Реклама в индустрии гостеприимства

модуля, эфирное время). Таким образом, реклама  обладает основными признаками товарной продукции.[7]

     Для рекламы гостиничных услуг характерны законы, сформулированные американским специалистом А.Политцем:

• Первый закон: реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет провал плохого. Она показывает, каких качеств продукт не имеет, и помогает потребителю быстро в этом разобраться.
• Второй закон: реклама, называющая тот отличительный признак товара, который содержится в незначительных количествах и который сам потребитель не в состоянии выявить, помогает установить тот факт, что данный признак практически отсутствует, и тем самым ускоряет провал товара.[3]

     Авторы  журнала «Туризм: практика, проблемы, перспективы» отмечают следующие законы рекламы: «Реклама не может способствовать устойчивому сбыту недоброкачественного товара, навязать покупателю ненужный товар, помочь продать товар по явно завышенной цене». Из этого следует, что нельзя переоценивать рекламу. Она приносит успех лишь при условии  качества как товара, так и самой рекламы.[3]

     2.3. Особенности рекламы  гостиничных услуг  на примере гостиничной кампании «Мариотт».

     Реклама гостиничного продукта - это любая  платная форма неличного представления  и продвижения гостиничного продукта конкретного заказчика.[4]

     Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует  о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе.

     По  мнению западных специалистов, в гостиничном  бизнесе от рекламы требуется  выполнение следующих важных задач. С её помощью любая составляющая услуги должна иметь осязаемый вид, чтобы потенциальному потребителю было понятно, что именно ему предлагается.

     Она должна обещать выгоду или решение проблемы и должна указывать на отличия продукта компании от продукта ее конкурентов, также она должна оказывать позитивное влияние на тех работников компании, которые должны проводить в жизнь обещания, данные клиентам.

     Например, известная гостиничная компания “Мариотт” при рекламировании своей  новой услуги - предоставлении завтрака в номер - полностью соблюдала  все эти требования. Так, на рекламном  щите, на фоне входящего в гостиничный номер официанта с завтраком, сервированным на передвижном столике, был изображен президент компании Билл Мариотт, который показывал на свои часы. Эта реклама делала осязаемым предложение своевременного обслуживания в номере. Вместе с тем она обещала решение такой важной для гостя проблемы, как обслуживание его в номере. Обещание обслуживать в точное время, а такое обещание давали немногие отели, отличало “Мариотт” от многих конкурентов (здесь рисковал своей репутацией президент компании, и при невыполнении обещания клиентам предлагалось не платить за завтрак). Рекламное обещание оказывает положительное воздействие и на работников компании, так как оно демонстрирует обязательство, взятое на себя руководителем компании. И последнее, реклама капитализировалась с помощью рассказов об обещании компании “Мариотт” даже тех людей, которые ни разу не проживали в ее гостиницах. [14]

     Организации имеют различные пути управления их рекламной деятельностью. Владелец или генеральный директор независимой  гостиницы обычно сам управляет  рекламой своей гостиницы.

     Большинство гостиничных сетей передает ответственность за организацию местной рекламы отдельным гостиницам, в то время как корпоративное руководство ответственно за национальную и международную рекламу. Другие фирмы могут иметь рекламные отделы для составления рекламного бюджета, работать с внешним рекламным агентством и рекламировать товары по почте и другими способами, которыми специальные рекламные агентства не занимаются. Большие компании обычно используют внешние рекламные агентства, потому что это дает им некоторые преимущества.

     Гостиничный бизнес часто использует услуги специализированных рекламных агентств, приобретающих  рекламные места, напрямую связанные  с интересами гостиничного бизнеса. Это реклама в аэропортах, наружная реклама, реклама на общественном транспорте и реклама на остановках автобуса и в местах ожидания транспорта. Учитывая широкое разнообразие компаний гостиничного бизнеса, фактически все  специализированные средства информации играют полезную роль для разных фирм.

     Заключение.

     Реклама в гостиницах – это неотъемлемый атрибут современного гостиничного бизнеса. Именно благодаря эффективной рекламе в большинстве своем люди могут узнать о деятельности гостиницы, и, разумеется, стать ее клиентом.[14]

     Гостиничный бизнес тратит миллиарды долларов на рекламирование своих услуг. Реклама - наиболее значимый элемент коммуникационного  комплекса. Она оказывает большое  потенциальное влияние на все  остальные элементы этого комплекса (может привлекать широкие массы  людей) и является самым дорогим  из этих элементов.

     Реклама использует как эффективное средство продвижения товаров и услуг  во всех отраслях, в том числе  и в сфере сервиса. Предприятия  сервиса и туризма использую  различные маркетинговые коммуникации для продвижения товаров и  услуг на рынке. Однако услуги как  товар имеют ряд специфических  особенностей, которые необходимо исследовать  и учитывать при планировании и проведении рекламных кампаний на предприятиях социально-культурной сферы.

     В гостиничном бизнесе реклама является основным критерием оценки, влияющим на выбор потребителя. Естественно, для рекламы гостиничных услуг характерны все черты, присущие рекламе, однако она имеет ряд специфических черт, которые основаны на особенностях самих услуг, с одной стороны, и особенностях гостиничного бизнеса, с другой.

     В ходе подготовки курсовой работы были поставлены и решены следующие задачи:

• Изучены теоретические аспекты  понятия рекламы;
• Изучены основные виды рекламы;
• Рассмотрена классификация видов гостиничной рекламы;
• Рассмотрены особенности гостиничной рекламы;
• Ознакомились с особенностями рекламы гостиничных услуг на примере гостиничной кампании  «Мариотт».

     Гостиничную рекламу характеризуют информационная полнота и ответственность за достоверность предоставляемой  информации, она отличается эмоциональностью и убедительностью. Специфика туризма  предполагает использование рекламой изобразительных средств, поэтому  в рекламе гостиничных услуг  доминирует визуальная сторона. Объем  рекламы и содержание рекламных  сообщений определяется фактором сезонности, присущим как туризму, так и его  рекламе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  используемой литературы.

1. Закон РФ «О рекламе» № 103 – ФЗ от 14 июня 1995.
2. Антипов К.В. «Основы рекламы» М.: Дашков, 2009. – 328 с.
3. Басовский Л.Е. «Маркетинг» М.: Издательский центр «Академия», .
4. Бернадская, Ю. С. «Основы рекламного текста»: учеб. пособие / Ю. С. Бернадская. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2004. – 143 с.
5. Большая советская энциклопедия: В 30 т. - М.: "Советская энциклопедия", 1969-1978.
6. Гольман И.А. «Рекламная деятельность»: Планирование. Технологии. Организация»: учебник /Иосиф Гольман. – 3-е изд. – М.: Гелла-принт, 2004. – 334 с.
7. Марочкина С.С., Дмитриева Л.М. «Введение в специальность реклама» М.: Юнити-Дана, 2009. – 240с.
8. Морозова Н.С., Морозов М.А. «Реклама в социально культурном сервисе и туризме» - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2005 – 336с.
9. Мудров, А. Н. «Основы рекламы»: учебник / А. Н. Мудров. – М.: Экономистъ, 2005. – 318 с.
10. Пименов, П. А. «Основы рекламы»: учеб. пособие / П. А. Пименов. – М.: Гардарики, 2006. – 399 с.
11. Ромат, Е. В. «Реклама» : История. Теория. Практика / Е. В. Ромат. – 5-е изд. – СПб. : Питер принт, 2002. – 544 с.
12. Ученова, В. В. «История рекламы»: учебник / В. В. Ученова, Н. В. Старых. – 2-е изд. – М.: Питер принт, 2002. – 303 с.
13. Феофанов О.А. «Реклама: Новые технологии в России». – СПб., 2000. – 297с.
14. www.turgostinica.ru