услуги (в случае нашей компании – скидки и качественный сервис)

Средний пассажир авиакомпании летает около 4-х  раз за полгода.

Они часто  проводят свой отпуск за границей, предпочитают частные клиники, ведут активный образ жизни, следят за своей внешностью, пользуются мобильной связью, имеют компьютер и доступ в Интернет, имеют автомобиль и недвижимость. Им важно то, могут ли они доверять нашей авиакомпании и насколько качественные услуги они могут получить.

3. Задачи PR-кампании

Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к чему нужно стремиться. Цели PR-кампании фирмы «Простор» таковы:

А) Оповещение – так как наша компания –  новый игрок на российском рынке, надо, чтобы о нас стали говорить, чтобы наша торговая марка стала  узнаваемой. Для этого надо работать в тесном контакте с представителями очень многих СМИ, в том числе специализированных.

Б) Позиционирование и формирование имиджа. Позиционирование в PR (от английского position – положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа. Задача нашей компании – создать себе имидж недорогой, но при этом качественной фирмы. Необходимо показать, что билеты на самолёты компании «Простор» доступны по цене как зажиточным людям, так и людям со средним доходом.

4. Целевая аудитория  PR-кампании

Основную  массу пассажиров (не менее двух третей) составляют лица от 20 до 40 лет, работающие в качестве специалистов и/или менеджеров среднего звена  в различных отраслях народного хозяйства, а также руководители предприятий. Подавляющее количество этих лиц (не менее 70-80%) являются пользователями сети интернет. Фактор стоимости авиабилета как главного решающего аргумента в пользу выбора авиаперевозчика указали около половины опрошенных лиц.

Кампания  должна затрагивать и людей среднего дохода, так как из-за относительной  дороговизны и медленности железнодорожного транспорта всё больше жителей предпочитают авиаперелёты.  
 

5. Сроки проведения  PR-кампании

Деление PR-кампаний на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные условно. Но согласно российской практике краткосрочная кампания занимает 2–3 мес., среднесрочная — около года, а долгосрочная — свыше 1,5 лет.

Вариант краткосрочной кампании нам не подходит совершенно, так как за такой короткий срок нам не удастся должным образом проинформировать общественность об открытии  нашей авиакомпании.

Сроки свыше 1 года нам не подойдут тоже. Это  потребует очень больших затрат. Кроме того, такая долгая PR-кампания может уже всем надоесть.

Оптимальный срок проведения PR-кампании – 1 год. Этого хватит, чтобы сделать нашу авиакомпанию известной, а её торговую марку – узнаваемой.

6. Реклама

По данным информационно-консалтингового агентства  ООО «Инфо-актив», более половины клиентов авиакомпаний (58%) указали, что получили информацию об авиакомпании от друзей, знакомых, родных и коллег, что указывает на недостаточность сведений об услугах авиакомпании, распространяемых через рекламные каналы. В качестве наиболее желательных способов рекламы авиакомпании опрашиваемые чаще всего называли различные СМИ, а также наружную рекламу (по дороге в аэропорт).

Подавляющее большинство авиапассажиров совершило  покупку авиабилетов через сайт авиакомпании. Нелояльного отношения  к интернет-торговле авиабилетами не выявлено.

Вывод – поддерживающая рекламная кампания необходима. Рекламу целесообразно  размещать в печатных СМИ, которые  читает наша целевая аудитория: «Независимая газета», «Коммерсантъ», «Известия», «Ведомости», «Российская газета», «Финансовая  Россия» и т.п. Поскольку мы желаем привлечь аудиторию среднего уровня дохода, нам следует рекламироваться в изданиях вроде «Аргументы и факты» или «Комсомольская правда» (обладает наибольшим в России тиражом). В интернете, помимо продвижения собственного сайта, компания должна сотрудничать с такими источниками, как РБК, Утро.ру, Вести.ру. На пути к аэропорту Домодедово (основная воздушная гавань нашей фирмы) должны быть установлены рекламные щиты.

Рекламный слоган:

Наш транспорт  недорог, надёжен и скор.

Летайте самолётами компании «Простор»!

Примечание  – не следует полагать, что компания «Простор» будет рекламироваться  во всех приведённых выше СМИ. В данном пункте мы только определяем круг изданий, из которого выберем те, где будем  размещать рекламу.

Необходимо  также использовать средства BTL. Компания планирует в 2011 году во время Международного авиационно-космического салона МАКС (16 – 21 августа) провести в своём бизнес-павильоне викторину, в ходе которой желающим будут предложены достаточно простые вопросы из области авиации (пришедшие на МАКС, очевидно, интересуются авиацией). Ответившие правильно получают в подарок сумку или зонт в цветах авиакомпании «Простор» (синий и белый). Без подарков не останется никто. Те, кто не смог правильно ответить или не принял участие в викторине, – им компания подарит кошельки или чашки с логотипом фирмы.

Посетители  будут встречены торжественно –  юноши и девушки в форме  авиакомпании будут по-военному отдавать честь вошедшим и приглашать их принять  участие в викторине. Также посетители нашего бизнес-павильона узнают о маршрутах полётов компании «Простор», о тарифах и скидках, о благотворительных акциях (о них речь пойдёт ниже), а также смогут купить электронный билет непосредственно в павильоне. Посетителей авиасалона об акции будут извещать рекламные щиты и локальная радиореклама. Молодых людей в форме компании можно будет встретить практически на всей территории авиасалона и получить от них проспект, информирующий о деятельности фирмы «Простор».

7. Привлечение партнёров

В рамках своей PR-кампании фирма «Простор» надеется на сотрудничество со следующими организациями:

- дирекция  отеля Abama Golf Resort (см. п. 8.1.)

- в рамках программы «Летим на помощь» (см. п. 9.1.) - с администрацией населённых пунктов, пострадавших в результате ЧП.

8. Пресс-конференция

8.1. Место и время  проведения.

Компания  «Простор» планирует провести пресс-конференцию  в Испании, на Канарских островах. Такой необычный выбор объясняется рядом причин:

- наша компания продемонстрирует возможность быстрой и удобной с точки зрения обслуживания перевозки пассажиров;

- контраст: у нас зима, а там – постоянно тёплый климат: температура воздуха составляет +25–27С°, вода в море прогрета до +21–23С°; разумеется, от отдыха в тёплой стране, к тому же за чужой счёт, мало кто откажется;

- море, солнце – всё это может расположить журналистов к нашей фирме;

- чем больше необычного в нашей PR-кампании, тем это больше привлечёт внимания, которое нам как молодой и ещё не «раскрутившейся» фирме крайне необходимо.

Сама пресс-конференция пройдёт в г. Тенерифе в отеле Abama Golf Resort.  Это фешенебельный курортный комплекс имеет все шансы стать самым престижным отелем Тенерифе, как нельзя лучше отвечающим запросам требовательных туристов, предпочитающих спокойный респектабельный отдых и ценящих безупречный сервис.

Сроки проведения пресс-конференции: 21 – 24 января. Конкретная дата – 22 января (суббота) с 16-00 до 17-30 по местному времени. Сроки выбраны не случайно: 10 января заканчиваются официальные праздники и все уже почувствовали тяготы и лишения рабочих будней, т.е. опять же по контрасту компания «Простор» надеется заполучить симпатии СМИ. Самолёт из Москвы (аэропорт Домодедово) прилетает в Тенерифе в середине дня в пятницу 21-го, а улетает во второй половине дня 24-го (понедельник). Таким образом, у корреспондентов остаётся время не только на саму конференцию, но и на отдых.