Преимущества и недостатки организационно-правовых форм в туризме

     Первый  класс — это также достаточно высокий уровень обслуживания, предусматривающий  размещение в 4—5-звездочных гостиницах, перелет бизнес-классом, отличную кухню  и широкий выбор блюд, возможен вариант шведского стола, индивидуальный трансфер, кураторство гида.

     Туристский  класс — самый массовый вариант  обслуживания, который предусматривает  размещение в гостиницах категории  «3-5 звезды» (зависит от страны), перелет экономическим классом регулярных авиарейсов (допускаются чартеры), питание по типу шведского стола, групповой трансфер (туристов встречает автобус, который и развозит их по гостиницам).

     Экономический класс — это самый дешевый  вариант обслуживания. Обычно экономическим классом пользуются студенты и малообеспеченные люди. Программы этого класса предусматривают минимум услуг и невысокого уровня. Размещение в гостиницах «1—2 звезды», в хостелах, общежитиях, в малых частных или кооперативных гостиницах, предусматривающих сервис по принципу самообслуживания: питание может не предоставляться вообще, может быть запланирован завтрак по типу шведского стола, с ассортиментом блюд по типу континентального завтрака; перелет, как правило, чартерными авиарейсами; встреча и проводы могут быть организованы на общественном транспорте [33, с. 74].

      Указанная выше градация туров была использована нами для анализа уровня обслуживания туристов в г. Нефтекамске при  построении карт стратегических групп соперничающих турфирм. Стратегическая группа состоит из соперничающих фирм с одинаковым подходом к конкуренции и одинаковым положением на рынке.

      Карта — удобное средство для анализа  положения в целом на рынке  туризма и для определения  позиции каждой фирмы, входящей в  данный рынок. Особенно наглядна карта, когда соперничающие производители многочисленны и каждого в отдельности оценивать нецелесообразно. Карта стратегической группы составляется путем нанесения по горизонтали и по вертикали двух переменных величин, значимых с точки зрения реализации продукции, рыночной позиции каждой из конкурирующих фирм. По осям могут быть отложены различные показатели. В нашем случае это — возраст клиентов, основные направления деятельности турфирмы, доминирующий вид туризма, класс обслуживания туристов и т. д. Была построена карта стратегических групп по таким показателям, как «класс обслуживания» и «доминирующий вид туризма» (табл. 4).

      Таблица 4

Карта стратегических групп (доминирующий вид туризма  — класс обслуживания)

     Анализируя  данную карту, можно сделать следующие  выводы:

     Самыми  многочисленными являются следующие  стратегические группы:

• Организация экскурсионных туров эконом- класса
• Организация экскурсионных туров туристского класса
• Организация лечебных  туров эконом-класса
• Организация лечебных туров туристского класса
• Организация пляжных туров эконом- класса
• Организация пляжных туров туристского класса

     2. Совсем не представлены на  рынке деловой и спортивный туризм.

     3. Конкурентом фирмы «Айрус» при  предложении паломнических туров  эконом-класса является «ЭкоЛайн»,  которая организует паломнические  туры еще и туристского класса.

     4. Шоп-туры предлагают только две  турфирмы — «7 дорог» и Центр  туризма «Нова», однако их туры отличаются по классам обслуживания.

     Аналогичным образом была построена карта  по показателям «направление деятельности»  и «класс обслуживания».

Таблица 5

Карта стратегических групп (направление деятельности — класс обслуживания)

      Эта карта позволила сделать следующие  выводы:

      1. Наибольшая плотность турфирм наблюдается в направлениях:

• Отправка туристов г. Нефтекамска по Республике Башкортостан эконом-классом и туристским классом
• Отправка туристов г. Нефтекамска по России эконом-классом и туристским классом
• Отправка за рубеж эконом-классом

      2. Низкий уровень конкуренции отмечен  на рынке при предложении турпродуктов  первого класса и класса «люкс».

      Следующими  параметрами для исследования были выбраны направление деятельности турфирмы и возраст клиентов.

      Выводы  из данной карты заключаются в  следующем:

      1. Основными направлениями деятельности турфирм г.Нефтекамска  являются:

• организация туров по России для нефтекамцев  в возрасте 17—30 и 31—50 лет;
• отправка за рубеж туристов в возрасте 31—50 лет;
• организация туров по Республике Башкортостан  для туристов в возрасте 17—30 лет.

Таблица 6

Карта стратегических групп (направление деятельности — возраст клиентов)

      2. Конкурентами фирмы «Мир путешествий»  и Центр туризма «Нова»  являются  все фирмы, поскольку она представлена во всех предложенных сегментах.

      3. Фирма «Мир путешествий» и  Центр туризма «Нова» преобладают   на таких направлениях деятельности, как:

• Организация туров по Республике Башкортостан и России дл туристов в возрасте от 7 до 16 лет.
• Организация туров по Республике Башкортостан, России и за рубеж туристов в возрасте старше 50 лет.

      Таким образом, рассмотрев все карты в  целом, выявлено большое количество стратегических групп, что свидетельствует  о высокой степени конкуренции  на рынке туризма. В сложившейся ситуации фирмы вынуждены конкурировать как внутри своей группы, так и между группами. В то же время существуют и свободные ниши, которые открывают достаточно широкие возможности для турфирм, входящих в рынок.

      Трем  старейшим предприятиям («Мир путешествий», Центр туризма «Нова» и «МТА»), имеющим солидный опыт работы, приходится соперничать с молодыми и инициативными турфирмами.

      Данные, полученные в различных фирмах, оказались  весьма похожими, что еще раз свидетельствует  о сходном положении предприятий на рынке.

      Установлено, что подавляющее большинство  нефтекамских турфирм специализируется на выездном туризме. При этом предпочтение отдается пляжному, лечебному и культурно-познавательному  туризму. Мало освоен религиозный и  шоп-туризм. Спортивный и деловой туризм не представлены на рынке вообще.

      Основными клиентами турфирм являются люди в возрасте от 17 до 50 лет. Причем всем возрастным группам предлагается стандартный  турпродукт. Полностью отсутствует  сегментация рынка по возрасту клиентов.

      Наибольшее  число предприятий нацелено на обслуживание индивидуальных туристов, несмотря на то что групповой туризм имеет определенные перспективы в нашем регионе (например, большое количество учебных заведений, учащиеся которых предпочитают путешествовать в группах).

      Что касается уровня предлагаемых туров, то в основном турфирмы специализируются на путешествиях туристского и экономического классов.

      Все эти факторы следует учитывать  турфирмам при разработке стратегии  и планировании своей деятельности.