Преимущества и недостатки организационно-правовых форм в туризме

gn="justify">     Таким образом, анализ динамики социально-экономических показателей  свидетельствует о стабильном экономическом росте городского округа  г.Нефтекамск Республики Башкортостан и о том, что людей с достатком становится все больше. Соответственно расширяется поле деятельности для туристических фирм.

     Динамика  роста количества туристических  фирм г.Нефтекамска представлена на рис.2.

     

     Рис.2 – Динамика численности  туристических  фирм в г.Нефтекамске

     В таблице 1 приводятся данные о турфирмах  г.Нефтекамска , включающие сведения об организационно-правовых формах турфирм,  о времени основания, видах деятельности и численности персонала.

      Согласно  представленным данным, первая туристическая  фирма, появившаяся в Г.Нефтекамске  и действующая на настоящий момент – это турфирма «Мир путешествий», год основания данной фирмы - февраль 1999 года. За последний год в г.Нефтекамске появились следующие туристические фирмы: «РосТур», «Discovery», «ЭкоЛайн.

      В практике туристского бизнеса существует два типа фирм: туроператоры и турагенты. В отличие от турагентов, которые занимаются продвижением и реализацией турпродукта, туроператоры прежде всего формируют тур.

      Исследование  показало, что все туристические  фирмы  г.Нефтекамска являются тур-агентами. Фирм-туроператоров, в силу небольших  масштабов г.Нефтекамска, в городе нет.

      Средняя численность персонала туристических  фирм г.Нефтекамска составляет – 5 человек. Наибольшая численность персонала  наблюдается в  турфирмах: «Мир путешествий» – 9 человек,  «РосТур» – 6 человек,  в Центре туризма «Нова»,  в «Атлас-туре»  работают по 5 человек.

      Анализ  общих данных показал, что наиболее распространенной организационно-правовой формой деятельности среди турфирм  г.Нефтекамска выступает общество с ограниченной ответственностью.

      Одним из важнейших показателей деятельности турфирмы является поток обслуживаемых туристов. В ходе опроса руководителей турфирм предполагалось получить данные об объеме туристского потока, проходящего через турфирмы в течение года. Для этого весь турпоток был разделен на три вида: туристы, путешествующие на внутриреспубликанских маршрутах; туристы, путешествующие на российских маршрутах; туристы, отправляющиеся за рубеж. Было введено разграничение турпотока на три подгруппы: менее 500 чел.; от 500 до 1000 чел.; более 1000 чел.

      На  рис. 3 представлены турпотоки туристических фирм на внутриреспубликанских  маршрутах.

      

Рис. 3. Анализ турпотоков фирм на внутриреспубликанских маршрутах 

      Согласно  представленным данным, подгруппа турпотока  более 1000 человек на внутриреспубликанских  маршрутах  представлена только турфирмой «Мир путешествий». В 2007 году в этой турфирме в республиканские здравницы и туристические базы Республики Башкортостан, а также в летние лагеря приобрели путевки 1180 человек.  В подгруппе турпотока от 500 до 1000  представлена также всего одна турфирма – Центр туризма «Нова» - в ней 620 человек приобрели путевки в республиканские здравницы, летние лагеря и туристические базы. В 2007 году в данной фирме 680 человек приобрели путевки в республиканские здравницы. Опрос показал, что через «Мир путешествий» покупают туристические путевки в основном в здравницы «Янгантау», «Юматово» и в детские лагеря. А через Центр туризма «Нова», в основном, приобретаются путевки в летние лагеря и туристические базы на Павловском водохранилище и Ишимбаевском районе.

      В подгруппе турпотока менее 500 человек  представлены такие туристические  фирмы как «МТА» (480 человек), «Атлас-Тур» (24 человека),  «Рим» (54 человека), «Айрус» (372 человека), «7 дорог» (80 человек), «Tropical tour» (100 человек).  Не обслуживает туристов на республиканских маршрутах турфирмы «РосТур», «Discovery», «Эколайн», так как они были созданы только в 2008 году.

      На  рис.  4 представлены турпотоки фирм на российских маршрутах.

      

      Рис. 4. Анализ турпотоков фирм на российских маршрутах

      На  российских маршрутах, в подгруппе турпотока более 1000 человек представлены две турфирмы – «Мир путешествий» (1460 человек) и Центр туризма «Нова» (1005 человек). 

      В подгруппе турпотока от 500 до 1000  представлена также две турфирмы   - «Айрус» (740 человек) и «МТА» (660 человек).

      В подгруппе турпотока менее 500 человек  представлены такие туристические  фирмы как «Атлас-Тур» (107 человек),  «Рим» (127 человек), «7 дорог» (60 человек).  Через турфирму «Tropical tour» не было приобретено ни одной путевки на российские маршруты.

      Анализ  турпотоков показал, что основная масса  туристов предпочитает следующие российские маршруты: тур «Золотое кольцо», на озеро «Байкал»,   туры в г. Москва и Санкт-Петербург и российские здравницы, в основном в Краснодарском  крае.

        На рис.  5 представлены турпотоки фирм на международных маршрутах.

      На  международных маршрутах, в подгруппе  турпотока более 1000 человек представлены уже четыре группы, причем лидирует как всегда «Мир путешествий» (1900 человек),  Центр туризма «Нова» (1430 человек), «МТА» (1100 человек) и «Айрус» (1105).  

      В подгруппе турпотока от 500 до 1000  представлен такие турфирмы как  «Атлас-Тур» (840 человек),  «Рим» (700 человек), «7 дорог» (520 человек), «Tropical tour» (670 человек).

      

Рис. 5. Анализ турпотоков фирм на международных маршрутах

      Анализ  турпотоков показал, что основная масса  туристов предпочитает путешествия  в Турцию, Египет, Кипр,  Крит, Грецию.

      В целом можно отметить, в основном турфирмы обслуживают турпоток в  пределах  от 500  до 1000 человек  в год.

      Рассмотрим  основные направления деятельности турфирм г.Нефтекамска.

      Прежде  всего, необходимо отметить, что ни одна из туристических фирм города не занимается въездным туризмом, соответственно во всех турфирмах  преобладает выездной туризм.

      Проанализируем структуру предложений турфирм по видам туризма, составив матрицу предложений (таблица 2).

      По  вертикали матрицы расположены  турфирмы, по горизонтали — виды туризма. Самая последняя правая колонка содержит оценку туристской фирмы по видам ее предложений, последняя нижняя колонка — оценку реализации конкретного вида туризма на рынке.

      Оценкой туристской фирмы является отношение  числа предлагаемых фирмой видов  туризма к числу всех видов  туризма в матрице.

      Таблица 2

Матрица видов туризма, предлагаемых турфирмами г.Нефтекамска

 

     Оценка  применяемости туристской услуги на рынке определяется отношением наличия туруслуги в количественном выражении в предложении всех фирм к числу турфирм, входящих в матрицу. Наилучшим показателем считается 1, наихудшим — 0.

     Наиболее  высокий показатель по количеству видов туризма имеют фирмы «Мир путешествий», Центр туризма «Нова»,  «Айрус» и «ЭкоЛайн» (0,5). В то же время турфирма «Discovery» имеет достаточно низкий балл (0,25). Это объясняется концентрацией ее усилий лишь на организации пляжного и культурно-познавательного туризма.

     Анализ  матрицы показал, что на туристском рынке г.Нефтекамска существует достаточно жесткая конкуренция при предложении пляжных (1,0), культурно-познавательных туров (1,0) и лечебных туров (0,82). Менее напряженная ситуация наблюдается в таких направлениях, как образовательный, религиозный и шоп-туризм. Спортивный и деловой туризм не представлены вообще, данная ниша является свободной, и это следует учитывать фирмам, входящим в туристский рынок.

     Для более полного анализа мест отдыха, предлагаемых турфирмами г.Нефтекамска, снова построим матрицу (таблица 3).

Таблица 3

Матрица мест отдыха, предлагаемых турфирмами г.Нефтекамска

 

     Из  матрицы видно, что турфирмы специализируются на двух-трех направлениях. Совершенно не освоенными оказались места с нетронутой природой и горные районы. И это в то время, когда экологический туризм набирает обороты и становится все более популярным как во всем мире, так и в нашей стране.

     Кроме предложения разнообразных видов  туризма турфирмы могут специализироваться на обслуживании определенных возрастных групп туристов. Нами был выявлен  возрастной состав клиентов турфирм г.Нефтекамска. При этом выяснилось, что в основном турфирмы не предлагают специализированных туров, ориентированных на конкретные возрастные группы, за исключением турфирм «Мир путешествий» и Центр туризма «Нова». Только в этих турфирмах предлагают специализированные туры для школьников от 9 до 17 лет. В целом, турфирмы г.Нефтекамска не ориентированы на предложение групповых туров для детей в возрасте 7—16 лет и для лиц старше 50 лет.

     В зависимости от заявки туриста и  способа организации продажи  туры могут быть индивидуальными и групповыми.

     Несмотря  на то, что организация индивидуальных поездок является очень трудоемким процессом, с экономической точки зрения она более выгодна для туристических фирм, так как дает более высокие доходы в расчете на одного туриста по сравнению с доходами от групповых туров. Этот факт подтверждает и проведенный нами опрос, согласно которому туристические фирмы г.Нефтекамска специализируются в большей степени на более дорогих индивидуальных программах, нежели на более дешевых групповых.

     На  наш взгляд, в стратегии фирмы  должны быть найдены определенные места  как для группового, так и для  индивидуального туризма. Ведь групповые  туры являются более доступными для  массового туриста.

     Для обозначения качества предоставляемых  услуг туристическим фирмами г.Нефтекамска, применим классы обслуживания туристов. Нормативных стандартов по установлению классов туров и программ обслуживания не существует как у нас в стране, так и на международном рынке. Поэтому туроператоры и турагенты при продвижении и продаже туристского продукта уровень обслуживания условно обозначают следующими категориями: «люкс», первый класс, туристский класс, экономический класс [24, с. 37].

     При организации тура по классу «люкс» обычно предлагают услуги самого высокого уровня: гостиницы категории «5 звезд» и роскошные внекатегорийные отели, перелет первым классом или самолетами бизнес-авиации, питание в роскошных ресторанах, с обязательным обслуживанием, индивидуальный трансфер на машинах класса «люкс» («лимузин-сервис»), индивидуальные услуги гида и т. д. Такого рода туры предоставляются по разряду VIP-обслуживания.